2023學(xué)年完整公開課版調(diào)查問卷

項(xiàng)目二調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

一份優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)能夠提供必要的決策信息；能夠考慮到應(yīng)答者的情況；能滿足后期編輯和數(shù)據(jù)處理的需要；能服務(wù)于眾多的管理者。內(nèi)容問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段

1設(shè)計(jì)問題類型及答案

2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

3情境目標(biāo)

技能要求

項(xiàng)目描述

提交成果

體會(huì)調(diào)查問卷的作用；識(shí)記問卷的類型和基本結(jié)構(gòu)；學(xué)會(huì)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和編排。調(diào)查問卷問句的設(shè)計(jì)和編排能力根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，完成調(diào)查問卷準(zhǔn)備階段的工作設(shè)計(jì)符合調(diào)查目標(biāo)要求的問題及答案完成并提交市場(chǎng)調(diào)查問卷提交市場(chǎng)調(diào)查問卷任務(wù)描述小王作為捷達(dá)公司的市場(chǎng)部的訪問員，為了給陽原市市民提供更好的電動(dòng)自行車。決定進(jìn)行一項(xiàng)對(duì)電動(dòng)自行車的需求和使用方面調(diào)查，并針對(duì)此次調(diào)查做一份問卷。請(qǐng)問，小王在完成此次調(diào)查問卷的之前需要做哪些工作時(shí)需要做哪些工作？請(qǐng)幫助小王完成最終問卷的設(shè)計(jì)?任務(wù)要點(diǎn)第五步第一步第二步第三步第四步任務(wù)要點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的情景考慮問卷的類型

按照問卷設(shè)計(jì)的步驟和問卷的目的，有計(jì)劃的收集相關(guān)資料把握問卷設(shè)計(jì)的原則、要點(diǎn)，設(shè)計(jì)問卷的題目和答案對(duì)問卷進(jìn)行組織和編排

對(duì)設(shè)計(jì)好的問卷初稿進(jìn)行綜合的評(píng)估，評(píng)估完成后再進(jìn)行印刷任務(wù)1問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段問卷設(shè)計(jì)的主要步驟

問卷的基本結(jié)構(gòu)

問卷設(shè)計(jì)概述

設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的原則

問卷概述問卷是指調(diào)查者事先根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、說明以及備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格，所以又稱調(diào)查表類型

主要類型自填式問卷代填式問卷結(jié)構(gòu)式問卷開放式問卷傳統(tǒng)問卷網(wǎng)絡(luò)問卷

類型

1.自填式問卷是指向被調(diào)查者發(fā)放，并由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷。這種問卷適合于面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及媒體發(fā)放的問卷調(diào)查時(shí)使用。

2.代填式問卷是指向被調(diào)查者進(jìn)行詢問，由調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的回答代為填寫答案的問卷。這種問卷適合于面談?wù){(diào)查、座談會(huì)調(diào)查和電話調(diào)查中采用。類型

3.結(jié)構(gòu)式問卷也稱封閉式問卷，是指問卷中不僅設(shè)計(jì)了各種問題，還事先設(shè)計(jì)出一系列各種可能的答案可選擇。這種問卷適合于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的市場(chǎng)調(diào)查。4.開放式問卷又稱為無結(jié)構(gòu)式問卷，是指問卷中只設(shè)計(jì)了詢問的問題，不設(shè)置固定的答案，可自由地回答。這種問卷適合于小規(guī)模的深層訪談?wù){(diào)查或試驗(yàn)性調(diào)查。如您為什么喜歡某產(chǎn)品的廣告呢？類型

5.傳統(tǒng)問卷是指目前在一些傳統(tǒng)方式（如面訪調(diào)查、郵寄信函調(diào)查、電話及媒體刊載問卷）進(jìn)行的調(diào)查中仍在大量使用的紙質(zhì)問卷。6.網(wǎng)絡(luò)問卷是指隨著電子計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的，網(wǎng)上調(diào)查所用的無紙化問卷。作用

便于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

提高了作業(yè)效率

將人為因素造成的計(jì)量誤差減少到最低

問卷的作用問卷基本要求

要求從形式上看

版面整齊、美觀、便于閱讀和作答從內(nèi)容上看

（1）問題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好。

（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。

（3）調(diào)查問卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意對(duì)群眾可能造成的影響。

（4）便于統(tǒng)計(jì)整理。

TextText基本結(jié)構(gòu)

問卷的結(jié)構(gòu)介紹部分問卷主體部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分問卷的內(nèi)容問卷的基本要求

問卷的基本結(jié)構(gòu)

封面語

編碼

指導(dǎo)語

調(diào)查內(nèi)容

其他資料

結(jié)構(gòu)---封面語

封面語的作用是向被調(diào)查者解釋和說明調(diào)查目的以及有關(guān)事項(xiàng)，以爭(zhēng)取被調(diào)查者的信任，獲得積極的支持和配合。封面語的語言要簡(jiǎn)明、誠(chéng)懇，篇幅不要太長(zhǎng)，以兩三百字為宜。結(jié)構(gòu)---封面語結(jié)構(gòu)---封面語

(2)調(diào)查的內(nèi)容，即調(diào)查什么。調(diào)查內(nèi)容的說明要體現(xiàn)一致性和概括性。一致性是指封面信中介紹的調(diào)查內(nèi)容要與實(shí)際調(diào)查內(nèi)容相同，不能含糊其辭甚至欺騙被調(diào)查者。概括性則是說不要過分詳細(xì)地在封面信中闡述調(diào)查的具體內(nèi)容，只用一句話概括指出內(nèi)容的大致范圍就行了，比如“我們正在我院學(xué)生中進(jìn)行抽煙問題的調(diào)查”或者“我們這次調(diào)查主要想了解我院學(xué)生對(duì)限塑令的看法”等。結(jié)構(gòu)---封面語

(3)進(jìn)行本次調(diào)查的研究目的和重要性，即為什么調(diào)查。這是封面語中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。合的積極性。要盡可能說明調(diào)查對(duì)整個(gè)社會(huì)、對(duì)包括被調(diào)查者在內(nèi)的普通大眾的現(xiàn)實(shí)意義。比如“我們這次調(diào)查的目的，是要了解學(xué)生在借閱圖書中遇到的問題，以便為政府解決圖書館解決圖書借閱問題提供依據(jù)，進(jìn)一步改善和提高圖書借閱使用效率”。結(jié)構(gòu)—封面語(4)對(duì)調(diào)查資料的保密措施。說明調(diào)查結(jié)果的保密性能減緩和消除被調(diào)查者的疑慮和戒心，比如“本調(diào)查以不記名的方式進(jìn)行，我們將依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)法對(duì)統(tǒng)計(jì)資料保密”。

(5)說明調(diào)查對(duì)象的積極配合對(duì)調(diào)查質(zhì)量的作用。說明的語氣要誠(chéng)懇，使被調(diào)查者體會(huì)到自己的態(tài)度對(duì)調(diào)查的影響。結(jié)構(gòu)—封面語尊敬的朋友們：大家好！世界金融風(fēng)暴的沖擊，不僅影響了我國(guó)的對(duì)外出口企業(yè)的發(fā)展和效益，而且直接涉及到社會(huì)各層面期待就業(yè)人員的找工作問題，尤其是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，龐大的人權(quán)基數(shù)更是使得大學(xué)生就業(yè)成了一個(gè)社會(huì)性的難題。在此，我們特設(shè)這個(gè)調(diào)查問卷，希望從各位朋友手中獲得第一手的信息和意見，更好地發(fā)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)中的供需矛盾和存在的問題，并加以解決，從而提供更是適合的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助朋友們就業(yè)，找到合適和滿意的工作。在此，對(duì)于您所提供的所有信息，我們將嚴(yán)格為您保密。謝謝您支持！調(diào)查小組結(jié)構(gòu)—指導(dǎo)語指導(dǎo)語就是用來提示被調(diào)查者如何正確填寫問卷或指導(dǎo)訪問員正確完成問卷調(diào)查工作的解釋和說明。有些問卷的填答比較簡(jiǎn)單，指導(dǎo)語常常在封面語中用一兩句話說明就可以了。比如：回答問題時(shí)，請(qǐng)您在所選的答案序號(hào)上劃“√”或在“

--”處填寫出您的答案。

卷頭指導(dǎo)語一般集中在封面語之后，正式調(diào)查問題之前，以“填答說明”的形式出現(xiàn)，卷中的指導(dǎo)語是針對(duì)某些比較復(fù)雜的調(diào)查問題的特定指示，對(duì)填答要求、方式、方法進(jìn)行說明。比如“可選多個(gè)答案”；“請(qǐng)按重要程度排列”；“如果不是，請(qǐng)?zhí)^5-10題，直接從11題開始回答”；“家庭人均收入指全家人的總收入除以全家的人數(shù)”等等。結(jié)構(gòu)—調(diào)查內(nèi)容

問卷的調(diào)查內(nèi)容主要包括各類問題，問題的回答方式，這是調(diào)查問卷的主體，也是問卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。

開放式問題就是只提出問題，但不為回答者提供具體答案，而由回答者自由回答的問題。

例如“您對(duì)社會(huì)治安有什么看法”，“您喜歡看哪類電視節(jié)目”

封閉式問題則是在提出問題的同時(shí)，給出若干個(gè)答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。您經(jīng)常使用哪種傳播媒介獲得信息?(只能選一個(gè)答案)①電視②報(bào)紙③廣播④雜志⑤其他

混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在采用封閉型問答題的同時(shí)，最后再附上一項(xiàng)開放式問題。

結(jié)構(gòu)—編碼

編碼就是在問卷設(shè)計(jì)的同時(shí)設(shè)計(jì)好每一個(gè)問題及答案的數(shù)字代碼，并印制在問卷上。它一般限于答案類別已知的封閉式問題，或者回答已經(jīng)是數(shù)字而不需轉(zhuǎn)換的問題。例A：您的文化程度是：

1．不識(shí)字或識(shí)字很少

2．小學(xué)

3．初中

4．高中

5．中專

6．大專

7．本科及本科以上例B：您的年齡是

周歲。例A中每個(gè)回答前的數(shù)字就是編碼。如果被調(diào)查者的回答是“大?！保敲丛谟?jì)算機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的答案就是“6”。例B中對(duì)年齡的回答本身就是數(shù)字，不需要再作轉(zhuǎn)換。結(jié)構(gòu)—其他資料

問卷編號(hào)、問卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員編號(hào)、審核員編號(hào)、被調(diào)查者信息等等。一個(gè)成功的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備兩個(gè)功能？

結(jié)構(gòu)—其他資料

一個(gè)成功的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備兩個(gè)功能？一是能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；二是設(shè)法取得對(duì)方合作，并取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案。三、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的原則

技巧性

精簡(jiǎn)性

準(zhǔn)確性

可接受性

可利用性

四、問卷設(shè)計(jì)的主要步驟確定問卷綱要

基礎(chǔ)性探索工作

評(píng)估和試用設(shè)計(jì)問卷初稿修改并定稿

問卷設(shè)計(jì)的程序-----調(diào)查問卷設(shè)計(jì)流程

圍繞調(diào)研目的開列所需收集的資料清單根據(jù)所需資料性質(zhì)、特點(diǎn)選定其適當(dāng)?shù)氖占椒ńY(jié)合調(diào)研項(xiàng)目資料收集方法、設(shè)計(jì)問題和備選答案依據(jù)邏輯思維習(xí)慣對(duì)設(shè)定問題進(jìn)行排序?qū)柧磉M(jìn)行預(yù)先檢測(cè)與修正確定問卷的內(nèi)容并印刷調(diào)查問卷設(shè)計(jì)流程案例分析

某男性休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研，面向消費(fèi)者的問卷詢問的問題包括三方面的內(nèi)容。第一方面為被調(diào)查者的消費(fèi)行為調(diào)查，問題涉及信息取得方式、購(gòu)買地點(diǎn)和接受價(jià)位；調(diào)查項(xiàng)目包括：購(gòu)買品牌、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、金額、續(xù)購(gòu)性及人際推薦意愿等。第二方面為被調(diào)查者的消費(fèi)態(tài)度調(diào)查，問題涉及服飾類型、服裝品牌、服裝面料、服裝品質(zhì)、服裝顏色等；第三方面為被調(diào)查者的基本資料，問題涉及年齡、職業(yè)、受教育程度、收入狀況。準(zhǔn)備階段—總結(jié)

本任務(wù)是根據(jù)調(diào)查問卷需要確定調(diào)查主題的范圍和調(diào)查項(xiàng)目，將所需問卷資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是調(diào)查的必備資料，哪些是可要可不要的資料