雙十二快遞高峰總結(jié)范文（通用9篇）

第頁共頁雙十二快遞頂峰總結(jié)范文〔通用9篇〕雙十二快遞頂峰總結(jié)1為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動獲得了較好的成績，并一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的缺乏?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：活動前期宣傳準備工作缺乏，參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有到達料想的效果。這次活動店里進貨大概在x萬元左右，還有以前店里不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售xx元，第二天銷量到達xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不拾掇了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也到達了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量?？傊魏喂ぷ饕粩噙M展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司可以給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的將來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。雙十二快遞頂峰總結(jié)2一、工作內(nèi)容：在雙十二。我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)那么以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項有了一個大致的理解。我們開場自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。二、體驗：客服是效勞人員，它要有顧客至上的理念。尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達才能的。禮貌和藹地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。三、建議：因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)歷。我認為做一個好的天貓客服應(yīng)該對每一個客戶購置的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的效勞。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。雙十二快遞頂峰總結(jié)3一、雙十二推廣的定義和目的雙12是電商的狂歡，是打破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比方多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義除了性能，還有兩點。首先是團隊和才能的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的準備和規(guī)劃，進步執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團隊的運營才能和抗壓才能。二是創(chuàng)立爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候搜集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學習。第三、雙十二大推廣的節(jié)奏大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提早通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者夾。做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開場就成為重中之重的店鋪或者品牌，否那么來之不易的場地資會漸漸消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點，頁面恢復(fù)，返場準備，數(shù)據(jù)盤點。第四、雙12的晉升目的是什么？很多店主不知道自己的雙12推廣目的是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目的的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進而得出目的銷售額。這種方法更合適一些大品牌的標準產(chǎn)品。目的增長率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目的增長率得到的結(jié)果就是目的銷售額。以上四點是雙十二營銷活動的經(jīng)歷。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分理解雙12，才能在雙12推廣中獲得理想的效果。雙十二快遞頂峰總結(jié)4由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。這次雙十二、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題仍然存在。溝通仍然不夠，很多細節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這出如今服裝類銷售，應(yīng)該會很費事。發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資用到極致，才能將雙十二完全hold住?？偟膩碚f還算成功吧。總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司可以給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。雙十二快遞頂峰總結(jié)5論最重要的，就是資。資來自品牌的實力，自身關(guān)系換不來長期和大量的資，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。平臺籌劃雙十二，從9月份開場，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些籌劃消息，當然了，雙十二都好多年了，時間規(guī)劃，活動玩法，換湯不換藥。所以，9月份的時候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十二的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。要想做的好，只需要抓住兩個點：產(chǎn)品、價格?？梢栽诠緝?nèi)部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產(chǎn)品的根底上，有相比同行和內(nèi)部更低的價格，僅次于產(chǎn)品的`重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十二營銷節(jié)奏，以及活動玩法，制定一個粗略的方案，就可以去京東找采銷談資了。時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節(jié)之前，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續(xù)續(xù)的.出雙十二的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資，采銷也會為難。與采銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有一定實力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最后再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資獲取，就是那么回事。國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十二進度，要及時的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的方案，要進展適當?shù)男薷?，大框架，也就是活動時間節(jié)點固定的，活動玩法是不斷更新的。同時要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設(shè)計，更換下面的產(chǎn)品價格，活動規(guī)那么等，提早3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。預(yù)熱從20號開場，25號算是正式預(yù)熱，12月1號就是開門紅，所12月份時間其實是非常的緊湊，應(yīng)當盡量的加班提早完成很多工作。需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。要核對的，比方資頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一。雙十二快遞頂峰總結(jié)6前期籌備：1、預(yù)售今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開場預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的詳細數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶明晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的宏大效果將是無法量化的；2、天時今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再適宜不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！3、無處不在的天貓當爺爺奶奶都打過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。4、預(yù)充值今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費的人群，大大進步了支付成功率。24小時狂歡：當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標會聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：70分鐘——20億；8小時16分——50億！13小時18分——超過100億！24小時完畢——最終定格在，191億。其中，銷售額破億的商家有3家：5000萬以上銷售額——18家；1000萬以上銷售額——227家；500萬，100萬——501家，2580家。當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！雙十二快遞頂峰總結(jié)7又到了一年一度的“雙十二”大促時期，電商們的各種預(yù)熱活動相繼展開，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提早加購物車的、搶紅包的、提早購置預(yù)售的，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此宏大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，形式布局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂?！半p十二”作為全球最大的購物盛宴，對國內(nèi)外消費者都是一個非常廉價的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氣氛，著實讓人難以回絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十二”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。消費者不能無視的是，“雙十二”期間，網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢，消費者權(quán)益受到損害的情況非常突出?！半p十二”網(wǎng)購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況非常常見。商品質(zhì)量無法得到實在保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達34.6%?！叭裏o產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購物的“硬傷”。網(wǎng)絡(luò)購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單本錢低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺對其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)那么”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現(xiàn)”的一兩塊錢對產(chǎn)品大肆吹捧，嚴重誤導(dǎo)消費者對網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質(zhì)量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的進步了銷量。網(wǎng)絡(luò)購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨效勞騙取付款驗證碼等騙術(shù)五花八門，消費者務(wù)必進步警覺?！半p十二”買買買的日子即將降臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。雙十二快遞頂峰總結(jié)8回憶雙十二促銷活動，現(xiàn)總結(jié)如下：一、促銷方案的設(shè)計總體而言促銷方案的設(shè)計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去設(shè)想。如今淘寶競爭非常劇烈，假如分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、詳細措施、預(yù)期到達的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補救。3、方案設(shè)計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。4、另外方案的設(shè)計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計店鋪促銷方案。以上三點細節(jié)局部都要根據(jù)自己店鋪的實際情況去總結(jié)，這里只是一個根本框架，希望大家能看得懂。二、促銷活動種類1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)2、買滿XX元立減XX元(如買滿99送9.9元)3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等)4、震撼低價(如震撼低價9.9)5、套裝優(yōu)惠價6、發(fā)放優(yōu)惠券7、加量不加價8、獨家優(yōu)惠9、加10元或加1元超值換購10、VIP積分和會員優(yōu)惠11、月、季度、年累積消費價12、清倉、賠本價13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價14、新老客戶優(yōu)惠價15、節(jié)日優(yōu)惠價三、調(diào)查評估調(diào)查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計去詳細實行。根本調(diào)查評估的幾個方面包括：定位適宜價格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補救措施等方面。總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入理論之中，在理論中探索經(jīng)歷，在錯誤中看清自己的缺乏之處，錯誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學習的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、探索、總結(jié)，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現(xiàn)!雙十二快遞頂峰總結(jié)912月14日凌晨2點，最后一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這局部的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計的要順利以及提早完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量到達了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容無視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標____率到達了217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天到達36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。此次活動能獲得如此成功，我感覺的功績應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感謝小二給予我們的信任，給我們提供這么好的時機。尤其是朝歌提早一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改良什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的時機，借此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進展，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購?fù)戤?，參加活動產(chǎn)品的詳細功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了互相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品形式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們參加6個關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別參加不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品參加主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多時機看到我們的不同類目的產(chǎn)品。12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的理解情況，物流人員和倉庫人員開場準備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以防止萬一當天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開場提早打包局部活動產(chǎn)品。12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5周年慶典晚宴，提早舉行，特地購置了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。12月11日，白天照舊留1客服值班，物流人員全部待命開場打包活動商品，所有需要提早準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點后