xx汽車企業(yè)文化建議書

2010年7月北大縱橫管理咨詢集團(tuán)

xx汽車文化體系優(yōu)化與制度梳理建議案第一頁，共三十八頁。北大縱橫管理咨詢公司（以下簡稱:北大縱橫）擁有《xx汽車文化體系優(yōu)化與制度梳理建議案》的全部版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。由于未進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地深入的調(diào)查研究，不可避免地會(huì)引入一些推測和假定，因此，本建議書中觀點(diǎn)不代表北大縱橫對(duì)項(xiàng)目的結(jié)論性判斷和真實(shí)建議。項(xiàng)目最終咨詢成果可能產(chǎn)生與本項(xiàng)目建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論。在進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ)上，仍可能對(duì)本建議書內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。對(duì)本項(xiàng)目建議書如有疑問，請(qǐng)與北大縱橫聯(lián)系:合伙人，企業(yè)文化咨詢中心總經(jīng)理，杲占強(qiáng)，電話，郵箱：特別聲明地位——中國本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者使命——致力于為企業(yè)的成長與變革提供實(shí)效性的解決方案愿景——成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)第二頁，共三十八頁。----導(dǎo)讀1、北大縱橫對(duì)xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（1）我們對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項(xiàng)目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項(xiàng)目工作方式及報(bào)價(jià)3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹第三頁，共三十八頁。豐收企業(yè)文化咨詢介紹——咨詢觀點(diǎn)

一致性動(dòng)力性通過系統(tǒng)的文化梳理、提煉、總結(jié)、升華形成統(tǒng)一的價(jià)值體系，以有效貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的思想體系；通過權(quán)威的價(jià)值體系有效統(tǒng)一企業(yè)上下特別是中高領(lǐng)導(dǎo)層和其它關(guān)鍵崗位員工的思想、意志，以切實(shí)保障企業(yè)高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃的最終實(shí)現(xiàn)；并把這種前瞻性的理念落實(shí)到制度建設(shè)和行為管理中去，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值員工工作激情減退甚或消失、組織忠誠度和歸屬感降低、企業(yè)內(nèi)部合力減弱和外部壓力加大是許多企業(yè)面對(duì)的共性組織問題之一，如何通過文化建設(shè)在利益激勵(lì)之外形成源自理念層面、情感層面、組織層面的員工激勵(lì)體系至為關(guān)鍵。企業(yè)文化建設(shè)的核心要義之一恰恰在于為企業(yè)的蓄勢再發(fā)和實(shí)現(xiàn)新的跨越提供源自組織層面的全新動(dòng)力支持我們理解，本次項(xiàng)目需求是有效解決xx汽車的一致性、動(dòng)力性和活力性問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的躍進(jìn)活力性員工活力是企業(yè)創(chuàng)造力、競爭力的基石，一個(gè)優(yōu)秀組織必定活力激揚(yáng)而和諧有序。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀體系指導(dǎo)下，最大限度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)組織各個(gè)層面管理者和員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，真正使員工成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體并且獲取合理的價(jià)值回報(bào)，以員工競爭力成就組織競爭力。本項(xiàng)目要使每一位xx汽車人能真正體會(huì)到企業(yè)文化與他們息息相關(guān)，與工作、生活密不可分第四頁，共三十八頁。行業(yè)發(fā)展和管理變革需要支撐未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略？

全球化競爭下下企業(yè)的競爭壓力企業(yè)文化xx汽車企業(yè)發(fā)展史上的內(nèi)在要求打造長期發(fā)展優(yōu)勢？促進(jìn)管理模式轉(zhuǎn)變？員工滿意度員工忠誠度文化建設(shè)需求客戶滿意度客戶忠誠度供應(yīng)商關(guān)系吸引、保留和發(fā)展骨干人才？凝聚核心團(tuán)隊(duì)和廣大員工？內(nèi)部凝聚力

經(jīng)營業(yè)績來自管理創(chuàng)新的收益政府和投資者關(guān)系 品牌建設(shè)激勵(lì)與推動(dòng)組織各層次創(chuàng)新？員工隊(duì)伍建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任疏緩快速變革和發(fā)展中的各種矛盾？樹立外部良好形象？

我們認(rèn)為，xx汽車在快速變革和應(yīng)對(duì)不斷變化的外部環(huán)境下需要深入系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)符合自身發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化xx汽車未來企業(yè)文化建設(shè)過程中必須思考的一些關(guān)鍵點(diǎn)汽車產(chǎn)業(yè)很快會(huì)迎來洗牌的那一天，xx汽車憑借什么潮頭而立？第五頁，共三十八頁。具體目標(biāo)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)支撐組織發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化彰顯中華文化的本土性企業(yè)文化總體目標(biāo)體現(xiàn)組織管理個(gè)性的企業(yè)文化基于提升能力和績效的企業(yè)文化基于成功歷史的繼承性企業(yè)文化既提煉更提升的前瞻性企業(yè)文化提高品牌價(jià)值的競爭性企業(yè)文化科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化繪制基因，提煉文化 通過深度的訪談和調(diào) 研，優(yōu)化并繪制xx汽車的文化基因圖譜進(jìn)行總結(jié)提煉，抽取xx汽車的優(yōu)秀文化基因并進(jìn)行放大形成體系，強(qiáng)壯筋骨薈萃xx汽車的優(yōu)秀文化基因，形成xx汽車包括使命、愿景、核心價(jià)值觀及理念系統(tǒng)在內(nèi)的完整企業(yè)文化體系，全面詮釋xx汽車企業(yè)文化的深層次含義，使其企業(yè)文化體系真正成為xx汽車人奉行的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為指南支撐戰(zhàn)略，提升品牌 全面配合xx汽車發(fā)展的需要，構(gòu)筑適應(yīng)xx汽車長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化體系不僅能強(qiáng)健企業(yè)體質(zhì)，還能支撐并 引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。優(yōu) 秀的企業(yè)文化必然進(jìn)一 步提升xx汽車品牌的知名度，使其品牌的內(nèi)涵和價(jià)值不斷得以提升

引領(lǐng)同行，成就經(jīng)典國內(nèi)很多同行和系統(tǒng)內(nèi)的不少企業(yè)等均已經(jīng)形成了富有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化體系，在這方面xx汽車與之存在一定差距。第11頁第六頁，共三十八頁。----導(dǎo)讀1、北大縱橫對(duì)xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（1）我們對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項(xiàng)目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項(xiàng)目工作方式及報(bào)價(jià)3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹第2頁第七頁，共三十八頁。北大縱橫管理咨詢集團(tuán)在企業(yè)文化領(lǐng)域的優(yōu)勢北大縱橫的優(yōu)勢在于：第一，在文化建設(shè)、組織建設(shè)、人力資源管理、項(xiàng)目管理等方面具有深厚的學(xué)術(shù)理解、咨詢實(shí)踐和案例積累，能夠以融會(huì)貫通的思路而不是僅限于文化建設(shè)的偏狹角度分析問題和提供系統(tǒng)化解決方案；第二，在上述涉及的調(diào)查、分析、解決方案各個(gè)環(huán)節(jié)擁有一整套應(yīng)用嫻熟且成效顯著的專業(yè)化技術(shù)和工具，其中部分內(nèi)容屬自主研發(fā)成果，能夠有效實(shí)現(xiàn)咨詢團(tuán)隊(duì)的快速上手能力，保證項(xiàng)目完成的時(shí)限性和項(xiàng)目成果的實(shí)效性；第三，擁有國內(nèi)最豪華的咨詢陣營，能夠根據(jù)客戶所需咨詢的“行業(yè)+職能”調(diào)配資源，客戶方可以從三百余名專職咨詢顧問中隨需選擇！第四，北大縱橫文化咨詢中心有一群視職業(yè)聲譽(yù)重于生命的咨詢隊(duì)伍，“獲取有分量的收益，掙有價(jià)值的錢”是大家的共識(shí)！第八頁，共三十八頁。企業(yè)文化的形成第九頁，共三十八頁。文化理念向員工行為的轉(zhuǎn)化第十頁，共三十八頁。xx汽車企業(yè)文化體系建設(shè)工作將緊緊圍繞戰(zhàn)略與運(yùn)營實(shí)踐，積極推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行力和業(yè)績持續(xù)提升，打造持久競爭力

變革 策略環(huán)境與 歷史核心價(jià) 值觀決定反映使命選擇履行追求或愿景選擇實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略系統(tǒng)決定支持策略系統(tǒng)公關(guān)策略 管控 策略 人力 資源決定支持道德規(guī)范與行為規(guī)道德、規(guī)范行為規(guī)范

范業(yè)務(wù)策略選擇形象標(biāo)識(shí)體現(xiàn)第19頁第十一頁，共三十八頁。----導(dǎo)讀1、北大縱橫對(duì)xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（1）我們對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項(xiàng)目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項(xiàng)目工作方式及報(bào)價(jià)3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹第2頁第十二頁，共三十八頁。一、前期企業(yè)文化管理文化診斷

主要工作內(nèi)容：（1）就企業(yè)文化管理的概念、作用，以及企業(yè)文化建設(shè)的過程與步驟進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；（2）文化診斷的主要工作是對(duì)xx汽車已經(jīng)進(jìn)行的文化文化管理過程進(jìn)行調(diào)研與分析；（3）本著系統(tǒng)化思維，全方位對(duì)xx汽車進(jìn)行管理調(diào)研（3）由顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)xx汽車各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入的訪談；（4）調(diào)研問卷；（5）調(diào)研xx汽車已經(jīng)提煉的核心理念系統(tǒng)的知曉度、認(rèn)同度和執(zhí)行度。

項(xiàng)目成果：（1）《xx汽車綜合管理診斷分析報(bào)告》

客戶價(jià)值：（1）探尋企業(yè)發(fā)展歷程中的優(yōu)秀文化基因；（2）明確企業(yè)當(dāng)前企業(yè)管理的問題及根源，基于綜合管理進(jìn)行診斷而不是為文化而文化；（3）明確公司發(fā)展戰(zhàn)略要求下企業(yè)文化管理的重點(diǎn)；（4）向xx汽車相關(guān)管理人員傳授企業(yè)診斷工具及相關(guān)分析方法第十三頁，共三十八頁。對(duì)處于成長期階段的企業(yè)而言，通常面臨以下典型的管理

問題。我們綜合診斷報(bào)告就此展開面臨的問題戰(zhàn)略策略內(nèi)部管控組織結(jié)構(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)人力資源企業(yè)文化我們?yōu)槭裁炊鴬^斗？我們共同信仰著什么價(jià)值觀？我們的經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)是什么？我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)和員工？共同遵循著什么行為方式和人生哲學(xué)？我們應(yīng)該如何管理和控制下屬單位？如何整合所屬業(yè)務(wù)模塊？我們要成立幾個(gè)事業(yè)部？公司和下屬單位間的權(quán)利劃分如何？如何對(duì)下屬單位進(jìn)行考核？如何進(jìn)行戰(zhàn)略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、信息等管控？應(yīng)該構(gòu)建什么類型的組織結(jié)構(gòu)？如何設(shè)立部門？如何界定部門職責(zé)？如何設(shè)定部門間的協(xié)作關(guān)系？如何定崗、定編？如何確定各崗位的責(zé)權(quán)利？如何界定崗位間的匯報(bào)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、監(jiān)控關(guān)系等？我們需要怎樣的流程來適應(yīng)新組織？如何通過流程的完善來規(guī)范管理？如何剔除冗余環(huán)節(jié)、降低成本？如何簡化流程、提高效率？如何加強(qiáng)監(jiān)督和制約，控制風(fēng)險(xiǎn)？如何合理銜接流程之間的接口？如何確保信息流的相應(yīng)匹配？人力資源管理如何支撐戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？我們需要什么樣的人才？如何科學(xué)地識(shí)別、選擇這些人？如何對(duì)人員進(jìn)行業(yè)績考核？如何設(shè)計(jì)薪酬體系以達(dá)到良好激勵(lì)？如何開發(fā)人力資源？如何開展培訓(xùn)和職業(yè)生涯輔導(dǎo)？如何留住人才？我們的公司為什么而存在？公司將走向哪里？員工的未來在哪里？經(jīng)營什么產(chǎn)品？是否還要專注于杭派女裝？擴(kuò)張到哪些地域？到哪個(gè)層次的市場里去？如何擴(kuò)張？是加盟代理，還是合伙制？如何盈利？是否要加大自營？是否要建立屬于自己的強(qiáng)勢品牌？人力、財(cái)務(wù)、營銷如何支撐總戰(zhàn)略目標(biāo)？第十四頁，共三十八頁。通過與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工的訪談、問卷調(diào)查以及對(duì)xx汽車

各類資料的研究分析，摸清文化的脈絡(luò)問卷訪談訪談：高管層訪談中層管理人員訪談員工座談問卷調(diào)查資料收集及研究企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)有文化資料

……第十五頁，共三十八頁。我們?cè)谠\斷階段使用的模型之一——雙S立方體模型，從

“社交性”和“團(tuán)結(jié)性”兩個(gè)維度來研究公司的企業(yè)文化特征大量的研究顯示，人們以兩種行為方式產(chǎn)生聯(lián)系：一種是社交性的行為，一種是團(tuán)結(jié)性的行為。社交性指一個(gè)組織/公司內(nèi)員工之間友善交往的程度。團(tuán)結(jié)性指一個(gè)組織/公司內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利的程度。前者重在“做人”，后者重在“謀事”。這兩種行為在不同的組織/公司內(nèi)，表現(xiàn)的強(qiáng)弱不同，由此就反映出不同類型的組織特征，構(gòu)成不同類型的企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)型：具有高度社交性與低度團(tuán)結(jié)性的組織；圖利型：具有高度團(tuán)結(jié)性與低度社交性的組織；散裂型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很低的組織；共有型：社交性與團(tuán)結(jié)性都很高的組織。對(duì)于某一類型的企業(yè)文化，沒有對(duì)錯(cuò)與好壞之分，只有是否適合于組織/公司所處的發(fā)展情境。不同類型的企業(yè)文化都具有”正向“和”負(fù)向“兩個(gè)方面。引言類型通過評(píng)估，分析當(dāng)前組織/公司所具有的企業(yè)文化類型，并判斷這種類型的文化呈現(xiàn)的是正面，還是負(fù)面的形態(tài)，結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的變革措施，進(jìn)行有效的改革。目的雙S立方體模型團(tuán)結(jié)性社交性低高高低正面負(fù)面網(wǎng)絡(luò)型共有型散裂型圖利型第十六頁，共三十八頁。二、理念豐富化與《文化大綱》優(yōu)化：

主要工作內(nèi)容：（1）所謂理念豐富化，就是要形成《xx汽車企業(yè)文化大綱》并與日常的經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，使得抽象的概念變得立體化、具體化、可執(zhí)行。就xx汽車的特點(diǎn)，文化大綱大致應(yīng)包括四部分：（A）核心理念：愿景、使命、價(jià)值觀、企業(yè)精神、基本經(jīng)驗(yàn)、文化基調(diào)、文化品格，等等；（B）組織及人才管理：公司治理原則、基本組織原則、組織結(jié)構(gòu)、決策機(jī)制、人力資源管理策略，等等（C）運(yùn)作管理：經(jīng)營策略、品牌、營銷、研發(fā)、服務(wù)、內(nèi)控管理理念，等等（2）上述理念體系緊密圍繞核心理念，是核心理念在不同行為領(lǐng)域的具體表現(xiàn)方式；（3）上述《文化大綱》是文化推廣的基本素材，是文化建設(shè)中最重要的綱領(lǐng)性文件，需要經(jīng)過至少三輪的修改和討論。（4）凝練一個(gè)xx汽車的文化基調(diào)

項(xiàng)目成果：（1）《xx汽車企業(yè)文化大綱》（暫定名）

客戶價(jià)值：（1）使得已獲認(rèn)可的核心理念更加豐富、系統(tǒng)、全面，形成獨(dú)具特色的xx汽車文化。第十七頁，共三十八頁。三、理念標(biāo)準(zhǔn)化與系列《行為規(guī)范與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的形成：

主要工作內(nèi)容：（1）文化不能落實(shí)到考核，不能強(qiáng)化行為矯正，就往往容易是一陣風(fēng)來、一陣風(fēng)去，為此，進(jìn)行價(jià)值觀的考核非常必要。要進(jìn)行價(jià)值觀考核，就要有相應(yīng)的、相對(duì)可以操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）首先，根據(jù)分層分類的原則，把全體xx汽車員工劃分為高層干部、中層干部、基層干部和員工三個(gè)層次；一般的行為規(guī)范包括：企業(yè)文化概述、企業(yè)高壓線、報(bào)告與溝通、工作關(guān)系、商務(wù)活動(dòng)、客戶關(guān)系、競爭關(guān)系、利益沖突、意見發(fā)表，等等。（根據(jù)討論情況適當(dāng)修改）（3）基于上述劃分，針對(duì)不同的職務(wù)類別，我們可以通過工作分析和討論，明確企業(yè)文化在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體行為要求是什么，并將上述行為要求整理成為和各種行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為價(jià)值觀評(píng)價(jià)的依據(jù)，作為文化教育的行為標(biāo)桿教材。

項(xiàng)目成果：（1）《xx汽車員工行為規(guī)范》

客戶價(jià)值：為文化理念在行為層的落地建立標(biāo)準(zhǔn)，梳理標(biāo)桿，使得文化得以迅速生根發(fā)芽，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。第十八頁，共三十八頁。四、制度改進(jìn)建議主要工作內(nèi)容：1、提出制度改進(jìn)建議的架構(gòu)；2、對(duì)公司治理制度提出改進(jìn)建議；3、重點(diǎn)對(duì)人力資源開發(fā)與管理制度提出改進(jìn)建議；4、對(duì)關(guān)聯(lián)客戶的各項(xiàng)制度提出改進(jìn)建議；5、對(duì)關(guān)系到社會(huì)形象的制度提出改進(jìn)建議。項(xiàng)目成果：《企業(yè)文化制度改進(jìn)建議》企業(yè)核心價(jià)值觀員工客戶股東社會(huì)相關(guān)方-外部客戶-內(nèi)部客戶-服務(wù)內(nèi)容-產(chǎn)品-價(jià)格定位…-《公司章程》《董事會(huì)議事規(guī)則》《總經(jīng)理工作守則》

重大事項(xiàng)決策重要職位任免財(cái)務(wù)審批等

……人員配置及調(diào)整規(guī)劃技能需求規(guī)劃后備領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)制度與流程斟選標(biāo)準(zhǔn)斟選工具培訓(xùn)需求的產(chǎn)生培訓(xùn)質(zhì)量控制各序列人員績效問題績效制度全面性績效操作績效激勵(lì)……-上級(jí)單位-供應(yīng)方-地方政府…..第十九頁，共三十八頁。----導(dǎo)讀1、北大縱橫對(duì)xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（1）我們對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項(xiàng)目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項(xiàng)目工作方式及報(bào)價(jià)3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹第二十頁，共三十八頁。??????咨詢成果總攬文本類成果：培訓(xùn)類成果：企業(yè)文化建設(shè)系列培訓(xùn)課程（實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移）成果形式：所有成果提供電子版文件一套，文本文件一套企業(yè)管理調(diào)研、評(píng)估、診斷企業(yè)文化大綱要員工行為規(guī)范、制度改進(jìn)建議企業(yè)文化理論與實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)咨詢方案系統(tǒng)宣導(dǎo)第二十一頁，共三十八頁。----導(dǎo)讀1、北大縱橫對(duì)xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（1）我們對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項(xiàng)目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項(xiàng)目工作方式及報(bào)價(jià)3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹第二十二頁，共三十八頁。項(xiàng)目工作方式批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和方法指定項(xiàng)目小組成員審核項(xiàng)目建議方案保證已獲批準(zhǔn)的有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的建議能夠順利實(shí)施向高層指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程和成果委員會(huì)和項(xiàng)目小組的協(xié)調(diào)工作推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部積極參與項(xiàng)目、支持項(xiàng)目實(shí)施總體把握項(xiàng)目進(jìn)程高層指導(dǎo)委員會(huì)

xx汽車領(lǐng)導(dǎo)北大縱橫領(lǐng)導(dǎo)公司項(xiàng)目小組xx汽車相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及管理人員項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作計(jì)劃保證交付成果按時(shí)完成傳播知識(shí)給公司項(xiàng)目小組保證咨詢服務(wù)質(zhì)量提供所需信息并與北大縱橫項(xiàng)目小組協(xié)同合作協(xié)助北大縱橫項(xiàng)目組制定工作計(jì)劃督促公司有關(guān)人員參與實(shí)施工作北大縱橫項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理1人項(xiàng)目組成員2-3人第二十三頁，共三十八頁。北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人，文化咨詢中心總經(jīng)理，人力資源與企業(yè)文化專家。北大縱橫商學(xué)院特聘講師，清華總裁班高級(jí)講師，北大軟實(shí)力課題組專家成員、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特約管理專家。擔(dān)任中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、中育誠成人力資源研究院、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道特聘專家，《企業(yè)文化報(bào)》、《銷售與市場》、《21世紀(jì)財(cái)經(jīng)報(bào)導(dǎo)》、《管理學(xué)家》、《新京報(bào)》等報(bào)紙雜志特約撰稿專家，發(fā)表過多篇管理實(shí)踐的文章。主要咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域包括文化與品牌、公司戰(zhàn)略、人力資源、營銷、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力等。曾任北京某城市發(fā)展研究院研究員、財(cái)智興邦管理咨詢公司總經(jīng)理、某財(cái)經(jīng)顧問中心副總裁等職務(wù)。曾經(jīng)服務(wù)過的客戶有：廣東韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、江蘇新華昌集團(tuán)、北京京城控股、北京金融街控股、山東恒聯(lián)集團(tuán)、北京實(shí)星騰飛、北京元泰達(dá)科技有限公司、中華人民共和國外交部、神華集團(tuán)、美東集團(tuán)、中國石油、中移動(dòng)、中聯(lián)通、美的集團(tuán)、國美電器、北京天佑大廈、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、泰山管理學(xué)院、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、西安民生銀行、一汽大眾、陜西移動(dòng)、北京移動(dòng)、中國航天科技集團(tuán)、中國船舶工業(yè)集團(tuán)公司、昌平區(qū)委區(qū)政府、新鄉(xiāng)市人民政府、貴州省雷山縣……項(xiàng)目總監(jiān)－杲占強(qiáng)先生第二十四頁，共三十八頁。項(xiàng)目工作計(jì)劃建議：根據(jù)上述建議的合作內(nèi)容及方案成果體系，在有效保證項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的前提下，本著最大限度提高工作效率和壓縮項(xiàng)目報(bào)價(jià)的原則，本咨詢項(xiàng)目擬安排60天時(shí)間駐場作業(yè)，6個(gè)月輔助實(shí)施（具體計(jì)劃建議請(qǐng)參照確定合作后雙方確認(rèn)的EXCEL文件《企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目總體計(jì)劃建議》）。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置建議：根據(jù)北大縱橫項(xiàng)目管理體系及質(zhì)量監(jiān)控體系的要求，本著最大限度為客戶提供品質(zhì)服務(wù)的原則，本咨詢項(xiàng)目擬安排項(xiàng)目總監(jiān)1名、項(xiàng)目經(jīng)理1名、項(xiàng)目組成員2名。項(xiàng)目工作計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)配置建議第二十五頁，共三十八頁。----導(dǎo)讀1、北大縱橫對(duì)xx汽車企業(yè)文化建設(shè)需求的理解2、北大縱橫將如何幫助xx汽車實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目（1）我們對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的理解（2）項(xiàng)目主要內(nèi)容和咨詢流程（3）咨詢成果展望（4）項(xiàng)目工作方式及報(bào)價(jià)3、北大縱橫簡介及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹第二十六頁，共三十八頁。北大縱橫創(chuàng)辦于1996年，是國內(nèi)第一家按照公司法注冊(cè)成立，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范化運(yùn)作的專業(yè)管理咨詢公司。北大縱橫秉承博學(xué)、審問、慎思、明辨之風(fēng)格，致力于中國咨詢業(yè)的發(fā)展和民族經(jīng)濟(jì)的昌盛。使命推動(dòng)企業(yè)變革與成長地位中國管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者愿景成為中國最受尊重的大型咨詢機(jī)構(gòu)價(jià)值觀誠信合作敬業(yè)創(chuàng)新專長定位可持續(xù)發(fā)展的非盈利性組織第二十七頁，共三十八頁。在過去的十余年歷程中，北大縱橫與近兩千家服務(wù)客戶共行每一個(gè)工作日啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目我們與上千家客戶通行第二十八頁，共三十八頁。北大縱橫在長期運(yùn)作中形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢一、對(duì)中國企業(yè)的深刻理解：做為中國最早注冊(cè)成立、同時(shí)也是規(guī)模最大的本土咨詢公司之一，十多年來北大縱橫依靠專業(yè)化的運(yùn)作，已經(jīng)成功地為近千家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)，并與其中相當(dāng)一部分結(jié)成了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這其中既有傳統(tǒng)的國有企業(yè)集團(tuán)(如中航一集團(tuán)、北車集團(tuán))，又有新興的高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)(如中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng))，也包括我國實(shí)力派民營企業(yè)集團(tuán)的典型企業(yè)(如橫店集團(tuán)、奧康集團(tuán)、華立集團(tuán))，客戶單位數(shù)量相對(duì)較大，種類相對(duì)較多，服務(wù)內(nèi)容相對(duì)廣泛，經(jīng)過諸多項(xiàng)目的洗禮，北大縱橫對(duì)于中國企業(yè)管理的理解應(yīng)該說是較為深刻的。二、豐富的成功案例積累：北大縱橫在多個(gè)行業(yè)積累了成功的案例，如在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域的中國銀行佛山分行、神威藥業(yè)、首都機(jī)場集團(tuán)、大連周水子機(jī)場集團(tuán)等，在戰(zhàn)略和組織變革領(lǐng)域的中國誠通集團(tuán)、中石油、國家開發(fā)投資公司等，這些項(xiàng)目的成功實(shí)施使我們積累了第一手的企業(yè)變革的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從而更有利于北大縱橫輔導(dǎo)我們的客戶將變革落到實(shí)處。三、獨(dú)特的項(xiàng)目運(yùn)作管理：注重經(jīng)驗(yàn)與技能傳遞的項(xiàng)目運(yùn)作方式推進(jìn)了我們的客戶在項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容方面能力的迅速增長，堅(jiān)實(shí)的多級(jí)質(zhì)量保證體系使整個(gè)公司的相關(guān)資源組合成一個(gè)連動(dòng)的整體，從而保證了單個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)水平。四、強(qiáng)大的實(shí)用工具庫：一線研發(fā)人員及時(shí)的知識(shí)整理與更新不斷地充實(shí)著我們的工具庫，經(jīng)過實(shí)踐證明的行之有效的知識(shí)工具使用訣竅使我們能夠根據(jù)不同企業(yè)的個(gè)性選擇合適分析與設(shè)計(jì)工具。五、雄厚的專家資源支持：控股股東北京大學(xué)以光華管理學(xué)院專家教授資源為中心對(duì)北大縱橫給予堅(jiān)定的支持與實(shí)質(zhì)性的幫助，提升了我們的方案的公信力。六、經(jīng)驗(yàn)豐富的全職專業(yè)咨詢顧問隊(duì)伍：300多名多年從事咨詢行業(yè)多年的全職的咨詢是由隊(duì)伍一方面保證了項(xiàng)目的運(yùn)作質(zhì)量，同時(shí)也是企業(yè)后期實(shí)施輔導(dǎo)及為我們的客戶提供長期咨詢服務(wù)的有力保障。第二十九頁，共三十八頁。為了貼近企業(yè)，提高效率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)移，我們創(chuàng)建了獨(dú)特的項(xiàng)目運(yùn)作模式第三十頁，共三十八頁。北大縱橫后續(xù)服務(wù)體系時(shí)間方式在咨詢項(xiàng)目主體內(nèi)容完成后，北大縱橫將提供一年的后續(xù)跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，結(jié)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。服務(wù)方式以針對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題選擇采用：專人（或小組）到客戶方、客戶到我公司、郵件、電話、傳真等。服務(wù)內(nèi)容報(bào)告調(diào)整實(shí)施支持專題講座和本次咨詢無關(guān)但不需要北大縱橫投入大量人力的其他專項(xiàng)咨詢北大縱橫或其他部門組織的專題講座北大縱橫客戶間的相互參觀服務(wù)人員北大縱橫管理人員項(xiàng)目總監(jiān)職能專家知識(shí)管理中心項(xiàng)目經(jīng)理咨詢顧問行業(yè)專家考核機(jī)制北大縱橫建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量。所有參與本咨詢項(xiàng)目的相關(guān)人員的大比重收入在咨詢報(bào)告總體結(jié)束半年后發(fā)放，發(fā)放數(shù)額與客戶在其后半年的考核評(píng)分掛鉤，使得項(xiàng)目成員進(jìn)場第一天起就高度關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)。第三十一頁，共三十八頁。

2、組織咨詢

3、人力資源咨詢

4、企業(yè)文化咨詢5、并購重組咨詢7、營銷管理咨詢8、運(yùn)營管理咨詢

9、業(yè)務(wù)流程重組10、信息化咨詢6、財(cái)務(wù)管理咨詢

1、戰(zhàn)略咨詢北大縱橫在各個(gè)管理領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，著重系統(tǒng)解決企業(yè)管理問題集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)制度體系建設(shè)標(biāo)桿管理管理模式研究客戶細(xì)分研究競爭策略研究營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃渠道變革管理銷售隊(duì)伍管理客戶關(guān)系管理人力資源規(guī)劃定崗與工作分析能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)選聘體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)薪資激勵(lì)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)長期激勵(lì)方案設(shè)計(jì)高管層激勵(lì)方案設(shè)計(jì)全面預(yù)算管理體系設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)控體系設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)分析體系設(shè)計(jì)投融資管理體系設(shè)計(jì)信用管理體系設(shè)計(jì)稅務(wù)籌劃集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式設(shè)計(jì)企業(yè)并購戰(zhàn)略設(shè)計(jì)重組方案設(shè)計(jì)并購方案設(shè)計(jì)產(chǎn)權(quán)及改制方案設(shè)計(jì)治人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)融資顧問業(yè)務(wù)企業(yè)投資顧問業(yè)務(wù)企業(yè)文化診斷集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)文化體系設(shè)計(jì)員工滿意度提升員工行為管理企業(yè)文化模式研究文化推廣實(shí)施方案設(shè)計(jì)運(yùn)營模式設(shè)計(jì)集成供應(yīng)鏈管理集成產(chǎn)品開發(fā)6西格瑪管理精益生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)流程分析與評(píng)估流程標(biāo)準(zhǔn)制定流程優(yōu)化流程實(shí)施方案設(shè)計(jì)流程效率分析信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)輔助選型信息化實(shí)施方案設(shè)計(jì)信息化項(xiàng)目監(jiān)理信息化系統(tǒng)持續(xù)改善戰(zhàn)略審計(jì)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃多元化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)國際化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡管理第三十二頁，共三十八頁。北大縱橫擁有業(yè)界專業(yè)化程度最高的行業(yè)咨詢中心房地產(chǎn)咨詢中心能源咨詢中心金融咨詢中心科研院所咨詢中心汽車咨詢中心傳媒咨詢中心機(jī)械制造咨詢中心IT電子咨詢中心醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生咨詢中心快速消費(fèi)品咨詢中心零售連鎖咨詢中心物流咨詢中心化工咨詢中心第三十三頁，共三十八頁。伊利集團(tuán)黑龍江飛鶴乳業(yè)中國移動(dòng)集團(tuán)首都機(jī)場塔里木油田中國移動(dòng)陜西公司中國光大銀行碧桂園物業(yè)中國船舶工業(yè)集團(tuán)鞍鋼新軋陜西飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)中國航天科技集團(tuán)中國銀行佛山分行中國水利水電物資山東魯能集團(tuán)黑龍江通信上海有線電視臺(tái)安徽省交通投資集團(tuán)唐山路橋華夏電力中國煤炭地質(zhì)總局大唐集團(tuán)巖灘電力廣西玉林市巨東種養(yǎng)殖有限公司兗州煤業(yè)中關(guān)村軟件園山東中軒生物有限公司濰柴動(dòng)力神威藥業(yè)中國電能成套有限公司沈陽桃仙國際機(jī)場株洲自來水廣西龍灘水電開發(fā)公司洛陽銅加工集團(tuán)勝利鋼管北京微谷生物醫(yī)藥有限公司武鋼設(shè)計(jì)院南青集裝箱協(xié)鑫集團(tuán)核動(dòng)力運(yùn)行研究所首聯(lián)商業(yè)集團(tuán)北京地壇醫(yī)院北京機(jī)場飲食服務(wù)有限公司安陽貞元集團(tuán)山東瑞星集團(tuán)江蘇弗卡斯環(huán)球石材東北制藥集團(tuán)有限公司寧波永大浙江眾安奇正藏藥集團(tuán)沈陽興華航空電器英博石梁啤酒……中國有色工程設(shè)計(jì)研究總院中國天辰化學(xué)工程公司桂林煙草梧州煙草蒙牛集團(tuán)神華集團(tuán)北大縱橫企業(yè)文化咨詢案例（部分）第三十四頁，共三十八頁。一、客戶背景：中國光大銀行成立于1992年8月，1997年1月完成股份制改造，成為國內(nèi)第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行。11年多來,伴隨著中國經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，光大銀行不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，始終把自身發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)的增長緊密結(jié)合，在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，逐步形成了與現(xiàn)代商業(yè)銀行相適應(yīng)的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)、日益完善的公司治理與經(jīng)營機(jī)制、比較先進(jìn)的科技支持系統(tǒng)素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍、布局合理的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、范圍廣泛的同業(yè)合作等競爭優(yōu)勢二、主要問題：在光銀的長期發(fā)展中，業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了長足的、快速的增長，但相伴增長也帶來了若干的問題，如：戰(zhàn)略方向問題、經(jīng)營理念問題、管理模式問題、收益結(jié)構(gòu)問題、組織治理問題、道德責(zé)任問題，等等。在光銀的文化研究過程中，要對(duì)光銀的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思：光銀獲得成長的關(guān)鍵是什么，光銀在14年中形成的核心競爭力和發(fā)展優(yōu)勢是什么？在過去的成功因素中，哪些還能作為未來持續(xù)成長的動(dòng)力，哪些又會(huì)成為障礙？面臨新的競爭環(huán)境與發(fā)展目標(biāo)，光銀需要何種文化的繼承與創(chuàng)新。三、解決方案：總結(jié)光銀歷史，提煉、發(fā)揚(yáng)、光大光銀發(fā)展中的成功經(jīng)驗(yàn)，編制《光大銀行企業(yè)文化大綱》在文化建設(shè)過程中，進(jìn)行了多次文化主體討論，促動(dòng)了員工的積極參與，使得文化理念深入人心通過建立行為標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，使得文化與各業(yè)務(wù)部門、條線的日常工作緊密結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的行為矯正和習(xí)慣固化通過多樣化的傳播載體、文化活動(dòng)、內(nèi)外宣傳，提高了文化的趣味性、認(rèn)知度、美譽(yù)建立文化監(jiān)控指數(shù)，使得文化推廣工作形成閉環(huán)，文化建設(shè)效果得以量化評(píng)估四、實(shí)施效果：本案被評(píng)為“2006年中國優(yōu)秀企業(yè)文化案例”光大銀行實(shí)施后，獲得了廣大員工認(rèn)可，提升了銀行內(nèi)外部聲譽(yù)典型案例分享：光大銀行企業(yè)第三十五頁，共三十八頁。一、客戶背景：伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、酸奶、奶粉和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)八十多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶等39類產(chǎn)品600多個(gè)品種通過了國家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。伊利雪糕、冰淇淋連續(xù)十年產(chǎn)銷量居全國第一，伊利超高溫滅菌奶連續(xù)七