游客不文明行為記錄

《旅游政策法規(guī)》游客不文明行為記錄自2015年4月施行《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》以來(lái)，包括1名導(dǎo)游和28名游客，目前已有29人被列入旅游不文明行為記錄，涉及不文明旅游事件19起。爬紅軍雕塑者被“拉黑”10年，期限最長(zhǎng)。游客不文明行為中，6起是在境外旅游時(shí)發(fā)生的，占比31%；此外，5起事件發(fā)生在航班上，占比26%，游客與導(dǎo)游發(fā)生沖突的事件7起，占比37%。被拉入“黑名單”的游客，其中14人受到了“處罰”，包括行政拘留和罰款，占比48%。依然有15人只是被保存了不良信息，占52%。對(duì)此，有評(píng)論認(rèn)為，對(duì)旅游不文明行為，存在處罰“軟”的現(xiàn)象。第一批:（4人）1、檔案號(hào):20150001號(hào)張艷，女，安徽人。不文明行為事由:該游客在南京參加了由中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司組織赴泰團(tuán)隊(duì)游，該旅游團(tuán)于2014年12月11日晚乘坐泰國(guó)亞洲航空公司FD9101航班由曼谷飛往南京。在就餐時(shí)，張艷取出自帶方便面，要求空服提供熱水，空服告知其熱水需要收費(fèi)，造成張艷不悅，發(fā)生言語(yǔ)沖突，隨即張將泡好的方便面潑向該空服人員，與空服人員激烈爭(zhēng)吵，并謾罵、恐嚇和威脅。因事態(tài)危害航空安全，機(jī)組決定飛機(jī)中途返航，落地后張艷被泰國(guó)警方帶走。根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不明行為記錄，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。第一批:2、檔案號(hào):20150002號(hào)王聲，男，江蘇人。不文明行為事由:該游客在南京參加了由中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司組織赴泰團(tuán)隊(duì)游，該旅游團(tuán)于2014年12月11日晚乘坐泰國(guó)亞洲航空公司FD9101由曼谷飛往南京。因其同伴與空服發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并向空服潑面，王聲與空服人員激烈爭(zhēng)吵，并謾罵、恐嚇和威脅。因事態(tài)危害航空安全，機(jī)組決定飛機(jī)中途返航，落地后張艷被泰國(guó)警方帶走。根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。第一批:3、檔案號(hào):20150003號(hào)周躍，男，北京人。不文明行為事由:該游客在2015年1月10日凌晨，由昆明飛往北京的MU2036航班上，強(qiáng)行打開(kāi)飛機(jī)41L、42L座位旁兩道應(yīng)急艙門，警方根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)他的違法行為予以治安拘留15日處罰。根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。第一批:4、檔案號(hào):20150004號(hào)李文春，男，陜西人。不文明行為事由:2015年五一假期前夕，在吳起縣勝利山景區(qū)內(nèi)，李文春攀爬紅軍雕塑照相，被其他游客拍照記錄后在網(wǎng)上傳出，引起公眾廣泛譴責(zé)，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響。根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年5月4日至2025年5月3日。第二批:(3人）1、20150005、20150006號(hào)的王玉玨、華玉敏，涉及不文明行為事由是2015年4月從大連至深圳的ZH9724航班上，在飛機(jī)上因調(diào)整座椅問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵、打鬧，因擾亂共交通工具秩序被警方處以行政拘留5日。根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》規(guī)定，將其列入游客不文明行為記錄，年限為2年。第二批:2、20150007號(hào)的唐代東，涉及不文明行為事由是今年5月在青海某景區(qū)游覽時(shí)，攀爬主題雕像照相并在網(wǎng)絡(luò)上傳播，造成惡劣社會(huì)影響。根據(jù)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》規(guī)定，將其列入游客不文明行為記錄，年限為3年。第三批:（4人）1、2015年9月5日，幾段“中國(guó)游客大鬧曼谷機(jī)場(chǎng)”視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，視頻中，因?yàn)楹桨嘌诱`，一些中國(guó)游客在泰國(guó)廊曼機(jī)場(chǎng)采取唱國(guó)歌“旅游維權(quán)”的方式，引起網(wǎng)友熱議。對(duì)此，國(guó)家旅游局責(zé)成重慶市旅游局進(jìn)行調(diào)查，并組成調(diào)查組赴重慶開(kāi)展工作。因?yàn)楹桨嘌诱`在泰國(guó)機(jī)場(chǎng)鬧事的游客中有4人（分別來(lái)自四川、重慶）在此次事件中表現(xiàn)尤其惡劣，煽動(dòng)其他游客不遵守機(jī)場(chǎng)公共秩序，言行過(guò)激，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)游客在海外的形象，被列入“游客不文明行為記錄”，年限分為3年、2年。第四批:（5人）1、施驁，女，戶籍所在地：四川。不文明行為事由：該游客去年10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機(jī)后，后排乘客入座時(shí)碰到其頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭(zhēng)執(zhí)、辱罵和推搡，經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無(wú)效。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。其信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。2、高自祥，男，戶籍所在地：四川。不文明行為事由：事由同上，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。3、袁秀芬，女，戶籍所在地：四川。不文明行為事由：事由同上，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。第四批:4、榮嘉欣，男，戶籍所在地：上海。不文明行為事由：該游客與妻子于去年9月26日晚10時(shí)，在札幌入住酒店附近的羅森便利店購(gòu)物，因妻子在付款前即撕開(kāi)包裝食用，遭到店員制止。該游客認(rèn)為店員有辱其妻，隨即揮拳毆打店員，導(dǎo)致該店員鼻子和臉受傷。當(dāng)?shù)鼐煲袁F(xiàn)行犯罪名拘捕了這對(duì)夫婦。信息保存期限自2015年12月16日至2018年12月15日。第四批:5、黃建魁，男，戶籍所在地：湖南。不文明行為事由：該游客于去年8月23日參加赴都江堰青城山一日游團(tuán)隊(duì)。因其小孩身高超過(guò)1.2米需要購(gòu)票，該游客與隨團(tuán)導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，用茶杯砸傷導(dǎo)游頭部。信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。第五批以后：1、2016年1月，湖北游客楊志方（男），參加旅行社組織的赴臺(tái)灣旅游，因要求未得到滿足，對(duì)領(lǐng)隊(duì)實(shí)施謾罵、吐痰、侮辱和毆打等行為。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)家旅游局將該游客列入旅游不文明行為記錄，記錄年限為三年。2、2016年3月，游客康玉山、戚昕光在三亞參團(tuán)旅游行程中，因早晨集合遲到被導(dǎo)游催促、上車后看到之前坐過(guò)的座位被別人所坐等原因?qū)?dǎo)游產(chǎn)生不滿，在旅游過(guò)程中多次辱罵導(dǎo)游，并毆打?qū)в?。根?jù)新修訂的《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將康玉山、戚昕光列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限三年。3、2016年5月游客杞在福破壞環(huán)境資源案。杞在福參團(tuán)赴臺(tái)灣旅游，在臺(tái)東縣富山漁業(yè)資源保育區(qū)參觀游覽時(shí)，盜采活體珊瑚共計(jì)0.5公斤，違反當(dāng)?shù)丨h(huán)保法相關(guān)規(guī)定，被法院處以4000元新臺(tái)幣的罰款。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)專家委員會(huì)審核，將杞在福的行為列入游客不文明行為記錄，信息保存期限二年。4、2016年9月，遼寧籍游客姚旭在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)，向值班導(dǎo)游趙某問(wèn)路時(shí)，因趙某的指引與之前姚旭了解的線路不一致，便辱罵、毆打該導(dǎo)游致其受傷。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，該名游客被列入旅游不文明行為記錄，期限是3年。5、2016年9月，江蘇籍游客藍(lán)立鵬在福建武夷山等候纜車過(guò)程中，因另一旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游王某某勸阻其插隊(duì)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，藍(lán)立鵬毆打?qū)в瓮跄衬常斐赏跄衬扯嗵幨軅⑷朐褐委?。?guó)家旅游局特別指出，根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，該名游客被列入旅游不文明行為記錄，期限是4年。6、2016年10月游客毆打?qū)в伟浮１本┯慰捅R珊在隨團(tuán)旅游過(guò)程中，與導(dǎo)游楊某某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盧珊毆打?qū)в?，并將前?lái)勸阻的何某某咬傷。依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定，騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將盧珊列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。7、2016年10月游客違反當(dāng)?shù)胤砂?。黑龍江游客候歌順赴越南旅游過(guò)程中，在峴港市一家酒吧火燒越南盾，因違反當(dāng)?shù)胤?，被越南警方?qū)逐出境。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將候歌順列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2019年10月8日。8、2017年4月，三名浙江游客在江西省三清山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，采用鉆孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬巨蟒峰，且不聽(tīng)工作人員勸阻，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)旅游秩序混亂。后經(jīng)地質(zhì)專家鑒定，三名游客的攀爬行為造成巨蟒峰巖體嚴(yán)重?fù)p毀。三清山公安分局根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條第二款之規(guī)定，對(duì)張某某作出行政拘留十日的處罰，對(duì)毛某某、張某作出行政拘留七日的處罰。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)家旅游局將三名游客列入旅游不文明行為記錄，其中張某某記錄年限為三年六個(gè)月，毛某某和張某記錄年限為三年。9、2017年5月，游客張某