2015年優(yōu)護(hù)工作總結(jié)

PAGE52015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)我院根據(jù)衛(wèi)生部的總體要求和各級(jí)衛(wèi)生部門的部署，在總結(jié)2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作，繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。在這一年里，領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部主任，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)?，F(xiàn)把工作開展情況總結(jié)如下：廣泛宣傳、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全員行動(dòng)1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立了以院長(zhǎng)謝傳文為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)張魯豫、護(hù)理部主任薛梅為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)以及相關(guān)科室主任為成員的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”。把開展“三好一滿意”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來，通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議大力宣傳，反復(fù)強(qiáng)調(diào)、層層落實(shí)，由優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門支持開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)工作。2、做好各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)各部門之間的交流、溝通。各部門大力支持開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，加大對(duì)護(hù)理的投入和支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理工作的協(xié)調(diào)工作，增加必要的護(hù)理設(shè)施。設(shè)計(jì)適合本院實(shí)際的護(hù)理表格，簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，減少護(hù)士書寫護(hù)理文件時(shí)間，消毒供應(yīng)室全面負(fù)責(zé)消毒滅菌物品的發(fā)放供應(yīng)工作，藥劑科配送一次性耗材，下送各臨床科室，后勤科做好后勤保障工作，建立巡查制度，深入科室檢修儀器、設(shè)施，盡量減少護(hù)士從事非護(hù)理工作時(shí)間，使護(hù)士有更多時(shí)間做好臨床護(hù)理工作。3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體，通過組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及各級(jí)衛(wèi)生行政部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)文件，明確工作目標(biāo)及意義，多次外出參觀學(xué)習(xí)、吸取開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的成功經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展。二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況1、有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)妥推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房數(shù)，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全院16個(gè)病區(qū)，在2010年開展1個(gè)試點(diǎn)病區(qū)的基礎(chǔ)上，分批開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)，2012年全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)病區(qū)達(dá)100%。2、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，向門診、急診、手術(shù)室等延伸，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)門診、急診等前沿窗口的護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)門診護(hù)士改變護(hù)理理念，為患者提供主動(dòng)性、人性化的護(hù)理服務(wù)，為就診患者配備輪椅、平車、老花鏡、體溫表、熱水等，在高峰期時(shí)段增設(shè)收費(fèi)窗口，減少患者在每個(gè)窗口排隊(duì)等候的時(shí)間，很大程度上方便了患者就醫(yī)。為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，加強(qiáng)手術(shù)病人安全管理，落實(shí)手術(shù)核查制度，保障手術(shù)病人安全。3、開展護(hù)理延伸服務(wù)，落實(shí)電話回訪制度。積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。為達(dá)到護(hù)理服務(wù)的連貫性，把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，乃至延伸到各個(gè)家庭，由病區(qū)護(hù)士為出院患者進(jìn)行回訪，采取電話回訪、家庭回訪、專科護(hù)士進(jìn)社區(qū)等形1、住院病人人數(shù)增加，臨床護(hù)理工作量增大，由于當(dāng)?shù)卣畢⑴c護(hù)理人員的招聘，醫(yī)院對(duì)招聘人員無自主權(quán)，護(hù)士人數(shù)與實(shí)際開放病床數(shù)配比不足，不能滿足工作的需要，導(dǎo)致護(hù)理人員長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。2、未建立信息化護(hù)理平臺(tái)系統(tǒng)，護(hù)理人員在護(hù)理文書書寫方面花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。3、后勤科室支持保障系統(tǒng)還有待加強(qiáng)。我院藥房未將各病區(qū)靜脈用藥送至病房；外勤服務(wù)系統(tǒng)不健全，無患者配餐、送餐服務(wù)。四、今后工作思路1、增加護(hù)士人數(shù)，發(fā)揮績(jī)效杠桿機(jī)制，激發(fā)護(hù)士工作激情。實(shí)現(xiàn)績(jī)效分配向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量、臨床一線崗位、值夜班護(hù)士?jī)A斜。對(duì)編外聘用護(hù)士實(shí)行績(jī)效同酬管理，穩(wěn)定編外聘用護(hù)士隊(duì)伍，盡量解決人力資源缺乏問題。2、引進(jìn)信息化平臺(tái)系統(tǒng)，減輕護(hù)理文書書寫負(fù)擔(dān)，護(hù)理部接通后，即根據(jù)護(hù)理工作量、質(zhì)量、難度、風(fēng)險(xiǎn)度、技術(shù)要求