在線教學(xué)案例-招生、教學(xué)兩不誤

在線教學(xué)案例——招生、教學(xué)兩不誤！談起疫情下的幼兒園招生工作，一個(gè)字表達(dá)是難，兩個(gè)字表達(dá)是很難，三個(gè)字表達(dá)是非常難。提出幾個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家思考——1、家長(zhǎng)無(wú)法入園參觀，家長(zhǎng)通過(guò)哪些渠道獲取幼兒園信息？如何將幼兒園優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施、有趣的教學(xué)環(huán)境展示給家長(zhǎng)？2、孩子沒(méi)有辦法參與體驗(yàn)活動(dòng)，如何讓幼兒園的先進(jìn)的教育理念、一流的教育教學(xué)水平得到孩子和家長(zhǎng)的認(rèn)同？3、如何做好意向家長(zhǎng)的維護(hù)，通過(guò)長(zhǎng)期、密切、友好地互動(dòng)，讓我們成為家長(zhǎng)的首選？One認(rèn)清楚你的現(xiàn)狀線上獲取更多客戶流是每個(gè)園長(zhǎng)不分晝夜思考的話題，若無(wú)大量的宣傳成本投入，獲取大量前端客戶流將是舉步維艱，所以如果你無(wú)法完全解決獲取更多客戶流的問(wèn)題，請(qǐng)做好意向客戶的高質(zhì)量維護(hù)。即使疫情期結(jié)束，家長(zhǎng)同樣會(huì)對(duì)集中的親子體驗(yàn)活動(dòng)望而卻步，請(qǐng)做好意向客戶的高質(zhì)量維護(hù)。家長(zhǎng)繳費(fèi)決策會(huì)滯后，因?yàn)橐咔?，家長(zhǎng)的觀望期、觀察期會(huì)延長(zhǎng)，請(qǐng)做好意向客戶的高質(zhì)量維護(hù)。重要的事情說(shuō)三遍。講到這，究竟什么才是維護(hù)意向客戶的法寶？毋庸置疑，正確的教育理念、合理的課程設(shè)置、優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍是教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有好的教育才能支持孩子發(fā)展，也只有好的教育才能贏得家長(zhǎng)、社會(huì)的認(rèn)同。所以讓我們心無(wú)旁騖、靜心歸本、精心務(wù)本深耕園所教育競(jìng)爭(zhēng)力，并將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為線上資源，做好意向客戶的高質(zhì)量維護(hù)。相信在眾多幼兒園的對(duì)比中，我們會(huì)成為家長(zhǎng)的首選。Two招生工作路線圖工作的推進(jìn)應(yīng)該有步驟，有計(jì)劃。對(duì)于園長(zhǎng)和招生老師來(lái)說(shuō)，了解制定整個(gè)招生工作的路線圖是應(yīng)該放在首位的。這里，給大家提供幾個(gè)思路。01明確目標(biāo)無(wú)論線上或是線下，明確目標(biāo)都是首要工作。沒(méi)有目標(biāo)的航行會(huì)迷失方向，沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)會(huì)沒(méi)有成果。每一位招生負(fù)責(zé)人要清晰幾個(gè)數(shù)據(jù)：目標(biāo)人數(shù)、在園人數(shù)、預(yù)計(jì)畢業(yè)人數(shù)、預(yù)計(jì)流失人數(shù)后，明確需要完成的招生目標(biāo)；其次了解往年每個(gè)月的招生數(shù)據(jù)作為本年度招生目標(biāo)的參考；最后將本學(xué)期招生目標(biāo)拆分到每個(gè)月，并制定詳細(xì)的招生計(jì)劃表，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，細(xì)化到事，制定合理的任務(wù)反饋機(jī)制。例如下圖的招生計(jì)劃表：02成立項(xiàng)目組成立招生項(xiàng)目小組是工作實(shí)施的組織保障。很多工作需要跨部門(mén)合作，整合各部門(mén)資源，成立招生項(xiàng)目小組可以較好地對(duì)各部門(mén)的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而更能高效地保障目標(biāo)的達(dá)成。并且以園長(zhǎng)為第一責(zé)任人，才能讓大家更加重視招生工作，由招生負(fù)責(zé)人來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)工組03梳理流程梳理線上招生工作流程，見(jiàn)樹(shù)木更要見(jiàn)森林。疫情之后，在線上進(jìn)行招生工作肯定與之前大不相同，在這里，提供一個(gè)流程方案給大家借鑒。Three重難點(diǎn)工作分析接下來(lái)我們來(lái)分析一下線上招生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也許可以幫助你少走彎路。01保持在線招生/宣傳窗口的暢通只有“活”的宣傳窗口，才能為家長(zhǎng)和潛在客戶展示我們?cè)谝咂谝廊挥袟l不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，給予家長(zhǎng)以信心。比如園所的公眾號(hào)要及時(shí)更新與推送，我們宣傳出去的招生電話要保證能隨時(shí)接到家長(zhǎng)來(lái)電，隨時(shí)回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，我們還可以做一些電子宣傳冊(cè)，節(jié)省成本，又可以在特殊時(shí)期方便抵達(dá)客戶手中。另外，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)來(lái)電我們必須用友善的態(tài)度做出專(zhuān)業(yè)的回應(yīng)，了解家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)和需求，比如目前的園校安全衛(wèi)生問(wèn)題，提前準(zhǔn)備好充足的資料，讓家長(zhǎng)充分了解并放心。02宣傳內(nèi)容填充優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是吸引流量，展示品牌形象的關(guān)鍵，同時(shí)也是我們保持與家長(zhǎng)互動(dòng)的一種素材內(nèi)容，比如可以推送早安問(wèn)候、游戲視頻、科學(xué)小視頻、在線教學(xué)視頻、繪本音頻，還可以借機(jī)宣傳一下我們的后勤消毒工作、安全防護(hù)工作、日?；顒?dòng)、幼教名師、養(yǎng)成教育等內(nèi)容。03維護(hù)意向家長(zhǎng)由于現(xiàn)在遲遲不能開(kāi)學(xué)，那么前期已經(jīng)有意向的家長(zhǎng)更需要重點(diǎn)維護(hù)，保持每天的聯(lián)系可以讓家長(zhǎng)感受到我們的“和善而堅(jiān)定”。對(duì)于意向家長(zhǎng)建議大家一對(duì)一溝通，給他們充分的尊重和關(guān)心。同時(shí)我們可以每天定時(shí)為他們推送幼兒園豐富多彩的“日?！?。這里有三個(gè)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：品質(zhì)一是必須推送高品質(zhì)的內(nèi)容，內(nèi)容無(wú)需過(guò)多，但品質(zhì)一定要過(guò)硬，可以設(shè)計(jì)一套優(yōu)質(zhì)的圖文模板或視頻素材，每天實(shí)時(shí)更新文字內(nèi)容。定時(shí)二是一定要定時(shí)定點(diǎn)，并且要堅(jiān)持每天發(fā)送，有規(guī)律性的堅(jiān)持才能給人一種持續(xù)穩(wěn)定的感覺(jué)，有心的家長(zhǎng)都會(huì)從這些細(xì)節(jié)中感受到園所的管理水平。要形成穩(wěn)定有效的運(yùn)行機(jī)制，比如設(shè)置一個(gè)負(fù)責(zé)人，他每天負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)容的制作情況，要保證前一天就把第二天的內(nèi)容準(zhǔn)備好，利用任務(wù)反饋機(jī)制，要求每人在向目標(biāo)人群推送完內(nèi)容后第一時(shí)間反饋達(dá)成狀況和家長(zhǎng)的反饋，這樣可以做到及時(shí)提醒未能按時(shí)完成任務(wù)的老師不要漏掉每次的內(nèi)容。引導(dǎo)三是不能只是推送這些宣傳物料，可以配上對(duì)家長(zhǎng)有幫助、體現(xiàn)推送價(jià)值的文案。比如，我們?cè)跒榧议L(zhǎng)提供繪本故事時(shí)，可以告訴他們，繪本中有趣且