小區(qū)物業(yè)客戶管理管理費(fèi)規(guī)程

小區(qū)物業(yè)客戶管理管理費(fèi)規(guī)程小區(qū)物業(yè)客戶管理管理費(fèi)規(guī)程第一章總則第一條為了加強(qiáng)物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)客戶的行為，保障物業(yè)客戶的合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)價(jià)值和社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于本小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)客戶，包括業(yè)主、租戶等。第三條物業(yè)客戶應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約和本規(guī)程，自覺愛護(hù)公共設(shè)施，遵守社區(qū)公德，共同創(chuàng)建優(yōu)美、安全的居住環(huán)境。第四條物業(yè)服務(wù)管理有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和物業(yè)管理的需要不時(shí)對(duì)本規(guī)程進(jìn)行修訂和完善。第五條物業(yè)客戶應(yīng)當(dāng)自覺認(rèn)繳管理費(fèi)，并按照本規(guī)程和物業(yè)服務(wù)管理的規(guī)定繳納相應(yīng)的管理費(fèi)用。第二章管理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)第六條管理費(fèi)用包括小區(qū)物業(yè)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、公共設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、安防服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用。第七條管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照住房面積計(jì)算，并結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。具體標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：|住房面積|管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/平米?月）||--------|------------------------||≤80平米|1.5||80-120平米|2.0||>120平米|2.5|第八條管理費(fèi)用的計(jì)算方法為：物業(yè)服務(wù)管理按照實(shí)際使用面積乘以管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在每月底向物業(yè)客戶發(fā)放管理費(fèi)賬單，物業(yè)客戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。第九條物業(yè)服務(wù)管理有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需要和小區(qū)的實(shí)際情況對(duì)管理費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站公示并事先向物業(yè)客戶提出通知。第三章管理費(fèi)收取方式第十條物業(yè)客戶應(yīng)當(dāng)按照管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)繳納管理費(fèi)用。第十一條物業(yè)服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的管理費(fèi)收取窗口，物業(yè)客戶可以到窗口繳納現(xiàn)金或者使用銀行轉(zhuǎn)賬等電子方式繳納，或者通過物業(yè)網(wǎng)站、微信小程序等網(wǎng)絡(luò)渠道等其他方式繳納管理費(fèi)用。第十二條物業(yè)客戶如果未能按時(shí)繳納管理費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)管理有權(quán)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定采取逐步提醒、公開曝光、限制服務(wù)等措施催繳。逾期未繳管理費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)管理有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行、起訴等法律手段追繳。第十三條物業(yè)客戶如有特殊情況需要分期繳納管理費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)提前向物業(yè)服務(wù)管理申請(qǐng)，并經(jīng)過物業(yè)服務(wù)管理同意后，方可分期繳納。分期繳納管理費(fèi)用的，按照雙方經(jīng)協(xié)商確定的分期支付期限繳納，并按照協(xié)議支付逾期違約金。第四章管理費(fèi)管理與使用第十四條物業(yè)服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)建立健全管理費(fèi)用管理制度，開設(shè)專用賬戶管理管理費(fèi)用，保證管理費(fèi)用的使用安全和效率。第十五條本小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)客戶應(yīng)當(dāng)共同監(jiān)督和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)管理的管理費(fèi)用收支情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)管理反映。第十六條管理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?，并嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)管理的管理費(fèi)用管理制度、稅收法律法規(guī)及社區(qū)管理規(guī)定使用，不得挪作他用。第十七條管理費(fèi)用主要用于以下方面：（一）小區(qū)管理人員工資、福利、培訓(xùn)等管理成本；（二）小區(qū)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、更換等成本；（三）小區(qū)公共設(shè)施維修、燈光、園林綠化等成本；（四）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用；（五）安防服務(wù)費(fèi)用等。第十八條物業(yè)服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)公開管理費(fèi)用使用情況，及時(shí)向物業(yè)客戶匯報(bào)管理費(fèi)用使用情況，并接受物業(yè)客戶監(jiān)督和評(píng)估。第五章附則第十九條本規(guī)程自公布之日起實(shí)行。以后的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)管理決定并公示，經(jīng)小區(qū)業(yè)委會(huì)委托頒布。第二十條物業(yè)服務(wù)管理有權(quán)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況對(duì)本規(guī)程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前在小區(qū)內(nèi)予以公示，并向物業(yè)客戶發(fā)出書面通知。第二十一條本規(guī)程由小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理負(fù)責(zé)解釋。附件：標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用使用明細(xì)表|項(xiàng)目名稱|金額（元）||-----------------------|----------||工資福利及培訓(xùn)費(fèi)用|||上級(jí)管理費(fèi)用支出|||物業(yè)設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、更換|||維修公共設(shè)