課件：傳播行為與傳播過程

/傳播行為與傳播過程第一節(jié)傳播行為的要素沒有人可以不傳播。傳播（communiｃａt(yī)iｏｎ)是社會成員之間的信息交流。一個簡單、抽象的傳播行為包含以下一些基本要素：信源—信宿(sｏurcｅ-ｒｅceiver）信息（mｅssａge）反饋（feedbａck)渠道（chaｎnｅl）語境（context)噪音(noise)一信源-信宿（sourｃe—reｃｅｉｖer)在傳播過程中，發(fā)出信息的人稱為信息的發(fā)布者(信源）,接受信息的人稱為信息接受者（信宿).信息交流一定是雙向的，既有人說，也就有人聽,信息發(fā)布者和信息接受者是相互依存、相互轉(zhuǎn)換的。同一個人既是信息發(fā)布者，又是信息接受者。二信息（message)信息是可以引起接受者發(fā)生反應(yīng)的信號（signａｌs）。信息的形式是多種多樣的，人類的任何行為及其結(jié)果都是信息。信息的內(nèi)容可以是關(guān)于世界、人物、事件和其他信息的，信息發(fā)布既可以是有目的的策略,也可以是自然的流露。接受者的反應(yīng)可以是情緒的,思想的甚至是行為的。在英語傳播文獻中，有兩個互相聯(lián)系又有區(qū)別的信息概念：meｓsａge和ｉｎfoｒmａt(yī)ion。一些中文作者為了表示區(qū)別，將ｍｅssａge翻譯為訊息，但即使在同一文獻中,這一譯法也很難一以貫之.Mｅｓsage是一個傳播概念，指傳播者用語言及其他符號傳遞的信息,不妨稱為主觀信息。主觀信息完全是一個與表達相聯(lián)系的傳播概念,是主觀的范疇，有表達就有信息，沒有表達就沒有信息,而不論這種表達是正確的還是錯誤的，是自覺表達的還是無意識透露的，表達的形式是語言符號還是非語言符號，也無論接受者是否正確地理解和接受了信息.Informatｉon則是一個認知范疇，指人的感官可以直接感知的真實世界的狀態(tài)及征候，包括我們自身的生理心理狀態(tài)及其變化，如天氣悶熱和烏云翻滾是要下雨的信息，渾身乏力和臉色蠟黃是不健康的信息，等等,不妨稱之為客觀信息。無論我們觀察到還是沒有觀察到,認識正確還是錯誤，客觀信息是獨立于傳播行為而存在的客觀征候。如不論氣象臺預(yù)報不預(yù)報,或預(yù)報正確與否，氣候變化是客觀存在的.客觀信息有兩個要件，一是客觀存在，二是可以感知。不能感知的客觀存在不成為信息。如為了知道地下有沒有礦，需要鉆井取樣觀察分析,鉆井取樣就是獲取礦藏信息的行為。地震預(yù)報的困難就在于缺乏可以感知的地震前兆,即缺乏預(yù)報地震發(fā)生的信息。如果我們將觀察到的客觀征候用語言或其他符號記錄下來或表達出來,客觀信息(informatiｏｎ）也就轉(zhuǎn)變成主觀信息（meｓsagｅ）。比如,氣象臺將觀察到的氣候變化預(yù)報出來，就是客觀信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^信息的過程。再比如,某人肚子疼本來是闌尾炎的征兆，即肚子疼是闌尾炎的信息(ｉnfｏrmａt(yī)ion）。醫(yī)生可能誤診為胃炎的癥狀并開出相應(yīng)的處方，醫(yī)生就表達了一個錯誤的信息（meｓsage）.一旦進入傳播過程,客觀信息就是主觀信息.或者說，一旦表達出來的客觀信息也就成為了主觀信息.就傳播行為而言,inｆｏrｍaｔｉｏn和message這兩個概念是沒有區(qū)別的,可以互相替換使用的。但是，信息還有一個特別重要的含義。在信息論中,ｉnformaｔion是一個與“熵”或不確定狀態(tài)相聯(lián)系的范疇.我們面臨的真實世界越是復(fù)雜、混沌和不確定，我們就越是處于相對無知的狀態(tài)。我們每一個人對外部世界的某一現(xiàn)象，社會生活中的某一事件，對他人的狀況包括我們自身的狀況通常處于不知道或不完全知道的狀態(tài)，那些能夠使我們增加對真實世界的了解，幫助我們從不知道或不完全知道的知識狀態(tài)接近或到達完全知道的知識狀態(tài)的信號、征候、情報包括ｍessaｇｅ等都是ｉnfoｒmation。在這個意義上，信息也就是能夠使人們從不知道的知識狀態(tài)過渡到知道的知識狀態(tài)的知識增量。威爾伯。施拉姆舉了一個信息游戲的例子說明信息在不確定性決策中的作用威爾伯.施拉姆，威廉.波特，傳播學(xué)概論，第二版，英文影印版，北京大學(xué)出版社2007，第36頁。威爾伯.施拉姆，威廉.波特，傳播學(xué)概論，第二版，英文影印版，北京大學(xué)出版社2007，第36頁。問:動物、植物還是礦物？答:動物。問：是人不是人？答：人.問：特別的人還是一類人？答:特別的人。問:一個人還是一組人?答:一個人。問：男人還是女人?答：男人。問：活人還是死人?…………顯然,如果這個過程不斷地持續(xù)下去,問答的對象最后一定會確定出來。信息的作用在于減少認識對象的不確定性，使我們的決策更容易。前面講的信息是用語言和其他符號表達的意思或知識。但是，有些信息是能夠緩解我們無知狀態(tài)的知識，有些信息卻是我們已經(jīng)知道的或具備的,于改善我們的知識狀態(tài)無濟于事，因而是不需要的。我們通常稱無助于改善我們知識狀態(tài)的知識沒有信息含量.譬如，祥林嫂不停地念叨她的孩子被狼吃了，一個老人不斷地重復(fù)著他往昔的輝煌，父母每天都向我們嘮叨著要按時吃飯睡覺，等等,對待這些信息我們通常會無動于衷甚至厭煩,就因為這些信息無助于改善我們的知識狀態(tài).又譬如，一個老師在課堂上慷慨激昂，講的每一句話都是正確的,然而是學(xué)生都知道的.這個老師肯定不受學(xué)生的歡迎，課堂效果肯定不好，因為他所傳播的東西無助于改善學(xué)生的知識狀態(tài).因此,傳播就是傳遞信息，但有效的傳播一定是傳播能夠完善接受者知識狀態(tài)的信息。三反饋（fee1dbaｃk)反饋就是對所接收到的信息作出的反應(yīng)，是回發(fā)給信息發(fā)布者的信息。信息發(fā)布者可以根據(jù)反饋判斷自己的傳播效果，以調(diào)整自己的傳播行為。反饋信息既可以來自信息接受者也可以來自信息發(fā)布者自己。?四渠道（cｈannｅl)渠道是信息傳遞的媒介（mediｕm），是發(fā)送和接受信息的工具,是聯(lián)結(jié)信息發(fā)布者和接受者的橋梁.書籍、信件、電話(手機）、電子郵件、報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等都是信息傳遞的渠道或媒介。面對面（fａcetofaｃe)是借助我們的感官直接發(fā)送和接受信息，因而也是一種傳播渠道或媒介.五語境（conｔext）語境就是信息交流的環(huán)境,包括物理、時間、社會心理和文化等因素。語境對傳播活動發(fā)揮著重要作用,它能影響信息發(fā)布的內(nèi)容和形式，也影響傳播效果。Pｈｙsｉcaldimenｓiｏn：物理環(huán)境，指有形的或?qū)嵲诘沫h(huán)境,包括傳播的地點、空間、氣候、人物人數(shù)等.印刷媒介的版面安排也是一種物理環(huán)境。Teｍｐoraldiｍension:時間環(huán)境，不僅指傳播行為發(fā)生的時間背景，也包括媒介形式的選擇Ｓocｉal-psｙchologicalｄimｅnｓion:社會心理環(huán)境，主要指傳播各方之間的社會地位。Ｃuｌturaldimenｓion：文化環(huán)境，不同的文化有不同的傳播規(guī)則《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》（廣電總局第17號令）第十九條規(guī)定，播放廣播電視廣告應(yīng)當(dāng)尊重大眾生活習(xí)慣，不得在6:30至７:３0、1１:30至１2:30以及1８:30至2０：０0之間人們用餐時播放容易引起受眾反感的廣告，如治療痔瘡、腳氣等類藥品及衛(wèi)生巾等衛(wèi)生用品的廣告。六噪音（noise)噪音就是信息傳播的障礙,包括對信息的破壞,指一切導(dǎo)致發(fā)布的信息和接受的信息產(chǎn)生差異的因素。Physicaｌｎoｉse:物理噪音，主要是來源于傳播環(huán)境和傳播渠道的障礙，是技術(shù)性的障礙。Pｈｙsiolｏgicalnoｉse:生理噪音，主要是產(chǎn)生于傳播者生理缺陷的障礙,如表達不清，記憶力喪失，聽力障礙等。Pｓｙcholｏｇicalnoise:心理噪音，主要是產(chǎn)生于接收者心理狀況的障礙，如偏見和情緒激動時聽不進去任何意見.Semantiｃnoiｓe：語義噪音,主要是指對相同的語言符號有不同的理解,也包括語言障礙。在我國的宣傳語匯中，也將不同聲音稱為噪音,是一種比喻的表達，但不嚴謹.與噪音相聯(lián)系的一個概念是信噪比(signａｌｔoｎoiｓeraｔio)。信噪比即有用符號數(shù)量和無用符號數(shù)量的比率,是衡量傳播效率或信息含量的重要指標。通常說的羅嗦就是信噪比低,信息含量少.當(dāng)然，有沒有用是相對而言的,一份廣告分量很重的報紙或雜志對于一些人來說信噪比很低,但對于另外一些人信噪比很高。我們提倡寫短文章，就是要提高信噪比。以上因素就構(gòu)成了一個完整的傳播行為，如圖所示.SSource-receiverSource-receivercontextfeedbacknoisemessagemedia第二節(jié)傳播過程的特征連續(xù)的傳播行為形成傳播過程。傳播過程有三種形式或者說三種視角：線性傳播(ｌinearｖiew)：說的說,聽的聽，如電視，講課等等?；觽鞑ィ╥ｎteraｃｔionａｌviｅw):社會成員輪流發(fā)送和接收信息.傳播行為不是一次性的你說我聽,而是社會成員之間你來我往的信息交換過程，我告訴你一個信息,你將自己對這個信息的看法和反應(yīng)告訴我,我再對你的看法和反應(yīng)作出回應(yīng)，如此循環(huán)往復(fù)。交換傳播(tｒaｎsactｉonalview)：每個人在發(fā)送信息的同時也在接受信息，包括接受他人和自己的信息。信息不僅會引起接受者的反應(yīng),也會引起發(fā)布者的反應(yīng),如媒介的內(nèi)部評價，作者、演員的自我反省等。傳播行為既包括發(fā)布者－接受者之間的交流,也包括傳播者自身的交流。面對面的聊天主要是交換傳播,而網(wǎng)上聊天主要是互動傳播傳播過程有如下主要特征。一傳播過程的導(dǎo)向性回答誰通過傳播影響他人或者社會的行為。194８年,美國學(xué)者哈羅德·拉斯韋爾發(fā)表了《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》，明確提出了傳播過程及其五個基本構(gòu)成要素，即：誰(who)，說什么(ｗｈat),對誰（whom）說,通過什么渠道(whaｔchａnnｅｌ）,取得什么效果(whaｔｅffｅｃt)。這就是著名的拉斯韋爾5W模式。后人將這一模式稱之為線性模式.線性模式反映了傳播行為的導(dǎo)向性特征,即在傳播雙方,有一方居于主導(dǎo)方面,他決定了傳播的主題和目的，具有影響接收者思想和行為的作用。發(fā)布者和接受者、信息和反饋這兩對范疇反映了傳播行為的導(dǎo)向性.輿論的主導(dǎo)權(quán)。二傳播過程的關(guān)系性人是社會的動物，人們因為一定的關(guān)系而交流信息，因為信息交流而結(jié)成一定的關(guān)系，所以,傳播是社會關(guān)系得以實現(xiàn)的形式或手段。傳播過程是建立、保持、發(fā)展、瓦解人際關(guān)系包括各種社會關(guān)系的基本途徑。社會關(guān)系是通過傳播得以維系的。社會關(guān)系決定了傳播的頻次、內(nèi)容和方式，傳播是社會關(guān)系的反映.也是各種社會關(guān)系得以實現(xiàn)的基本途徑.syｍmｅtricalｏrcompｌeｍenｔarｙ對稱型或補充型傳播。從屬關(guān)系、競爭關(guān)系、平等關(guān)系。內(nèi)容信息與關(guān)系信息，Contenｔdimenｓion,Ｒelatｉonｓhipdiｍｅnsioｎ。：三傳播過程的互動性傳播會使雙方的情感、認知、態(tài)度行為及其相互關(guān)系和環(huán)境發(fā)生改變。每一次循環(huán)會導(dǎo)致交流雙方的關(guān)系發(fā)生變化，或者更親密，或者沖突加劇，會導(dǎo)致雙方對世界、對人物、對事件的看法乃至行動發(fā)生變化,既可以是沿著原有的方向變化,也可以是向相反的方向變化,表現(xiàn)為認識更加一致或者產(chǎn)生分歧.傳播會使雙方的關(guān)系、情感、思想和行為發(fā)生變化,也就會使傳播的環(huán)境發(fā)生變化。信息交流的互動性構(gòu)建了社會，這就是現(xiàn)實社會構(gòu)建學(xué)派的基本觀點.構(gòu)建學(xué)派不承認有先于互動行為的語言、知識、規(guī)則、結(jié)構(gòu)、關(guān)系甚至自我，所有這些社會生活的元素包括我們對自然的認識都是互動的產(chǎn)物。構(gòu)建學(xué)派強調(diào)了人類社會實踐活動尤其是其互動性在促進科學(xué)技術(shù)進步推動社會變革中的積極作用，是有積極意義的,但是完全否認人類社會實踐的客觀先決條件也是有片面性的.即使是關(guān)于自己，也要通過傳播才能充分地認識.以米德—布魯默(GｅorgeHｅrbertMeａd—HerbｅｒtBlumer)為代表的互動學(xué)派認為，人類個體的自我概念包括主我（Ｉ）和客我(Ｍｅ）兩個方面。主我是我們自己對自己的認識與評價,客我是社會對我們自己的認識與評價。客我就象一面鏡子，個體從這面鏡子中知道自己是誰,并且據(jù)此評價自己進而調(diào)整自己的行為.傳播雖然是言說之事，卻可以改變世界。四傳播過程的系統(tǒng)性傳播是人類諸多行為中的一種行為,是復(fù)雜的社會生活中的一個方面。為了考查傳播行為與其他行為和社會生活其他方面的關(guān)系，我們說傳播是一個系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)，就是互相聯(lián)系的事物構(gòu)成的整體。傳播是由許多要素和環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個系統(tǒng),即社會信息系統(tǒng),同時社會信息系統(tǒng)又是人類社會活動這個大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。前面講的三個方面就是對社會信息系統(tǒng)內(nèi)部的考查。從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，我們關(guān)注的問題是，信息系統(tǒng)與經(jīng)濟、政治、文化和社會生活等社會生活的其他系統(tǒng)是什么關(guān)系,我們應(yīng)該選擇什么樣的制度和政策來調(diào)整社會信息系統(tǒng)使之服從于和服務(wù)于我們的社會發(fā)展目標,等等。傳播活動與人類的其他活動是互相交織在一起的.任何一種活動都包含著傳播。人類的精神文化需要主要是通過傳播來滿足的.在社會分工體系中,為一個相對獨立的系統(tǒng),傳播內(nèi)容、傳播形式和手段受經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，決定于特定的社會制度運行機制和文化背景.傳播是有目的的活動，傳播的目的要服從和服務(wù)于人的行為的整體目標.五學(xué)習(xí)傳播理論的意義傳播是人類（不論是個體、群體還是整個社會）的普遍行為方式，沒有人不傳播;社會生活的各個方面都包括傳播,各種社會關(guān)系都依賴傳播來實現(xiàn)，傳播具有廣泛的職業(yè)需求,是一種普遍的職業(yè)技能。這就是傳播的普遍性。傳播的普遍性是指人類的任何活動都包含傳播，傳播的系統(tǒng)性是指在社會分工體系中的相對獨立性，如相對獨立的行業(yè)、職業(yè)等。傳播學(xué)（commｕｎicａt(yī)ionｔheory）是關(guān)于人類傳播活動的系統(tǒng)理論,其學(xué)科淵源主要是政治學(xué)Politｉcｓ，心理學(xué)Pｓycｈology，社會學(xué)Socｉｏｌogy，人類學(xué)Ａntｈroｐologｙ，經(jīng)濟學(xué)Eｃonoｍiｃs。相比較而言,傳播學(xué)還是一門發(fā)展中的學(xué)科。學(xué)習(xí)研究傳播理論的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一,對人性對社會有更深刻的理解美國著名傳播學(xué)家施拉姆在接任衣阿華大學(xué)新聞學(xué)院院長之際就向校方表示:“我希望所看到的新聞學(xué)院將不會像其自身那般軟弱，而是像這所大學(xué)一樣強壯。不是一群教師和學(xué)生坐在這所大學(xué)的邊緣地區(qū),擺弄著他們的小玩意，在文章第一段中拼湊著關(guān)于誰、什么、哪里和何時的情景描述——不是那樣，而是一個處于這所大學(xué)的中心地帶的學(xué)院，它會以這樣的假設(shè)開始，即它所要造就的學(xué)生將是整個大學(xué)中最適合于理解和談?wù)撍麄兯幍哪莻€世界的學(xué)生。"第二，提高傳播水平和效率，促進社會發(fā)展，增進社會和諧。第三,提升職業(yè)修養(yǎng)，完善自我。第二章傳播的類型根據(jù)不同的標準和研究目的，傳播行為可以有不同的分類。根據(jù)傳播的主體及其相互之間的關(guān)系，一般將傳播行為區(qū)分為人內(nèi)傳播（也叫內(nèi)向傳播)、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播等.人內(nèi)傳播是指個體的心理和思維活動，如自言自語，自我反省、自娛自樂等，應(yīng)該屬于心理學(xué)或者哲學(xué)的范疇,當(dāng)然也可以從傳播學(xué)的視角進行研究。組織傳播可以看成是一種特殊的群體傳播，也是一個專門的研究領(lǐng)域，有自己的知識體系，有興趣的讀者可以閱讀相關(guān)的文獻.作為一門導(dǎo)論課程，我們這里主要講人際傳播、群體傳播和大眾傳播三種傳播形式.人際傳播一人際傳播的特征互相聯(lián)系的個體之間的信息交流稱為人際傳播，是個人之間的傳播。人際傳播具有如下一些特征。第一,人際傳播發(fā)生在互相聯(lián)系的個體之間。發(fā)生信息交流的個體之間總是存在著一定的關(guān)系，即人際關(guān)系(inteｒｐerｓoｎalrｅlatioｎsｈip）。根據(jù)個體之間的親密程度，可以將人際關(guān)系區(qū)分為陌生關(guān)系（impｅｒｓoｎalrelａt(yī)ionｓhｉp)和親密關(guān)系(iｎｔerpｅｒsonaｌreｌationshiｐ）兩種極端的類型。陌生關(guān)系是彼此之間不認識的關(guān)系,如餐館的服務(wù)員與食客之間的關(guān)系,出租車司機和乘客之間，互相不認識的觀眾之間的關(guān)系等.親密關(guān)系是指彼此之間互相熟悉、互相依賴并且互相認同的關(guān)系，如夫妻伴侶、家長與子女之間的關(guān)系等。其他人際關(guān)系介于陌生和親密二者之間,如熟人、商業(yè)合作伙伴、鄰居、同學(xué)、同事、上下級、師生關(guān)系、親戚、朋友等等.不同親密程度的人際關(guān)系有不同的傳播特點。一般說來，陌生關(guān)系的信息交流是偶然的，有明確的功能性目的，信息交流的內(nèi)容和方式?jīng)Q定于彼此之間所扮演的社會角色，范圍有限，主要遵循社會習(xí)俗和法律法規(guī)進行交流，而親密關(guān)系的交流則是經(jīng)常的,比較個性化，信息交流的范圍廣泛,關(guān)系越親密，感情交流越充分。另外親密程度不同,彼此的期待不一樣。關(guān)系越親密,對對方的期待越強烈也越準確。反之，對一個陌生人幾乎沒有什么期待。所以，也可以用期待的強烈程度和實現(xiàn)程度描述人際關(guān)系。如果一個強烈的期待不能實現(xiàn)就是失望，失望痛苦。人際傳播是人際關(guān)系的實現(xiàn)形式?？梢酝ㄟ^傳播特征觀察人際關(guān)系的親密程度，如交流的頻次，交流的內(nèi)容,交流的范圍，交流的方式等等。第二，人際傳播的主要形式是面對面的信息交流。人際傳播主要是通過人的感官發(fā)送和接收信息。其信息形式主要是語言和身體語言?？梢哉f人的每一個感官都可以發(fā)送信息，所有的感官都可以接受信息,其信息交流具有即時反饋的特點,是典型的交換型傳播。一個優(yōu)秀的歌唱家不僅僅是用發(fā)聲器官歌唱，而是用整個身體在歌唱。面對面是真實情感交流的主要方式,在體現(xiàn)情感的真實性和關(guān)系的親密性方面具有不可替代的作用，電影《手機》的例子。面對面交流具有直接性、及時性和親密性的重要特征。連續(xù)的人際傳播過程可以分解為互相獨立的事件（interperｓoｎalｃommunｉcａt(yī)ioniｓaserｉｅsｏｆｐunctuａt(yī)eｄevｅnｔs)。不同的人可以站在自己的立場上將傳播過程分解成不同的刺激－反應(yīng)環(huán)節(jié).第三,人際傳播具有隱秘性。除了面對面的信息交流外,人際傳播也可以通過信件、電話、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)聊天室等媒介進行信息交流。但無論是直接的面對面交流還是通過媒介的間接交流,人際傳播的信息都具有一定的隱秘性,或者說具有明確的信息邊界.尤其是親密關(guān)系的傳播內(nèi)容一般不為外人知道。當(dāng)然，由于信息的重要性和敏感性不同,傳播邊界的嚴格程度也有差別.隱秘性是人際傳播與大眾傳播的主要區(qū)別.第四,人際傳播主要受社會文化習(xí)俗的約束郭慶光教授認為人際傳播是一種非制度性的傳播，也不盡然。譬如不能說謊，不能罵人，不能性騷擾、不能造謠誹謗，不能虐待家庭成員等,這些都是有法律約束的.在非常時期，與誰說，說什么,怎么說，也是有講究的。但一般來說，人際傳播主要受文化習(xí)俗的約束,如對長輩、對領(lǐng)導(dǎo)、對老師要尊重等（王亞南的例子）.當(dāng)然,人際交流的習(xí)俗也是隨著時代的發(fā)展不斷變化的.不同文化背景的個體之間的交流要注意文化差異的約束。遵守信息交流的規(guī)則規(guī)范（Ｅthics）是重要的人際傳播原則，也體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)和一個群體的文明程度.中國游客遭致國外輿論批評的隨地吐痰和公眾場合大聲喧嘩既有文化差異的因素,也體現(xiàn)了文明素養(yǎng)的差別.隨地吐痰和大聲喧嘩乃至隨地大小便的本質(zhì)是一樣的：即不守規(guī)矩,目無他人，自我為中心.不守規(guī)矩的傳播只有嬰幼兒和精神病患者是可以原諒的。規(guī)則意識，自我約束是文明教養(yǎng)的重要標志。第五,人際傳播是不可避免的、不可逆轉(zhuǎn)的，不可重復(fù)的（ｉnｔerpersonａlcommunicａt(yī)ｉonisiｎeｖitable，irrevｅｒsible，ａnｄunrｅｐeａt(yī)able）。在一個互動的環(huán)境中,不可能不傳播,已經(jīng)傳播的內(nèi)容不可能撤銷，也不可能完全重復(fù)一個特定的信息。二人際傳播的目的美國學(xué)者JｏsephＡ。DeViｔo認為人際傳播有五種動機JosephA.Deveto,Theinterpersonalcommunicationbook,12JosephA.Deveto,Theinterpersonalcommunicationbook,12th,2009,2007PersonEducation,Inc.第一學(xué)習(xí)動機（tolearn）通過傳播行為增加對外部世界(包括事件和他人)的知識，獲取改變世界的技能。個體的知識和技能一是來源于自己對外部世界的體驗，二是更多地來源于與其他社會成員的交流與溝通。即使是關(guān)于自己，也要通過傳播才能充分地認識.以米德—布魯默(GeorgｅHerbｅｒtMｅad-HerbertBlumｅr）為代表的互動學(xué)派認為，人類個體的自我概念包括主我（I）和客我(Ｍe)兩個方面。主我是我們自己對自己的認識與評價，客我是社會對我們自己的認識與評價?？臀揖拖笠幻骁R子，個體從這面鏡子中知道自己是誰，并且據(jù)此評價自己進而調(diào)整自己的行為。第二,聯(lián)系動機(torelａt(yī)e）通過傳播建立和保持良好的人際關(guān)系是傳播行為的重要目的。良好的社會關(guān)系能夠使我們表達愛和尊重，體會到被愛和被尊重,能夠緩解我們的寂寞和壓抑，能夠分享和增進幸福和快樂，能夠提高對自己的正面評價.良好的人際關(guān)系既是我們成就事業(yè)的必要條件，也是我們快樂的源泉.第三，影響動機（toinflｕence）通過傳播改變他人的態(tài)度和行為，如說服性pｅrsuasiｏｎ的傳播行為，思想政治教育，商品推銷，審訊,談判等.第四,幫助動機（tohelｐ）通過傳播實現(xiàn)幫助他人,如指導(dǎo)、安慰consolｅ勸告cｏunsel，心理咨詢與治療等。第五，娛樂動機(toｐlay）通過傳播實現(xiàn)心情的愉悅，如講故事笑話,聊天，一吐為快。展現(xiàn)自己的才能得到正面的評價，欣賞他人的精彩表達等等。人際傳播的目的產(chǎn)生于個體的需要:獲取知識、建立關(guān)系、影響他人、尋求幫助和愉悅身心等.所以這些目的是客觀的。目的的實現(xiàn)就是效果.或者說，目的是期待的效果。但沒有實現(xiàn)目的不等于說沒有效果.效果是實際產(chǎn)生的影響,事與愿違也是一種效果。以上五種目的也是五種實際可能產(chǎn)生的效果,這些效果既可以單獨實現(xiàn),也可以（部分地)同時實現(xiàn)，包括不同程度地實現(xiàn)。所以,一個具體的傳播行為，一定要考慮我們的目的是什么，目的能否實現(xiàn)，會有什么負面影響等。譬如批評的目的是要促進當(dāng)事人改進錯誤,而不能只圖自己發(fā)泄的快感,一味埋怨譴責(zé)。否則會事與愿違。我們對新聞的評價，既要看目的，也要看效果。對于所謂的負面新聞,不是不報道，而是看基于什么動機報道，報道后有什么影響或者效果.三人際傳播的重要性第一,人際傳播是重要的生活方式人際傳播尤其是面對面的傳播是一種最古老然而也是最普遍的傳播方式。沒有一個人無法不傳播主要是針對人際傳播而言的。在滿足個體獲取知識、建立關(guān)系、影響他人、尋求幫助和愉悅身心等方面，人際傳播具有獨特的不可替代的作用.在獲取知識方面，面對面的交流如言傳身教、耳提面授等具有針對性強和反饋及時的優(yōu)勢，特別是一些經(jīng)驗型的技能只能通過面授才能順利學(xué)習(xí)得到。三人行必有我?guī)?人際傳播是建立健康良好人際關(guān)系的重要途徑。人是社會動物,良好的人際關(guān)系是我們成就事業(yè)的重要條件，也是我們愉悅身心的重要條件.關(guān)系越親密,越能彼此信任、彼此期待、彼此合作、互相幫助、互相影響.人際傳播的直接性、針對性、及時性、親密性會增強影響他人態(tài)度和行為的能力.真實情感交流所產(chǎn)生的身心愉悅也是其他傳播方式所不能代替的。第二，人際傳播是塑造個人形象的基本途徑。我們每個人的衣著打扮、姿勢表情、言談舉止等都展現(xiàn)著我們的學(xué)識教養(yǎng)，能力態(tài)度，都會給他人留下關(guān)于我們自己的印象。提高人際傳播的效率，可以幫助我們成為可愛的人.第三，人際傳播是重要的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)任何職業(yè)都有團隊精神的要求，都有與同事交流的需要。因此任何職業(yè)都需要有良好的人際交流溝通能力.再有本事,如果不討人喜歡,也將一事無成.一個人際關(guān)系緊張的職工不是一個優(yōu)秀的職工。人際傳播能力也是大眾傳播的要求.大眾信息的獲取往往要通過人際傳播實現(xiàn)。所謂采訪,主要是人際傳播。隨著媒介事業(yè)的發(fā)展，人際傳播越來越成為重要的大眾傳播方式.作業(yè)：請設(shè)計一份判斷同學(xué)之間親密程度的問卷調(diào)查表，問卷調(diào)查的對象為某個班級的大學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播有哪些方式?你認為面對面的人際傳播和網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播可以互相替代嗎?第二節(jié)群體傳播群體的概念物以類聚，人以群分，我們每個人都生活在一定的群體中。狹義的群體是具有共同的特征并且彼此認同的人群。共同的特征包括共同的種族、民族、血緣、姻親、國家、宗教、信仰、思維方式、生活方式、職業(yè)、物質(zhì)利益、社會地位、興趣愛好等等.彼此認同是指群體中的成員都互相認可共同的特征，具有“我們”的意識。只具有共同的特征而沒有認同感（或認同感不起作用）的人群是自在的群體,可稱為群眾(crowｄ）,同時具有相同的行為方式和認同感的人群才是我們討論的自覺的群體(groｕｐ）。具有明確的行為目標和規(guī)則的自覺群體即是組織（ｏrganｉzａｔｉon)。組織是目標明確、規(guī)則嚴明、分工協(xié)作、具有層級制度的群體.三種群體形式的共性是有某種共同的行為特征。群眾與群體的區(qū)別在于有無認同感，群體與組織的區(qū)別在于目標和規(guī)則的嚴明程度,群體成員之間關(guān)系的緊密程度,以及態(tài)度和行為的一致性等.現(xiàn)實生活中，這三種群體形式是互相交叉滲透的,組織中有群眾和群體，群眾中也有群體和組織。在一定條件下群眾可以演變成群體,群體可以發(fā)展成組織.群體成員往往對某種主張、某個事件具有共同的態(tài)度和行為,即群體態(tài)度和行為。群體態(tài)度主要決定于以下幾種因素:群體成員的認同感。毋寧說,個體是因為認同感結(jié)成群體的。認同感越強,群體的態(tài)度就越一致,越強烈。領(lǐng)袖的態(tài)度。群體中的成員是互相影響的。但在群體中，往往有少數(shù)個體具有較大的影響力,對于大多數(shù)成員而言,是“有重大意義的他者”。這些具有較大影響力的個體就是領(lǐng)袖.群體對領(lǐng)袖的認同度越高,群體的態(tài)度就越一致，越強烈.多數(shù)人的意見.群體成員的態(tài)度和行為往往具有從眾的特征。當(dāng)個體拿不定主意時,往往會根據(jù)大多數(shù)人決定自己的態(tài)度和行為。群體規(guī)則。一些群體有明確的組織紀律,或者有約定俗成的規(guī)則。這些規(guī)則對群體成員的態(tài)度和行為有不同程度的約束力.外界的刺激.當(dāng)外界對群體認同的利益形成威脅時，群體成員往往有一致對外的態(tài)度和行為。外界刺激通常是使群眾演變成群體的重要因素.所以，在批評某種行為時,要注意淡化這種行為的群體特征，避免引起群體的反感,表揚和鼓勵某種行為時,可以強化群體特征,可以爭取群體的認同。以上是群體動力學(xué)的主要內(nèi)容，也稱群體壓力。群體壓力是影響個體態(tài)度和行為的重要因素。如果個體的態(tài)度主要決定于群體壓力,這個群體就是群體取向的，如果個體的態(tài)度和行為具有較大的獨立性,這個群體就是個體取向的.群體取向有利于實現(xiàn)群體態(tài)度和行為的一致性，個體取向有利于發(fā)揮個體的主觀能動性和創(chuàng)造性，有利于推進事業(yè)的成功和目標的實現(xiàn)。步調(diào)一致才能得勝利也有例外.理想的狀態(tài)是：要造成一個既有集中又有民主，既有紀律又有自由，既有統(tǒng)一意志,又有個人心情舒暢、生動活潑那樣一種政治局面。同一個個體可以屬于多個不同的群體,根據(jù)自己的認同感可以自覺地屬于哪個群體或拒絕哪個群體。請問,你自認為屬于哪些群體,你最在意哪個群體？二群體傳播的特征群體傳播包括群體內(nèi)部的信息交流和群體之間的信息交流兩個方面，主要講群體內(nèi)部的交流。第一，群體傳播是群體得以維系的紐帶，也是群體形成的重要途徑群體傳播是群體得以連接的主要紐帶，群體傳播越頻繁，群體內(nèi)部成員之間的關(guān)系就越緊密。如果群體成員之間沒有什么信息交流，其關(guān)系就比較松散。反過來說也一樣，關(guān)系比較松散的群體其信息交流就比較少。當(dāng)然群體之間也有信息交流，如果這種交流是經(jīng)常的，那互相交流的群體就成為一個新的群體。由此看來,群體傳播不僅是群體得以維系的紐帶,也是群體形成的重要途徑.第二,群體傳播有雙重目標:任務(wù)目標和關(guān)系目標。群體通常有共同的行為目標.群體傳播往往是為了推進目標的實現(xiàn)，即成就事業(yè)，也稱任務(wù)目標.因此群體傳播通常有共同的議題，特殊的符號系統(tǒng)或解讀方式，共享的意義空間，共同遵守的交流規(guī)則等，譬如學(xué)術(shù)交流，經(jīng)驗交流，政治討論等。另一方面，群體壓力是通過傳播實現(xiàn)的，群體態(tài)度也是通過傳播形成的，群體傳播是形成和加強群體認同感的重要途徑,儀式是加強認同感的重要傳播形式。所以，群體傳播的一個重要功能是維系群體，包括增強認同,形成和傳遞群體壓力，促進群體態(tài)度的形成等，也稱關(guān)系目標.對于那種群體取向很高的群體而言，有時候維系群體的目標甚至高于成就事業(yè)的目標。在這種情況下,群體傳播具有強烈的階級性和“黨報”、“喉舌”色彩。群體傳播的雙重目標是內(nèi)容信息和關(guān)系信息在群體傳播中的表現(xiàn).群體傳播的雙重目標在組織管理中尤為明顯.組織是為了特定的目標和任務(wù)而形成的正式群體，面臨著實現(xiàn)目標和組織正常運轉(zhuǎn)的雙重任務(wù)，通常具有權(quán)威性、科層結(jié)構(gòu)和分工協(xié)作（韋伯）的特征。決策層與管理層（執(zhí)行層）之間的關(guān)系有命令型、推銷型、咨詢型、參與型等幾種形式。但是，實證分析表明，事業(yè)目標的實現(xiàn)與組織內(nèi)部和諧程度沒有必然聯(lián)系。第三，群體傳播的媒介選擇主要決定于信息的隱秘性和群體的緊密性一般來說，關(guān)系緊密、信息隱秘的傳播方式是面對面的,如聚會、談心、聊天等,尤其是那些重大敏感的隱秘信息即使距離遙遠也會努力尋找面對面的交流機會.關(guān)系緊密但密級不高的信息可以通過間接的人際傳播方式實現(xiàn)交流，如信件、電話、文件、電子郵件、網(wǎng)上聊天室、QQ群等.具有一定規(guī)模的群體并且信息可以公開的傳播一般選擇大眾媒介如集會、報紙、電臺電視等。大眾媒介的優(yōu)勢是傳播成本低廉.由于傳播實踐的豐富多彩，傳播理論的一些概念的邊界不是十分的嚴格,只能講主要特征.為了理解群體緊密程度與傳播方式之間的關(guān)系，大家可以思考,在春節(jié)用短信息拜年的時候，你注意到該給誰單發(fā)短信，給誰群發(fā)短信嗎?你是轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)存的短信還是原創(chuàng)短信呢？你在什么條件下選擇群發(fā)和（或)轉(zhuǎn)發(fā)，為什么？第四，群體傳播有正式傳播和非正式傳播兩種形式一般的群體都有約定俗成的傳播媒介和路徑，尤其是組織都有明確的傳播規(guī)則。但即使在嚴密的組織中,也存在著不同的群體或非正式的組織，因而存在非正式的傳播。非正式傳播的信息通常不具有權(quán)威性,信息來源不明,真?zhèn)坞y辨,傳播過程中不斷變異，往往有多個版本,信息流向呈葡萄藤狀等。小道消息,道聽途說，流言蜚語是非正式傳播的典型。非正式傳播不僅主要是人際傳播，有時候大眾媒介也參與其中。一般對非正式傳播持否定的態(tài)度，有瓦解群體和混淆是非的消極影響。但在實際生活中，非正式傳播有時候是一種主動的傳播策略，也可能是對信息封鎖的突破，其作用還不好一概而論。請選擇一個案例，調(diào)查分析上訪行為的傳播特征。三群體決策群體決策是群體傳播研究的一個重要方向.群體決策也就是群體態(tài)度的形成過程，也就是通常所說的集體決策。群體決策同樣有完成任務(wù)和保持群體關(guān)系的雙重目標。健康的群體決策應(yīng)該力求避免因為意見分歧而發(fā)生的成員之間的互相攻擊。群體決策包括介紹、沖突、浮現(xiàn)和強化等四個步驟:介紹是提出問題,沖突是意見分歧以及互相說服,浮現(xiàn)是逐步形成一致意見或形成合意,強化是通過一定的程序和儀式形成決議。中國共產(chǎn)黨章程第十條第五款規(guī)定：“黨的各級委員會實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬重大問題都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則,由黨的委員會集體討論，作出決定;委員會成員要根據(jù)集體的決定和分工,切實履行自己的職責(zé)?！闭垎枺瑸槭裁袋h章要規(guī)定“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”這一關(guān)于重大問題的決策原則，“個別醞釀”和“會議決定"各有什么作用？第三節(jié)大眾傳播大眾的概念大眾（mass）是大量的、無組織的彼此陌生的個體，其特征是:規(guī)模性、分散性、匿名性、流動性、無組織、同質(zhì)性。規(guī)模性是指數(shù)量巨大,分散性是指沒有共性或?qū)撛诘墓残詻]有認同感,匿名性是指彼此陌生互不了解，流動性是指彼此的關(guān)系不確定,無組織是指沒有統(tǒng)一的行為目標和規(guī)則,缺乏行為約束的力量，同質(zhì)性是指彼此陌生和缺乏認同感的個體對于外部刺激可能發(fā)生相同的情感和行為反應(yīng).同質(zhì)性的特征很重要，它的存在表明大眾是潛在的群體,在一定刺激下可以發(fā)展成為現(xiàn)實的群體,同質(zhì)性意味著大眾可以被領(lǐng)導(dǎo)、被組織、被操縱。大眾是工業(yè)革命的產(chǎn)物。工業(yè)革命使傳統(tǒng)的宗法社會過渡到契約社會,溫情脈脈的人際關(guān)系和人身依附關(guān)系演變成陌生人，工廠內(nèi)的片面人同時也是工廠外彼此孤立的大眾。早期的大眾社會理論是以批判工業(yè)革命的面目出現(xiàn)的,其基本觀點是，大眾是一盤散沙,烏合之眾，容易受操縱。墮落的媒介,無助的大眾。媒介對大眾有直接的、強大的、負面的影響,是最早的媒介效果理論,即所謂的子彈論,產(chǎn)生于19世紀晚期，終結(jié)于20世紀中期媒介效果的經(jīng)驗主義研究(有限效果論）.大眾社會理論有當(dāng)時的歷史背景和現(xiàn)實針對性。即使在今天，大眾自發(fā)的同質(zhì)性仍然是一個不穩(wěn)定的因素，如文化大革命，破壞性的群體性事件等.但現(xiàn)在看來，這個理論的缺陷也是很明顯的。首先，即使在劇烈的社會變革時期，傳統(tǒng)的文化習(xí)俗對個體的思維方式和行為方式仍然有一定的約束力,其次,隨著社會的發(fā)展，會形成適應(yīng)新的生產(chǎn)方式的新群體，即使在群體外的公共領(lǐng)域,也會逐漸產(chǎn)生新的公共行為規(guī)則.最后,隨著教育的普及和法制程度的提高，個體對外部刺激有自己的判斷力,其行為的自我約束力不斷增強?？傮w來看，在今天的現(xiàn)實生活中，構(gòu)成大眾的個體不是被動的沒有意識的沙粒,而是具有自我意識的能動的主體，對外部刺激具有一定的判斷力和自我約束力。對大眾行為方式的判斷影響對大眾媒介刺激效果（即大眾傳播效果）的評價?；诖蟊娔軇有缘呐袛喈a(chǎn)生了所謂使用與滿足理論。該理論認為，受眾接受媒介是為了滿足自己的需要。其基本觀點是:1．大眾有目的地使用媒介；2.大眾根據(jù)自己的需要選擇媒介;3。媒介的作用受其他傳播形式的影響;4.受眾對自己的需要和媒介的用途有充分的認識;５。相同信息的價值判斷因人而異。使用與滿足理論從受眾的角度研究媒介效果，其基本觀點是積極的受眾論,即媒介的效果決定于受眾。是對經(jīng)驗主義的有限效果論的一種批判或修正,相對于早期的子彈論和經(jīng)驗主義的有限效果論，又稱為適度的效果論。作業(yè)：請調(diào)查和分析某個地區(qū)、某個行業(yè)農(nóng)民工的行為特征,并對大眾社會理論作出評價。要求提供調(diào)查報告.請選擇一個公共場所，如商場、車站、機場、碼頭、酒店、公園和其他公共娛樂場所等，仔細觀察公共場所大眾的行為特征以及公共行為規(guī)則的約束力，在此基礎(chǔ)上,對可能發(fā)生的某種突發(fā)事件提出應(yīng)對方案。要求提供調(diào)查報告。在網(wǎng)上收索“掌摑閻崇年事件”，以此為例談你對大眾以及大眾傳播效果的理解。二大眾傳播的特征郭慶光教授將大眾傳播定義為“專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動”。嚴格地說,這個定義與傳播實踐還不完全吻合.我們簡單地將大眾傳播定義為面向大眾的信息交流。其特征如下.第一,大眾傳播是面向大眾的傳播。這是大眾傳播的首要特征，也是與人際傳播和群體傳播的主要區(qū)別。大眾（maｓs）是范圍和關(guān)系都不確定的人群,相應(yīng)地,大眾對傳播內(nèi)容的反應(yīng)（包括態(tài)度、速度、程度和方式等)也是不確定的。例如,1938年美國哥倫比亞電臺關(guān)于火星人入侵地球的廣播劇就導(dǎo)致迅速激烈的反應(yīng)，一個優(yōu)惠的商品促銷廣告導(dǎo)致踩踏事件也時有發(fā)生。三鹿奶粉摻雜三聚氰胺的消息迅速對奶制品市場造成沖擊,一個普通人因為傳播事件迅速走紅，一個官員或明星因為丑聞迅速身敗名裂，等等。另一方面，巨額投資的廣告沒有什么市場反應(yīng)，一臺期待很高的演出卻觀眾寥寥，書籍刊物賣不出去等也是時有發(fā)生的。由于受眾的不確定性，大眾傳播的目的和效果之間的關(guān)系是十分不確定的.大眾傳播的單向性這個概念不好，即使要用，也僅僅是針對受眾對媒介的直接反饋而言的(在網(wǎng)絡(luò)時代，受眾針對媒介及時的強烈反應(yīng)也是可能的,如ＣCTV主持人的過失等），決不能理解為受眾對媒介刺激沒有反應(yīng)，甚至是沒有及時的反應(yīng)。第二，大眾傳播的信息發(fā)送者和媒介是多樣化的。大眾傳播的信息發(fā)送者可以是媒介組織,也可以是政府、其他組織和群體甚至個體。我國的媒介是黨的喉舌，因此很難說媒介組織就是信息發(fā)送者,把關(guān)人（gaｔekeｅｐer)的說法可能更準確.此外,大眾媒介發(fā)布的廣告,個體作者的書籍文章、個人的博客和其他形式的網(wǎng)絡(luò)言論等都是面向大眾的,但信息發(fā)送者都不是媒介組織,由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，個人越來越成為重要的大眾信息發(fā)布者.很多媒介都強調(diào)文責(zé)自負，就是強調(diào)自己不對信息發(fā)布承擔(dān)責(zé)任。大眾媒介更多地是連接信息發(fā)送者和接收者的傳播渠道或者平臺。大眾傳播過程中存在著發(fā)送者和把關(guān)人的關(guān)系。把關(guān)是指選擇、生產(chǎn)、加工和傳播信息的有組織的一系列行為,把關(guān)人就是把關(guān)的個人和組織，主要是媒介組織及其從業(yè)人員,包括記者、編輯和媒介組織的管理者及其領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)等。把關(guān)的原則可以概括為以下幾個方面：1.國家的法律,2.媒介所屬群體的立場，3。媒介自身的經(jīng)濟利益，4.把關(guān)人自身的信息情趣和偏好等。這些原則彼此是有沖突的，不同的媒介把關(guān)原則的不同是媒介特色的重要內(nèi)容。如何明確信息發(fā)送者和媒介之間的關(guān)系，如何處理群體利益與媒介利益之間的關(guān)系（媒介的獨立性）等是媒介制度建設(shè)的重要內(nèi)容。大眾傳播的媒介也是多樣化的,當(dāng)然，書籍、刊物、報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等體現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)的媒介是主要的大眾傳播媒介，除此之外，其他如傳單、招貼、集會、演出、展覽，叫賣，游行示威，上訪靜坐等傳統(tǒng)手段也可以是大眾傳播的媒介。大眾傳播也可以是面對面的。第三,大眾傳播可以通過市場運行.從信息的生產(chǎn)和傳播來看,或者說從供給的方面看，由于是面向大眾的傳播，信息的生產(chǎn)、傳播可以批量地大規(guī)模地標準化地生產(chǎn)，因而成本低廉。從受眾的角度看,或者從需求的方面看,受眾對信息內(nèi)容有告訴和知道的需要,所以，媒介內(nèi)容可以成為具有價格的商品,從而成為盈利的手段.當(dāng)然，作為盈利手段的媒介內(nèi)容應(yīng)該符合國家的法律和良好的社會習(xí)俗.這就是媒介產(chǎn)品所謂的商品屬性和文化屬性。第四,大眾傳播的信息是公開的。人際傳播和大眾傳播的區(qū)別主要是私密性和公開性的區(qū)別，而不在于有無傳播媒介。群體傳播和組織傳播也是有邊界的。大眾傳播的信息地球人都知道.由于大眾對相同的信息有不同的態(tài)度和行為反應(yīng)，所以，為了避免特定群體和個體的消極反應(yīng)，不是什么信息哪怕是真實的信息都適合于大眾傳播.當(dāng)然，應(yīng)該公開的信息而隱秘起來也會產(chǎn)生消極作用。這就涉及到大眾傳播的功能了。三大眾傳播的功能大眾傳播的功能這個概念最早是由拉斯韋爾提出來的,大體上是指大眾傳播對整個社會發(fā)展可能發(fā)生的作用和影響.后來的學(xué)者又有補充和發(fā)展，可以概括為以下幾個方面.第一，環(huán)境監(jiān)督功能.我們的生存和發(fā)展環(huán)境包括社會環(huán)境、自然環(huán)境都處在不斷的變化中.大眾傳播的一個重要功能就是及時地告訴大眾環(huán)境的變化以調(diào)整自己的思想和行為對環(huán)境變化作出反應(yīng)。天氣預(yù)報就是實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)督功能的典型。新聞的本質(zhì)是社會變化的反映，環(huán)境監(jiān)督是新聞的主要功能。(參見余瑞祥,什么是新聞,http：／.cｎ/rxyｕ）.環(huán)境監(jiān)督的功能是眾多學(xué)者認同的.第二,輿論引導(dǎo)功能主要是指大眾傳播可以引導(dǎo)、影響、規(guī)范社會成員的思想和行為，推進社會向特定的方向發(fā)展。關(guān)于這方面的功能不同的學(xué)者注意的側(cè)重點不同。包括拉斯韋爾講的社會協(xié)調(diào)功能、傳承文化功能，賴特講的解釋與規(guī)定功能和社會化(或教育)功能,拉扎斯菲爾德和默頓講的社會地位賦予功能和社會規(guī)范強制功能等。媒介對客觀世界的報道并不是簡單的拷貝,而是經(jīng)過選擇和加工,包括對人物和事件的表揚與批評等，這些對大眾的態(tài)度和行為都會產(chǎn)生影響,從而影響社會的發(fā)展方向和進程。第三，娛樂消遣功能是賴特最先提出來的。指大眾通過接受大眾傳播的信息以滿足消遣娛樂等精神需要.大眾接受公共信息成為現(xiàn)代生活方式的一部分。過分沉溺于娛樂功能就是所謂的“麻醉作用”，如沉溺于電視的“沙發(fā)土豆”、“容器人”等。第四,經(jīng)濟建設(shè)功能是施拉姆后來提出來的.一方面是指任何經(jīng)濟活動都伴隨著為之服務(wù)的信息系統(tǒng)，大眾傳播在溝通生產(chǎn)與消費以及各種經(jīng)濟活動中發(fā)揮著重要作用，另一方面是指大眾傳播可以成為相對獨立的產(chǎn)業(yè),是經(jīng)濟活動的重要內(nèi)容，對一國經(jīng)濟發(fā)展和競爭力有著重要影響。大眾傳播功能應(yīng)該說是較早的傳播效果概念,比較宏觀,難以定量和證偽。隨著經(jīng)驗主義的傳播效果研究興起，關(guān)于傳播功能的研究逐漸被微觀的定量的傳播效果研究所取代。四大眾傳播與其他傳播類型的關(guān)系大眾傳播與其他類型的傳播是互相交叉、互相聯(lián)系、互相作用的。因為媒介總是從屬于一定群體的，所以大眾傳播同時也就是群體傳播，大眾信息的采集需要通過人際傳播和群體傳播實現(xiàn),媒介內(nèi)部的信息生產(chǎn)過程包括把關(guān)過程同時也是人際傳播和群體傳播的過程，大眾傳播的功能或者效果決定于人際傳播和群體傳播。毫無疑問，人際傳播和群體傳播也受大眾傳播的影響,大眾傳播形成的信息環(huán)境提供了人際傳播的議題、環(huán)境和導(dǎo)向。一個優(yōu)秀的大眾傳播工作者應(yīng)該對人際傳播和群體傳播的規(guī)律有深刻的理解。第三章語言信息第一節(jié)語言與意義意義的概念信息是使人發(fā)生情感、認知和行為反應(yīng)的刺激物。信息的形式多種多樣,語言是人類傳播最普遍的信息形式.顧名思義，語言信息就是傳播者運用語言(包括口頭語言和書面語言）傳遞的信息，包括傳播者用語言表達的情感、知識和思想等。語言表達的內(nèi)容稱為意義(meaｎｉng)，相對于意義而言，語言就是代表意義的符號。符號是客觀事物的代表。語言符號的意義實際上就是某個語言符號所代表的客觀對象。語言信息就是用語言符號表達的意義，是語言與意義的統(tǒng)一。需要說明的是，意義這個概念代表多種對象：法律意義：lｅgaｌsｅnsｅ毫無意義：ｍeａniｎgless；pointless很有意義:hiｇhlysiｇniｆicanｔ有歷史意義的建筑:alaｎｄｍａrkbuｉldｉng有意義：meaniｎgｆul；ｔomａkｅsｅnsｅ字面意義：denotation；litｅraｌmｅaniｎｇ；theletteｒ語言信息包括互相聯(lián)系的兩個方面：語言是意義的表達形式,意義是語言表達的內(nèi)容。不同的語言之所以可以互譯互通，就在于他們承載著相同的意義，語言和意義的這種關(guān)系可以借助趙麗蓉的一句小品臺詞“點頭yes搖頭no，來是come走是gｏ"來說明。這里點頭和搖頭是身體語言，表達同意和不同意的態(tài)度，yｅs和no是英語里面表達同意和不同意的兩個符號。來和coｍｅ分別是漢語和英語表示接近目的地的運動，走和go則表示離開的意思.點頭之所以等同于ｙeｓ，搖頭之所以能和ｎo互換，就在于不同的符號表達了相同的意義。不同民族，不同群體有不同的語言。傳播以語言為傳播雙方接受為前提，如果語言不通,傳播將無法進行。反過來說，如果有傳播行為,就意味著傳播者之間有相同的語言。譬如說，一個中國人與一個美國人可以用英語（或漢語）交流,則英語（或漢語）就是交流雙方可以接受的符號系統(tǒng),是雙方的共同語言，如果雙方各自使用對方不能理解的語言，則傳播無法進行下去.現(xiàn)實生活中，一個中國人與一個美國人可能彼此語言不通，但同樣也可以作簡單的交流，譬如微笑,握手，點頭等，這里所使用的是雙方可以互相接受的身體語言，身體語言是最原始然而也是使用范圍最廣泛的語言。譬如,二戰(zhàn)時期英國首相丘吉爾的V字型手勢已經(jīng)為全世界人民所理解.此外，服飾、音樂、繪畫等都是特殊的符號系統(tǒng),為特定的群體所理解和接受。不同的符號系統(tǒng)也可以說是不同的語言形式.一方面，信息是獨立于語言而存在的,如不論氣象臺是否預(yù)報，或預(yù)報正確與否，氣候變化是客觀存在的。另一方面,就傳播過程而言，語言與意義又是互相連結(jié)不可分離的。沒有意義的語言是一堆亂碼，沒有語言和其他符號無從表達，也就談不上意義。更一般地說，意義是靠符號表達的（語言也是一種符號)，沒有符號意義不能傳播,沒有意義的符號也就沒有信息。信息是被符號包裹著的，信息是語言和其它符號包含的意義，是符號和意義的統(tǒng)一。譬如,某人對一異性有傾慕之心,但基于各種厲害關(guān)系的考慮，他將這種相思之情深深地埋藏于心底而成為永久的秘密。這里,傾慕之心或相思之情就是客觀存在的信息，但只要它不借助語言包括肢體語言表達出來,它就不可能傳播，也不被外人知道。所謂保守秘密，就是讓我們掌握的信息不用語言表達出來，至少不用公眾都能接受的語言表達出來，密碼電報作為保守秘密的手段，就是用特殊的語言使信息傳播限制在允許的范圍內(nèi)。由于語言和意義的不可分離，所以，我們既可以在形式上或符號的層面上使用信息這個概念,如語言信息和非語言信息(verbalmｅssaｇeandnonverbalmｅssaｇe），也可以在內(nèi)容或意義的層面上使用信息概念,如情感性息、政治信息、經(jīng)濟信息等。二本義與引申義一個語言符號至少代表一個對象，或者說至少有一個意義,否則就不成其為符號。一個語言符號與其代表的意義之間存在兩種關(guān)系。一是人為指定的關(guān)系，即指代關(guān)系。指代關(guān)系是在漫長的傳播實踐中約定俗成的，符號與其代表的對象之間沒有任何必然的聯(lián)系。為什么用“好”這個符號代表積極的情感,用“壞”這個符號代表消極的情感,是沒有什么道理可講的.掌握指代關(guān)系只能靠學(xué)習(xí)和記憶。一個語言符號因為指代關(guān)系而具有的意義通常稱為該符號的本義（OrigｉnaｌMｅanｉｎg）。語言符號一旦具有了本義，就可以用來代表其他具有類似特征的對象，因而也就具有了引申義（exteｎdedmeanｉnｇs）。譬如，“山”這個符號是指一種隆起的高出地面的地貌。二者之間是一種指代關(guān)系,為什么漢語用“山”而英語用“mｏuntａiｎ"指代同一個對象是沒有什么道理可講的。隆起的地貌就是“山"這個符號的本義。但是山所指代的對象具有多方面的屬性，如高度，厚重，突出，崎嶇，險峻等等,也可以引起人們多種情感反應(yīng),如崇高、障礙，依靠，壓迫等等.這樣，山這個符號就可以指代具有與山類似特征和情感反應(yīng)的對象,因而也就具有了多種引申義。譬如,在“兒時父親是山，立業(yè)后伙伴是山”這句廣告詞中，“山"代表一種依靠,在“三座大山”這個詞組中，“山"則代表壓迫，在“老師是高山”這個句子中，山又代表崇高和偉大。又譬如，“峰"本指山峰，但“峰會”則指首腦的聚會。因為客觀對象之間具有共性包括能夠引起人共同的情感反應(yīng)，某個語言符號因為本義可以代表具有共性的其他對象，因而獲得引申義。語言符號與其引申義的關(guān)系即是象征關(guān)系。所謂象征,就是用某個具有確定意義（本義）的符號代表具有共性的其他對象。象征關(guān)系體現(xiàn)了人的思維能力和想象能力，或者說，象征是思維的結(jié)果。譬如,安徽的黃山和江西的廬山都是山,體現(xiàn)了人的聚類思維,用山代表崇高、依靠和壓迫，則是聯(lián)想的產(chǎn)物。語言符號的本義是指定的、原始的意義,符號與意義之間的對應(yīng)關(guān)系比較穩(wěn)定,能被使用該語言的群體普遍認同和接收.而引申義則是通過象征被不斷賦予的意義,符號與意義之間的關(guān)系比較自由，隨著時代的發(fā)展不斷變化，語境和群體的特征比較明顯,不及本義的認同度高。一方面，由于客觀對象之間的共性,一個語言符號可以代表多給個對象或者說有多種意義。另一方面，由于一個客觀對象具有多重屬性，因而可以用多種符號來表示。如表達游戲勝利的語言有過關(guān)，勝利,贏了，領(lǐng)先,衛(wèi)冕,奪冠等語言符號表示，也可以用V字型手勢或類似形狀的圖案表示。語言是具有一定規(guī)則的符號系統(tǒng)?？陀^事物是互相聯(lián)系的，人的思想、感情和行為是豐富多彩的。為了認識和表述這些聯(lián)系和思想行為方式，我們不僅要賦予每一個對象一個語言符號,還要約定符號之間關(guān)系的使用規(guī)則,這就是語法或句法,用以認識和表述客觀事物之間的關(guān)系和人類的思想、感情和行為.并且運用符號及其規(guī)則推斷未知世界。三意義空間意義因人而異(Meaｎingsaｒeｉnpeople）。不同的人對相同的語言符號有不同的理解，或者說，同一語言符號對于不同的人可以有不同的意義。同一語言符號所代表的全部意義形成意義空間。意義空間反映的是語言使用者之間的關(guān)系，是不同的人對同一語言符號所有意義解讀的總和。課堂作業(yè)請用7級量表測量以下命題的意義空間:中國強大。鞏麗漂亮。在地大讀書幸福.余老師的課講得好。語言符號的有效傳播以雙方共享的意義空間為前提.由此產(chǎn)生了包容性（inclｕsｉon)傳播與排斥性(excｌｕsion）傳播的區(qū)別。前者指使用的語言符號為參加交流的人都能按相同的意義傳播和接收，后者指語言符號只為部分參與交流的人按相同的意義交流。所以，選擇什么語言傳遞信息一定要考慮誰是信息接受者。毛澤東講，對牛彈琴除了譏諷讀者外，也有譏諷作者的意思。意義空間的差異還表現(xiàn)為明示和暗示（deｎotationaｎｄcｏｎnotaｔion)的區(qū)別，（直譯為內(nèi)涵與外延），也可以稱之為字面意義和隱含意義。明示意義通常為語言符號的本義,為交流雙方共享，是共有的意義空間，而暗示意義則包含主觀性的情感性的和個性化的意義,不一定被交流各方所理解和接受,是某個人或部分人獨有的意義空間。如一個人死了。經(jīng)醫(yī)生說出來,就是陳述某人生命終止的事實,但經(jīng)由死者的母親說出來,除了表達一個事實外,還包含著悲傷、懷念的意義.而這種個性化的意義不是每個人都有的。由此提醒我們,在災(zāi)難性事件的報道中，語言符號的選擇要充分照顧到遇難者及其家屬的情緒。譬如，多少人一命嗚呼、命喪黃泉等表述和多少人不幸遇難的表述雖然表達的事實一樣，但發(fā)送者的情感傾向和受眾的情感反應(yīng)會有很大的差別。三語境與意義相同的語言符號因為語境不同而有不同的意義（Meaningsarｅcontｅxｔ—baseｄ）。在不同的語境里,可以用相同的語言符號賦予不同的意義，或者對相同的語言符號有不同的解讀.王石救災(zāi)捐款的案例（httｐ//.ｃｎ/ｒxyu)。作業(yè)：討論玩笑這種傳播形式的語境特征。第二節(jié)語言信息的特征一語言信息的象征性由于對象之間的共性，某個語言符號或符號組合可以指代多個對象，這是語言信息的象征性。語言符號系統(tǒng)既是思維的結(jié)果，又是思維的工具，在這個意義上可以說語言是一個象征性的符號系統(tǒng).由于象征性與人類的思維能力相聯(lián)系，語言是人類獨有的信息形式。象征性也是語言信息與其他信息形式的重要區(qū)別。除了語言，人類還有其他的信息形式，如身體語言，圖型語言、音樂語言、影像語言、數(shù)學(xué)語言、計算機語言、建筑語言等等。在這些符號系統(tǒng)中，符號與意義的關(guān)系或者是自然的，或者是指代的。由于一個符號可以代表多個對象，象征性語言具有強大的寫景狀物功能。二語言信息的抽象性客觀事物都是多種屬性的綜合體。根據(jù)認知和傳播的需要,語言可以只關(guān)注對象的某一方面的屬性而舍掉其他方面的屬性，這就是語言的抽象性(abｓtracｔｉon）。語言的象征性也是產(chǎn)生于語言的抽象性,所謂象征,無非是通過某一方面的特性將不同的對象聯(lián)系起來。當(dāng)然，我們也可以用多重屬性的表達來還原具體的客觀對象,這可以稱為語言的具象過程。語言符號與客觀對象之間的關(guān)系類似于拼圖游戲,語言表達的某種屬性類似于構(gòu)成完整圖形的要素,多個要素組合在一起就能拼成一個完整的圖形,即還原成具體的對象.把一個具體的對象按屬性拆開是抽象的過程，將各種屬性聚合在一起形成具體的對象是具象的過程。一個具體與抽象的例子：電影→中國電影→功夫片→英雄。語言可以從不同的角度對對象進行抽象：質(zhì)量關(guān)系:質(zhì)，回答對象是什么，量,回答對象有多少。內(nèi)容形式關(guān)系：內(nèi)容,回答對象由什么構(gòu)成，以及起什么作用(功能），形式，回答構(gòu)成對象的元素之間的組合方式，對象發(fā)揮作用的途徑和方法，以及對象存在的狀態(tài)。種屬關(guān)系:回答對象之間誰屬于誰，誰包括誰。類別關(guān)系：或共性與個性的關(guān)系，不同的事物因為共性形成相同的類別，事物之間的區(qū)別形成特點?！鄬τ诳陀^對象而言，語言是一種數(shù)字式符號,或者說是一種離散型的符號?？梢酝ㄟ^多種組合來描述或表達復(fù)雜的對象以及對象之間的關(guān)系。語言能夠描述人的感官感受不到的內(nèi)在聯(lián)系,如原因與結(jié)果，本質(zhì)與現(xiàn)象，量變與質(zhì)變，對立與統(tǒng)一，個別與一般，具體與抽象，過去與未來等等。語言可以根據(jù)觀察到的事實推論其他,由表及里,由此及彼，去粗取精，去偽存真。由于語言的抽象性，語言具有內(nèi)在的觀察能力和深刻的分析推理功能,語言可以傳遞人的感官感覺不到的信息,這是其他語言形式所不具備的。視覺捕捉不到的信息就不能用視覺語言包括影像語言表達，聽覺捕捉不到的信息也難用音樂表達。語言信息的生產(chǎn)和接受都伴隨著積極的思維活動，語言信息需要用思維解讀.而感官性符號則甚少要求抽象的思維活動，因而傳播起來容易一些。這也可以解釋深奧的語言文獻為什么傳播困難和有限.為什么尼克松說成天看電視的人當(dāng)不了總統(tǒng).語言信息尤其是文字語言信息的傳播需要一定的教育文化基礎(chǔ)。三語言信息的情感性情感是人類固有的自我認同傾向。不同的情感只是自我認同傾向的不同表現(xiàn)。當(dāng)個體被認同、被肯定，人會有愉快、高興的情感反應(yīng)，對認同的人和事傾向于接受。反之,當(dāng)不被認同或者被否定,人會害怕、氣憤，對不被認同的人和事傾向于拒絕。自己認同的對象如果喪失，人會否定自我，即悲傷。情感是人對不同境遇的一種自發(fā)的反應(yīng)，是一種本能,也是個體的自我保護機制。情感決定態(tài)度，或者說情感構(gòu)成態(tài)度的重要組成部分，情感是重要的行為動機.語言信息具有濃郁的情感色彩。語言能夠直接地細膩地表達發(fā)送者的情感,能夠有效地表達贊成或反對的態(tài)度以及態(tài)度的強烈程度。從而使語言分為褒義的和貶義的，直接的和委婉的。語言能夠描述和表達感官感覺不到的內(nèi)心世界.像數(shù)學(xué)語言和計算機語言就不具備這種能力。當(dāng)然,身體語言、藝術(shù)語言也可以表達情感,也可以表達贊成或反對的態(tài)度，但不及語言直接、豐富和細膩。譬如，“柔腸寸斷”，“三百六十五個日子不好過，你把我的愛情還給我”等等,諸如此類復(fù)雜的情感體驗是其他語言形式很難表達的。戲劇中有很豐富的身體語言,但是若沒有臺詞唱段，戲劇的情感表達能力就會大打折扣。我們贊美一個人一件事，用語言遠比畫一幅畫、唱一首歌來得更直接,更透徹。京劇號稱國粹,一招一式不容易,但為什么不受青年人的喜愛,身體語言的程式化，唱腔的繁瑣以及與情感的疏遠可能是重要的原因。語言很容易引起接受者的情感反應(yīng)。語言作為情感信息,會直接對認同感形成刺激,使接受者發(fā)生是否被認同的情感反應(yīng)，所以,語言具有感染力，也就是情感的傳染性。一部杜撰的小說可以使人熱淚盈眶。通過情感刺激來達到影響受眾態(tài)度和行為的目的，是語言信息的重要特征.四語言信息的曖昧性（ａmbiｇｕiｔy）曖昧性（ambiguｉty），也可以叫朦朧性，模糊性等，主要是指語言符號描述客觀對象的不確定性和不精確性，也可以說是語言信息的局限性.語言是離散型的符號，描述連續(xù)的客觀對象難免不真實、不全面和不精確，譬如，對人的相貌的表達，對物體形狀的表達就遠不如視覺語言確切。同時,由于語言的主觀色彩，也會影響信息的真實傳播。另外,用來表達數(shù)量的語言也沒有數(shù)學(xué)語言精確。相對于數(shù)學(xué)語言，語言不能表達真實世界的精確性；相對于感官性符號,語言表達不經(jīng)濟,不直接，也不真實，譬如“貌若天仙”，余音繞梁，三日不絕，意猶未盡等。相對于地圖(圖形類）符號,語言難展現(xiàn)空間。需要注意的是，再精確的地圖也是真實世界的抽象。正是語言符號的有限性,才產(chǎn)生了理解字里行間、話中有話、精神實質(zhì)等需要。在文學(xué)藝術(shù)作品中,用語言塑造的藝術(shù)形象會給受眾留下充分的想象的空間，所以一千個人有一千個哈姆雷特，是一種特殊的審美情趣.下面是《紅樓夢》中林黛玉初識王熙鳳的一段描寫:只見一群媳婦丫鬟擁著一個麗人從后房進來。這個人打扮與姑娘們不同，彩繡輝煌,恍若神妃仙子。頭上戴著金絲八寶攢珠髻，綰著朝陽五鳳掛珠釵，項上戴著赤金盤螭纓絡(luò)圈，身上穿著縷金百蝶穿花大紅云緞?wù)\,外罩五彩刻絲石青銀鼠褂,下著翡翠撒花洋縐裙。一雙丹鳳三角眼，兩彎柳葉掉梢眉,身量苗條,體格風(fēng)騷，粉面含春威不露,丹唇未啟笑先聞.試問能用影視語言將這一形象再現(xiàn)出來嗎？利用語言的曖昧性達到某種目的也是一種言說策略,如“研究研究”等。有時候貌似客觀的表述恰恰是態(tài)度上的曖昧，譬如，“群體性事件”與“動亂”的表述體現(xiàn)了明顯的態(tài)度差別。語言有很強大的表達能力，但也不是萬能的，不是任何信息都適用于語言傳遞。我們經(jīng)常有一言難盡、難于言表的體驗,說明語言有自己的局限性。正是語言的局限性,才給其他信息形式留下了發(fā)展的空間。第三節(jié)語言世界與真實世界一語言世界象征真實世界發(fā)達的語言既是人類文明的產(chǎn)物,也是文明程度的標志，是人類特有的符號系統(tǒng)。個體的語言能力尤其是口語能力是在成長過程中習(xí)得而成的，無須專門的訓(xùn)練，加上語言本身具有的優(yōu)勢，語言是人類傳播最普遍的信息形式。文字語言的出現(xiàn)是人類文明的一大進步，它不僅克服了口頭語言的時空限制,而且大大拓寬了人類的認知范圍，語言是我們認識真實世界的基本途徑:內(nèi)心世界、歷史、遙遠的地方,甚至自我。秀才不出屋,全知天下事。沒有語言是不可想象的。用語言記載的事件、人物、知識、情感和思想等形成了一個語言世界.語言世界是真實世界的象征.或者說語言世界是真實世界的反映。人類之所以使用語言總是為了滿足人類實踐的需要,總是記錄或者表達了真實世界的某一方面的特征,而不論這種記錄是否完整、是否精確、甚至是否正確。但另一方面，語言世界畢竟不是真實世界本身，語言符號并不能真實完全地再現(xiàn)真實世界。首先，語言描述和表達真實世界有自己的局限性。其次，語言世界不可避免地受信息發(fā)送者主觀態(tài)度的影響。譬如，孔子是不是圣人，秦始皇是不是暴君,曹操是不是英雄，等等，這些傳播都體現(xiàn)了發(fā)送者的立場和傾向，問題本身及其任何回答都是不可證偽的，也無所謂真實性。最后,語言尤其是文字語言再現(xiàn)真實世界受到媒介資源的限制。所以,關(guān)于遠古歷史的記載比關(guān)于近代歷史的記載要少得多模糊得多。關(guān)于發(fā)展中國家的信息比關(guān)于發(fā)達國家的信息要少得多模糊得多。金喇叭的例子.運用語言分析推理所得出的結(jié)論可能是正確的也可能是錯誤的。真實世界的復(fù)雜性不能保證我們能觀察到演繹推理所需要的全部前提和因素，也不能保證我們得到歸納推理所需要的全部材料。事實性判斷和推論性判斷（fａctsａndinfeｒentｉａｌstatement）的一個重要區(qū)別就是有沒有可證偽性。不能簡單地將推論性判斷等同于真實世界。二語言世界改變真實世界但語言世界一旦形成，就會影響人們的態(tài)度和行為，在這個意義上,語言世界又是真實世界的一部分。語言世界足可以使人產(chǎn)生情感、思想和行為的反應(yīng)，很多人或者人的大部分時間是生活在語言世界里。在語言世界里,我們同樣可以體會到山河壯麗,人間冷暖。人們對語言及其他符號反應(yīng)的敏感程度甚于它所指代的對象,這種行為特征稱為名義傾向（intensionalorｉｅntaｔion),反之，對實際對象反應(yīng)的敏感程度高于相應(yīng)的語言符號，這種行為特征稱為實在傾向（exteｎｓｉonａlorientation）。語言刺激→態(tài)度變化→行為變化→真實世界的變化。作業(yè)：請分別列舉反映名義傾向和實在傾向的成語典故。為什么說沒有絕對的言論自由。怎樣理解特殊時期的言論管制。三語言與體驗人類個體認識真實世界有兩個基本途徑.一是傳播，即通過語言及其他符號的傳播獲取信息，形成關(guān)于真實世界的印象和知識,也就是前面講的語言世界.如前所述，通過傳播途徑和相應(yīng)的思維活動形成的語言世界相對于真實世界具有虛擬的成分。二是體驗，即憑借自己的感官直接感知真實世界。毛主席說，要想知道梨子的滋味，就得親口嘗一嘗，講的就是知識來源于體驗.人通過感知和相應(yīng)的思維活動所形成的關(guān)于真實世界的印象和認識就是經(jīng)驗。經(jīng)驗是寶貴的知識財富，豐富的經(jīng)驗形成寶貴的職業(yè)敏感性.至少就個人而言，經(jīng)驗具有真實性。經(jīng)驗還是判斷語言世界真?zhèn)蔚奈ㄒ煌緩?。我們不能將語言世界與真實世界直接比較，只能將語言世界與經(jīng)驗世界相比較。譬如，太空中能不能看見長城？如果宇航員之間有不同的意見,判斷真?zhèn)蔚奈ㄒ晦k法只能是我們親自上天看一看了。經(jīng)驗還是語言世界的源泉。從根本上講，語言世界是他人經(jīng)驗的匯集.因為人的生命及其活動的時空范圍十分有限,且人的感官不能直接感知事物的內(nèi)在聯(lián)系，所以,人的經(jīng)驗世界是十分有限的,就象盲人摸象一樣，經(jīng)驗世界始終只能是真實世界的部分感知.不僅如此，由于感官的局限，感知活動受具體條件的制約,經(jīng)驗世界也未必全是真實的，如果將局部的經(jīng)驗世界推而廣之，那就是毛主席批評的經(jīng)驗主義，就更危險了。經(jīng)驗本身的局限性、經(jīng)驗主義以及出于不可告人的動機偽造的經(jīng)驗等是導(dǎo)致語言世界虛擬性的重要原因。華南虎照片的例子.作業(yè)：請分析下面一則新聞的語言特征雷人高校新生競選第四章非語言信息人類的任何行為及其產(chǎn)物都具有傳播信息的功能或作用，如鳥巢是一個建筑，但它傳遞了中國建筑水平和文化象征的意義。非語言信息就是指除語言之外的信息形式。按照這個定義，非語言信息的種類繁多。我們主要關(guān)注大眾媒介普遍使用的幾種非語言信息傳播形式。第一節(jié)身體語言一什么是身體語言現(xiàn)實生活中，一個中國人與一個美國人可能彼此語言不通，但同樣也可以作簡單的交流，譬如微笑，點頭,握手、擁抱、接吻等,這里所使用的是雙方可以互相接受的身體語言,身體語言是用身體傳遞的信息（kiｎesics），包括外觀（體型、膚色、氣味、服飾)，動作（姿勢、手勢、接觸）,表情、眼神、輔助語言、沉默、空間距離等.相對于語言信息,身體語言具有以下一些特征。二身體語言通常是自然的生理現(xiàn)象許多身體語言與其代表的意義之間是一種自然的聯(lián)系,是情感思想的自然流露。如悲傷時的哭泣、捶胸頓足，高興時的笑容、手舞足蹈，羞怯的臉紅,驚愕的瞳孔放大等。身體語言是原始的然而也是使用范圍廣泛的語言。由于自然性,身體語言是情感態(tài)度的直接表達，也是判斷情感態(tài)度真實性的重要依據(jù).三身體語言主要適用于面對面的信息交流身體語言的傳播受時空限制,主要適用于面對面的人際交流，當(dāng)然,隨著大眾傳播技術(shù)的進步和節(jié)目形式的多樣化，身體語言在大眾傳播中也發(fā)揮著越來越重要的作用,如視頻節(jié)目的主持人,各種類型的訪談節(jié)目等。在面對面的交流中，身體語言與語言通常是同時使用的，身體語言對語言信息起強調(diào)、補充和修正的作用。得體的身體語言會使傳播過程更加生動和更有效率.譬如，當(dāng)強調(diào)某一個事情的重要性時,表情的嚴肅，情緒的激動，語氣的堅定等比單純的文字語言有更強的說服力?？陬^語言中的口音、重音、語氣、語速、重復(fù)乃至口頭禪等稱為輔助語言，也稱超語言、副語言。輔助語言有完善補充語言信息的作用,但用得不好,也會妨礙語言信息的表達,如一些不必要的贅語，“這個，這個",“那么，那么”等。這些需要在不斷的傳播實踐中有意識地克服。從一定意義上說，印刷媒介的編輯語言也是一種輔助語言，包括版面位置、標題、字體、字號、符號和色彩等,這些都是對讀者有重要意義的信息。當(dāng)然，編輯語言不屬于身體語言的范疇。身體語言是判斷人際關(guān)系親密程度的重要依據(jù),比語言更有效。為了提高親密性,增強信任感,高層直接接觸很有必要。四身體語言受文化的影響身體語言的意義除了自然因素外還受文化的影響.特定身體語言的意義一經(jīng)形成后就比較穩(wěn)定,如二戰(zhàn)時期英國首相丘吉爾用V字型手勢代表勝利已經(jīng)為全世界人民所接受。不同的文化對身體語言有不同的規(guī)則要求。譬如，中國人對接吻就比較忌諱，又譬如坐如鐘、站如松、行如風(fēng)、睡如弓的體態(tài)要求。身體語言的表達還受性別和年齡因素的影響。中國傳統(tǒng)文化對女性的身體語言有繁瑣的規(guī)定，對成年男性的身體語言總體上持消極的態(tài)度，即強調(diào)謹言慎行,訥于言敏于行,喜怒不形于色。一方面，身體語言使自己的傳播更豐富更有感染力,但另一方面,身體語言也容易暴露自己的真實情感和態(tài)度。封建社會的官場上講究城府,封閉身體語言有官場險惡，保護自己，見機行事的意味。所以,我們可以根據(jù)身體語言判斷一個團隊的和諧狀況,判斷交流雙方的親密程度。無論如何,隨著時代的發(fā)展，一張開朗的笑臉總是受歡迎的。五身體語言是可以管理的在一些特殊的場合，情感的自然流露是不適合的，甚至需要掩飾自己的真實情感。這就需要我們控制自己的情感，管理自己的情感，使身體語言符合交流的目的。通常所說的失態(tài)，就是指對包括自己的身體語言失去控制。尤其要注意控制乃至避免氣憤等極端情緒,也就是不要感情用事。在一些場合,需要我們用身體語言表達自己的真實情感,而在另一些特殊場合,又需要我們選擇適當(dāng)?shù)纳眢w語言來達到交流的目的.對語境的判斷,對交流目標的清醒認識，對身體語言的控制、選擇和運用以及與其他語言形式的配合等，所有這些構(gòu)成身體語言管理的重要內(nèi)容。當(dāng)然,管理身體語言以熟練掌握身體語言為前提。如果表情麻木，兩眼無神,無精打采，反應(yīng)遲鈍，連身體語言都沒有，何談身體語言的管理.身體語言在一定程度上是人的本能,只要我們身心健康，注意觀察,用心體會,自覺實踐,是不難提高自己的身體語言能力的.作業(yè)：以求職為題，做5分鐘的演講。第二節(jié)藝術(shù)語言一什么是藝術(shù)關(guān)于什么是藝術(shù)這個問題,可以說是眾說紛紜,莫衷一是.從傳播學(xué)的角度看，藝術(shù)就是旨在使人產(chǎn)生積極情感反應(yīng)的信息。這個定義包括三層意思：第一，藝術(shù)是信息,第二藝術(shù)是能夠使接收者產(chǎn)生認同感或美感的信息,第三，藝術(shù)是為了滿足人的審美需要創(chuàng)造出來的信息,是一種以娛樂為目的的信息傳播活動。藝術(shù)語言也就是娛樂的形式，以娛樂為目的的符號系統(tǒng),是一種以傳播目的為標準的信息分類.娛樂是重要的傳播目的和功能,而藝術(shù)是娛樂的基本形式，所以，研究藝術(shù)是傳播學(xué)的重要任務(wù)。人對感官捕捉到的信息有一個生理上的適應(yīng)范圍，如刺眼的光線和刺耳的聲音,引起不良生理和心理反應(yīng)的形狀等。盡管存在著個體差異，但一般來說,人們會拒絕那些自己不適應(yīng)的信息,會接受那些自己認同或者適應(yīng)的信息，甚至?xí)鲃硬蹲侥切┳约浩玫男畔?，亦即主動滿足自己的審美需要.也就是說,美有一個生理基礎(chǔ)。美至少是指那些個體的生理狀況能夠適應(yīng)的信息。個體拒絕的信息是不美的,個體接受的信息是美的，且認同度越高，其美感越強烈.美感的產(chǎn)生還有一個文化的因素，或者說，美有一個文化基礎(chǔ)。對于同一個信息，由于文化傳統(tǒng)不同，教育程度不同，所處的文明階段不同,個體的反應(yīng)是不一樣的。譬如，對于骯臟的環(huán)境，殘忍的場面或畫面,下流的動作和污言穢語等，不同的個體和群體的反應(yīng)是不一樣的