電商運營理論與實戰(zhàn)全攻略-農(nóng)產(chǎn)品微項目植入式電商運營課程知到章節(jié)答案智慧樹2023年煙臺文化旅游職業(yè)學(xué)院

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（）是指為新產(chǎn)品制定高價。

參考答案:

撇脂定價

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是單純的網(wǎng)上銷售，還是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有力補充，是（）營銷理論的必然產(chǎn)物。

參考答案:

4CS

農(nóng)產(chǎn)品電商可以將線上和線下兩個渠道結(jié)合起來，這種模式被稱為（）。

參考答案:

O2O模式

阿里巴巴、京東等電商巨頭不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透，主要原因就是要（）。

參考答案:

開發(fā)農(nóng)村消費市場

在淘寶平臺出售下列哪些商品時需要提交食品資質(zhì)備案。（

）

參考答案:

乳制品

網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)消費者的（）等。

參考答案:

用戶特征;購買決策;需求特點;購買動機

渠道驅(qū)動型生鮮電商的典型特征是（）。

參考答案:

突顯生鮮產(chǎn)品的多品類;創(chuàng)造精細、深刻的產(chǎn)品內(nèi)容

（）商專注于生鮮產(chǎn)品的銷售與運營，其優(yōu)勢在于聚焦各自優(yōu)勢品類，挖掘特定人群的核心需求。

參考答案:

垂直生鮮電商

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)是（）。

參考答案:

商業(yè)競爭的激烈化

（）電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、有色金屬、煤炭或農(nóng)業(yè)。

參考答案:

垂直B2B

模塊一測試

淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。

參考答案:

個人店鋪和企業(yè)店鋪

個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（）兩種。

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)代理貨源;網(wǎng)絡(luò)平臺進貨

個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（）等。

參考答案:

批發(fā)市場進貨;廠家直接進貨

針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。

參考答案:

京東自營店

支付寶實名認證包括（）。

參考答案:

個人認證、商家認證

天貓店鋪中以自有品牌或由商標權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。

參考答案:

旗艦店

《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。

參考答案:

2019

《電子商務(wù)法》出臺了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（）等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領(lǐng)域。

參考答案:

個人海外代購;微商

阿里巴巴網(wǎng)（http://www.1688.om）是貨源平臺。（）

參考答案:

對

《電子商務(wù)法》實施之后，淘寶個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)執(zhí)照（）

參考答案:

對

模塊二測試

視覺識別系統(tǒng)的簡稱是（）。

參考答案:

VI

BANNER最主要功能是（）。

參考答案:

信息傳達

制作頁面時，文字的排版將直接影響整體設(shè)計，其中內(nèi)文的使用（）。

參考答案:

字體不能超過5種

Banner構(gòu)圖分類包括（）。

參考答案:

兩欄結(jié)構(gòu);三欄結(jié)構(gòu);組合結(jié)構(gòu);傾斜結(jié)構(gòu);上下結(jié)構(gòu)

下列屬于網(wǎng)店裝修的作用是（）。

參考答案:

增加訪問頁面數(shù);提升品牌形象、提升信任度;增加停留時間;提升商品品質(zhì)，增強用戶體驗，提高易用性

品牌文化頁面的四大模塊是（）。

參考答案:

品牌發(fā)展;品牌價值;品牌背書;品牌愿景

在詳情頁設(shè)計時，商品圖片視覺營銷的要點包括（）。

參考答案:

宜簡不宜繁;賣點清晰有創(chuàng)意;豐富細節(jié);商品的大小適中

自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。下列屬于自定義頁類型的是（）。

參考答案:

事件型;說明型;產(chǎn)品型;主題型

店標一旦確定下來，就不應(yīng)隨意改動。因為店標是最具有信息傳達功能的視覺元素，長期使用固定店標有利于店鋪宣傳，加深消費者對店鋪的印象。（）

參考答案:

對

商品詳情頁由商品圖片、商品價格和商品詳情描述組成。（）

參考答案:

錯

模塊三測試

一個優(yōu)秀的商品標題不僅要向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息，還要盡可能地包含更多高相關(guān)性的（）。

參考答案:

關(guān)鍵詞

電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和（）。

參考答案:

生意參謀;阿里指數(shù);百度指數(shù);淘寶指數(shù)

直通車推廣計劃設(shè)置的最少預(yù)算是（）。

參考答案:

30

修改評價的入口在哪里？（）

參考答案:

評價管理

店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（）

參考答案:

店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%

標題撰寫時（）情況需要避免。

參考答案:

使用極限詞;濫用關(guān)鍵詞;是用別人的品牌詞

淘寶DSR動態(tài)評分包括（）三大要素。

參考答案:

物流服務(wù);服務(wù)態(tài)度;描述相符

客戶流失的原因有很多，當(dāng)客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括（）。

參考答案:

為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策;建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更高折扣;劃分商品矩陣，把利潤商品更多地用于會員權(quán)益

淘寶平臺標題欄允許最多輸入60個字符，即30個漢字。（）

參考答案:

對

PV、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度，因此這些數(shù)值越高，代表店鋪及商品越受歡迎，店鋪的知名度越高。（）

參考答案:

對

模塊四測試

“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。

參考答案:

咨詢對話

商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。

參考答案:

三分問、七分聽

國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。

參考答案:

顯示簽收但買家未收

售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和（）。

參考答案:

與平臺有關(guān)問題

網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識有（）。

參考答案:

商品知識;物流知識;話術(shù)知識;交易規(guī)則

歡歡是某美妝專營店的售前客服，很多人喜歡跟歡歡討價還價，針對此類喜歡議價的買家，歡歡應(yīng)該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費者得到更好地服務(wù)（）。

參考答案:

與買家溝通，用產(chǎn)品的本身價值去打動消費者;價格分解法：這一款產(chǎn)品每天用二次，平均下來才1.3元/次;告訴買家如果成交的話可以贈送優(yōu)惠券、贈品;告訴買家店鋪有活動滿減、滿送

售前客服在接待的過程中經(jīng)常遇到消費者發(fā)了鏈接后沒有任何回復(fù)的現(xiàn)象，下列行為中屬于主動服務(wù)的是（）。

參考答案:

詳細說明一下產(chǎn)品附加值，給消費者提供參考;主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫助答疑

客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。

參考答案:

取得客戶的信任;強調(diào)完善的服務(wù);分析自己店鋪的優(yōu)勢;強調(diào)價格的合理

當(dāng)顧客對客服的話語和服務(wù)不滿意時，客服需要及時向顧客道歉，不管問題出在哪一方。（）

參考答案:

對

客服觀察客戶是為了更好地做銷售，所以一定要促成交易。（）

參考答案:

錯

模塊五測試

如果我們是出售液晶電視的，應(yīng)該選擇以下哪個包裝？（）。

參考答案:

木板箱

有關(guān)運費模板的描述中錯誤的是（）

參考答案:

能夠幫助賣家節(jié)約時間

下列送貨方式中采用門對門送貨的是（）

參考答案:

快遞

使用推薦物流發(fā)貨必須通過什么方式下單（）

參考答案:

在線

以下哪個是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢？（）

參考答案:

上門收件

貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些？（）

參考答案:

原封不動;避重就輕;防患未然;嚴絲合縫

以下之相和填充物的選用要求哪幾個是正確的？（）

參考答案:

填充物的選擇標準時體積大、重量輕;紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大

貨物打包中紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大，是為了什么？（）

參考答案:

增加物流的安全性;預(yù)留防震隔離空間

淘寶網(wǎng)的賣家必須使用推薦物流發(fā)貨（）。

參考答案:

錯

運費模板可以設(shè)定制定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運費。（）

參考答案:

對

模塊六測試

2017年以來倡導(dǎo)的電商（）包裝盒等的推廣，將加速綠色化的進程。

參考答案:

綠色

面向個體的（），是針對農(nóng)村弱勢群體進行培訓(xùn)及后續(xù)幫扶服務(wù)，提升其技能，從而幫其脫貧。

參考答案:

精準扶貧

（）中央一號文件首次涉及農(nóng)村電商發(fā)展政策，部署“啟動農(nóng)村流通設(shè)施和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息化提升工程，加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)?！?/p>

參考答案:

2014年

（）的任務(wù)就是推動顧客從一個階段向更高階段邁進。

參考答案:

關(guān)系營銷

（）的保鮮需要全程冷鏈物流。

參考答案:

生鮮產(chǎn)品

淘寶村快速發(fā)展的原因要得益