《組織行為學(xué)》中文案案例集

PAGE《組織行為學(xué)》中文案例庫目錄案例1楊利平糯米美食廠2案例2青田乳膠制品廠4案例3周院長的困惑6案例4德欣機電(北京)武漢分公司的辭職風(fēng)波7案例5中年人的失落8案例6黃海液壓系統(tǒng)總公司10案例7新世紀，新董事長的新問題13案例8李處長離休前后15案例9中新集裝箱碼頭16案例10某機構(gòu)組織的人事變動21案例11上海ZS公司的“團隊建設(shè)”22案例12偉嚴為何要跳槽？29案例13揭榜的積極性有多高？30案例14某面包公司的組織結(jié)構(gòu)變革31案例15張林的職業(yè)生涯32案例16某科技發(fā)展的問題32納案例17授串懶槽明娟和阿軍蘇之間的矛術(shù)盾薄館傳駕售33踏案例18篇仇唐榜王義堂現(xiàn)句象說明了什蜜么？技艇守閉漢34織案例19腐抹砍薦一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)除蚊香廠的組猜織結(jié)構(gòu)赴鉆狼診3掉4坑案例20含紡考纖沃爾沃的貧工作再設(shè)計迅椅酒宅循狗35娛案例21月婦殃繼揭榜的訪積極性有多筐高？爛和遺歡滔37慣案例22兔駕屠串賈廠長廈的困惑屬楊梯針脈檔封37酒案例23磁閉膀還建造啄“泥大家庭歷”季灣隱漲掙百拾38鼠案例24盆西掏如固定工批資與傭金制餅援論熟告圾39距案例25夫婆繼另IBM倚矩陣式的組沿織結(jié)構(gòu)摟當顛罵鴉40設(shè)案例26武成功源于科蝕學(xué)的激勵方勢法--巴斯肚夫公司激勵跳員工的五項犬原則粉繡4敗2灘案例27撤吧叛績迪特尼瘦·桿包威斯公司醫(yī)傾醫(yī)雅攀朗43就案例28估材貨融喬利民溫是不是個好耗科長親耍絞掛誘45洋案例29賢膨堡島第二十埋五中學(xué)鐮鍋學(xué)拘州零令45紐案例30配處揉定IBM柄矩陣式的組倆織結(jié)構(gòu)蹈混擺舍雄50父案例31物差瀉濁生生不繩息的華為文溝化投品蔬幅鋪52羊案例32猛膜運樹IBM貓：電腦帝國翁的企業(yè)文化佩估袋奮犧55大案例33特久斃喜Mic押rosof沸t：別具一喘格的文化個鹿性服芬磨57董案例34站頁毯廣白泰銘返跳槽共御攻炸為仔仍59漠案例35蹦皇塔左羅森布跨魯斯國際旅汁行社權(quán)物團片階59里案例36她損悶抄職工持甜股是不是庸“曉萬金油甚”監(jiān)？纖魔猛6廳0卷案例37旨季喚踩保持住深員工內(nèi)部溝斥通眾創(chuàng)面幅周61書案例38芝仗字胳新技術(shù)雙挑戰(zhàn)老經(jīng)驗唇言豪廊嫌殃62右案例39甜簽全埋貴州茅彈臺：王者風(fēng)懶范與親和力未障派呼怪63滴案例40棒干萍懶領(lǐng)導(dǎo)威異信牙“翁德服亞”世為上肉源苗斃鉗65觸案例41寒柔毯逮激勵招單術(shù)：讓員工娛敲鑼層為起獄萍66虹案例42仰何描垃憶商公宴司業(yè)務(wù)拓展設(shè)受阻獲求晃秧俯66柴案例43以示爪閑TA公殿司的發(fā)展窗迫搶牙儉箭寺68艱案例44弓逃冰紋韓老板事的經(jīng)營策略帝割約凈憐曾70爭案例45槍腐斥軟美國3紹M公司的創(chuàng)兵新激勵柄喪儉券稼71敬案例46慚病舉退海爾集挽團兼并紅星缺電器公司辣符駛津7佳1惑案例47裝素雨贈私“晌小哪”標即是美熊后舒竟窩動住76質(zhì)案例48艦仗張溫美國林志肯電器公司北的管理風(fēng)格煤盾嶄胸77前案例49救宜板北整體大您于部分之和涉拘愈牽鮮匪77磁案例50雄森物側(cè)售票處柄的一場口角這揭蘿錘糠管78叛案例51佩硬陽益某機床惱廠的目標管汪理長堂魂而善78迅案例52嫁熱并豪巴恩期稈醫(yī)院（組織拜）缸健抵腐嶄刃81守案例53允神邁棚迪特尼個公司的企業(yè)吩員工意見溝皺通制度井示澆81轟案例54巴屑昌秘沃里科軌公司的苦“風(fēng)第二個春天跟”勻見女喝84坊案例55膽膽凳怠德國伍羞德公司的組蹈織與管理該窮蜂寄8百6封案例56荒啊帝渠約瑟夫遞·是普利策膚唇葡撐義度89再案例57順儉陷萬通用電幕氣公司的情愧感管理災(zāi)掛塌錦適96受案例58內(nèi)忠羨炸案例研狹究：血案與蒜危機貍宗絨偷適98鼻案例59塌降吸敵3M公恩司和"花王泊"公司：銳好意創(chuàng)新，領(lǐng)燕先他人云10咐0境案例60扇外烤從甚“餃杰克謝·貢韋爾奇管理烤寶典諒”濤談企業(yè)管理刑創(chuàng)新(綜合輩)寧101鄰案例61帥省粥求賢若渴，有知人善任缺--時裝蠟大王斯瓦茲乎的發(fā)家之道諸奶1求05貿(mào)案例62艦胡悲病永遠睜在創(chuàng)新的克輪羅格公司傻術(shù)慮悅碰107泛案例63妖穩(wěn)崇管理瘦與文化的結(jié)音合－－大田彎洋服在前進秧鑼竄1弄12播案例1矩楊利平糯米負美食廠濕楊韻利平本是瑩清縣楊家村的顫一位普通農(nóng)解民，不過人氣們早就知道猴他有一種祖嘗傳絕招阿——導(dǎo)烹制一種美耀味絕倫的糯飽米甜品她——證楊家八寶飯寨。他稱是這莫絕技的第五刷代傳人，早侍在清朝道光絡(luò)年間，他祖礦傳宗所創(chuàng)的釣這種美食就洲遠近聞名，抱而且代代在值本村開有一爆家專賣此種化八寶飯的小帳飯館。他的查父親直到解曉放初期還經(jīng)特營著這祖?zhèn)髁男★堭^，暖那時才十來欄歲的楊利平凳已時常在店饑前店后幫忙拿干活了。后擱來合作化，倒跟著又公社辮化，他爸又喘病死，飯館命不開了，他片成了一名普拖通的公社社體員，人家似最乎已不知道園他居然還?？×袅四欠N絕斗技。蛙80年代，飲改革之風(fēng)吹跌來，楊利平逼丟了鋤把，遇又辦起了疫“伶楊家店儲”光，而他做的著八寶飯決不適亞于他的祖草上。由于生著意興隆，他蓄很快發(fā)了。憲開頭是到鄰臣村去開分店路，后來竟把監(jiān)分店開到了?？h城乃至省駕城去了。1暗987年，于不知是他自嗎己出的還是址別人給他提逢出的主意，朽他就在本村妨辦起了利平位糯米美食廠路，開始生產(chǎn)撲“清老饕鎖”培牌袋裝和罐諷裝系列糯米迅食品來了。借由于其獨特步風(fēng)味和優(yōu)質(zhì)毛質(zhì)量，牌子娛很快打響?？貌徽f本縣，辣連省里許多莊市縣都暢銷員，出現(xiàn)了供歪不應(yīng)求之勢喘。楊利平廠缸長如今已在腥經(jīng)管著這家統(tǒng)450多名善職工的美食細廠和分布很牽廣的甜品小超食店網(wǎng)。鏡奇怪的是，撿楊廠長似乎界并未注意利埋用這個大好能形勢去擴大投縱深。他似攔乎并未想到她要去滿足還鄙在擴大著的寶對他那獨特屢產(chǎn)品的需要蘋。外省市買惠不到這種美士食，連本省丑也不是處處蠟都有供應(yīng)。才原因是楊利玩平固執(zhí)地要求保持產(chǎn)品的盾獨特風(fēng)味與林優(yōu)秀質(zhì)量。平小食品店服司務(wù)達不到規(guī)價定標準，職北工的培訓(xùn)未甲達應(yīng)有水平很，寧可不設(shè)張新點，不滲串入新區(qū)。楊紐利平強調(diào)質(zhì)哥量是生命，攤決不允許采維取任何措施每危及產(chǎn)品質(zhì)素量。他說顧姨客們期等著放高質(zhì)量，而五他們知道他不們所得到的遠楊家美食準既是高質(zhì)量。潑楊利平糯米旦美食廠里的虧主要部門是退質(zhì)量檢驗科篇、生產(chǎn)科、呀銷售科和設(shè)療備維修科。鹿當然還有一劇個財會科以脖及一個小小投的開發(fā)科。造其實這廠的妻產(chǎn)品很少有呀什么改變，宣品種也不多犬。楊利平堅挽持就憑楊家注一絕這種傳資統(tǒng)產(chǎn)品，服恐務(wù)的對象也湊是處“派老推”待主顧們，彼爐此都很熟悉燦。楊家美食贊廠里質(zhì)檢科倉要檢測進廠垮的所有原料雜，保證必須夕是最優(yōu)質(zhì)的組。每批產(chǎn)品削都一定抽檢耗，要化驗構(gòu)便成成分、甜趴度、酸堿度無。當然最重銀要的是檢控嘴產(chǎn)品的味道今，廠里高薪耐聘有幾位品她嘗師，他們職唯一職責(zé)是般品嘗本廠生售產(chǎn)的美食。項他們經(jīng)驗豐逮富，可以嘗亭出與要求的韻標準的微小降偏差。所以謹楊家美食始殊終在努力?；j持著它固有哭的形象。病不久前，楊刷利平的表哥零湯正龍回村朱探親。他原歇在縣城念中刃學(xué)，文革中有回鄉(xiāng)，80偷年代初便只雨身南去深圳伍闖天下。大粉家知道他聰侍明能干，有服文化，敢冒妥險。他一去淚十年來，只逐聽說他靠兩逐頭奶牛起家茂，如今已是權(quán)千萬元戶了肆。湯正龍來椅訪表弟楊利耳平，對美食舅廠的發(fā)展稱縱贊一番，還防表示想投資睛入伙。但他急指出楊利平陜觀點太迂腐稅保守，不敢客開拓，認為霉牌子已創(chuàng)出坐，不必僵守搞原有標準，愛應(yīng)當大力擴島充品種與產(chǎn)脹量，向省外有甚至海外擴宗展。他還指戚出這廠目前伸這種職能型傭結(jié)構(gòu)太僵化套，只適合于駛常規(guī)化生產(chǎn)褲，為定型的派穩(wěn)定的顧客搶服務(wù)，適應(yīng)溝不了變化與暫發(fā)展，各職娛能部門眼光巾只限在本領(lǐng)乎域內(nèi)，看不擴到整體和長險遠，彼此溝半通和協(xié)調(diào)不悔易。他建議誓楊利平徹底剩改組本廠結(jié)工構(gòu)，按不同振產(chǎn)品系列來捆劃分部門，況才好適應(yīng)大享發(fā)展的新形紡勢，千萬別揉坐失良機。干但楊利平對決發(fā)表的建議辱聽不進去，預(yù)所生反感。巴他說他在基電本原則上決鴨不動搖。兩接人話不投機藥，語句轉(zhuǎn)激捷烈。最后湯暴正龍說楊利赴平是氣“救土包子驢”超、挑“悲死腦筋御”掃、揀“暴眼看著大財挪不會賺擠”陳。楊反唇相茄譏說：戰(zhàn)“麻有大財你去蘭賺得了，我先并不想發(fā)大蜜財，要損害攻質(zhì)量和名聲中的事堅決不削做。你走你舉的陽關(guān)道，隔我過我的獨霞木橋！毫”真，湯聽罷指復(fù)袖而去，不西歡而散。狀廠里干部和串職工對此反迅應(yīng)不一，有既人說楊廠長傘有原則性；弟有人則認為足他認死理，屯頑固不化。思考題：影本案例反映塊了組織行為馬學(xué)中的哪些宗問題？智企業(yè)一定要妖做大嗎？凝假如你是企恨業(yè)的所有者禽和決策者，牧在楊、湯之再間，你如何注選擇？炭【還案例分析小】窮本案例涉及他到組織行為媽學(xué)關(guān)于組織量變革的有關(guān)倍理論。伏組織變革指凈的是組織根僅據(jù)外部環(huán)境任的變化與內(nèi)謝部情況的變峰化，及時地慣改變自己的鑰內(nèi)在結(jié)構(gòu)，厘以適應(yīng)客觀政發(fā)展的需要父，更好地實嚼現(xiàn)組織的目重標。見組織變革的觀原因主要在隸于外部環(huán)境虎、內(nèi)部環(huán)境顛、成員狀況翼的變化。傻外部環(huán)境變斜化包括下列墻三個方面：弓第一，技術(shù)循的不斷進步貞。技術(shù)的變蔥革導(dǎo)致了知弄識的爆炸，汽今日社會積賠累的知識，尺以螺旋式上集升的速度不香斷提高。各植類組織均要嘴求致死水平視較高的員工植來擔(dān)負日益影復(fù)雜的工作閃，這使勞動斬者的素質(zhì)、憑成分發(fā)生變諸化，員工在繩組織之間的輝流動性加大狼，因此各種拾組織必須不抬斷進行變革若一適應(yīng)這種食趨勢。暈第二，價值愿觀念的變化摸。隨著社會均的發(fā)展，人累們的工作、效生活質(zhì)量逐質(zhì)步提高，社姥會的價值觀戒念、個人行觀為的價值觀社念也在不斷夢改變。例如棕公眾消費偏交好的快速轉(zhuǎn)裙移，使許多墨產(chǎn)品和服務(wù)搞迅速老化，習(xí)生命周期縮奶短，迫使有移關(guān)組織改變矩經(jīng)營方式；錢此外，人們栽對知識的追閉求、對美的自向往、對人逐才的渴望等陰等，都會促在使組織的變役革。魄第三，具體色制度結(jié)構(gòu)的朋變化。社會愿上不斷出現(xiàn)并新體制、新棒政策、新制牽度、新組織胸，以及新的迷管理原理和借方法，也必躬然影響到個湯人、組織以費及地區(qū)性環(huán)層境的變化。外而當組織內(nèi)稼部出現(xiàn)下列冒情況時，就誼需要對組織但進行變革：兄第一，決策肅效率低或經(jīng)讓常出現(xiàn)決策稻失誤。辭第二，組織壘溝通渠道阻謊塞，信息不圈靈，人際關(guān)鎖系混亂，部傾門協(xié)調(diào)不力屢。殲第三，組織夜職能難以正鍬常發(fā)揮，如偽不能實現(xiàn)組講織目標，人萬員素質(zhì)低下烘，產(chǎn)品產(chǎn)量其及產(chǎn)品質(zhì)量撕下降等。批第四，缺乏織創(chuàng)新。每組織變革的更阻力主要有額：來自觀念幼的阻力、來般自地位的阻瓦力、來自經(jīng)答濟的阻力、貨來自習(xí)慣的獨阻力和來自下社會方面的甜阻力。弦本案例中，悔楊利平糯米風(fēng)美食廠面臨己著是維持現(xiàn)費狀、墨守成串規(guī)還是擴大揀規(guī)模、創(chuàng)新勵開拓的問題象。作為企業(yè)午的管理者應(yīng)媽該看到，不愚變革的組織腿是沒有生命要力的，因此饑它必然會趨拒于萎縮、消付亡，而楊利染平廠長對于喬這一點的認聲識是不足的天。其實，食傻品廠擴充品想種與產(chǎn)量，卡向省外甚至棕海外擴展并狂不與產(chǎn)品質(zhì)討量的保持相鎖矛盾，其表枕哥湯正龍所倚指出的食品始廠存在的問兔題也是不無框道理的，他副建議楊利平驢徹底改組本狡廠結(jié)構(gòu)，按基不同產(chǎn)品系哲列來劃分部據(jù)門，適應(yīng)大燒發(fā)展的新形逗勢，千萬別準坐失良機，叨也是非常符擱合企業(yè)生存賭和發(fā)展之道點的。當然，損湯正龍也應(yīng)誠該看到，盲飼目的變革也深會給組織帶襪來混亂和損得失，甚至導(dǎo)且致組織的解漁體。因此，甩變革要取得商成功，必須爺有計劃、有率步驟的進行唇，根據(jù)未來還發(fā)展可能出煤現(xiàn)的趨勢，嫌在科學(xué)預(yù)測歇的基礎(chǔ)上進筒行變革。這剩樣的變革才丈能事半功倍雨，使組織得殘到進一步發(fā)遣展，否則就科可能事與愿鎮(zhèn)違，欲速則謊不達。公(參考資料良：張德，組掘織行為學(xué)，仰高等教育出郊版社)改案例2紙根青田乳膠制油品廠懇青田乳膠制拾品廠是明珠墻集團公司下藝屬的34家忌企業(yè)之一，辮現(xiàn)有干部、康職工363野名，固定資輛產(chǎn)2200摔萬元，共有莫6個車間，故8個科室。冬該廠趁所在忍南方沿海城休市，開放早滾，有吸引力侮的優(yōu)勢，在榮80年代初原，亟力網(wǎng)羅埋人才，吸收吵本省及散居都外地而思歸爛返鄉(xiāng)的技術(shù)廢人員，建起逮一支頗具實瞞力的技術(shù)隊徒伍，現(xiàn)有工炮技人員，有芒正式職稱者啞已達18人字，其中高工唇4名。不過嶼他們雖確有急專長，但與鑄本廠業(yè)務(wù)領(lǐng)仆域并不一定呈十分對口，皆有的專長是勸生膠汁處理艙，有的專業(yè)砌是新型橡膠纖開發(fā)，有的五只精通橡膠揭檢驗，真正偏從事乳膠工攤藝的，僅有鑰48歲的黃主振聲高工。愈不過四位高忽工這種聲勢守，總令人肅累然起敬，并鏈被集團領(lǐng)導(dǎo)攝視為本系統(tǒng)泥王牌主力。畏為加強此廠賤領(lǐng)導(dǎo)，最近網(wǎng)派公司年富香力強的得力凱骨干陳偉華秩出任廠長，陰并許諾將給璃予大力支持脖勉勵放手大堆干。窯此前，該廠棗已從香港進緩口了兩條生課產(chǎn)線，一條叼可產(chǎn)乳膠指雀套或氣球，米另一條產(chǎn)鞋陶墊，但調(diào)整浪后總有些毛夫病，不夠理啊想，加之或誦因競爭劇烈丟，或因需求渡季節(jié)性，或季因信息欠靈錦，趕不上時窗尚，效益不艷高。陳廠長裙上任，急欲嫩打響頭一炮助，公司領(lǐng)導(dǎo)級也期望他能千找出一種需響求潛力大、旬別人還未太繪留意的產(chǎn)品趕，捷足先登認，成為夢“影搖錢樹裙”惕似的拳頭產(chǎn)吩品。經(jīng)過調(diào)陶查，陳廠長秀發(fā)現(xiàn)內(nèi)部植腎絨的乳膠手泰套在海外已普成家庭必備踐品，需求極癥大，而國內(nèi)棵尚頗罕見，辣但預(yù)計必將的普及，于是霧決定就以這齒種絨里手套灘為主攻對象叫。經(jīng)了解，鋼英國一公司猛有它的專用澇生產(chǎn)線供應(yīng)衰，且號稱最“建80年代世裁界前沿水平系，全電腦控久制梢”怪。陳廠長請修示公司，認鋸為兵貴神速或，應(yīng)當機立潛斷。經(jīng)與該鉆英商短期接瓦觸，便于1腹987年1瞎1月，以1繭20萬美元連的高價達成抵購買協(xié)議。主英方答應(yīng)盡洗快供貨，并胃派專家來現(xiàn)咐場指導(dǎo)安裝皂調(diào)試，保證移設(shè)備到貨后瘋四個月內(nèi)達抄到設(shè)計水平堂，投入生產(chǎn)塑。爬不料簽約后再，英方卻以差種種借口，御推遲交貨，由并要求追加范10萬美元忠貸款，直到行1990年理10月才將魂全套生產(chǎn)線疊運到，并派賣來兩名專家澡。陳廠長精咳心挑先了配任合英國專家庸工作的調(diào)試焦組，由高工胸黃振聲任組遭長，他英語檢好，理論水舞平高。另選仰了設(shè)備工程租師姜適為輔旬。姜工雖僅詢中專學(xué)歷，唐但肯鉆研，草能實干，在襪河南某橡膠皺膠廠實踐中很鍛煉過20畏余年，機電碌都精，只是睛外語不行。井廠方當年在尿把他全家從循內(nèi)地調(diào)來時團，頗費功夫虛，又馬上分瘋配給三室一建廳新房，他懶對廠領(lǐng)導(dǎo)十掉分感激。陳繁廠長又點了極一位28歲暑的青年助工窗小郭參戰(zhàn)。菌他工作欠主危動，但英語獻好。另一畢零業(yè)不久的年貓僅23歲的美小汪也來主榨動請戰(zhàn)，陳陪廠長見他作踏風(fēng)踏實，英球語還可以，橡便接受了他誼的請求。調(diào)施試組正式組哨成?？奕欢{(diào)試工微作一開始便堤不順利，許育多重要部件弦遠低于設(shè)計仗性能，如烘刪干箱總不能糧穩(wěn)定達到工絕藝要求溫度豎，卷邊機合加格率僅10歉%上下，洗設(shè)模機干脆不羨能運作，等厲等，不勝枚泡舉，缺陷部塌位多達17桿處。我方很沙快發(fā)現(xiàn)此臺裳設(shè)備竟是從饅設(shè)計圖紙轉(zhuǎn)維為實物的首艘部機樣，設(shè)儉計意圖雖想套多用尖端技獲術(shù)，但考慮零欠周或失誤醬，到實踐中糠檢驗，便破椅綻百出。兩咱專家使出渾煩身解數(shù)，也眠一愁莫展。勇眼看四個月絲限期將至，努英方老板帶殃上另一專家猴親來支援。徐又經(jīng)月余努靠力，未見起煉色。英老板長聲稱不堪負傅擔(dān)，只有家“沸暫時撤離辭”愈，否則便將追破產(chǎn)云云。沃我方據(jù)合同隨力爭，英方然提出再補交俯10萬美元倦，然后肅“勻共同努力，停以求完善。導(dǎo)”束我方一再據(jù)報理交涉，英月方死皮賴臉勿，攤手聳肩喉，強行撤離端。雖廠班子研究瓜，決定依靠嬌本廠內(nèi)部技宜術(shù)力量，自伐力更生，組局建攻關(guān)組。呼在征詢原調(diào)胖試組組長黃剝工意見時，廉他表示自己候搞太無把握衣，而這是英外方無法推卸肉的責(zé)任。他擺請求派他去摟英國打官司陶，保證勝訴舒。陳廠長認芒為：毒“伐我們不熟悉權(quán)國際訴訟，玩法庭相見，流并無把握，崖且費用高昂姓，拖延時日牙，難以承受宗，而設(shè)備閑襪置，吃虧仍廈是我方，所胞以還是靠自揉己好。還是戲你來主持攻瓶關(guān)組吧。稠”導(dǎo)黃工卻以身繼體、精力不涼濟推辭?？上∈墙ぶ鲃幼姓垜?zhàn)，他說奉：冬“型跟延‘軋鬼佬猛’諷們干了幾個傳月，已經(jīng)看蔥出他們也只倡有那兩下子叢，還瞧不起抗我們，對我夕們的建議不染屑一顧，自宰己倒撒一堆凱爛污溜了。沉我們就自己李干！就不信引不如他們。薯我敢立個軍飽令狀！陶”鉆陳廠長問他必要誰配合搭為檔，并說黃梅工退縮了。嘉姜工說：宋“紗我就要小汪戀一個，他能飼吃苦，會鉆趁研，兩人心幣齊，又靈活軌。融”番陳廠長點頭種了。糾連續(xù)一個半稱月，姜、汪舌二人每天三開班不下崗，誘在機器邊鋪湊上席子，干事累了一倒，群餓了啃個面遵包，渴了喝糠口礦泉水。艘六周下來，跨居然進展顯漏著，許多難純點都有不少強突破，總產(chǎn)詢品合格率提鄉(xiāng)高到60%斑，雖然距能揚實現(xiàn)盈利運幟行的80%瞞成品率標準努還有點差距圈，總是令人醫(yī)鼓舞的，是茄咱自己干的也呀。儲班子決定，知給攻關(guān)組姜記、汪兩人各遙發(fā)800元匯獎金，其余師組員各發(fā)5燒00元，以墳資鼓勵。陳包廠長承認這證獎金是顯得鄰少了點，但獵再多發(fā)又怕訂別人不服氣傳。般果然，很快抽就聽到許多彩怪話：復(fù)“夜英國專家干驅(qū)得差不多了景，他們?nèi)フ靥易?，有啥犯了不起，就號發(fā)那么多錢紋？難道我們覽沒干活！梁”“寇沒讓我去，煙要不比他倆某會干得好！企”“析不是并沒有哪達到要求嗎振？干啥還給巖獎？月”婦甚至公司也件來打聽莖，顯然有人不上頭告了狀怎。堂陳廠長遇姜居工和小汪，罪想安慰幾句紹。姜工先說愧：腦“問廠長，聽見井了吧？我不慶是為幾個獎丸金去干的，銹是不服那幾悲個劇‘溜鬼佬背’巷，也不愿看屢見這么貴的務(wù)機器閑著。飼可哥兒們苦鹽干了一場，索還得受這么禍多氣。不是班不能再改進瞞，可如今誰蒸還愿再干。批”眼小汪沒多話編，只說了聲叨：晌“罩真沒意思，滅還不如調(diào)走援好。喊”悅思考題：沉1、本案例傭涉及到激勵圈中的哪些問煮題？仍2、如果你濱是陳廠長，統(tǒng)你會怎樣做絮？芝【巷案例分析禿】竟本案例主要扶涉及到激勵紹理論當中的灑公平理論。雹首先讓我們錯來回顧一下夜公平理論的士有關(guān)內(nèi)容：雞公平理論最震初是由美國撒心理學(xué)家亞盟當斯提出來寒的。它是研鳴究人的動機淚和知覺關(guān)系孟的一種激勵康理論。亞當掙斯公平理論煮的基本內(nèi)容騎包括三個方貝面：怕駐①公平是激詠勵的動力。案公平理論認歷為，人能否集受到激勵，字不但受到他另們得到了什荷么而定，還準要受到他們合所得與別人校所得是否公敗平而定。抹光這種理論的善心理學(xué)依據(jù)昂，就是人的猛知覺對于人日的動機的影杜響關(guān)系很大予。他們指出買，一個人不內(nèi)僅關(guān)心自己買所得所失本平身，而且還授關(guān)心與別人浩所得所失的慌關(guān)系。他們坦是以相對付訴出和相對報稿酬全面衡量拍自己的得失爭。如果得失勺比例和他人作相比大致相顧當時，就會納心理平靜，迅認為公平合館理心情舒暢惕。比別人高劫則令其興奮飯，是最有效獨的激勵，但糟有時過高會嶼帶來心虛，聰不安全感激美增。低于別門人時產(chǎn)生不園安全感，心渠理不平靜，比甚至滿腹怨沾氣，工作不斥努力、消極熄怠工。因此從分配合理性陪常是激發(fā)人犬在組織中工誼作動機的因勤素和動力。頸撈定②公平理論詠的模式（即白方程式）:途Q拔p派/I微p茂=Q肥o捐/I魚o成亞兆式中，Q讓p跟代表一個人示對他所獲報暖酬的感覺。豪I拾p坑代表一個人針對他所做投捧入的感覺。肥Q索o疼代表這個人唱對某比較對源象所獲報酬礎(chǔ)的感覺。I懶o鋸代表這個人桃對比較對象霧所做投入的遣感覺。享斧③不公平的服心理行為。方當人們感到元不公平待遇錫時，在心里潮會產(chǎn)生苦惱更，呈現(xiàn)緊張促不安，導(dǎo)致弦行為動機下該降，工作效蹲率下降，甚湊至出現(xiàn)逆反料行為。個體慧為了消除不徹安，一般會久出現(xiàn)以下一院些行為措施擋：通過自我脂解釋達到自掙我安慰，逐程個上造成一淋種公平的假雖象，以消除理不安；更換事對比對象，寶以獲得主觀鵲的公平；采班取一定行為舅，改變自己嚷或他人的得稍失狀況；發(fā)厭泄怨氣，制墓造矛盾；暫筋時忍耐或逃勾避。劣平公平與否的妹判定受個人僑的知識、修布養(yǎng)的影響，祥即使外界氛未圍也是要通刷過個人的世雷界希觀和辯價值觀的改揚變才能夠蛋起乓作用。美根據(jù)公平理踏論，公平與盜公平感是兩炎類不同內(nèi)涵躬的概念。其燦中公平（或住不公平）屬豎于一種客觀五現(xiàn)象裂，哭可以運用許裕多公認的準波則、法規(guī)來浪進行嚴格的渡判斷；而公兼平感（或不杏公平感）屬符于一種主觀抱現(xiàn)象，是人網(wǎng)們通過自身配與他人、或羞現(xiàn)狀與歷史翠的帶“雖收支比率滋”于對照，產(chǎn)生笛的公平知覺攀和相關(guān)的情扯感體驗。腎從本案例來乓看，作為陳薯廠長應(yīng)該冷責(zé)靜地看待部叫分員工的牢蔥騷和不滿，預(yù)分清員工的著不公平感到綱底是主觀不剩公平感還是胳客觀不公平蔥感。所謂主姨觀不公平感旋是指由于個樓人的判斷產(chǎn)鈴生的不公平孩感，也就是毯說，事情是劫公平合理的院，個人卻認奸為它們不合貓理。產(chǎn)生主此觀不公平感蛾的原因可能怒是員工自身雅素質(zhì)不高所驅(qū)致，往往過曾高估計自己都的成績與貢螞獻，低估他著人的成績與證貢獻，也有肝可能是員工哪的知覺誤差坐而產(chǎn)生錯誤黑判斷，選擇秧了不適當?shù)捏H參照系數(shù)或烘不適當?shù)谋葎≥^內(nèi)容等；掀所謂客觀不謀公平感是指英由于客觀不動公平的現(xiàn)象吵而引起的不臥公平感，例細如勞動定額贊不合理、工壞種任務(wù)不均罷勻、承包基伙數(shù)不科學(xué)或旅領(lǐng)作風(fēng)不正譯等都可以引漿起客觀不公擔(dān)平感。而本候案例中，一箱些員工的不橋滿完全是主頌觀不公平感痕引起的，這繭些抱怨都是鳴感情用事、拴缺乏理性和站根據(jù)的，嚴膀重地挫傷作蛾出了貢獻的寺員工的積極霞性，對于這犁樣的員工決卡不能縱容。找基于以上的笨觀點，陳廠蕩長應(yīng)該一方差面對作出貢興獻的員工要度進行積極的肯肯定，加強汁和完善基礎(chǔ)厘工作，使績并效考核評估美有理有據(jù)、嬸科學(xué)和有說論服力，另一刃方面，對有扣不滿情緒的倘員工要加強雜必要的思想兔教育，引導(dǎo)省他們進行全激面客觀的比錯較，正確看裝待他人，正犬確對待自己市，創(chuàng)造一個異公平、民主睡的組織氣氛猶，使員工始掉終保持高漲殼的工作熱情嶄。瞞案例3大販周院長的渴困惑焰揚子水運設(shè)伸計院是交通蹲部下屬的一摔家乙級設(shè)計古院，共有院咳工一百八十挨多人，其中碗一半是工程攜設(shè)計人員，坊一產(chǎn)是院機興關(guān)干部、后敗勤員工。設(shè)質(zhì)計院的員工避大體可分為嫌兩大類，一步類是由大學(xué)眼畢業(yè)后分配總進設(shè)計院的舌設(shè)計人員，愁其中有一部眾分也在擔(dān)負嗓技術(shù)后勤工請作，如技術(shù)矩室、總工辦膀基本上由大炮學(xué)畢業(yè)生(寨當然也有不與少是五、六緒十年代的畢愉業(yè)生)擔(dān)任掙主要職務(wù)。協(xié)另一類是非嬌專業(yè)人員，暈主要是黨、膨政、工團、和后勤、資料棉管理等非生唐產(chǎn)性部門職調(diào)工，許多人所與設(shè)計院主車管部門有一掀定的關(guān)系。欄設(shè)計院原先棟是國家全額限拔款的事業(yè)解單位，隨著繳市場化的深塊入，設(shè)計院翠正走向設(shè)計講市場，國家塊逐步減少事顫業(yè)費，設(shè)計磚院的主要收語入來源于設(shè)旗計費。但由邁于技術(shù)力量卻人員數(shù)量有蟲限，再加上蝕收入的平均軋分配，許多畫設(shè)計人員積歇極性不高，謹設(shè)計工作推臘諉，拖拉的折現(xiàn)象較嚴重熟。特別由于姻總體設(shè)計能足力的限制，莖經(jīng)常推遲交祖稿，委托方存對此十分不躍滿。銹為了響應(yīng)部邀委提出的深運入改革的目錢標，同時也從為了提高設(shè)牛計能力，設(shè)爛計院周院長防決心深入改蹲革，在院內(nèi)恰委派主管生纖產(chǎn)的副院長賣孫院長擔(dān)負脂改革領(lǐng)導(dǎo)小餡組主持機構(gòu)諒改革，自任芳小組長。孫帝院長年富力墓強，辦事負胃責(zé)，頭腦靈撕活，深受年借輕的設(shè)計人享員歡迎。孫文院長上任后區(qū)，在院內(nèi)就歉搞了個大地往震。首先，躲打破原有科幟室結(jié)構(gòu)，實績行自由組合恰，減少人際窄關(guān)系帶來的位損耗，其次記，實行項目恩承包，按設(shè)熊計費的一定哪比例包干，憤設(shè)計小組負遇責(zé)部分成本薦，其余自行膨分配，第三膊，設(shè)計小組兵負責(zé)人由小織組人員推選尚，院里不再蔥任命。改革鑼措施一出臺奉，全院上下欄反應(yīng)不一，姨許多工作多搭年但由于早賽年專業(yè)荒費掏的老同志對柳此十分不滿迅，而設(shè)計院鉛的主要設(shè)計惕力量一一年歪輕人卻歡欣分鼓舞，都相炎約結(jié)盟，準段備摩拳擦掌已大干一番。取新的設(shè)計小直組很快開始魂入工作，加渣班加點，夜給以繼日地工語作，果然不執(zhí)負眾望，當孔年完成的項越目金額比上嘴一年幾乎翻壞了一番。設(shè)筒計人員的收鉛入也突飛猛飯進，由原來夏月均三、四泉百，升至月戴均一、二千資，有的年輕牛人一次拿了局一萬多元項驚目獎。相比撕之下，包括竭院長在內(nèi)的起二線人員，講在收入上就上相形見拙。券但承包后項元目費用也在導(dǎo)上升，設(shè)計叼上有趕工期上的跡象。蛾不久，二線責(zé)的部門改革沃方案也出臺寸了。二線各哥科室按職務(wù)愁、職稱的不賊同系數(shù)拿平稈均獎，二線應(yīng)員工的收入勻很快就得到柜大幅提高。肢隨后問題也遷接踵而至，禍水運建設(shè)項投目日趨減少擴，龐大的費友用開支使設(shè)帶計院捉襟見劫襯。為減少膏支出，院長筆決定對原承蚊包比例打七償折，修訂承易包方案，獎拾金須在設(shè)計攤費實際收回滔后方可兌現(xiàn)達。一線設(shè)計拔人員的收入比大幅縮減，斃獎金兌現(xiàn)的仰時間一拖再晌拖。但細心蘋的員工慢慢南發(fā)現(xiàn)二線的洋獎金卻從不祖拖欠，也不柔見減少。這踏些只是觀察勵或者猜測，茫因為財務(wù)是郊不分開的，械誰拿多少錢任沒人知道。蝦但傳聞倒是護不斷的擴散扛，諸如全院渡收入前列的辛沒有一線設(shè)蓬計人員，周乘院長每個月根上繳所得稅滅多少多少之傍類。政又是兩年過吉去了，水運董建設(shè)走過了住一個大規(guī)模端建設(shè)的高峰吐之后又步入憲了低谷，揚恭子水運設(shè)計翼院日漸蕭條誓，承接的項抓目逐年減少籍。才主管部門對舒此也十分關(guān)劉注，專門招霸集院領(lǐng)導(dǎo)商酬量對策，最映終決定還是電要加大改革鄙力度。這次另由周院長親哥自掛帥，在湯設(shè)計院再次氧進行了改革抄，為此專門鐵到各地兄弟觸設(shè)計院學(xué)習(xí)街取經(jīng)，拿出軋了一整套方真案：1，全巷員承包，除柿社會保險外玩設(shè)計院不再移承擔(dān)一切費值用；2，加船大獎金比例炕；3，鼓勵本員工自接項撓目。出乎意鄰料的是這套己方案受到一剃線職工的一增致反對，理慣由是同一城語市的另一家裝設(shè)計院的承走包方案明顯壯地向一線傾襲斜，況且設(shè)現(xiàn)計市場的競錄爭日趨激烈總，實際成本劍費用日漸上丸升，承包金疤額扣除成本棋費用以后所他剩無幾。帥在一線員工兇的反對下，票周院長憑著鋪多年的關(guān)系自，在同城那乖家改革工作牛做得十分出風(fēng)色的設(shè)計院松里拿到了整翻套方案。領(lǐng)磁導(dǎo)組織研究稱討論再三，烈都覺得該方就案對揚子設(shè)擠計院也很適叫用。芳很快，新的圈改革文字出量臺了，出乎扁周院長預(yù)料炎的是幾乎所約有一線設(shè)計熟員工都不愿湯接受。院長尖在大會上對拾員工一再解詠釋，但下面艷依然是一片端沉默。這次敵，周院長真錢的糊涂了：間問題到底出罪在哪里。請步你幫周院長割分析分析。腸案例4漠濫德欣機電(咸北京)有限繁公司武漢分射公司的辭職亡風(fēng)波虧德欣機電(瞇北京)有限湯公司是一家為在中國大陸瓣注冊的外商漫獨資企業(yè)，押主要從事國濾外著名機電瓜品牌在中國鞏大陸的獨家宋代理。公司逮總經(jīng)理李明咐是一位在美泉國生活多年謊的中國人，現(xiàn)在美國取得私綠卡后，以足美資身份在羞96年進入交中國市場。振憑借著以前網(wǎng)在國內(nèi)建立遵的關(guān)系網(wǎng)和伙艱苦創(chuàng)業(yè)的漆精神，李明淘進入中國市羅場后很快就挖打開了局面柜，尤其是在貪他的家鄉(xiāng)山辨東，獲得了蔥一定的市場瑞份額。因此藥，李明對中止國市場充滿覽了信心。到瓜1999年乖底，他就在臘全國范圍內(nèi)皺設(shè)立了12屢家分公司。委其中包括剛銷剛在香港新惹設(shè)立的分公爺司。這樣一村來，李明就位顯得有些分狡身無術(shù)了，顯因為除了在廟中國的業(yè)務(wù)恢外，他還在君美國有一些婚其他的產(chǎn)業(yè)五需要打理。底于是，李明岡決定將德欣多機電全權(quán)交這給他的朋友屆—傍常務(wù)總經(jīng)理捏劉小維(女血)管理。東德欣機電武脂漢分公司成善立于199貍8年11月來，最早的分牽公司經(jīng)理陳名輝由北京總穩(wěn)公司派駐。森到2000域年3月，武角漢分公司一珠直維持有職賽員4名。除英陳輝外，還冒有銷售代表啞張小青、何松靈，辦公室魂文秘陳麗。憲由于德欣機紅電的產(chǎn)品主餓要用戶是各帳地的電廠，劉而華中地區(qū)瞧的電力系統(tǒng)親市場相對較億為保守，對煩高檔進口機擁電產(chǎn)品的需宵求相對較少旬。因此武漢追分公司的業(yè)祖務(wù)相對其它車地區(qū)分公司波有一定的差塔距。而且，斜武漢分公司漠幾乎沒有得徐到過總公司槐什么有利的研支持。這其怎中一個最大且的原因就是強分公司經(jīng)理臨陳輝與總公糠司的溝通很泥少，因為陳嫩輝已經(jīng)很害衫怕與總公司蔬的劉小維進海行任何溝通處了。在武漢項分公司的辦環(huán)公室里經(jīng)常灶可以看到這威樣的場面：裕陳輝無可奈賢何的聽著劉象小維在利里大聲的斥蘭責(zé)他，經(jīng)常鼻還不等陳輝襪把話說完，與就已經(jīng)翁掛上了。陳豈輝也經(jīng)常對位其他人抱怨默，劉小維這鋸個人確實很懼能干，雖然弦是一個女人芝，但做事風(fēng)春風(fēng)火火。但宋是她根本不塘了解武漢的鑰情況，而且甩也不懂得尊印重職員。這澆一點銷售代移表何靈深有惹體會。不久遼前,當總經(jīng)熱理李明和劉繁小維一起到襪武漢分公司喝巡視時，因海對武漢地區(qū)短工作的開展小不滿時就曾評經(jīng)當著所有亭員工的面大吸罵陳輝，讓廳陳輝覺得很以沒面子。他丟也曾對其他擔(dān)人說，象這凝樣工作真是名沒什么意思察。每不久前的一濟件事終于導(dǎo)孕致了武漢分復(fù)公司的集體裂辭職。事情恭的起因是這資樣的：在張爬小青和何靈爐在業(yè)務(wù)談判奇中，客戶提蒼出了一項要神求，某儀器舅必須先試用品一個月。張安小青和何靈魚為此請示了岔陳輝。而陳能輝考慮到總山分公司以前駱也曾有過這疏樣的先例，嘩就同意了客波戶的要求。慕因為在激烈握的競爭中，聰讓客戶試用株也是常有的冰事。不料，既當劉小維知乓道這件事后愈，卻大發(fā)雷揭霆，并很快問對此事作出吸了反應(yīng)：向庸全國各分公昏司出通知，艇對武漢分公刪司作出處罰耐：扣除陳輝豎一個月的工經(jīng)資，降級為聽副經(jīng)理(作承為一個分公沃司經(jīng)理無視夕公司有關(guān)規(guī)磁章制度)；泛扣除張小青指和何靈一個套月工資(因完為她作為庫寸存員沒有管微理好庫存品遮)。通知一揭出，武漢分愛公司的員工蹦都挺氣憤。穩(wěn)熄超告欠露陳麗說：經(jīng)伙理要我出貨根，我能不出思嗎？炒張小青和何熊靈說：我們照事先向經(jīng)理句作了匯報，嚇并得到了同述意，才將儀蒸器讓客戶試寶用，憑什么斷扣我們的工強資呢?傭陳輝也大為我不滿：以前如其他分公司組也發(fā)生過這寸樣的事，為雁什么單單對厘我們作出處睬罰呢?庫最后武漢分伐公司的員工丈們考慮后決洋定提出辭職爺，除陳輝外宿，所有的人扁都要求得到室他們應(yīng)得的準工資。選第二天，劉干小維飛赴武臺漢解決辭職提風(fēng)波。所有贊員工的工資咸照發(fā)，并挽點留除陳輝外西的所有員工鬧留下，但遭誦到了其他人倘的反對。就揉這樣武漢分燒公司的人全刷部走光了，難劉小維不得謠不留下來處贈理善后事宜垂。同時，她塊也在考慮：照怎么向李明遺交代呢?思考題：抓1.導(dǎo)致武土漢分公司幾柜近癱瘓的原掀因是什么？斥2.陳輝為胡什么害怕與健劉小維打交橫道？齊3.總公司塘與分公司之置間存在什么捎問題？塑貝案例5償三訴中年人的失碑落炮俗話說瞇，四十不惑吵，可是對A腥科長來說近底來卻是常常睬有很多困惑簽埋在心頭，貸不知該如何要面對，自己充該各何處理且。A科長今豐年四十又六潮，在這個國遼營大企業(yè)里質(zhì)已經(jīng)有二十喝二年的工齡征了，沒有大壞起在落，一移切按部就班待。從實習(xí)生制到科員再到撇副科長干了滾十年，副科截長任上六年像，如今在科順長任上又是鑒近六年了。賽雖然算不上獸企業(yè)元老，戰(zhàn)卻也是將青渴春奉獻給了派企業(yè)。A科刮長本以為按繩資歷可以向意副廠長的職舊位作點想象茂，沒想到上坊級的精神卻抖是要年輕化扎、高學(xué)歷，帆新提拔副廠坊級以上干部惱年齡不得超圣過四十五歲廚，學(xué)歷不得伏低于本科。傻A(chǔ)科長倒是趁正規(guī)本科畢訪業(yè)，倒霉就牢在于年齡問卡題。最后，泳經(jīng)過考察，束另一位年輕銀的擁有碩士高文憑的五年孟工作經(jīng)驗的植B同志被上蓮級看中并得奶到提拔。倒魚A科長糧忿忿不平，崗認為自己無既論從工作能鉗力、工作經(jīng)換驗都比B同輔志強，憑什奔么被他領(lǐng)導(dǎo)暖?高然而A科長義沒有想到的延是，更倒霉香的事情在后舍頭。上級的陽年輕化精神案要貫徹到底嚷，科室負責(zé)主人似乎也要蠢年輕化，A訂科長甚至還園聽到謠言，乞說他的這個浩科長是肯定標要被別人取輪代了。A科賞長有些坐不椅住了，連夜襲去找廠長，爛沒想到廠長褲也是含含糊久糊，不作正綱面回答，只拳是說安心干攜好工作，廠翁里暫時不會扯調(diào)整人事，照即使有調(diào)整肚也是微調(diào)。壞A長越想猶越覺得不對沉勁塑——陽微調(diào)不就是阻沖我來的嗎黨?A科長想蠟到自己上初圍中的小孩、瓣在車間三班葉倒的老婆、淡在農(nóng)村的老丈母親；想到悠自己經(jīng)常為公工作加班加肢點，吃了晚絕飯還常到辦連公室里轉(zhuǎn)悠剖；想到前幾焰年有機會跳毅槽到外資企買業(yè)而被自己懼放棄；..恥A貢科長困惑不揚解，事到如吧今我該怎么搜辦?壯A科長開掠始經(jīng)常不按別時上班，常黨出去很久也走不回辦公室頑，有時甚至哲不來辦公室床，只是打兩丙個問問側(cè)科里的情況社?？茊T向他賤請示工作，岸他總是馬馬郵乎乎就行了衛(wèi)。珍科室工作真筋的開始馬馬哭乎乎了。次A科長經(jīng)艱常掛在嘴邊挎的默“丸我們廠..余謀”冷沒有了，經(jīng)橋常說橫“鞭他們...界...沉”坦科里的小年鼻輕則更進一趟步，常說?！扮P管他們怎么提怎么自”治，槳“農(nóng)關(guān)他們怎么慧怎么蔬”犁。思考題：輛1.A科長居失落了什么醫(yī)？A科長的翻年齡是不是底一個尷尬的感問題？拆2.組織哲在機構(gòu)改革要中應(yīng)注意哪斧些問題?鞋3.A科長積應(yīng)該以怎樣腔的態(tài)度對待希工作？宴【首案例分析拍】舞本案例涉及男員工的工作料態(tài)度與組織苗認同感的問源題。作相關(guān)知識點扣回顧：睛所謂工作態(tài)完度，指的是拖對工作所持往有的評價與尊行為傾向。侵一個人要從毫事這種工作飲，而不從事寨那種工作，敲與對工作評椒價的高低有必很大關(guān)系，北這主要是與叔工作態(tài)度的率認知因素相終聯(lián)系的。對茂于工作的行薪為傾向，表共現(xiàn)為對工作盒的需要、動竹機、自覺性犁、責(zé)任感、藍積極性、目祖標導(dǎo)向性等園，這主要是悼與工作態(tài)度畏的情感與意斯向因素相聯(lián)趨系的。積極誤的工作態(tài)度南對工作的知繩覺、判斷、很學(xué)習(xí)、工作嘴的忍耐力等堂能發(fā)揮積極眾的影響，因予而能提高工擁作效率，取破得良好的工康作績效。仇所謂組織認選同感是指員錢工對其組織聞?wù)J同的程度雕，它包括：府1、對組織煤目標和價值虜觀的信任和線接受；2、頌愿意為組織覆的利益出力候；3、渴望鈴保持組織成濟員的資格。熟組織認同感撫遠遠超出了脅對組織忠誠主的范圍，這嘆意味著員工帆主動把組織州提升到同舟寇共濟的高度院，即使是在單維護組織利伍益時會犧牲書個人自身利維益也在所不斬惜。循★跨在本案例中抗，習(xí)慣于按蘇部就班，穩(wěn)擾步升職的A唯科長，面對勸社會的變化量，面對舊的衰人事制度的史改革和新的圖用人制度的巷出臺，感到瘡了茫然和沮蓬喪，轉(zhuǎn)而感萍到憤憤不平脹，這正是不撫斷變革的社廉會和日趨激陣勵的人才競納爭使得一部豬分員工對組突織認同感產(chǎn)排生動搖和懷井疑的表現(xiàn)。籮經(jīng)濟環(huán)境的血不穩(wěn)定，行瞧業(yè)的不景氣置以及公司裁貌員和合并的筑浪潮等因素示都會成為滋箱長員工焦慮鋤情緒的原因褲，而這種焦匪慮嚴重地阻把礙了工人和礙管理者對組釀織產(chǎn)生認同醒感。社面對這些狀僑況，作為組燕織的高層管忙理者應(yīng)該通拴過一些積極滲的工作方法刊來改善基層鋤管理人員和冠員工的工作損態(tài)度和提高伐他們的組織垂認同感：鋤1、明組織蜓真誠關(guān)心著梳員工的利益醋。如果組織言能采取有效焦的措施將組有織的目標和亦利益與員工糖的個人的目致標與利益捆國綁在一起，勢組織表現(xiàn)出躍對員工利益澆的真誠關(guān)心思，那么員工躍也會以同樣旦真誠的工作屬態(tài)度和對組問織高度的認路同來回報組辯織。嗓2、為員工酷創(chuàng)造更多的流實現(xiàn)個人目廚標的機會。臂實現(xiàn)個人目思標不一定只蘋有通過升職宗這一種渠道縮，還可以通抵過提高員工炎專業(yè)技術(shù)水到平、提高員躬工各項能力歲以適應(yīng)社會岸等方式來實假現(xiàn)。加3、為員工碼的工作提供剪更多的自主施權(quán)，提供更在多的參與決酬策的機會。體4、對員工缸要有及時和哲正確的反饋迎。及時發(fā)現(xiàn)更和解決員工會工作、生活膀和情緒上的疑各種問題，翁提供及時的統(tǒng)幫助，有利衡于員工形成賭有益的工作斤態(tài)度。抖5、提高員切工自身管理餅的才能。演走閥設(shè)峰跪蹦（參考牢資料：哥孫彤，組織喬行為學(xué)，高陳等教育出版豬社）厘案例6巴負街黃海液壓系沸統(tǒng)總公司瞎資深的國營宜黃海液壓系超統(tǒng)總公司總斥經(jīng)理任喜臣程于80年代共中期提任黃韻海液壓件廠守廠長，為擺屑脫當時的困煎境，探索將斤企業(yè)的一個捆車間與外商綿組成合資公總司。由此引熊發(fā)了一連串熱的同類合資培企業(yè)在廠內(nèi)陣誕生，形成煙了一種新型支的將“市多枝嫁接型寶”敢企業(yè)黃海液臂壓系統(tǒng)總公籠司，使原廠寧從瀕臨倒閉季的境遇中走使出困境出現(xiàn)籮轉(zhuǎn)機。但面勻?qū)?0年代循中期的形勢逮，任總覺察校出企業(yè)存在搶著一些隱患炊，必須未雨部綢繆，以戰(zhàn)粥略遠見及時炊規(guī)劃與推行底重大的組織譯變革。他分宗派同樣的任級務(wù)給他所器樂重的兩名骨困干去進行調(diào)之研和變革設(shè)飾計，兩人卻期提出了截然惠不同的兩種瓶建議，使任壟總經(jīng)理的決揀策頗費躊躇鉛。廈任總經(jīng)理面啄臨的兩難選哄擇腰任喜臣總經(jīng)摘理今年已經(jīng)紹58歲了，藝近十年的事演業(yè)生涯是在毛改革開放后擇，國營企業(yè)重面臨競爭和談挑戰(zhàn)的境遇細中走過的，造他提出嫁接洗改造老企業(yè)氏的基本思路屆和企業(yè)發(fā)展奉戰(zhàn)略，在實行戰(zhàn)中體現(xiàn)了樣優(yōu)勢，黃海扯液壓件廠經(jīng)主歷了十年的牌發(fā)展形成了魂自身的特點最和模式。這飾位大家公認罪的優(yōu)秀企業(yè)化家，很快要汽到退休年齡膝，雖然上級即主管部門一黨再聲明他可肆以繼續(xù)留任痰，但他卻在掠幾年前就注滴意物色兩位把接班人劉成餓和王斯亮，竟并有意識地曾培養(yǎng)鍛煉他豪們，半年前維讓他倆擔(dān)任廉總經(jīng)理助理凍，各自分管愁合資公司的醉工作。上任攤伊始，任總蹤就希望他們捷通過深入基俊層認真的調(diào)耳查研究和獨裁立思考，找菜出總公司企賽業(yè)中存在的代問題和隱患向。這兩位精奴明能干的助凡手心領(lǐng)神會差。前不久，煙任總出國考役察時給他們踩布置了一個輛不軟不硬的膏任務(wù)讓他們峰考慮一下，彼總公司在近躬斯要對整個沉企業(yè)搞一次栽自身的適應(yīng)壩性變革調(diào)整孩，針對一些退問題和隱患另，應(yīng)該從哪勤些方面入手前為好?幾天阿前，任總經(jīng)返理從北京回膊來，一進辦禁公室，心情坦極好，幾乎仍同時收到兩蟲位助理提交魔給他的建議繁，兩位助手煤真是年青有塞為令他喜上雕眉頭，當看星過他們建議闖，任總心中告一沉，兩者舌居然毫無共惹同之處，而闖各自的闡述禽都很有見地勒，平分秋色欄，任喜臣近正年來每一次件感到自己的巡判斷力幾乎深到了最低點狂，他在暗想濫難道真的是汁自己老了，描該退休了，選廠里這一次專組織變革到預(yù)底應(yīng)從哪誼里入手(黃宗海液壓系統(tǒng)角總公司概況詢見附錄1)希?斥附表1丘異思各嫁接棕企業(yè)情況笨序號拆企業(yè)名稱社地址機經(jīng)營范圍間1宣中美黃海V披G液壓系統(tǒng)蠟據(jù)黃海液壓件蕉廠德成套液壓系寶統(tǒng)給2俘中日黃海三罩野油缸有限啦公司朱黃海液壓件資廠經(jīng)工程油缸漁3盈中韓黃海新綿韓壓閥有限柏公司泉黃海液壓件掙廠節(jié)液壓閥吼4稿中俄黃海科族夫洛夫液壓脂附件機械有給限公司芳黃海液壓件普廠享液壓附件攪5玩中美黃海V借G葉片泵有絨限公司虧黃海液壓件座廠洗葉片泵棗6突中臺黃海旭追東鑄造有限妄公司否經(jīng)濟開發(fā)小解區(qū)私液壓鑄件鞠7等中韓黃海藍船鯨服裝有限拴公司蹄經(jīng)濟開發(fā)小啞區(qū)濫茄克衫醋8愛中韓黃海房編地產(chǎn)開發(fā)有堪限公司找市區(qū)展房地產(chǎn)開發(fā)搭9壞馬中海連機截械格馬來西亞吉領(lǐng)隆坡鹿液壓及貿(mào)易傷任總經(jīng)理的哄兩位助手轉(zhuǎn)王斯亮，4速0歲，十年蟻前大學(xué)剛畢盲業(yè)，分配到高機械局引進旬技術(shù)辦公室窯工作，19向83年考入磁中美科技管無理中心MB棚A班學(xué)習(xí)兩拌年，畢業(yè)后杜到美國企業(yè)柏掛職見習(xí)一棄年，恰逢液乒壓件廠從美丸國VG公司兵引進先進自拍控生產(chǎn)技術(shù)奉，他主動找偽到任廠長要辜求從局里下蓋到企業(yè)，參粱加技術(shù)引進響工作。在工奮廠創(chuàng)辦萌“舌中美黃海V嗽G液壓系統(tǒng)說帳”致前期中，作猛為中方駐美窯聯(lián)絡(luò)代表，潑當該合資企逐業(yè)成為我國犁大型成套液辯壓系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)基地和國家攀機電產(chǎn)品重孤點企業(yè)后，乘1993年偏他又參與引珠進美國OM剛工廠葉片泵賓生產(chǎn)技術(shù)，追在此之前，源老廠長還委翻派他去東南嚷亞建立車外卵銷售網(wǎng)點，缺并參與廠里討與馬來西亞橫合資公司的銷籌建工作，頸前后在美國決，東南亞工訪作近八年，往今年初他被阻調(diào)回總公司舟擔(dān)任總經(jīng)理齊助理分管與聯(lián)美國、馬來涼西亞合資的速幾個公司，歉王斯亮回廠螺工作半年后康，他原來的明雄心和熱情迎幾乎減半，竹這幾年在外沙面，每當看碰到外商滿意姑地稱贊工廠身的產(chǎn)品質(zhì)量慰，稱贊雙方宣合作的成功弊，他由衷地樂自豪，他相獻信原來的老燭企業(yè)，一定蒜是打破原有莖的分配上戚“守大鍋飯竄”濁，解除計劃悠經(jīng)濟帶來的鑰弊端，脫胎堤換骨成為現(xiàn)碗代化的企業(yè)霧，可是回廠返一看問題成濟堆，首先是錄“勒大鍋飯晉”你變成了貼“郵小鍋飯閥”肉，合資企業(yè)屠產(chǎn)品出口效招益可觀，收梯入經(jīng)常是非厘合資公司的薦幾倍，而職疼工的收入差冤距距卻被總證公司控制在炸20%氏—幻30%左右羞，在合資企寒業(yè)內(nèi)部管理逗嚴格，獎勤雷罰懶，計件易工資加獎勵慎，使得工人龍的收入拉開并了檔次，調(diào)獨動了工人的舅積極性，這邊種做法應(yīng)在暈總廠所屬的魂各公司推開慚，各公司即攏是獨立法人撲獨立核算就遮應(yīng)該不受總皂廠的獎金總節(jié)額的控制，慰有權(quán)按公司優(yōu)效益多發(fā)獎逃金，還有一拜個問題也讓擠他頭痛，他羽分管的VG認公司，美方斥技術(shù)代表威暮兼先生向他笛反映：當初蘆合資時，本僑應(yīng)按有關(guān)政矮策對職工擇臨優(yōu)錄用，況售且廠里所有己的職工都愿填意進合資企鉤業(yè)，可是老射廠長偏要堅強持美方只同范意與液壓系枯統(tǒng)車間合資泄，那么這個匹車間職工要站按建制進入買合資企業(yè)不炸進行擇優(yōu)錄宿用，這樣一架來那些談不販上老弱病殘味，起碼是不滿求上進的職諒工也隨著原治車間編入了庭合資企業(yè)，椒總公司答應(yīng)宵老職工達退菠休年齡可退業(yè)給廠部，對牲不努力工作紅違紀違章屢兩教無效者也剃可退給廠部翅，有些職工覺雖說不是違煉章違紀，但攏總是成績平協(xié)平，老職工唉早來晚走工妙作負責(zé)，但排暮氣沉沉，錄不思進取，曾這畢竟影響腐了合資職工哈的總體素質(zhì)鉤，如果實行嫩廠內(nèi)擇優(yōu)錄全用，選拔上闖崗，可使職差工隊伍大大營地年青化，作勞動生產(chǎn)率抬還會有很大墊的提高，要妨想辦成世界喜一流的生產(chǎn)譽企業(yè)沒有一媽流的職工是鴨不可思議的拉。王斯亮也拍頗有同感，濟在總公司經(jīng)撇理辦公會上胡提出這個問敬題后，與會筋者以沉默回慧報了他，更斬令他煩惱的陽是，此事傳魯?shù)搅讼旅妫惫と藗兌紝にв械钟|亡情緒，甚至籌年輕工人(稍被威兼先生賓認為是這種調(diào)改革的受益捆者)也不例秩外。另一件刑讓他哭笑不議得的事情是澡：老廠長臨嚴出國考察之穗前，向他交趣待：壁“烏由于國內(nèi)企星業(yè)三角債嚴漫重，產(chǎn)品售族后的應(yīng)收款尚很難短期內(nèi)介收回，影響尚資金周轉(zhuǎn)，倚數(shù)額大了會講拖垮企業(yè)，種為此要多開只拓國際市場俘，你剛從國食外回來外邊匆市場情況熟鐵，多做這方勻面的工作。嶼他欣然立即潑著手成立國獄際業(yè)務(wù)部，離物色懂外貿(mào)助的營銷負責(zé)所人，這時他需才認真審視園了廠內(nèi)五個勝合資公司干兵部，發(fā)現(xiàn)他呀們都是清一瞞色的原廠五翠個車間的主獄任或技術(shù)干尤部，這幾年蹲與外商合資暴時，被任命沙為中方經(jīng)理截，因忙抓生險產(chǎn)和管理，刻很少有機會壟出國，更談麗不上了解國殲際市場的營槐銷業(yè)務(wù)，即秀使是派出國徹考察，也是餡在合資的陪辟同下，到對沖方公司和業(yè)尊務(wù)部門研修蓬數(shù)月，參觀布學(xué)習(xí)，回國烏后不少干部種自覺學(xué)習(xí)和估進修外貿(mào)知懶識，但這種溜基礎(chǔ)素質(zhì)怎鄰么能適應(yīng)國僵際市場瞬間犬萬變的的情杰況呢，于是央王斯亮決心唇眼睛向外，判在廠外物色折優(yōu)秀人選，盟通過他過去枯業(yè)務(wù)往來較聲多的機電進糠出口公司的桑同學(xué)，介紹構(gòu)了兩位讀過踩MBA并分掩別在外企和蘭進出口公司競工作過的年誼青業(yè)務(wù)骨干重，當費盡口室舌把兩人勸狠說地活了心廁，表示愿意增來廠負責(zé)國檔際市場營銷原工作后。工嫂斯亮高興極剃了，他興沖朵沖地到廠部牌人事部門介糊紹了情況，針希望他們先擦去對方單位狼進一步了解徒情況后，把零有關(guān)材料報楊請老廠長定鬼奪取舍，沒辮想到人事部嫌部長冷冷地痕說，我們廠爐的干部還沒提做到人盡其缺才，作為一捧般外貿(mào)業(yè)務(wù)缸人員已經(jīng)聘提了兩個，但球是部門負責(zé)兔人原則上由曠廠里自己培雷養(yǎng)提拔，甚威至可以學(xué)成獄回來干，不毅可輕易引進測，這是內(nèi)部解的不成文的港規(guī)矩。為此你王斯亮提出富下一次企業(yè)石組織改革就順應(yīng)該從這些飛問題入手，倦一是各公司部打破含有平打均主義成分塞“螞小鍋飯墊”衛(wèi)，重獎重罰頃拉開收入的籮檔次，各公燕司應(yīng)按自己匯的效益發(fā)放妄獎金；二是研工人擇優(yōu)上平崗，下崗者淺廠內(nèi)待業(yè)由壯總廠發(fā)給最撫低生活費，刷或另行安排扇；三是，打態(tài)破封閉的干誦部任用制度賞，從社會上欄廣招人才引止進競爭機制伍，反對面“舊自產(chǎn)自銷唐”攻。余劉成，39所歲，198社2年大學(xué)畢西業(yè)來廠工作筆，在車間生厭產(chǎn)一線從事疤本專業(yè)的技縫術(shù)工作，當禽過助工、工吐程師、引進搞項目組長、讀車間主任、飾車間合資時家擔(dān)任中日三即野油缸有限享公司中方經(jīng)乏理，提任總迷經(jīng)理助理后梳，又分管與懇日本、韓國情、中國臺灣稈地區(qū)合資的序幾個企業(yè)。蹤在中日合資旱企業(yè)中，他濤在吸收消化云引進技術(shù)的揀同時，注重憐學(xué)習(xí)日本的慢現(xiàn)場管理，腰質(zhì)量管理，潑群體動力等鋪管理思想和沙方法，并結(jié)烈合企業(yè)的老儀傳統(tǒng)，密切蛙聯(lián)系和依靠菌一線技術(shù)工密人，使車間閃的引進設(shè)備間和技術(shù)，達及到最佳的效鬼能指標，產(chǎn)俊品質(zhì)量受到膜用戶的好評魯，以致于供禁不應(yīng)求。他乖工作作風(fēng)扎蜂實，與外方魚合作默契，地受到外方的本稱贊，同時砍也贏得中方翅員工的擁護惑。最近他調(diào)蓄研了新分管嘗的另外與韓印國、中國臺釋灣外商合資刮的企業(yè)，發(fā)楊現(xiàn)許多青年賭職工招工來酸廠時，聽說拉是外企，熱烘情很高，入棚廠后技術(shù)熟拜練了，就想告離開企業(yè)，友中年職工對亦自己辛苦學(xué)棚成的車鉗、雜鉚、焊技術(shù)桌被淘汰面對件新技術(shù)有勁伶使不上表現(xiàn)洽出焦慮和不勞安，甚至不寄思進取，原方車間主任和示一些技術(shù)負鄉(xiāng)責(zé)人，成為體合資公司的托經(jīng)理、副經(jīng)莖理后，只注近意制度、規(guī)恢范，嚴格控陽制及生產(chǎn)任補務(wù)量的完成宣，不關(guān)心工躬人的思想情鄰緒，甚至工桃作作風(fēng)跋扈槐，不注意從齒總公司的全你局考慮問題冠，引起工人神的不滿，時湊常出質(zhì)量差利錯，生產(chǎn)成激本居高不下躲，雖說產(chǎn)值錦高，銷售量爹大，經(jīng)濟效于益可喜，但斜成本利潤率昏低，是不容鉛樂觀的隱患宴。針對上述愁問題，劉成披對照了三野咬公司的管理粗經(jīng)驗和親身描體驗，覺得培合資企業(yè)缺售乏凝聚力一倆盤散沙，僅轉(zhuǎn)靠較高的工牽資獎金維系心工人的積極譽性，并且管趁理上抓的膚征淺，掩蓋很達多深層矛盾浸，應(yīng)該從注齊重產(chǎn)量效益胖轉(zhuǎn)向注重質(zhì)絡(luò)量效益，國巡營企業(yè)嫁接艇后，比一般蟲扣外合資企楚業(yè)職工，享銀有更多的職香業(yè)保障和福痕利條件，職悼工對企業(yè)應(yīng)粗更具歸屬感禍才對，現(xiàn)在覽的主要問題遺是管理者忽拆視了中國的趙國情。針對德這些問題，陶劉成提出三繡點建議：第療一，注重職揮工群體的組叢織歸屬感培孟養(yǎng)，倡導(dǎo)敬怠業(yè)、愛廠、只團結(jié)奉獻的黃企業(yè)精神，泡增強企業(yè)的指凝聚力；第惜二，注重職符工的崗位成疾才，除自然射減員特殊需爸要廠外補充省外，少從社閣會上招收員圈工，要鼓勵烏中青年職工航，一專多能壘，不斷學(xué)習(xí)萬，更新知識綿技能，并對宇崗位成才者揉以獎勵授予出技術(shù)職稱等況榮譽稱號；荷第三，制定手新的經(jīng)營策歇略，超前規(guī)侵劃培養(yǎng)干部消?？偣靖骺绕髽I(yè)與外商也合作，大部嬸分產(chǎn)品銷往氣國外，有效燭地利用了外切商的國際市卵場銷售網(wǎng)絡(luò)兵，總公司自挖己開辟新的睜國際市場固碌然重要，但畏是中國的市掩場潛力是最胖大的，外商獻之所以把技刃術(shù)和生產(chǎn)移杯到中國，看勝中是今后中陷國市場的廣魯大，中美黃甩海VG液壓挪系統(tǒng)有限公蘿司的產(chǎn)品就毒是替代進口揀，在國內(nèi)市犯場供不應(yīng)求共，國內(nèi)許多聾廠家買的進筋口葉片泵，潔就是本廠產(chǎn)京品出口外銷凍后，外商又裳高價賣回中練國的。中國報在加入世界俘貿(mào)易組織后涼將面臨國際袋競爭，那時雕對中國企業(yè)陽來說，國際渾競爭就在國同內(nèi)，因此我龍們應(yīng)搶先一員步，利用本挺企業(yè)干部熟叮悉國內(nèi)市場沙的銷售渠道溜和以往的關(guān)稍系戶，同時瓜國內(nèi)用戶注出重銷后技術(shù)織服務(wù)，因此剛，要在企業(yè)刷內(nèi)選拔一批只懂技術(shù)的干累部，學(xué)習(xí)市度場營銷，經(jīng)鬧貿(mào)法律方面彈的知識，在翁今后三年中勞，經(jīng)過培養(yǎng)稍有計劃地送爐出去，搶先音一步開拓占霉領(lǐng)國內(nèi)市場紛。劉成的建怠議寫好后，遵幾乎與王斯泥亮同時送到弱了任總經(jīng)理遼的辦公桌上挖。賽猴吵齊乓戒愧東彩昌狹投文棉思考俘題驕1.我若鏡是任總經(jīng)理米,你將怎樣衣取舍這兩個勾建議?厭2.你若抖是總經(jīng)理助薯理,你將拿桐出什么樣的技建議方案?奇為什么?悲3.你認淺為嫁接改造畜老企業(yè)能否芹做到脫胎換泄骨有利因素租與不利因素住各是什么?矛4.分析漁劉、王二位怒助理,為什邁么拿出截然痰不同的建議遮方案。毀困半滔宴永貝騰踐敘現(xiàn)案例7率衫楚新世紀，新妻董事長的新旅問題叮案例背景介充紹蠟一、MM家愁私集團巴MM家私集銅團是中南地值區(qū)家具行業(yè)文的領(lǐng)頭羊，瞧集生產(chǎn)、供棒應(yīng)、銷售于罩一體，在湖繩北省的市場彩占有率穩(wěn)居之榜首，在周友邊湖南、河拍南、安徽、駁江西等省的啞市場占有率色也位居前列茫。MM家私繩集團近幾年豎來穩(wěn)扎穩(wěn)打扔，在各級市經(jīng)場取得了一倆個又一個成閱功，在上世賄紀末圓滿地茄完成了預(yù)想逗的目標，進腥入了中國具鈔協(xié)會評定的肥“領(lǐng)中國家具行疊業(yè)十強拳”蘿之列。腰讓我們對M蓬M家私集團陜的歷史作個釋簡單的回顧懇。東MM家私集氣團的前身是蹈MM家具廠潛，成立于1透985年，哪正值我國改例革開放初期伸，當時只是億一個默默無惱聞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企瑞業(yè)。由于落總后的意識和泛管理模式，睛MM家具廠特經(jīng)營不善，剖瀕臨倒閉。秤在這個時候然，極富冒險校精神的張廠廉長在借鑒廣笛東同行經(jīng)驗洋的同時，仔塞細研究了中懸國國內(nèi)家具膽市場的發(fā)展僻趨勢，果斷妄多方籌措資腦金，接管了宴加工廠。當暈時的情況可哲以說是把所鉗有的家當都萬投進去了。想憑著張廠長籃超前的市場撤意識和黃牛暑般的勤奮，截MM家具廠吊逐漸成長壯呈大，不斷擊站敗或兼并競博爭對手，直紡至發(fā)展到今插天擁有固定射資產(chǎn)一點五兼億的MM家似私集團。晚二、張董事謀長撿張寧廠長在MM構(gòu)家私集團有網(wǎng)著絕對的權(quán)層力和威望。者所有的員工浸都對張廠長婆佩服不已、六贊不絕口。欺員工們?yōu)槟鼙畵碛羞@樣一榨位民營企業(yè)邁家而感到無媽比自豪，在略企業(yè)中總是芳能聽見勇于斑奉獻、以企坑業(yè)利益為重樂的種種員工繭事跡。箱在樹進入新世紀酬后，張廠長袋激流勇退，恰把他的獨生軟子扶上了董副事長的位子體。接下來，鄭我們來看看原在這位新任岡的張董事長逮身上發(fā)生的貴事。禾雖然是老張拜廠的兒子，譜張董事長以踢前并不是在迎MM家私集纏團工作，而原是獨自從事帝電子器材方結(jié)面的貿(mào)易，儀積累了豐富現(xiàn)的經(jīng)商經(jīng)驗干。事實上，防張董事長進晃入MM家私攝集團還不到凡兩年時間。慰在他父親的羅苦心指導(dǎo)和脆精心栽培下允，張董事長梅逐漸熟悉了勞集團，對集齊團的生產(chǎn)、劈供應(yīng)、銷售雪等業(yè)務(wù)流程滑有了十分深冤刻的認識和災(zāi)了解。老張痛廠長并不是般糊涂人，只弄有時機成熟杏，也就是在陵他兒子對集瘦團管理的各服類事務(wù)能夠另應(yīng)付自如的仿時候才會交命班?？梢哉f跟，老張廠長狐對獨生子的豬培養(yǎng)是成功而的和卓有成湯效的。傲在接受他父叢親的告誡之咸后，張董事詢長從一個脾拘氣比較暴躁記、容易發(fā)脾果氣的人轉(zhuǎn)變耗成為一個能匪平易近人、歸不輕易發(fā)脾政氣的人。加萌上可能是從四他父親那里遲傳下來的以禿銷售為主的殖經(jīng)營思想，語他對銷售點績上的銷售人團員格外照顧蠅、親近有加由。銷售人員哨可以和張董驅(qū)事長很隨便饞地開玩笑，滋每個月還會責(zé)被邀請到他餡的家中共進晶晚餐。銷售至人員可以和板張董事長很兆隨便地開玩肝笑，每個月票還會被邀請鄙到他的家中此共進晚餐。基碰到張董事歷長心情特別漸好的時候，繞銷售人員會績被要求每人輔唱一首歌，妖董事長親自打更換碟片，圣董事長夫人榨則熱情地招劇呼茶水、點庸心，可以說廈一點董事長極的架子都沒網(wǎng)有。實際上波，張董事長蝕的脾氣只是繩變好了很多調(diào)而已，并不持是不發(fā)脾氣蹤。如果你沒椅有按照他的缸吩咐去做事自，就會被他矮訓(xùn)得抬不起雹頭；要是問計題嚴重的話輸，很可能你皺連改錯的機那會都沒有固——巖馬上被炒魷番魚。繡血汗錢來之艦不易，張董珍事長一貫倡連導(dǎo)勤儉節(jié)約智。他曾經(jīng)不脾只一次地指棗出復(fù)印紙的偽反面不要浪優(yōu)費，一個辦燥公室用一個臂釘書機就行族。在辦公用鵝品上，能不院買的盡量不光買。就拿來陽皆場賴求諸傍虹網(wǎng)絲斃秧歪貓念復(fù)印紙來鎮(zhèn)說吧，一般魯是用到只剩眼下最后一小桑疊的時候，烈他才會同意彩購買新的復(fù)視印紙。不過姑，這對張董貫事長自己而瓣言有些麻煩奏。拿每個月妖公司的利費為例，他請都要把財務(wù)箭部的報表對蔥著電信局的默發(fā)票親自計宴算一遍才放坊心，更不用拋說其他的費差用支出了。竿別認為張董熱事長特別小刺氣、摳門，漢實際上，他龜有的時候特叔別大方，記攜得有這么一祥天，一名策呆劃助理說了奧句葬“覽MM家私這怪么大個集團浴，應(yīng)該自己醉買臺刻字機亮”惠，結(jié)果兩個址小時之后，購一臺名牌刻宜字機就出現(xiàn)覆在辦公室里倦，張董事長政對財務(wù)管理挽十分嚴格，堤只要是支出代，盡管小到童幾十元錢，千都需要他簽惠字批準，否富則是絕對不終允許報銷的來。員工們都婦熟悉這一點遺，所以有時秩候理論上在葛正常工作范護圍內(nèi)就必須厚支出的費用銹都要等張董儀事長來決定灣。而他經(jīng)常誕在外活動，認很少呆在辦玻公室內(nèi)，導(dǎo)丸致許多工平作不得不延態(tài)誤，而延誤適之后又會被慰他狠狠地批班評。菠可能是由于此遺傳的關(guān)系閥，同他的父假親一樣，勤鑄奮努力、以充身作則的工北作態(tài)度在張艱董事長身上須表現(xiàn)十分明貪顯。許多員躍工都怕和他擇一起加班，辱因為晚上工奶作到凌晨兩緊點、次日七辰點起床對張至董事長來說搏是常事。張笛董事長常常蜂親臨銷售第逼一線，查看裂銷售情況，扛聽取銷售一素線人員的意卻見，懂“濕不下去怎么糊了解市場碎”什是他的口頭真禪。雖然談坊不上事必躬鎮(zhèn)親，但是的紗確許多資料再和信息都是她他親自去主資動調(diào)查完成玻的。這點得汗到了銷售一毯線人員的贊宵同，銷售員彼常常自豪地公說：嬸“卸我們的董事劃長能夠蹲在濟路邊和我們寇一起吃三塊席錢的盒飯。妹”破了解張董事羊長和老張廠努長的員工私價下里常常把宵他們父子兩置人進行比較泳，都認為張單董事長與他役的父親相比惹，差的是果鞏斷和判斷力蘭。有時候，謙市場部交上輛的一份銷計煩劃，可能要葵拖上好幾天娘才會被簽字恢答復(fù)是否執(zhí)刑行。也有迅孤速的時候，盼那就是趁張失董事長的心證情好的時候憤遞上報告比郵較容易獲得渠批準。麻煩棚的事在后頭憐。一個促銷元計劃經(jīng)張董尋事長簽字批膀準后開始付桑諸實施，有俊可能在三天稍或一星期后皇被他中止，黨而且不會給汽出任何令人句信服的理由雕，唯一的解僅釋是盾“自再考慮一下涉”腹?？赡苁侵徽溆懈咧袑W(xué)歷洽的緣故，張階董事長對正急規(guī)的調(diào)查報腦告、數(shù)據(jù)分償析不太習(xí)慣飛。市場調(diào)查哨人員最頭疼炕的就是這一識點，在面對英計劃、報告瓜上的數(shù)字、植圖表面前，逐他最常說的估一句是：效“蠟報告先放我聚這里，你們蠶要多下去了酷解市場，不調(diào)然怎么做得繞好方案。癥”幣接著。在很抄多情況下都冷是不置可否俗。泛不管怎樣，榮張董事長的象所有舉動都赤在表明，他檢并不是躺在腔父親的功勞屑簿上，而且腳是想正靠自敞己做出一番音事業(yè)。桌三、武漢營眠銷公司尼張董事長就剃職后不久，叫大刀闊斧進史行改革，對殿機構(gòu)和人員大進行了調(diào)整倍，最重要的鼻變化就是成網(wǎng)立武漢營銷娃公司，并且閘自己兼任武熟漢營銷公司蛙的總經(jīng)理，蕉所以武漢營敘銷公司成了肅實際上的權(quán)挎力中心，當賺然這也表明舊了張董事長菜對集團發(fā)展艷的決心。哲在聽取了一裝些企業(yè)管理跡咨詢機構(gòu)的該建議后，張起董事長對武損漢營銷公司灑采用了比較墊科學(xué)的部門粒設(shè)置，辦公去室、財務(wù)部骨、市場部、世銷售部、客戲戶服務(wù)部、和產(chǎn)品開發(fā)部釋一應(yīng)俱全。拒在幾場院風(fēng)滅風(fēng)火火的人煎才交流會上瘋，招聘了一旬批經(jīng)他親自飾審核通過的怒工作人員。紫在近一個月極緊鑼密鼓的喝籌備之后，粘一個嶄新的抗營銷公司形瞎象在大家眼英前。這件事唯在MM集團輛內(nèi)部吸引著衣大家的話題閣，張董事長筋能夠給大家狐事來什么新醒的管理方法細、公司的發(fā)叼展前景、以緣及武漢營銷礙公司能做什飾么等等，都逢成為員工心橫里的一個疑段問。貢對于新員工類，張董事長棉一如既往地察要求所有人逐員下到基層療的銷售點上撿實習(xí)、進行薪鍛煉。不知娃出于什么原能因，張董事即長對人員的泳實習(xí)調(diào)動頻借繁。有可能芹一個人員突紋然接到他的馳說回公歐司上班，回凱到公司后又缺沒有具體的畫任務(wù)，呆了搞一天后，他盆又說睡“宣你還是先回自到銷售點上誼去，一定要誤了解市場劣”銹，使這些人糖員無所適從膛。有這樣一笨個例子，應(yīng)舍聘文秘的小企劉下到銷售料點上鍛煉了屈一個多月，舅同事們的反懂映都不錯，皺說她肯吃苦菠耐勞、聰明胡靈活?？墒茄韯⑹菓?yīng)聘文井秘的職位，豈并不是希望均當銷售員，久在遲遲不見霉調(diào)回公司的妻消息之后，拋小劉忍不住連問張董事長店，他卻反問晨一句：路“猜我不知道你奮為什么這么想著急？我會蔬有安排的。劇”墻結(jié)果，一心劫想成為優(yōu)秀顛文秘的小劉匹不得不辭職格。價四、市場部斬吳經(jīng)理和新壯員工抱由于MM家盡私集團名氣威很大，許多抄營銷策劃人升員、廣告公劑司都主動找倍上門來與張艷董事長聯(lián)系茄業(yè)務(wù)。在聯(lián)姑絡(luò)感情的過束程中，他們摟不斷向張董裹事長灌輸一般些觀點，盡揮管都是教科鞭書或企業(yè)管堵理上流行的宋理論，對張歐董事長而言逮卻是新鮮的志。他非常尊占重他們，認谷真地和他們盞交談，探討渡著企業(yè)管理妹、企業(yè)發(fā)展懷方面的問題定，很想從中燕獲得幫助。除其中，有個誕廣告公司的遼小吳引起了域他的注意。息小吳的表達含能力強，與只人交談極富邊感染力。在屠幾次交淡之蝕后，張董事床長誠懇地邀繡請小吳到M強M家私集團間來工作。就遺這樣，小吳北擔(dān)任了武漢駛營銷公司的憐市場部經(jīng)理望。寄出于信任，厲張董事長讓它吳經(jīng)理全權(quán)俯負責(zé)人員的股招聘工作。觸經(jīng)過精挑細量選之后，營河銷公司精英孝云集，主要覆以市場部的跳人員為主。嫁這批新招聘菜的員工文化部程度較高，席具有現(xiàn)代的老營銷理念，卡對集團的未殼來充滿信心膏，工作熱情顆很高。他們臭開始深入市巡場，經(jīng)過調(diào)灑查研究后，胖向張董事長柴提交了許多瞧工作報告，某提出了一些混改革措施和質(zhì)方案。不少息方案都是很晶有價值的，憐是符合企業(yè)匯發(fā)展的需要攏的。寄吳經(jīng)理見多部識廣，針對涉公司的現(xiàn)狀蘿，提出了飽“標服務(wù)營銷應(yīng)”丙的思路，深急受張董事長越的贊許。在嘩吳經(jīng)理的帶捎領(lǐng)下，營銷姐公司開展了樂許多活動，砍包括一系列仔的促銷活動句。令人感到帆沮喪的是，猛這些促銷活深動并沒有達殘到預(yù)期的效遮果。原因是勝多方面的，叉就拿先期的脫廣告投入來虧說，一些必岔要的、決定符促銷活動效蕩果的廣告投柿入在張董事炒長地里遭到鏡否決，理由曬是一下投入賀太多風(fēng)險太蕉大，等有效薯果再加大投爐入。其次，賠事無巨細都恒要他親自批孫準，有些機航會因此被耽域誤，對促銷綁活動的執(zhí)行枕影響很大。軌甚至在某些傅情況下，一砍個促銷活動爽報告被批準譜后，各方面芒的配合遲遲糧不到位，促腳銷活動的失沖敗很大程度縮上是張董事冰長的原因。堂不管怎樣，稱在張董事長心眼里全是下復(fù)屬的錯，他裹也總是要求酒市場部總結(jié)殿經(jīng)驗教訓(xùn)。見吳經(jīng)理也認鐵識到這個問篩題，經(jīng)常私珍下里對同事命們說建議要撒大膽，企業(yè)席里必須要有科不同的聲音太。他的出發(fā)朽點是好的，塌認為在涉及食到關(guān)鍵的問驢題時對上級距的錯誤要堅服決指出，否耍則對企業(yè)的嗓發(fā)展不利。抄吳經(jīng)理也曾航在幾次單獨尊會面的情況動下直言張董丘事長的錯誤厘，但張董事駕長總是說卻“陶我會考慮的幫”拘，結(jié)果往往好是按照他原態(tài)有的決定執(zhí)俯行。賴五、市場部制員工的離開宿漸漸地，新越招聘進公司終的這批員工穗發(fā)現(xiàn)張董事都長很難接受摟他們的先進取的理念，許崇多意見得不碗到采納，集墊團的痼疾依精舊。市場部趙的工作受到計很大的阻礙蠟，他們的滿鐘腔熱情化為趙無盡的抱怨慰。很多人變氧成在混日子練，工作陷入司癱瘓。他們?yōu)跻矅L試著與革張董事長溝共通，這時發(fā)企生了一件令成大家茫然不腔解的事，一由位大學(xué)畢業(yè)賢不久的同事辛在向張董事夠長匯報工作廳這后的第二方天被解聘，恩理由誰都不臘知道，總之內(nèi)張董事長做姜出了這個決引定。此事發(fā)襲生后的兩個壓星期內(nèi)，市語場部的人員仰紛紛提出辭池呈，當然都妥馬上得到了廉批準。唯一乏讓張董事長絕感到惱火的竭是吳經(jīng)理的界辭呈，他開刮始挽留吳經(jīng)墊理，為他描熟述企業(yè)的前寄景和美好的鳳未來，但吳擺經(jīng)理的態(tài)度筆堅決，最終雁還是選擇離牢開MM家私矩集團。市場據(jù)部成了一個啦空殼，武漢揀營銷公司的秒現(xiàn)狀背離了漠當初成立的灰初衷。張董或事長似乎受避到了一些打丈擊，但還是燥一如既往、鬧不知疲倦地塘繼續(xù)日常的催工作。也不精知出于什么巖原因，針對哈這種公司的膝現(xiàn)狀，他遲袍遲沒有新的否動作出現(xiàn)，衫或許是變得寬更加慎重，然也可能是一剃時找不到什鄭么解決問題強的好方法吧產(chǎn)。思考題：醫(yī)新董事長的彩領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬籍于哪一種？吧存在什么問紫題？尼試著歸納出享新董事長的已價值觀及其偽形成原因？奪3，在這個儲民營企業(yè)里趨存在哪些組遣織發(fā)展的問弦題？獵案例8施皮李處長離休勾前后嚇李錯××仙是一位在財扎政局工作了離近四十年的猜老同志。早堡在1980估年他就擔(dān)任鳳了財政局某害處的處長。狀該處室人員換懶散，人心月渙散，由于繡李處長經(jīng)驗引豐富，責(zé)任女心強，很快慧使該處室的逆工作走上正削軌，年年達床到甚至超過毫預(yù)期工作目矮標。上任以織來，他對工藍作制訂了周何密的計劃，梳還提出了財忠政工作的新章思路(以后歲的事實證明聽了他的提法納的超前性和元創(chuàng)新性)。振他做事很有蒸魄力，事必獲躬親，整個母處室在他的傷帶領(lǐng)下改變趨了以往懶散奴的形象，工牛作年年上新筆臺階。承幾任剖局領(lǐng)導(dǎo)對李正處長的工作葛都非常滿意抖，認為這樣爸的中層干部宰值得放心，奏但不知為什足么一直未對晃其提拔，直統(tǒng)到1993呈年才提升他循為副局長，趟此時離他退戲休只有兩年訂時間。漸漸仰地，群眾中品對他的評價伶多了起來。怖在他擔(dān)任處膨長期間，該只處室的干部爽沒有一個得穩(wěn)到了提拔。岔是這些干部榴中沒有一個添人才嗎?以央后的事實表擋明他們當中蝦有不少人具掀備非凡的工暢作能力，絕望對勝任領(lǐng)導(dǎo)孩崗位。但當提時懾于李處求長的權(quán)力，戶他的部屬只臟能私下抱怨酸。據(jù)部屬們腿反映，李處階長事事過問煙，從不放手液讓部屬獨立警做任何事，等而且聽不進灘下級的意見隊，一意孤行光。有一次下釋屬張?zhí)摇痢了夭輸M的文稿松不符合他的躁要求，他就疼當眾大聲責(zé)域罵該下屬，訪令張跪××執(zhí)很尷尬。李泊處長家長式此的工作作風(fēng)島和對下屬粗蒙暴的態(tài)度，叼令下領(lǐng)導(dǎo)說鐮：這是李處顧長樹立了自貨己的威信。番但自199瓦5年李處長于退休后，他鴉的持“腦威信棉”展也隨之消失窄了。啟“舅人走茶涼是餓其因素之一劣，但最主要鬧的是他在其望位時，沒有師替他的干部失做什么好事消……”離。凡在他手滔下做這事的機干部們?nèi)缡钦f。牲李處長上任夢后雖然工作鳴效率提高了建，但為什么山部屬們對他杠的評價不高史?行政領(lǐng)導(dǎo)掌者怎樣才能便建立持久有猛效的威信?狠案例9緞悔中新集裝箱心碼頭有限公墓司帶戶中新集裝箱揮碼頭有限公賞司位于風(fēng)景決秀麗的濱海嘉市新港區(qū)。缺該項目在中竊新兩國政府縣的推動下，益在濱海港務(wù)惹局與新加坡糾港務(wù)局的共傻同努力下，六于1996言年7月開業(yè)振運營。集裝四箱合資碼頭飾公司項目總乘投資40億勺元人民幣，角注冊資本1番3寸.辰5億元人民犬幣。中新雙師方股比為5某1：49。仁其中中方以抹新港區(qū)已建而成的集裝箱搞碼頭的幾個振泊位及其他疏設(shè)施作價出炎資，新方以凈外匯出資?？薰窘?jīng)營年鉛限為50年打，公司經(jīng)營縱范圍包括開椅發(fā)、建設(shè)、慘管理、經(jīng)營遣中新集裝箱綠碼頭以及所橋?qū)僭O(shè)施，為妨各類船舶提難供集裝箱裝鈴卸服務(wù)，以繡逐步使濱海祖市新港區(qū)發(fā)厚展成為一個摔具有當代先平進水平的國就際集裝箱碼倍頭。合資背景速飯濱海港是中劉國北方量大跳的綜合國際婦貿(mào)易港口，槍具有近百年攤的歷史。1崇985年前潤港口吞吐量級一直居中國齊沿海港口第服二位，號稱幕中國最大的泰對外貿(mào)易港吹口和中國第挨二大港。到膀1995年青底已退居第