制藥醫(yī)藥企業(yè)-藥品委托承運管理制度

1．目的規(guī)范藥品委托承運行為，保證委托承運過程中的藥品質量與安全。2．依據(jù)質量管理規(guī)范（13》及附錄。3．適用范圍適用于本公司藥品委托承運的管理。4．職責儲運部對本制度的實施負責；5．內容質量管理部會同儲運部對承運方運輸藥品的質量保障能力進行考察，索取營業(yè)GSP等內容。儲運部對委托承運的藥品進行跟蹤，做好外包承運記錄，記錄內容包括發(fā)貨時5記錄KPI（XYYY-ZD-039R-01A）（XYYY-ZD-039R-02A）（XYYY-ZD-039R-03A）相關文件（XYYY-GC-033）（XYYY-ZD-037）附件《承運商運輸標準運作規(guī)范》《承運商評分標準及方法》文件履歷版本版本號2.0編制部門編制人編制日期審核人審核日期批準人批準日期修改 修改內容日期簡介附件8.1《承運商運輸標準運作規(guī)范》承運商運輸標準運作規(guī)范一、車輛要求乙方采用封閉車輛為甲方提供運輸服務；乙方營運車輛運營證照齊全，符合國家的有關規(guī)定；應保證車廂內干燥、無蟲、無滲漏；進行運輸；運輸過程中，營運車輛應保持良好的密閉狀態(tài)，防止飛蟲或塵土進入。二、派車要求求派出運輸車輛，按時到達指定裝貨地點；應根據(jù)甲方要求安排合適的車輛，并在規(guī)定的時間內到達指定地點等待裝車；對于甲方的特殊加急任務（當天運輸任務，乙方應盡量安排車輛；（或其它運輸工具甲方發(fā)運部門主管，經雙方協(xié)商同意，并提出有效的解決方案；另派車輛完成運輸任務，由此引起的一切費用均由乙方承擔，同時乙方負所甩貨物延時到達的違約責任。三、裝車規(guī)范衛(wèi)生和行為準則。未經許可嚴禁進入倉庫內部或其他生產區(qū)域；乙方非操作人員應嚴禁入場；乙方承運司機必須聽從甲方現(xiàn)場協(xié)調的指揮，在指定的裝車地點排隊，依次等待100500嚴禁乙方承運人員以任何理由與甲方及甲方客戶發(fā)生不愉快事件，由此造成客戶500/運資格；排裝車，并視作乙方沒有派車，由此引起的—切后果由乙方負完全責任；裝車完畢，乙方必須仔細清點所裝貨物的型號、數(shù)量與送貨單是否相符，檢查產品包裝情況，并同甲方辦理好發(fā)貨手續(xù)。雙方辦好發(fā)貨手續(xù)后發(fā)現(xiàn)產品規(guī)格、數(shù)量不符，或因包裝問題而導致貨物損毀的，由乙方承擔所有損失。四、貨物裝卸1000/次，情節(jié)嚴重的將取消乙方承運資格；裝卸時，乙方人員應該輕拿輕放，并按照產品外包裝標示保證產品正面朝上；產品污染及損壞，由乙方全額賠償；損失的，經雙方確認后由乙方負責賠償；保證產品質量。五、貨物運輸由乙方承擔全部責任，并賠償甲方相應的所有損失；見；溝通，并達成一致意見；損壞、攜帶其它物品受損，由乙方承擔全部責任，并賠償甲方的相應所有損失；50%，逾期二天及以上，扣罰全部運48況達三次者，甲方有權單方面解除運輸合同，并向乙方追索由此造成的損失；24（藏整車除外，否則所造成的一切商品損失及其他相關責任，均由乙方承擔。六、貨物交接所有形式的運輸（包括航空及鐵路多式聯(lián)運）均實行門到門（含裝卸）乙方須將貨物送達甲方指定的收貨人；如有發(fā)現(xiàn)，甲方有權取消乙方承運資格；品帶來的損害及其它損失；物，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、規(guī)格等不符，或發(fā)生產品破損、短少等異常情況雙方應以書面形式說明，由承運人員和收貨方代表當場簽字確認；否則，除不予結算運費外，乙方還應承擔由此造成的所有損失；返回甲方發(fā)貨倉庫。七、單證交接發(fā)運部門，最長不得超過15天。凡運輸超過15000/票的罰款。八、信息溝通24100乙方須根據(jù)甲方要求，及時、準確反映商品的在途及交付信息；（500/3次，甲方有權取消乙方的承運資格。九、管理隨時接受甲方有關人員的培訓；不及時或不整改，甲方有權減少乙方的月承運量直至取消運輸資格。十、其它停止乙方的承運資格。將這些信息包括本合同透露給任何第三者，如有違反，甲方保留取消其承運資格的權利。指標指標指標定義計算方法標準重權明評分及說分車輛必須性能良好，現(xiàn)場管理，車輛檢查打掃干凈，適合藥品長途運輸，在整個運輸過程中車輛衛(wèi)生，堆放標準以甲方現(xiàn)場應保證車廂內干燥、無蟲、管理者的抽查紀符合要求 無滲漏錄為準優(yōu)秀101分；良好8；合格6；不合格0分。評提 承運商接到訂單后

在所要求的提貨時間內提貨 ≥

滿分101分，低于標準貨及時 根據(jù)要求的提貨時間，及

的所有單數(shù)／計

98% 0%

1%扣1分，扣率 時安排提貨車輛到達倉庫到在要求的交貨時間內貨準時送達貨物（從指定發(fā)運日率開始計算時間）貨品的質量、數(shù)量準確完好（無運輸過程中造成的貨物短少、殘損和外包裝貨品的質量、數(shù)量準確完好（無運輸過程中造成的貨物短少、殘損和外包裝的殘損除外。完好交貨件數(shù)／總承運件數(shù)×100%0%100%滿分202分，低于標準11完為止。合格的簽收單據(jù)必須具備：收貨人簽名,收貨專用章(醫(yī)院藥劑科除外),收貨日期,實收件數(shù),及時返回。在要求的時間以內的完整回單數(shù)／發(fā)運訂單總數(shù)×100%0%100%滿分202分，低于標準11完為止。運輸過程中發(fā)生異常情況（在途壞車、車輛被及時準確反滿分10扣、貨物殘損、貨物丟失、竄貨、客戶拒收、回單丟饋異常情況訂單數(shù)／異常情況訂0%100%1分，低于標準11失等）時需將異常及時準確反饋我司。單數(shù)×100%完為止。在裝卸及運輸全過程中，因承運商服務質量或態(tài)度不符合規(guī)定等原因遭滿分10分，嚴重投訴準

劃訂單總數(shù)×100%在所要求到貨的時間內送達的所有單數(shù)／發(fā) 運訂單總數(shù)×100%

完為止。滿分2010 2分，低于標準0% 1%扣1分完為止。確交貨率回異常情況反饋及時準確率致客戶投訴，經調查后投 認：訴 1、輕微投訴，以口頭形式表示不滿且承運商負有主要責任的投訴；2、一般投訴，以書面

0

51一般投訴