郵輪旅游者消費行為的主體影響因素

郵輪服務(wù)消費者行為項目四郵輪旅游者消費行為的主體影響因素職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫《郵輪服務(wù)營銷》上海海事大學(xué)港灣學(xué)校

郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3郵輪旅游者消費行為的主體影響因素本章主要對郵輪旅游者消費行為的主體影響因素進行總結(jié)和闡述。通過本章學(xué)習(xí)，可了解郵輪旅游者消費行為的主體影響因素的具體內(nèi)容，為將來的郵輪旅游營銷手段的選擇奠定基礎(chǔ)。郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3郵輪旅游者消費行為的主體影響因素隨著知名度的提高和各機構(gòu)團體的宣傳營銷，郵輪旅游正作為一種新興的旅游方式引起越來越多人的關(guān)注。與一般的自然、人文景區(qū)等傳統(tǒng)旅游不同，郵輪旅游具有其獨特的魅力：在郵輪上就可以享受到娛樂活動、各國美食帶來了休閑氛圍等激發(fā)了郵輪旅游者求新、求異的旅游需求，進而產(chǎn)生旅游消費行為。郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3個人特質(zhì)性別、年齡、受教育程度以及生活環(huán)境、所接受的文化等都會影響旅游者的消費習(xí)慣，進而影響郵輪旅游者的消費行為?；谀挲g的差異，不同年齡的旅游者的社會經(jīng)歷、消費習(xí)慣、購買經(jīng)驗等不同，這些差異對郵輪旅游者的消費行為會有很大的影響。不同年齡階段的身體狀況和心理需求之間的差異，導(dǎo)致了其消費行為的不同。青年旅游者&老年旅游者女性旅游者&男性旅游者郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3心理因素（1）郵輪旅游知覺郵輪旅游知覺是旅游者通過各種渠道獲得的信息形成的感知印象，是對郵輪旅游的初步認知。目前郵輪旅游發(fā)展最大的障礙就是我國旅游者對郵輪的認知存在偏差，對郵輪還沒有一個較為正確的認知，交通工具的概念較為強烈。目前的“霸船”或“罷船”事件的主要原因就是對郵輪“旅游目的地”的認知較低，不能靠岸對郵輪滿意度的影響巨大。（2）郵輪旅游態(tài)度郵輪旅游態(tài)度旅游者對待郵輪旅游活動的一種內(nèi)在的心理反應(yīng)，是對郵輪旅游的一種評價和行為傾向。而郵輪旅游態(tài)度受到較多因素的影響，如欲望、知識、所處社會環(huán)境和個人經(jīng)驗等都會影響郵輪旅游者的旅游態(tài)度。郵輪旅游態(tài)度形成后會在較長的一段時間影響旅游者的消費習(xí)慣和選擇偏好，積極的態(tài)度會促使郵輪旅游決策行為的產(chǎn)生。郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3經(jīng)濟因素郵輪旅游主體的經(jīng)濟條件即其可支配收入，是影響郵輪旅游者消費行為的最重要的因素之一。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，也決定了旅游者在郵輪旅游活動中的消費水平和消費偏好。研究表明，郵輪旅游者對郵輪產(chǎn)品價格較為敏感，在限制性因素調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，價格的比重最高。這也就是說，經(jīng)濟收入在很大程度上決定了消費者是否會參加郵輪旅游，會選擇什么樣的郵輪產(chǎn)品和服務(wù)以及其消費水平消費偏好等，對郵輪旅游者的消費行為具有極大的影響作用。郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3文化因素文化對旅游者消費行為起著最廣泛、最深遠的影響。文化對消費行為的影響和引導(dǎo)就如同商品的價值一樣，是一只“看不見的手”。郵輪旅游最先在西方興起，體現(xiàn)的是西方貴族文化，與我國傳統(tǒng)的旅游文化有較大的不同。因此，我國郵輪旅游者在消費西方文化產(chǎn)品時的偏好與選擇以及游后評價等，都會受到我國傳統(tǒng)文化價值觀的影響。特別的，目前國內(nèi)的郵輪產(chǎn)品基本都是國外品牌，本土郵輪少之又少，而國外郵輪固有的文化與我國的傳統(tǒng)文化、我國目前的郵輪文化之間的矛盾，對我國旅游者的消費行為的影響是不容忽視的。郵輪旅游者消費行為的影響因素4.3社會因素旅游的形成需要一定的休閑時間，因此中國假期的時間限制對郵輪旅游者的消費行為具有很大的影響。目前根據(jù)勞動法，我國的假期也有了促進旅游發(fā)展方向的調(diào)整。我國每年法定假日一共十一天，根據(jù)各不同行業(yè)，不同企業(yè)的不同情況，放假時間也有所不同，會有不同的帶薪年假。不過，為了適合中國的國情，大部分公司都會在放假的時候調(diào)休，即將法定節(jié)