《旅游心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)

旅游心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本情況

課程名稱：旅游心理學(xué)（TouristPsychology）課程學(xué)時(shí)：32，其中理論教學(xué)學(xué)時(shí)32課程學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)、旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)時(shí)間：第3學(xué)期

其中，前序課程可包括《旅游概論》、《旅游服務(wù)禮儀》、《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)》、《市場(chǎng)調(diào)查與分析》等課程，平行課程可包括《景區(qū)服務(wù)與管理》、《景點(diǎn)導(dǎo)游》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等課程，后續(xù)課程可包括《旅游策劃》、《旅游設(shè)施設(shè)計(jì)與管理》、《旅游規(guī)劃》等相關(guān)課程。三、課程設(shè)計(jì)思路本課程是依據(jù)景區(qū)服務(wù)崗位群及“景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表”中的景區(qū)服務(wù)與管理工作任務(wù)設(shè)計(jì)。課程旨在以清晰明了的心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)典型的旅游行業(yè)相關(guān)心理學(xué)服務(wù)案例，引導(dǎo)學(xué)生融匯貫通，掌握從事景區(qū)服務(wù)崗位群相關(guān)崗位所需夠用的心理學(xué)知識(shí)，突出應(yīng)用性、實(shí)踐性和趣味性的特點(diǎn)，在課程中突出了課程思政目標(biāo)和職業(yè)心態(tài)案例內(nèi)容的設(shè)計(jì)，為培養(yǎng)身心健康，熱愛(ài)旅游事業(yè)的優(yōu)秀職業(yè)人奠定基礎(chǔ)。四、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)五、課程內(nèi)容與要求

本課程整體教學(xué)思路是以培養(yǎng)學(xué)生在旅游服務(wù)工作中對(duì)旅游者心理的基本分析能力、處理工作中問(wèn)題的能力、心理調(diào)試能力及較高的心理素質(zhì)為主線，以傳授一定的旅游心理學(xué)知識(shí)為輔線，再配置于案例分析、情境模擬和心理素質(zhì)測(cè)試。教學(xué)內(nèi)容在體系上分為三大塊，即旅游者心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)員工心理。

主要選取旅游者心理、旅游動(dòng)機(jī)、旅游知覺(jué)、旅游態(tài)度

、旅游審美等8個(gè)項(xiàng)目，按照“教、學(xué)、做”一體化的理念設(shè)置了相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)案例分析、小組情境表演、討論等形式完成任務(wù)學(xué)習(xí)。六、課程實(shí)施建議1.教材選用或編寫(xiě)謝彥波，鄧卓鵬.旅游心理學(xué)[M].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)出版社，2018孫喜林主編.旅游心理學(xué).[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2020薛英主編.旅游心理與服務(wù)策略.[M].北京.清華大學(xué)出版社，2018課程編寫(xiě)小組正在進(jìn)行國(guó)家資源庫(kù)同步教材編寫(xiě)高等教育出版社2.教學(xué)形式與方法建議（1）本課程改變傳統(tǒng)的以教師為主的教學(xué)模式，新穎的課堂形式是以學(xué)生為主體，老師為輔的引導(dǎo)作用。（2）教學(xué)形式的設(shè)計(jì)突出“以學(xué)生為中心”的教育理念。建議和鼓勵(lì)小組以制作PPT、思維模式導(dǎo)等形式完成知識(shí)講解和案例分析，教與學(xué)雙邊活動(dòng)的互動(dòng)，提高學(xué)生自學(xué)能力、口頭表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力,小組之間可以相互交流，共同學(xué)習(xí)。（3）充分利用“智慧職教”平臺(tái)的線上資源和導(dǎo)學(xué)功能，將課前、課中和課后的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)充分利用起來(lái)，共享資源庫(kù)平臺(tái)中的優(yōu)質(zhì)資源，拓展學(xué)生的視野和知識(shí)領(lǐng)域，在過(guò)程性課堂管理中，突出“有效課堂”的目標(biāo)和任務(wù)導(dǎo)向，讓學(xué)生學(xué)有所獲。七、課程考核評(píng)價(jià)1.課程考核評(píng)價(jià)思路

本課程考核注重學(xué)生平時(shí)課堂實(shí)踐，突出學(xué)生參與性，結(jié)合學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)價(jià)，在考題形式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考試內(nèi)容上體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)技能操作的實(shí)踐檢驗(yàn)，期望通過(guò)這種技能考試的形式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的答卷形式，使得學(xué)生真正能把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的教學(xué)做一體化。最終給出學(xué)生學(xué)期末課程考核與評(píng)價(jià)結(jié)果。2.課程考核評(píng)價(jià)組成（1）30%的在線課程學(xué)習(xí)成績(jī)依據(jù)在智慧職教平臺(tái)在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（包括出勤、學(xué)習(xí)進(jìn)度、評(píng)價(jià)、問(wèn)答、筆記、糾錯(cuò)等）。（2）20%的實(shí)訓(xùn)成績(jī)本課程共安排學(xué)生進(jìn)行思維導(dǎo)圖（1次）、案例分析匯報(bào)，取最優(yōu)成績(jī)（1次）、小組情境扮演（1次）、旅游心理體驗(yàn)（1次），共計(jì)4項(xiàng)內(nèi)容，每次實(shí)訓(xùn)總分為5分，合計(jì)20分。（3）50%的期末考試成績(jī)期末考試成績(jī)（包括作業(yè)完成情況、期末考試試卷成績(jī)）。本課程期末應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的期末考試，涉及8個(gè)項(xiàng)目模塊的內(nèi)容，具體見(jiàn)下表所示。考核方式類(lèi)型考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容

平時(shí)作業(yè)10%期末考試40%分項(xiàng)總成績(jī)分值占比%分值占比%教學(xué)項(xiàng)目項(xiàng)目11010101010項(xiàng)目21010101010項(xiàng)目32020202020項(xiàng)目4101