醫(yī)院目標管理方案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境，促進醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化，結(jié)合實際，提出以下目標責任管理方案：總則1、導入“以人為中心，以工作質(zhì)量、責任為目標”的經(jīng)營管理模式。2、按企業(yè)運作方式建立以成本（費用）指標為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化體系。3、建立以“工作標準、管理標準、技術(shù)標準”為基礎(chǔ)的標準化、規(guī)范化管理體系。4、建立以“目標任務(wù)、目標責任、目標質(zhì)量”為核心內(nèi)容的工作目標責任考核體系。目的讓員工明確自己的定位、職能、責任、任務(wù)及收益，激勵每個員工自主性、積極性和創(chuàng)造性。管理理念以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責任為目標，創(chuàng)新求發(fā)展，質(zhì)量信譽贏市場，規(guī)范管理創(chuàng)效益。管理體系1、經(jīng)營管理體系：以財務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系。院辦→統(tǒng)計室統(tǒng)計員執(zhí)行總經(jīng)理→院長—→各職能科室→核算員后勤部→財務(wù)室2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長質(zhì)量控制中心→醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部→質(zhì)量管理員信息反饋3、安全管理體系院長安全委員會醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員。4、經(jīng)濟責任指標考核體系a、體系建立：經(jīng)濟指標考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項目基礎(chǔ)大成本計劃的實現(xiàn)。b、小指標體系：第一、管理成本部分行政辦公費1元/年?月?人均（含文具用品）電話費元/年?月（分解到科室）公關(guān)禮儀費費元/年?季（全院集中控制）電腦耗材元/年?月（分解到科室）電腦維修費元/年?月（分解到科室）復印機耗材元/年?月（分解到科室）復印機維修元/年?月算）車輛運管費元/年?月（單車核算）第二、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費第三、營銷成本費用部分總額占總產(chǎn)值%第四、廣告宣傳投入醫(yī)務(wù)人員指標萬元/年?月?產(chǎn)值利稅率%。其中利潤率%第五、管理標準1、工作標準2、管理標準《崗位責任制》3、技術(shù)標準第六、管理制度1、質(zhì)量管理規(guī)程2、安全管理規(guī)程3、行政辦公制度4、檔案管理制度5、財務(wù)管理制度第七、目標設(shè)定1、設(shè)定依據(jù)：上年度經(jīng)濟技術(shù)指標實際和行業(yè)平均水平。22、設(shè)定范圍：可變成本部分各項指標。固定成本不納入科室小指標考核。3、設(shè)定方法：xx年12考核體系為框架，測算全院及各科室xx年度經(jīng)濟考核指標預案。較相關(guān)性確定xx年度目標考核計劃指標。4、設(shè)定內(nèi)涵工作職責、任務(wù)；計劃任務(wù)——指年度、月份工作計劃（產(chǎn)值）指標；費用定額標要求＋服務(wù)質(zhì)量＋服務(wù)規(guī)范指標要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標/無醫(yī)療事故行為規(guī)范?目標責任：科室職能責任＋崗位責任制*總的目標達到全員保質(zhì)保量、療質(zhì)量安全事故、無投訴。5、落實“三定”：“定任務(wù)、定人員、定獎懲”定人員：按職能“定崗、定員、定責”。定獎懲：確定考核結(jié)算指標。目標責任考核1、考核目的目標任務(wù)、責任考核/年?月：決定員工績效工資、獎金結(jié)算。經(jīng)濟指標（成本費用）考核/年?月：旨在控制總成本，決定經(jīng)濟責任獎懲。工作（服務(wù)）質(zhì)量、安全責任考核/年?季：決定員工單項優(yōu)秀獎。勞動人事、工作目標責任考核/年終：決定員工聘用、續(xù)聘、晉級晉升。2、考核重點行政職能科室年度?分月職能工作計劃完成情況；重點考核工作（服務(wù)）質(zhì)量狀況、安全文明經(jīng)營情況；各項經(jīng)濟指標（成本費用）完成情況。醫(yī)療業(yè)務(wù)科室年度?分月工作計劃、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門診量元/3況、各項經(jīng)濟指標（成本費用）完成情況3、考核組織責任目標考核由院辦公室統(tǒng)籌。經(jīng)濟考核，績效工資、獎金核算，由院辦牽頭，以財務(wù)室為主。其他考核，由院為統(tǒng)籌，相關(guān)部門配合?程序：院辦制定考核方案、日程計劃→院務(wù)會討論確認→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門協(xié)作→經(jīng)濟測算→工作考核評定→結(jié)論→兌現(xiàn)。4、考核方法：采用“指標結(jié)算法”5、考核結(jié)算行100分考核結(jié)算。100分比例：完成崗位職能任務(wù)計30分、完成計劃任務(wù)（產(chǎn)值）給70分，合計100分?？冃ЧべY結(jié)算綜合考核8585下浮，最大下浮值≯15%。高于85分，每增加1分按同比上浮，體現(xiàn)多勞多得。動比例浮動。行管人員、后勤人員隨全院醫(yī)療科室當月完成產(chǎn)值總?cè)蝿?wù)基數(shù)比例浮動。為體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶，醫(yī)護人員、行管人員、后勤人員績效工資結(jié)算采取如下方式：個人基礎(chǔ)工資額×當月崗位完成量（%）×當月績效浮動比例=實發(fā)數(shù)。100分考核結(jié)算。工作質(zhì)量內(nèi)涵：無違規(guī)違紀行為；醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量、職能工作質(zhì)量符合要求。其中：指違反本院各項規(guī)章制度、崗位責任制度、行為、服務(wù)規(guī)范；本人言論、行動損害本院的形象和利益。4技術(shù)或責任事故、無投訴；護理質(zhì)量：指護理方案、護理過程、病人救護、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測調(diào)控等無差錯、無責任事故、無投訴；環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量：環(huán)境指數(shù)達標、電器設(shè)備要安全運行、服務(wù)態(tài)度細致、認真、護理服務(wù)言行規(guī)范無差無差錯。質(zhì)量評分：無違紀、違規(guī)給30分；無質(zhì)量安全事故給70分；合計100分。獎懲規(guī)則：質(zhì)量考核綜合評分100分為滿分，發(fā)當月全額績效獎金。質(zhì)量、安全工作成績突出，受到病人表揚，回頭率＞80%，當月績效獎加發(fā)200元。凡發(fā)生醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量安全事故，扣100分，取消評獎資格。凡發(fā)生技術(shù)性差錯、視情節(jié)扣30—50分。凡發(fā)生責任性或因工作疏忽、工作態(tài)度不認真、不負責造成差錯扣70分。凡發(fā)生醫(yī)療服務(wù)投訴扣20分，如不及時處理加扣20分?？鄢斣沦|(zhì)量獎勵分30—50分。（3）經(jīng)濟指標可變成本小指標考核結(jié)算，實行定額控制，節(jié)約歸科室（由（4）年終勞動人事考核a、方式：實行“德、勤、能、績”100分制考核德勤能績總分分值10101070100b、獎懲規(guī)則：實行質(zhì)量、安全“一票否決”制度。凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故一律取銷年度評獎、晉級、晉升資格。綜合評分80分為及格；85—95分為優(yōu)良；95分以上為優(yōu)秀；70分及以下為不及格。獎懲：考核優(yōu)良、優(yōu)秀者獎勵、晉升職級考核優(yōu)秀，又具有管理能力者申報公司晉升管理崗位、職務(wù)?？己瞬患案裾?，視情節(jié)限期改正，整改無效者予以辭退。6、責任獎懲5a、經(jīng)濟指標（成本費用）考核：采取定額控制、超支不補、節(jié)約歸己（留科室）的激勵政策；b、績效獎勵：超額完成工作任務(wù)指標，采取加系數(shù)法計獎；c、質(zhì)量、安全獎：全年無質(zhì)量、安全事故、無投訴，則計發(fā)一定比例單項獎；d、處罰：值≯10%～15%。獎金。情節(jié)嚴重者給予辭退、開除處分。*具體單項責任獎懲實施細則由院辦提出報院務(wù)會審議，批準后組織實施。實施建議1、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性，建議指標測算基期選擇一個階段性