公司文秘人員培訓(xùn)計劃（3篇）

第8頁共8頁公司文秘人員培訓(xùn)計劃人力資源部現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機研究所成長為今日的中國知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發(fā)展，迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開展信息服務(wù)，擴大市場份額，增強在電子界乃至整個it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。培訓(xùn)對象的確定根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓(xùn)計劃，確保____在需要的時候獲得所需合格人員，并使____和個人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)。從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業(yè)運行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，公司內(nèi)文化的確立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用。可以說，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長與發(fā)展，也積累了培訓(xùn)的實力，也有能力開展培訓(xùn)。為了實現(xiàn)資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓(xùn)。從文秘的工作任務(wù)來講，文秘工作必須要符合公司成長與發(fā)展的需要。文秘工作是一項內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會成為公司發(fā)展成長的瓶頸。從文秘人員個人來看，從其構(gòu)成分析，她們都受過比較專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，每個人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機會，都想完善自己的職業(yè)生涯?？陀^上具有培訓(xùn)的動力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟效益的保證。培訓(xùn)目的以造就進取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員____地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內(nèi)容。并促進知識更新與提高。實現(xiàn)文秘人員____創(chuàng)造性的實現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強工作積極性。使個人的知識和技術(shù)得到更新；為更加復(fù)雜、高層次的工作作準(zhǔn)備以及為今后個人生涯發(fā)展計劃服務(wù)，使個人適應(yīng)____形勢的發(fā)展。建構(gòu)理想模型公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對公司的發(fā)展需要確定的。包括：基本條件：合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（大專以上，計算機財會、文秘等專業(yè)等）外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征成熟具有判斷力儀容大方，良好的氣質(zhì)公關(guān)禮儀：有較強的公關(guān)意識，有足夠的公關(guān)專業(yè)知識良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅溝通合作意識強文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97有較快的文字錄入速度高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書商務(wù)技能：良好的財會知識素養(yǎng)良好的市場、銷售知識素養(yǎng)公司的財務(wù)報表調(diào)查分析對公司需要培訓(xùn)的文秘人員進行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現(xiàn)實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采用國際勞工____開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、研究案例、實習(xí)訓(xùn)練”的方法，通過測評、反饋，進一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力，幾個環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特殊結(jié)構(gòu)，形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動者工作能力的功能。培訓(xùn)內(nèi)容與要求根據(jù)這一模式的出發(fā)點，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化通過了解公司的成長情況，明確基本素質(zhì)要求：政治和道德素質(zhì)要求：堅定正確的政治方向敏捷高效的工作作風(fēng)誠實可信的個人品行格守____的職業(yè)道德2.知識素質(zhì)要求扎實的基礎(chǔ)知識必要的相關(guān)知識精深的專業(yè)知識3.能力素質(zhì)要求寫作能力說話能力閱讀能力辦事能力社交能力4.心理素質(zhì)要求動機興趣意志意識性格素質(zhì)優(yōu)化的方法二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養(yǎng)電話、接待、會議、信箋塑造：氣質(zhì)學(xué)習(xí)三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財務(wù)原理、會計學(xué)原理、營銷四、公司文秘的文書注意問題培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。培訓(xùn)實施培訓(xùn)費用培訓(xùn)教師培訓(xùn)結(jié)果評估為了提高培訓(xùn)效果，要對培訓(xùn)項目進行評估，并進行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以反饋信息，診斷問題，改進工作。考評附：文秘人員考評表被評人：日期：評量人：評量期間：職務(wù)內(nèi)容描述基本狀況評量點數(shù)（從1到5）不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識和技能對公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感吸收及知識更新能力文書處理對windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運用漢字的錄入速度處理公司文書的能力公關(guān)技巧具有一定的公關(guān)禮儀知識具有一定的人際關(guān)系技巧能夠有效宣傳公司形象熟悉辦公室禮儀商務(wù)技能財會知識主要優(yōu)點主要缺點重要貢獻(xiàn)工作量1.該員工作量是否恰當(dāng)。太重。或可以承擔(dān)更多工作。績效等級杰出很好好應(yīng)在加強不滿意發(fā)展方案應(yīng)該如何才能使該員更進步。應(yīng)給予什么訓(xùn)練。如何發(fā)展。評量人簽名：日期：主管核準(zhǔn)：日期：被評人簽名：日期：被評人的反應(yīng)：（二）自我評估表姓名：日期：在看了你的評量及發(fā)展方案的想法。你自認(rèn)為你的優(yōu)點、缺點是什么。過去你的最大工作成績是什么。失望是什么。你建議公司應(yīng)如何來幫助你，以達(dá)成你的目標(biāo)。想想未來，描述你的事業(yè)目標(biāo)。公司文秘人員培訓(xùn)計劃（二）必要的相關(guān)知識精深的專業(yè)知識3.能力素質(zhì)要求寫作能力說話能力閱讀能力辦事能力社交能力4.心理素質(zhì)要求動機興趣意志意識性格素質(zhì)優(yōu)化的方法二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養(yǎng)電話、接待、會議、信箋塑造：氣質(zhì)學(xué)習(xí)三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財務(wù)原理、會計學(xué)原理、營銷四、公司文秘的文書注意問題培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。培訓(xùn)實施培訓(xùn)費用培訓(xùn)教師培訓(xùn)結(jié)果評估為了提高培訓(xùn)效果，要對培訓(xùn)項目進行評估，并進行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以反饋信息，診斷問題，改進工作?？荚u附：文秘人員考評表被評人：日期：評量人：評量期間：職務(wù)內(nèi)容描述基本狀況評量點數(shù)（從1到5）不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識和技能對公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感吸收及知識更新能力文書處理對windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運用漢字的錄入速度處理公司文書的能力公關(guān)技巧具有一定的公關(guān)禮儀知識具有一定的人際關(guān)系技巧能夠有效宣傳公司形象熟悉辦公室禮儀商務(wù)技能財會知識主要優(yōu)點主要缺點重要貢獻(xiàn)工作量1.該員工作量是否恰當(dāng)。太重?；蚩梢猿袚?dān)更多工作?？冃У燃壗艹龊芎煤脩?yīng)在加強不滿意發(fā)展方案應(yīng)該如何才能使該員更進步。應(yīng)給予什么訓(xùn)練。如何發(fā)展。評量人簽名：日期：主管核準(zhǔn)：日期：被評人簽名：日期：被評人的反應(yīng)：（二）自我評估表姓名：日期：在看了你的評量及發(fā)展方案的想法。你自認(rèn)為你的優(yōu)點、缺點是什么。過去你的最大工作成績是什么。失望是什么。你建議公司應(yīng)如何來幫助你，以達(dá)成你的目標(biāo)。想想未來，描述你的事業(yè)目標(biāo)。公司文秘人員培訓(xùn)計劃（三）人力資源部現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機研究所成長為今日的中國知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發(fā)展，迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開展信息服務(wù)，擴大市場份額，增強在電子界乃至整個it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。培訓(xùn)對象的確定根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓(xùn)計劃，確保____在需要的時候獲得所需合格人員，并使____和個人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)。從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業(yè)運行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業(yè)的有效管理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，公司內(nèi)文化的確立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長與發(fā)展，也積累了培訓(xùn)的實力，也有能力開展培訓(xùn)。為了實現(xiàn)資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓(xùn)。從文秘的工作任務(wù)來講，文秘工作必須要符合公司成長與發(fā)展的需要。文秘工作是一項內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接交流，其業(yè)務(wù)素質(zhì)隨著公司的成長理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會成為公司發(fā)展成長的瓶頸。從文秘人員個人來看，從其構(gòu)成分析，她們都受過比較專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，每個人都想追求一份比較充分的發(fā)展空間與發(fā)展機會，都想完善自己的職業(yè)生涯。客觀上具有培訓(xùn)的動力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必須注重公司內(nèi)發(fā)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟效益的保證。培訓(xùn)目的以造就進取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員____地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內(nèi)容。并促進知識更新與提高。實現(xiàn)文秘人員____創(chuàng)造性的實現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱情和責(zé)任感。增強工作積極性。使個人的知識和技術(shù)得到更新；為更加復(fù)雜、高層次的工作作準(zhǔn)備以及為今后個人生涯發(fā)展計劃服務(wù)，使個人適應(yīng)____形勢的發(fā)展。建構(gòu)理想模型公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對公司的發(fā)展需要確定的。包括：基本條件：合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（大專以上，計算機財會、文秘等專業(yè)等）外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征成熟具有判斷力儀容大方，良好的氣質(zhì)公關(guān)禮儀：有較強的公關(guān)意識，有足夠的公關(guān)專業(yè)知識良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅溝通合作意識強文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97有較快的文字錄入速度高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書商務(wù)技能：良好的財會知識素養(yǎng)良好的市場、銷售知識素養(yǎng)公司的財務(wù)報表調(diào)查分析對公司需要培訓(xùn)的文秘人員進行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現(xiàn)實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采用國際勞工____開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師