如何做一名好主管

課程大綱一、業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色二、業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)三、成功主管的個(gè)性特點(diǎn)四、成功主管應(yīng)具備的條件1第一頁(yè)，共三十三頁(yè)。一、業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色2第二頁(yè)，共三十三頁(yè)。業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色營(yíng)業(yè)組是營(yíng)業(yè)部的組成部分業(yè)務(wù)主任是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)推動(dòng)的執(zhí)行者業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)人業(yè)務(wù)主任是人員管理、績(jī)效分析的負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展的帶頭人3第三頁(yè)，共三十三頁(yè)。二、業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)4第四頁(yè)，共三十三頁(yè)。1、展業(yè)2、增員和選擇3、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的日常過(guò)程管理與培訓(xùn)；4、所轄業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)及參加培訓(xùn)班講課；5、營(yíng)業(yè)組業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行與主持；基本法規(guī)定之業(yè)務(wù)主任職責(zé)5第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。6、報(bào)表與活動(dòng)量管理；7、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的激勵(lì)活動(dòng)；8、育成業(yè)務(wù)主管；9、按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)、夕會(huì)、會(huì)報(bào)、培訓(xùn)等活動(dòng)；10、完成公司交辦的其他工作。基本法規(guī)定之業(yè)務(wù)主任職責(zé)6第六頁(yè)，共三十三頁(yè)。課程研討1、請(qǐng)按重要程度高低對(duì)業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)進(jìn)行排序2、請(qǐng)按執(zhí)行頻率對(duì)業(yè)務(wù)主任的實(shí)際工作狀況進(jìn)行排序7第七頁(yè)，共三十三頁(yè)。三、成功主管的個(gè)性特點(diǎn)8第八頁(yè)，共三十三頁(yè)。

一個(gè)好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。9第九頁(yè)，共三十三頁(yè)。我是成功的業(yè)務(wù)主管嗎？10第十頁(yè)，共三十三頁(yè)。創(chuàng)意：能創(chuàng)造性的組織及整合各種不同的資料；容忍：能忍受不明朗化的情況，包容不同的態(tài)度及意見(jiàn);智慧：不僅能汲取事物的精華，而且符合實(shí)際判斷力：知道什么時(shí)候該采取行動(dòng)權(quán)威：以才學(xué)能力建立威望，影響他人成功主管特質(zhì)11第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。行動(dòng)力：迅速執(zhí)行既定目標(biāo)成就：追求組織的成功，而不是個(gè)人的榮耀敏感：能敏銳的察知及預(yù)期他人會(huì)有怎樣的感覺(jué)參與：視個(gè)人為組織的一個(gè)參與成員成熟感：深謀遠(yuǎn)慮、穩(wěn)健沉著成功主管特質(zhì)12第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)?；ブ耗苓m當(dāng)?shù)膸椭鷦e人和接受別人的幫助表達(dá)能力：能言善道，給人一個(gè)好印象精力：永遠(yuǎn)保持高度的活力適應(yīng)性：無(wú)論什么事情發(fā)生，都能應(yīng)付自如，處之泰然幽默感：能自然的松弛緊張，而不會(huì)太嚴(yán)肅成功主管特質(zhì)13第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。洞察力：能清楚地看出自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展和組織的發(fā)展方向信心：遇見(jiàn)困難保持樂(lè)觀自信，相信問(wèn)題必然能解決計(jì)劃：事事規(guī)劃、循序漸進(jìn)正直：擇善固執(zhí)積極：主動(dòng)、奮發(fā)、永不氣餒成功主管特質(zhì)14第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。課程研討

請(qǐng)根據(jù)您的認(rèn)識(shí)對(duì)下述主管特質(zhì)進(jìn)行重要性排序15第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。創(chuàng)意判斷力權(quán)威智慧 信心 積極計(jì)劃正直行動(dòng)力成就 精力容忍 適應(yīng)性幽默感 洞察力 表達(dá)力互助 敏感參與成熟感 主管特質(zhì)16第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。正直信心 積極計(jì)劃 成就 精力適應(yīng)性 創(chuàng)意 幽默感 容忍 互助 智慧 判斷力 洞察力 敏感表達(dá)力 活動(dòng)力 權(quán)威 成熟感 參與成功主管特質(zhì)17第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。

寫(xiě)出你營(yíng)業(yè)組中每一位業(yè)務(wù)員的特質(zhì)，并判斷他們中哪些是有潛力且能夠被培養(yǎng)成未來(lái)的主管課后行動(dòng)方案18第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。四、成功主管應(yīng)具備的條件19第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。成功的主管一學(xué)習(xí)能力三明確的計(jì)劃與目標(biāo)四因材施教知人善任五激勵(lì)的藝術(shù)六和諧的人際關(guān)系二積極的心態(tài)20第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)。1、知識(shí)就是力量2、學(xué)習(xí)是最好的投資3、在工作中學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)方法4、學(xué)無(wú)止境5、用知識(shí)技術(shù)推銷才能永遠(yuǎn)得到尊敬6、當(dāng)閱讀大于思考，停止閱讀去思考；當(dāng)思考大于行動(dòng)，停止思考去行動(dòng)；一、足夠的知識(shí)：成功主管應(yīng)具備的條件--學(xué)習(xí)能力21第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。成功主管應(yīng)具備的條件--明確的計(jì)劃與目標(biāo)1、制定目標(biāo)的習(xí)慣2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的能力3、計(jì)劃達(dá)成狀況的持續(xù)追蹤及調(diào)整22第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、意愿制定不同的生涯規(guī)劃，進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練2、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，做好第二梯隊(duì)的培養(yǎng)3、盡可能多地讓組員參與組的管理，增強(qiáng)組織凝聚力成功主管應(yīng)具備的條件--因材施教，知人善任23第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。激勵(lì)也是一種發(fā)揮和釋放能量的能力，要有感恩的心

每個(gè)人——即使是成功的人都有可能突然感到做某件事沒(méi)有把握，我們永遠(yuǎn)需要贊賞、同意和新的推動(dòng)力每個(gè)人無(wú)論他是否富裕、幸福、還是聰穎，都會(huì)因受到表?yè)P(yáng)而干的比平時(shí)更出色。成功主管應(yīng)具備的條件--激勵(lì)的藝術(shù)24第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。表?yè)P(yáng)是可供你采用的有效手段表?yè)P(yáng)必須是有牢固基礎(chǔ)的表?yè)P(yáng)可以給人以新的自信表?yè)P(yáng)必須是真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)別人的人，自己也會(huì)受到贊賞，所以他也是成功的沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得受到的表?yè)P(yáng)是足夠的成功主管應(yīng)具備的條件--激勵(lì)的藝術(shù)25第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。三條規(guī)則1、如果你與他單獨(dú)在一起時(shí)，你稱贊一個(gè)人，他就會(huì)成為你的的朋友。2、如果你在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他時(shí)，他會(huì)對(duì)你更誠(chéng)心3、如果你在其他人面前提到了他的能力，他則會(huì)處處介紹你，維護(hù)你。能激勵(lì)他人，就能創(chuàng)造奇跡26第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。成功主管應(yīng)具備的條件--和諧的人際關(guān)系尊重所有的人在互敬互信的環(huán)境中，達(dá)成高品質(zhì)的目標(biāo)在自由開(kāi)放的氣氛下，彼此分享創(chuàng)意，坦誠(chéng)交心，建立良好溝通把注意力從自己身上移開(kāi)真誠(chéng)關(guān)心別人認(rèn)真了解別人不要低估任何人的價(jià)值27第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。別占他人便宜請(qǐng)別人提建議或給予幫助別忘了給別人捎點(diǎn)東西要考慮別人的感情留心為別人服務(wù)善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)說(shuō)話要調(diào)動(dòng)別人的興趣成功主管應(yīng)具備的條件--和諧的人際關(guān)系28第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。使對(duì)方感到自己重要說(shuō)話前后一致避免爭(zhēng)論要善于研究人不在別人面前批評(píng)下屬不背后說(shuō)長(zhǎng)道短做一個(gè)品格高尚的人成功主管應(yīng)具備的條件--和諧的人際關(guān)系29第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。知道如何做一名好主管很容易但真正成為一名好主管卻很難30第三十頁(yè)，共三十三頁(yè)。

衷心祝愿在座的每一位都能成為一名成功的主管！31第三十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。謝謝大家32第三十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)課程大綱。業(yè)務(wù)主任是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)推動(dòng)的執(zhí)行者。業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展的帶頭人。層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。洞察力：能清楚地看出自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展和組織的發(fā)。信心 積極。計(jì)劃 成就 精力。適應(yīng)性 創(chuàng)意 幽默感 容忍。互助 智慧 判斷力 洞察力 敏感。寫(xiě)出你營(yíng)業(yè)組中每一位業(yè)務(wù)員的特質(zhì)，并判斷他