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文檔簡介
生存管理用戶思維生存管理用戶思維
用戶思維，顧名思義，就是“站在用戶的角度來思考問題”的思維?；蛘吒鼜V泛地說，就是站在對方的角度、換位思考。生存管理一、我們從三個方面來分析背后的原因
（一）知識的詛咒：由于知識詛咒的廣泛存在，使得產品的設計者、活動的組織者很難設身處地地去設想用戶是如何理解和使用產品的。一、我們從三個方面來分析背后的原因
（二）人性的影響：人普遍是缺乏耐性的。這是因為，每個人每天接觸到的信息和產品成千上萬，不可能對每一個都仔細觀察。正是因為沒耐心、圖省事、喜歡走捷徑，才會導致沒有按照設計者預想的那么仔細地研讀提示和說明，進而出一些差錯。生存管理一、我們從三個方面來分析背后的原因
（三）測試的缺失：在產品研發(fā)流程中，測試環(huán)節(jié)一般都不可或缺，而且都做得比較扎實。但在營銷和生活當中，測試就很不充分，甚至是缺失的。如果能在現(xiàn)場測試下，就會避免錯誤的發(fā)生。生存管理二、如何掌握用戶思維
（一）時刻保持警醒，心里想著用戶：無論我們做哪個行業(yè)、處在什么崗位，我們都要在內心當中謹記，我們的思維和用戶思維是有差別的，并對用戶和用戶思維保持謹慎。生存管理二、如何掌握用戶思維
（二）到生活當中去，不斷提高用戶思維：用戶思維不但需要在日常工作當中慢慢提高，更要在日常生活當中，隨時隨地觀察和思考，仔細體會和分析某個產品和業(yè)務設計得是否得當，是否體現(xiàn)了用戶思維。生存管理二、如何掌握用戶思維
（三）到產品當中去，在各種場景下使用。如果大家只是坐在辦公室當中設計產品，自己卻不怎么用，那是非常容易出問題的。而且，不光要經常用，而且要
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