普查員工作細(xì)則與入戶調(diào)查技術(shù)

普查員工作細(xì)則

與

入戶調(diào)查技術(shù)第一頁，共四十七頁。普查員、普查指導(dǎo)員工作細(xì)則一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件二、普查員和普查指導(dǎo)員的數(shù)量配備三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)與權(quán)利國污普辦〔2007]5號《關(guān)于第一次全國污染源普查及有關(guān)工作要求的通知》附件四：第一次全國污染源普查員和普查指導(dǎo)員工作細(xì)則國污普辦〔2007〕8號《關(guān)于印發(fā)<第一次全國污染源普查普查員和普查指導(dǎo)員工作細(xì)則>的通知》第二頁，共四十七頁。一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件普查員是指根據(jù)污染源普查工作需要，按照一定條件選擇聘用的、在相應(yīng)的普查區(qū)域內(nèi)直接承擔(dān)污染源普查任務(wù)的工作人員。普查指導(dǎo)員是指根據(jù)污染源普查工作需要，按照一定條件選擇聘用的、在相應(yīng)的普查區(qū)域內(nèi)對普查員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、質(zhì)量控制等工作的人員。第三頁，共四十七頁。一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件普查員的條件：高中(或中專)以上文化程度，能工整、清楚地填寫普查表，能獨(dú)立工作；責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，了解環(huán)保知識，熱心環(huán)保事業(yè)；身體健康。主要來源：黨政機(jī)關(guān)；企事業(yè)單位；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部；教師、大中專在校學(xué)生和未就業(yè)的畢業(yè)生；臨時社會招聘及其他適合本地情況的途徑。第四頁，共四十七頁。一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件普查指導(dǎo)員的條件：大專以上文化程度，具有較高的環(huán)保業(yè)務(wù)知識水平；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，具有一定的社會工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，熱心環(huán)保事業(yè)；身體健康，能勝任工作。主要來源：從各級環(huán)保、農(nóng)業(yè)（畜牧、漁業(yè)）、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部抽調(diào)。第五頁，共四十七頁。二、普查員和普查指導(dǎo)員的數(shù)量配備每10個重點(diǎn)工業(yè)污染源配備2名普查員；每40個一般工業(yè)污染源和集中式污染治理設(shè)施配備2名普查員；每60個農(nóng)業(yè)污染源或10個行政村配備2名普查員；每80個生活污染源配備2名普查員。每10名普查員一般配備1名普查指導(dǎo)員。第六頁，共四十七頁。三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)和權(quán)利普查員的職責(zé)參加培訓(xùn)，掌握工作內(nèi)容和技能做好清查工作，向普查對象宣傳普查意義、方法和內(nèi)容發(fā)放表格，指導(dǎo)填報(bào)，對填報(bào)內(nèi)容進(jìn)行審核現(xiàn)場查驗(yàn)有關(guān)設(shè)施運(yùn)行狀況，查閱相關(guān)原始臺帳記錄配合做好檢查工作做好各種普查表的裝訂及交接工作國污普辦〔2007〕8號《關(guān)于印發(fā)<第一次全國污染源普查普查員和普查指導(dǎo)員工作細(xì)則>的通知》第七頁，共四十七頁。三、普查員的職責(zé)1.普查培訓(xùn)學(xué)習(xí)污染源普查條例、普查方案等普查基礎(chǔ)知識；明確污染源普查標(biāo)準(zhǔn)時間，掌握清查、普查、質(zhì)量控制等工作內(nèi)容和技能（最好能讓普查員實(shí)地試填普查表）。參加考試，合格后，由地方第一次全國污染源普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室頒發(fā)工作證件。第八頁，共四十七頁。普查員證件尺寸：900×600mm

第九頁，共四十七頁。普查指導(dǎo)員證件電子版可以在全國第一次污染源普查辦公室的網(wǎng)站上下載（國污普辦8號）第十頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)1、參加培訓(xùn)，掌握普查內(nèi)容和工作技能普查表格的填報(bào)方法入戶調(diào)查的方法質(zhì)量審核的內(nèi)容第十一頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)2、認(rèn)真做好清查和宣傳工作，掌握普查范圍，熟悉普查對象基本情況

清查資料的準(zhǔn)備：普查員證件、有關(guān)文件、法律文書、工作手冊、宣傳資料、普查單位底冊等。普查人員對普查區(qū)域內(nèi)的全部普查單位進(jìn)行逐門逐戶的“地毯式”清查，逐一核實(shí)登記，填報(bào)清查表格。普查員進(jìn)入清查區(qū)域后，應(yīng)與區(qū)域行政管理部門取得聯(lián)系，在其配合下開展清查。

第十二頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)3、指導(dǎo)、協(xié)助普查對象填報(bào)

按普查對象分別發(fā)放表格，工業(yè)源普查詳表、工業(yè)源普查簡表、農(nóng)業(yè)源、生活源還是集中式處理設(shè)施指導(dǎo)普查對象填報(bào)，對一般工業(yè)源、農(nóng)業(yè)源、生活源可代為填報(bào)，但需得到普查對象認(rèn)可第十三頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)4、核實(shí)填報(bào)內(nèi)容

現(xiàn)場核實(shí)

生產(chǎn)經(jīng)營情況、治理設(shè)施情況、運(yùn)行情況；生活源規(guī)模、治理設(shè)施情況等資料核實(shí)

原始臺帳記錄、原輔材料使用情況、工藝流程、水平衡圖、排水管網(wǎng)圖、環(huán)評報(bào)告、物料平衡、生產(chǎn)報(bào)表、水、電、氣、煤發(fā)票、設(shè)施運(yùn)行記錄、監(jiān)測報(bào)告等對與相關(guān)原始資料不符的項(xiàng)目，普查員和普查指導(dǎo)員有權(quán)要求普查對象進(jìn)行核實(shí)更正。第十四頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)4、核實(shí)填報(bào)內(nèi)容

項(xiàng)目填報(bào)是否齊全：特別是行政區(qū)劃、單位法人、行業(yè)類型、產(chǎn)品／設(shè)施、廢水類型、排水去向類型、處理方法、工藝等各類代碼和登記注冊類型、設(shè)施編號等欄目。普查對象要內(nèi)審并加蓋印章。填報(bào)欄目是否準(zhǔn)確：能源、水、主要原輔材料、主要產(chǎn)品產(chǎn)量、生產(chǎn)（運(yùn)營）工況等基本情況要與有關(guān)臺賬和票據(jù)相符。核實(shí)普查表項(xiàng)目指標(biāo)間的邏輯關(guān)系。若核實(shí)發(fā)現(xiàn)工業(yè)一般污染源所使用的原、輔材料中含有重金屬、危險廢物或放射性污染物質(zhì)的，應(yīng)及時報(bào)告當(dāng)?shù)匚廴驹雌詹闄C(jī)構(gòu)，并改為填報(bào)工業(yè)源普查詳表。第十五頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)4、在國家、省、市各級普查機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查時，做好配合檢查工作

發(fā)現(xiàn)差錯，據(jù)實(shí)更正

第十六頁，共四十七頁。普查員的職責(zé)5、交接上報(bào)做好各種普查表的收集、裝訂及交接、上報(bào)工作第十七頁，共四十七頁。三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)和權(quán)利普查指導(dǎo)員的職責(zé)參加培訓(xùn)，掌握工作內(nèi)容和技能，做好普查員培訓(xùn)輔導(dǎo)工作組織、協(xié)調(diào)本普查片區(qū)的普查工作，傳達(dá)上級指示，掌握普查員工作進(jìn)度和質(zhì)量，按時、保質(zhì)交接上報(bào)，審核抽查（抽查率不得少于5%）巡回檢查，具體指導(dǎo)，解答疑難，請示上級解決第十八頁，共四十七頁。三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)和權(quán)利權(quán)益有依法獨(dú)立行使調(diào)查、報(bào)告、監(jiān)督和檢查的職權(quán)。有權(quán)查閱普查對象的物料消耗記錄、原輔料憑證、生產(chǎn)記錄、污染物排放監(jiān)測記錄以及其他與污染物產(chǎn)生與排放有關(guān)的原始資料。有權(quán)核查與污染物排放有關(guān)的設(shè)施。有權(quán)要求普查對象改正其填報(bào)的污染源普查表中不真實(shí)、不完整的內(nèi)容?！度珖廴驹雌詹闂l例》第二十三條第十九頁，共四十七頁。三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)和權(quán)利權(quán)益普查員和普查指導(dǎo)員有完成自身工作后獲取相應(yīng)物質(zhì)報(bào)酬和精神獎勵的權(quán)利從黨政機(jī)關(guān)抽調(diào)的人員工資和福利待遇，由原單位支付并保持其標(biāo)準(zhǔn)不變，普查機(jī)構(gòu)可發(fā)放適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼聘用人員勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)至少比當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)高80%所需經(jīng)費(fèi)由各級地方財(cái)政列支。

國污普辦〔2007〕8號《關(guān)于印發(fā)<第一次全國污染源普查普查員和普查指導(dǎo)員工作細(xì)則>的通知》第二十頁，共四十七頁。三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)和權(quán)利紀(jì)律1、落實(shí)上級污染源普查機(jī)構(gòu)布置的各項(xiàng)任務(wù),按照計(jì)劃和日程表完成普查工作。2、堅(jiān)持實(shí)地調(diào)查的原則，逐家、逐項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍。

3、現(xiàn)場調(diào)查原則上須兩人以上同行，佩帶普查員工作證件。講文明，有禮貌，不與其發(fā)生糾紛。

第二十一頁，共四十七頁。三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)和權(quán)利紀(jì)律4、隨身攜帶普查工作手冊，不斷改進(jìn)和完善工作方法。不得自作主張、隨意處理普查中遇到的情況，不得編造或隱瞞普查中發(fā)現(xiàn)的問題。保持普查表的整潔，不得任意涂改。5、遵守保密規(guī)則，自覺為普查對象保密，嚴(yán)禁向無關(guān)人員擴(kuò)散或談?wù)撈詹閷ο蟮木唧w情況。第二十二頁，共四十七頁。入戶調(diào)查技術(shù)一、普查員入戶調(diào)查的規(guī)范要求二、入戶調(diào)查前的準(zhǔn)備三、入戶調(diào)查登記方式四、入戶調(diào)查登記的方法技巧第二十三頁，共四十七頁。一、普查員入戶調(diào)查的規(guī)范要求1、熟悉調(diào)查內(nèi)容包括普查的程序、步驟、方法和普查表格等的內(nèi)容，掌握不同情況下溝通、詢問填表的方法。2、使用規(guī)范語言嚴(yán)格按普查表內(nèi)容的措辭提問。3、注重儀態(tài)儀表著裝要整齊、得體，言行要謙和、有禮。第二十四頁，共四十七頁。二、入戶調(diào)查前準(zhǔn)備普查員入戶前必須做好充分的準(zhǔn)備，帶齊資料，包括普查員證件、普查表、宣傳資料、工作手冊、法律法規(guī)、清查資料及《致廣大普查對象的一封信》等有關(guān)資料，計(jì)劃好每天訪問單位和戶數(shù)、入戶訪問的路徑及工作日程，做好與有關(guān)的企事業(yè)單位人員、第三產(chǎn)業(yè)主或聯(lián)系人等的工作銜接和溝通。第二十五頁，共四十七頁。二、入戶調(diào)查前準(zhǔn)備序號類型代碼1重點(diǎn)工業(yè)源詳表單位代碼，行政區(qū)劃代碼，行業(yè)代碼，登記注冊類型，產(chǎn)品代碼，原輔材料代碼，廢水類型代碼，排水去向代碼，受納水體代碼，廢水類型代碼，處理方法代碼，廢水主要污染物代碼，鍋爐分類代碼，能源名稱代碼，燃燒方式代碼，除塵脫硫方法代碼，工業(yè)窯爐代碼，凈化方式代碼，廢氣主要污染物代碼，工業(yè)固廢綜合利用方式代碼，工業(yè)固廢處置方式代碼，工業(yè)固廢貯存方式代碼，工業(yè)固廢傾倒方式代碼，電磁輻射設(shè)備代碼，放射源設(shè)備代碼，射線裝置代碼，礦產(chǎn)品、原料代碼（27）2一般工業(yè)源簡表單位代碼，行政區(qū)劃代碼，行業(yè)代碼，登記注冊類型，產(chǎn)品代碼，原輔材料代碼，廢水類型代碼，排水去向代碼，受納水體代碼，廢水類型代碼，處理方法代碼，工業(yè)固廢綜合利用方式代碼，工業(yè)固廢處置方式代碼，工業(yè)固廢貯存方式代碼，工業(yè)固廢傾倒方式代碼，電磁輻射設(shè)備代碼，放射源設(shè)備代碼，射線裝置代碼（18）3生活源單位代碼，行政區(qū)劃代碼，行業(yè)代碼，賓館登記代碼，鍋爐燃料代碼，燃燒方式代碼，除塵脫硫方法代碼，廢水處理工藝代碼，排水去向代碼，受納水體代碼，電磁輻射設(shè)備代碼，放射源設(shè)備代碼，射線裝置代碼（13）4集中式污染治理設(shè)施單位代碼，行政區(qū)劃代碼，污水處理方式代碼，排水去向代碼，受納水體代碼，污泥處置方式代碼，廢氣凈化方式代碼，殘?jiān)幹梅绞酱a，飛灰處置方式代碼（9）第二十六頁，共四十七頁。三、入戶調(diào)查登記的方式1、約訪不同類型調(diào)查工作的被調(diào)查對象，要用不同的入戶時間登記，比如人口普查、農(nóng)業(yè)普查需要晚上、中午或雙休日上戶，但有的被調(diào)查戶仍然難以碰到人，部分家庭從事個體經(jīng)營或外出打工，早出晚歸，無休息日，為了避免吃“閉門羹”或只碰上高齡老人而無法入戶或入戶后難以登記，在上門調(diào)查前，應(yīng)首先與被訪問對象通過電話等方式進(jìn)行訪問約定。第二十七頁，共四十七頁。三、入戶調(diào)查登記的方式2、直接上門入戶登記根據(jù)調(diào)查類型來確定，如果被調(diào)查者是行政、企事業(yè)單位或私企、個體對象，“入戶”時間應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)把握。比如：行政、國有企事上班時間一天8小時制，“入戶”時間可以在上午8：00—11：30或下午2：30—5：30，如果是私企、個體，一般“入戶”最佳時間在上午9：00—11：00，如果是餐飲企業(yè)，中午11：00—1：00是“入戶”的最佳時間。第二十八頁，共四十七頁。四、入戶調(diào)查登記的方法技巧普查員是調(diào)查能否成功進(jìn)行的重要因素。要想獲得成功的訪問：第一要加強(qiáng)普查知識、《全國污染源普查方案》和《統(tǒng)計(jì)法》的宣傳。要使調(diào)查對象知道：是政府在開展普查工作；明白他們在普查工作中的義務(wù)，及如何配合普查工作。第二還要掌握一定的詢問和調(diào)查技巧第二十九頁，共四十七頁。四、入戶調(diào)查登記的方式1、開場白——獲得合作２、進(jìn)行詢問登記調(diào)查３、適當(dāng)追問４、結(jié)束調(diào)查第三十頁，共四十七頁。1、開場白——獲得合作介紹的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：（1）普查員的姓名和普查組織機(jī)構(gòu)的名稱。（2）調(diào)查背景和目的。（3）調(diào)查數(shù)據(jù)的用途（表明調(diào)查的重要性）。（4）對調(diào)查數(shù)據(jù)安全及保密性的保證。第三十一頁，共四十七頁。案例

您好！我叫×××，是××縣(區(qū))第一次全國污染源普查的普查員（出示證件）。根據(jù)國務(wù)院[2006]36號文件精神要求進(jìn)行全國污染源調(diào)查。這是第一次全國污染源普查，是一次重大的國情調(diào)查。其主要目的是……，所取得的數(shù)據(jù)……(適當(dāng)引用文件)。因此，您依法提供真實(shí)的資料對我們十分重要。根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法》和《全國污染源普查條例》等的規(guī)定，我們有責(zé)任對您提供的資料保密，您所提供的個人真實(shí)資料也不得作為對您進(jìn)行排污收費(fèi)的依據(jù)。我們的調(diào)查工作需要您的配合和支持，謝謝！第三十二頁，共四十七頁。出示普查員（普查指導(dǎo)員）的證件，不僅表明了自己的普查員身份，意味著訪問是可信的，同時也使被調(diào)查者認(rèn)識到這項(xiàng)調(diào)查是真實(shí)的政府行政行為，是一項(xiàng)應(yīng)該配合完成的工作，而不是推銷產(chǎn)品等可隨意拒絕的調(diào)查。第三十三頁，共四十七頁。２、進(jìn)行詢問登記調(diào)查第一步：對標(biāo)識性指標(biāo)或基本情況的詢問。主要是根據(jù)調(diào)查表設(shè)定的調(diào)查指標(biāo)的性質(zhì)，在詢問前或后加一些引導(dǎo)性、過渡性、鼓勵性的友善語句。第二步：詢問環(huán)保指標(biāo)?？筛鶕?jù)當(dāng)時情況采用多種方法切入。第三十四頁，共四十七頁。２、進(jìn)行詢問登記調(diào)查普查員必須做到：①有信心，相信自己的能力；②熟悉調(diào)查表；③嚴(yán)格按問題的措辭提問，語言表達(dá)準(zhǔn)確；④傾聽被調(diào)查者的答問，對被調(diào)查者的回答應(yīng)持中立態(tài)度，對不滿足提問的回答，可追問，但要小心謹(jǐn)慎。取得良好效果第三十五頁，共四十七頁。２、進(jìn)行詢問登記調(diào)查1、先易后難：先一般性問題，后敏感性問題，先簡單問題，后復(fù)雜問題的原則進(jìn)行詢問。

2、緊扣主題：訪問中的交談的內(nèi)容要緊扣調(diào)查表中有關(guān)調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行詢問，當(dāng)被調(diào)查者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠(yuǎn)時，普查員應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，有禮貌的將話題重新引回調(diào)查表中有關(guān)調(diào)查內(nèi)容。

3、循序漸進(jìn)：所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請求．

4、旁敲側(cè)證：被調(diào)查者出于多種顧慮，一些工業(yè)企業(yè)和個體戶往往不愿意如實(shí)上報(bào)真實(shí)的收入數(shù)據(jù)，因此，普查員要多做解釋工作，一方面打消顧慮；另一方面，調(diào)查員要增強(qiáng)“洞察”能力?？梢杂谜T導(dǎo)、側(cè)面聊天的方式得出比較真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)。5、避免其他人在場：如普查員訪問的調(diào)查表中的收入等內(nèi)容涉及到被調(diào)查對象的隱私時，為了使被調(diào)查對象暢所欲言，就應(yīng)盡可能地選擇一個無其他人在場的時機(jī)或環(huán)境進(jìn)行訪問調(diào)查，這樣有利于工作順利開展。技巧第三十六頁，共四十七頁。３、適當(dāng)追問追問可以分為兩類，一類是勘探性追問，另一類是明確的追問即澄清。前者是在被調(diào)查對象已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問問題的方法，目的在于引出被調(diào)查對象對有關(guān)問題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被調(diào)查對象對已回答的內(nèi)容做進(jìn)一步詳細(xì)的解釋，目的在于進(jìn)一步明確被調(diào)查對象給出的答案。是否具有使用中性的刺激來鼓勵被調(diào)查對象給出澄清或擴(kuò)展他們回答的能力是判斷普查員是否有經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)志。普查員可根據(jù)情況選擇以下不同的追問技巧。－－重復(fù)問題－－觀望性停頓－－重復(fù)應(yīng)答者的回答第三十七頁，共四十七頁。４、結(jié)束調(diào)查調(diào)查技巧的最后一個方面是如何結(jié)束調(diào)查并退出被調(diào)查對象的店（廠）。普查員在所有相關(guān)信息完成之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束調(diào)查；避免倉促離開也是禮貌的一個方面，如果被調(diào)查對象問起調(diào)查目的，普查員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。在未來的一段時間來再次調(diào)查被調(diào)查對象也許是必要的，這樣，友好地離開被調(diào)查對象是極其重要的，因?yàn)樗麄兊暮献髦档梦覀冞@樣，因此應(yīng)當(dāng)對他們的時間和合作表示感謝。第三十八頁，共四十七頁。５、幾個特殊問題處理的方法當(dāng)業(yè)主不在時，可以通過以下方法預(yù)約下次入戶時間：（1）通過有關(guān)人員（如雇員、市場管理人員、收費(fèi)員）取得業(yè)主聯(lián)系電話，由普查員和業(yè)主預(yù)約下次入戶時間。（2）留下普查員聯(lián)系電話，請業(yè)主確定下次入戶時間后，通知普查員。（3）通過環(huán)保收費(fèi)員或市場管理人員與業(yè)主聯(lián)系，確定下次入戶時間。1第三十九頁，共四十七頁。普查員應(yīng)當(dāng)避免可否的問話，例如：“我可以占用您幾分鐘時間嗎？”或者“我可以問您幾個問題嗎？”這類請求、允許不肯定訪問的問題，因?yàn)樵谶@些情況下，人們更容易拒絕參與或不情愿接受訪問。因此，調(diào)查時必須用肯定的語言進(jìn)行訪問，避免被調(diào)查者的誤解、鉆空子。第四十頁，共四十七頁。５、幾個特殊問題處理的方法入戶時業(yè)主不配合的處置辦法及用語。（1）細(xì)心觀察，分析業(yè)主不配合的原因。（2）根據(jù)業(yè)主的回答進(jìn)行有針對性的解釋，消除業(yè)主的顧慮。（3）對不配合詢問調(diào)查的業(yè)主，普查員應(yīng)心平氣和，以理服人。（4）及時向調(diào)查機(jī)構(gòu)反映情況。2第四十一頁，共四十七頁。５、幾個特殊問題處理的方法你們可信嗎？如果被調(diào)查對象是因?yàn)榇舜握{(diào)查登記工作的可信度有懷疑，你可以向被調(diào)查對象進(jìn)一步出示有關(guān)文件，以及統(tǒng)一印制的普查表式，或是通過交談。如果是規(guī)模以上的企業(yè)，被訪問的對象會把責(zé)任推給老板，這種情況就必須要找到老板，找到老板后，“**領(lǐng)導(dǎo)，您好?。ㄗ晕医榻B，來訪目的）不好意思打擾您了（首先說一番贊揚(yáng)他的企業(yè)和能力的話，比如：領(lǐng)導(dǎo)，您的企業(yè)在我市很有名氣，您真有能力等），麻煩領(lǐng)導(dǎo)支持配合一下我們的普查工作，這是政府行政調(diào)查行為，支持政府工作，也是樹立您企業(yè)的形象！”但一定注意面帶微笑，語氣和藹，多用“謝謝”兩個字。如果是規(guī)模以下企業(yè)或個體戶，采取與他們多方面溝通、進(jìn)行聊天方式，先融洽關(guān)系，幫助被調(diào)查對象記起曾經(jīng)電視、電臺、報(bào)紙中關(guān)于普查新聞報(bào)導(dǎo)和宣傳內(nèi)容或在某些地點(diǎn)機(jī)構(gòu)張貼的宣傳標(biāo)語內(nèi)容等，打消顧慮，切入正題。3第四十二頁，共四十七頁。５、幾個特殊問題處理的方法為什么要調(diào)查我？《全國污染源普查條例》第八條“污染源普查的對象是中華人民共和國境內(nèi)有污染源的單位和個體經(jīng)營戶?！?/p>