客戶經(jīng)理述職報告

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大家好?。∥医?*，我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理，我從事這個崗位有七年多了，在公司的培育和同事的支持下，我一貫兢兢業(yè)業(yè)，做好自已的本職工作，完成了領導安排的每一項工作。

我作為客戶經(jīng)理，從下面六個方面對領導和同志們述職，請予評議。

一、虛心學習積極上進，不斷充盈自我

作為客戶經(jīng)理的我，在工作閱歷上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時，虛心向同事學習閱歷，了解工作上的一些詳細要求。在公司里和其他領導接觸比較多，深刻體會到每個領導在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學習的。

我堅持的第一件事，就是全面學習、積極上進。我自身的素養(yǎng)和技能才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在工作上，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作技能上都有了很大的進步，工作業(yè)績也得到了領導的確定。而且，今后我還會這樣繼續(xù)嚴格要求自己。

二、做事嚴謹自律要求，加強自我提升

我始終牢記自己是客服股的一員，是領導身邊的`一兵，言行舉止都著重約束自己。對領導，做到虛心謹慎，尊敬聽從；對同事，親睦相處、寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不充，留意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護公司的整體形象。

作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自已的工作滿足，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌**能夠多獲得最大化的收益，更盼望能夠參加到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化進展，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策實時與客戶進行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實際狀況，調(diào)動客戶的積極性，為此我在工作特別著重以下幾點：

首先，與客戶換位思索，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，全都立場，而我那么盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，清除雙方溝通障礙，建立良好工作友情，使**營銷工作得以順當開展。

其次，深入了解客戶實際經(jīng)營狀況，依據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營技能，對客戶的合理庫存量、**訂購類別等做出合理建議，真誠援助客戶，嬴得客戶的信任和支持。

三、協(xié)作領導工作，提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理，端正立場，仔細履行本職工作，積極協(xié)作領導指導，提高執(zhí)行力，是我在工作中一貫堅持的方向和原那么。在工作中我時刻提示自已，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確立場，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力，。在工作期間，我力求精益求精，對工作仔細負責。

在今后的工作中，我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進我公司**銷售工作再上