2022年山東省萊蕪市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題(含答案)

2022年山東省萊蕪市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.在安排矯正對(duì)象參加社區(qū)公益勞動(dòng)時(shí)，下列方法中最好的是哪一種?()

A.應(yīng)派專人密切觀察矯正對(duì)象的勞動(dòng)

B.任由矯正對(duì)象自行安排

C.社區(qū)工作者監(jiān)督矯正對(duì)象的勞動(dòng)

D.社區(qū)工作者與矯正對(duì)象一起勞動(dòng)

E.動(dòng)員矯正對(duì)象的家人陪伴矯正對(duì)象一起勞動(dòng)

2.運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標(biāo)。以上這句話是針對(duì)社區(qū)治安的（）內(nèi)容而言的。

A.法制教育B.人民調(diào)解C.社區(qū)矯正D.維持秩序

3.已婚女性尤其是老年女性在信息來源、閑暇安排、活動(dòng)范圍、宗教信仰等方面存在（）

A.物質(zhì)貧困B.精神貧困C.情感貧困D.時(shí)間貧困

4.以下各項(xiàng)中不屬于中國(guó)城市的小區(qū)居民生活服務(wù)的是（）。

A.小吃店B.理發(fā)店C.電話傳呼D.小區(qū)圖書館

5.

第

37

題

以下對(duì)個(gè)人層面的青少年社會(huì)工作的描述哪項(xiàng)是正確的？（）

6.社會(huì)工作者小李剛剛幫助小王找到一份工作，可是受自身能力和知識(shí)技能所限，以及社會(huì)資源缺乏，小王在參與就業(yè)過程中遇到了很多挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者不能完全符合自己的就業(yè)意愿。小李便協(xié)助小王認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)和自身不足，調(diào)整小王的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。此時(shí)，社會(huì)工作者小李的做法屬于（）。

A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念B.自我認(rèn)知調(diào)整C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.連接就業(yè)資源

7.（）是社會(huì)救助社會(huì)工作的核心概念。

A.教育救助B.醫(yī)療救助C.貧困救助D.災(zāi)害救助

8.軍休社會(huì)工作介入的重點(diǎn)是（）。

A.協(xié)助退役軍人順利告別軍旅生涯

B.協(xié)助退役軍人選擇新職業(yè)和做好從業(yè)準(zhǔn)備，穩(wěn)定就業(yè)

C.幫助優(yōu)撫對(duì)象個(gè)體做好生命回顧

D.協(xié)助軍休干部識(shí)別自己的非理性信念

9.殘疾人職業(yè)康復(fù)的工作可以歸納為四個(gè)步驟，即()。

A.咨詢、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、保障

B.保障、咨詢、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)

C.評(píng)估、培訓(xùn)、保障、就業(yè)指導(dǎo)

D.咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)

10.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。此時(shí)社會(huì)工作者在分析其需求后，可以采用（）方法來幫助她。

A.資源連接B.性別視角C.性別分析D.婦女賦權(quán)

11.

第

52

題

在社區(qū)服務(wù)中，針對(duì)原來的民政福利對(duì)象如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等提供的服務(wù)是（）。

12.

第

8

題

（）是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作最基本內(nèi)容。

13.

第

16

題

服務(wù)對(duì)象“我的孩子現(xiàn)在在上小學(xué)五年級(jí)，我因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，沒有時(shí)間管孩子。孩子現(xiàn)在作業(yè)我也不會(huì)做。我通常要加班到晚上11點(diǎn)，回家之后孩子都睡著了，沒有時(shí)間監(jiān)督孩子?！鄙鐣?huì)工作者：“真是辛苦！你上班那么緊張，還要擔(dān)心孩子?！痹谏鲜鰧?duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪種會(huì)談技巧？（）

A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵(lì)E.對(duì)焦

14.

第

44

題

老年人個(gè)人感官過程的變化是指（）。

15.老年社會(huì)工作在個(gè)體層面的目的是（）。

A.為老年人提供各種支持性服務(wù)

B.讓老年人獲得更好的社會(huì)支持

C.協(xié)助老年人應(yīng)對(duì)好年齡漸長(zhǎng)所帶來的挑戰(zhàn)

D.協(xié)助老年人解決由于年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能

16.

第

13

題

我國(guó)目前采用的康復(fù)模式中的世界衛(wèi)生組織模式，主要由（）負(fù)責(zé)，是以社區(qū)和家庭為基礎(chǔ)，依靠初級(jí)衛(wèi)生保健系統(tǒng)及上級(jí)醫(yī)療系統(tǒng)，建立社區(qū)康復(fù)網(wǎng)，通過殘疾人及病人家屬、社區(qū)康復(fù)員，采用簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效、經(jīng)濟(jì)的康復(fù)措施。

17.社會(huì)工作者小平為社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用藝術(shù)治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務(wù)。在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，小平應(yīng)選擇（）。A.帶有創(chuàng)意的表達(dá)性活動(dòng)B.有較復(fù)雜工藝的活動(dòng)C.有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)D.帶有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)

18.

第

45

題

經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練，并通過社會(huì)工作職業(yè)資格考試，以社會(huì)工作的方法為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員是（）。

19.社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系的（）是指社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，爭(zhēng)取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。

A.對(duì)外關(guān)系B.對(duì)內(nèi)關(guān)系C.同輩關(guān)系D.代際關(guān)系

20.當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)立即運(yùn)用的介入行動(dòng)為()。

A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.社會(huì)救助

21.小麗由于學(xué)習(xí)成績(jī)不好，認(rèn)為自己很笨，因此性格內(nèi)向，很害怕與同學(xué)交流。社會(huì)工作者對(duì)小麗開展輔導(dǎo)介入時(shí)重點(diǎn)應(yīng)放在（）。

A.溝通能力培養(yǎng)B.提高學(xué)習(xí)成績(jī)C.自信心方面的訓(xùn)練和提高D.情緒調(diào)節(jié)方面

22.收集服務(wù)對(duì)象的資源后，社會(huì)工作者最主要的工作是（）

A.制訂服務(wù)計(jì)劃B.對(duì)資料進(jìn)行分析C.采取介入行動(dòng)D.描述服務(wù)對(duì)象的問題

23.

第

41

題

從生理觀點(diǎn)來定義，青少年是指生理各方面快速發(fā)育，（）生育能力的時(shí)期。

24.共青團(tuán)規(guī)定的團(tuán)員年齡為（）。A.A.14～18歲B.14～22歲C.14～25歲D.14～28歲

25.陸平是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,在患者就診之后，他還需要參與患者的診斷和醫(yī)護(hù)計(jì)劃的制訂以及后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)。下列不屬于這一服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.提供接診服務(wù)B.簡(jiǎn)短輔導(dǎo)C.參與診斷D.住院安排

26.在一次婦女互助小組中，張華抱怨婆婆與丈夫、兒子太過親近，把自己當(dāng)外人，委屈得哭個(gè)不停。社會(huì)工作者于燕對(duì)她實(shí)施個(gè)案會(huì)談，進(jìn)行輔導(dǎo)。以下于燕在調(diào)節(jié)婆媳關(guān)系時(shí)（）的做法是可取的。

A.指責(zé)張華不大度，奶奶疼孫子做母親的應(yīng)該高興

B.指責(zé)婆婆不懂教育，應(yīng)該讓兒媳教育孩子

C.指責(zé)丈夫不照顧妻子的感受

D.幫助婆婆認(rèn)識(shí)與兒子和孫子之間的關(guān)系、角色、權(quán)力的邊界

27.

第

17

題

（）過程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程。

28.

第

36

題

2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)通過了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》。下列選項(xiàng)中，不屬于《決定》內(nèi)容的是（）。

A.造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要

B.為了提高專業(yè)化社會(huì)服務(wù)水平，要在相關(guān)部門配備社會(huì)工作專門人員

C.要加快高等院校社會(huì)工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會(huì)工作急需人才

D.要完善社會(huì)工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會(huì)工作人才

E.建立社會(huì)工作專業(yè)人才的薪酬制度

29.國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“服務(wù)大眾”指的是()。

A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是為弱勢(shì)群體尋求社會(huì)變革

C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會(huì)工作者堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會(huì)服務(wù)

30.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)很多流離失所的青少年，這一服務(wù)屬于（）青少年社會(huì)工作。

A.發(fā)展性B.支持性C.預(yù)防性D.治療性

31.2019年12月28日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十五次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國(guó)社區(qū)矯正法》，這是我國(guó)首次就（）進(jìn)行專門立法。

A.社區(qū)矯正工作B.社區(qū)教育C.社會(huì)關(guān)系改善D.教育幫扶

32.

第

28

題

通過講座、宣傳、娛樂性活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等方式提高家庭和家庭成員預(yù)防和解決家庭問題的能力，從而強(qiáng)化家庭功能，促進(jìn)家庭人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，促進(jìn)和諧社區(qū)與和諧社會(huì)的構(gòu)建。其目的是提高家庭生活質(zhì)量，加強(qiáng)家庭文化建設(shè)。此類家庭社會(huì)工作被稱為（）。

33.

第

49

題

菜兒童醫(yī)院經(jīng)常在社區(qū)開展大型活動(dòng)，有義診，有宣傳健康和衛(wèi)生知識(shí)的講座，有醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)居民的聯(lián)誼會(huì)等。這些活動(dòng)得到了社區(qū)的認(rèn)同和居民群眾的歡迎。這種工作方法是（）。

34.婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的（）。

A.家庭的救助服務(wù)B.改善親子關(guān)系的服務(wù)C.改善夫妻關(guān)系的服務(wù)D.改善家庭成員關(guān)系的服務(wù)

35.陳軍父母離異，一直跟爺爺一起生活。職校汽車修配專業(yè)畢業(yè)后，他找到了一份不錯(cuò)的工作，但經(jīng)常聚眾賭博。今年年初，陳軍因犯搶劫罪被判有期徒刑二年，緩刑一年。社會(huì)工作者多次對(duì)陳軍面談?shì)o導(dǎo)，逐漸建立了良好的專業(yè)關(guān)系，經(jīng)過反復(fù)討論和協(xié)商，社會(huì)工作者與陳軍共同制訂了個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃。在社會(huì)工作者的監(jiān)督、管理和幫教下，陳軍的生活方式有了較大改變，還和朋友一起開辦了一間汽車修理鋪。本案例中，社會(huì)工作者主要是通過（）的方法，較好地提供了個(gè)案服務(wù)。

A.有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃

B.協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性服務(wù)

C.發(fā)掘矯正對(duì)象潛能和參與問題解決

D.發(fā)展特殊教育和職業(yè)技能培訓(xùn)

36.以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的行動(dòng)屬于社會(huì)工作的（）。

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.臨時(shí)介入

37.

第

56

題

傳統(tǒng)的社會(huì)保障制度強(qiáng)調(diào)的是（）。

38.

第

51

題

社區(qū)中建立包括派出所、法庭、街道婦聯(lián)、司法所、社區(qū)醫(yī)院、（）、社區(qū)志愿者和鄰居等在內(nèi)的既各司其職又相互聯(lián)動(dòng)的緊助服務(wù)。

39.基于兒童的（），社會(huì)工作者應(yīng)積極介入兒童所處的社會(huì)環(huán)境并提供相應(yīng)的幫助。

A.探索性B.模仿性C.可塑性D.依戀性

40.

第

5

題

社會(huì)工作者在做喪親輔導(dǎo)時(shí)，提供的支持性服務(wù)不包括（）。

二、多選題(20題)41.

第

93

題

病人可能面臨的危機(jī)包括（）。

42.對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)包括（）。

A.機(jī)構(gòu)救助B.集中救助C.街頭救助D.臨時(shí)陛救助E.全天候救助

43.

第

92

題

殘疾人社會(huì)工作是圍繞（）開展的專業(yè)性助人活動(dòng)。

44.下列屬于我國(guó)非政府組織開展的家庭社會(huì)工作有()。

A.家庭救助B.婚姻調(diào)解C.大學(xué)社會(huì)工作系提供的熱線電話咨詢服務(wù)D.家庭生活教育輔導(dǎo)E.志愿者提供的心理咨詢

45.

第

73

題

適用于家庭社會(huì)工作的方法有（）。

46.

第

61

題

在個(gè)體層面，老年社會(huì)工作的目的是要（）。

47.社會(huì)工作者把有類似處境的婦女組織起來建立支持小組時(shí)，需要注意兼顧婦女的實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。下列各項(xiàng)與這一原則相符的有（）。

A.鼓勵(lì)單親母親放下瑣碎的家務(wù)，加入小組工作

B.組織單親母親加入小組工作之前，解決她們照顧小孩的后顧之憂

C.以幫助外來務(wù)工的女性打工者為條件，吸引其加入小組

D.幫助外來務(wù)工的女性打工者聯(lián)系工作之后，再說服其加入小組

E.先給予單親母親一定的社會(huì)地位，然后再吸引其加入小組

48.社會(huì)工作者在進(jìn)行軍休社會(huì)工作時(shí)，在處理服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和情緒問題的同時(shí)，還要積極推進(jìn)軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務(wù)對(duì)象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年，在宏觀層面，推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合，包括（）。

A.推進(jìn)軍地醫(yī)療體系“一體化”

B.推進(jìn)軍地管理體制“一體化”

C.推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”

D.推進(jìn)軍地政策體系“一體化”

E.推進(jìn)軍地運(yùn)營(yíng)機(jī)制“一體化”

49.社會(huì)工作者介入司法過程自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始，其主要工作對(duì)象包括（）。

A.被拘押犯罪嫌疑人B.已判刑的罪犯C.犯罪嫌疑人的家人D.保釋的犯罪嫌疑人E.尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人

50.小麗是個(gè)城里女孩，婆家因?yàn)樾←惣覄?wù)做得不好橫加指責(zé)；小麗努力學(xué)著干活可仍然不得要領(lǐng)；小麗的丈夫認(rèn)為妻子無能，便扇了小麗幾個(gè)耳光以示教訓(xùn)。小麗不堪忍受，便找到了社工。此時(shí)，社工介入的直接目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（）。

A.幫助小麗宣泄情緒B.幫助小麗重塑自我C.解決小麗的實(shí)際困難D.重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系E.提升小麗的社會(huì)地位

51.為了便于個(gè)案工作的順利開展，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸需要建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系。但是建立這種合作關(guān)系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式C.制造氣氛D.積極主動(dòng)E.鼓勵(lì)和同情服務(wù)對(duì)象

52.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，建立專門小組工作時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)遵循的基本原則有（）。

A.不強(qiáng)求的原則

B.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)

C.小組組員的選擇要恰當(dāng)

D.先行假設(shè)有哪些服務(wù)對(duì)象愛參加小組活動(dòng)

E.要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度

53.某城市社區(qū)居民對(duì)即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見很大，認(rèn)為垃圾焚燒會(huì)污染社會(huì)空氣。因此，不少居民通過社區(qū)網(wǎng)上論壇表達(dá)不滿情緒，有些居民還公開表示抗議，針對(duì)這種情況，該社區(qū)的社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)做的是（）。

A.要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿言論

B.與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾

C.請(qǐng)專業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進(jìn)行專業(yè)解答，消除居民疑慮

D.與政府部門一起邀請(qǐng)社區(qū)居民代表共同參與制定建廠實(shí)施方案

E.開展社區(qū)宣傳教育，提升社區(qū)居民通過合法渠道維護(hù)自身權(quán)益的能力

54.宋大爺是一位糖尿病患者，自從得知自己患病后，宋大爺對(duì)自己的病情憂心忡忡，宋大爺子女求助于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小楊，希望他可以開導(dǎo)宋大爺，針對(duì)糖尿病患者，小楊可以在（）方面提供幫助。

A.患者的醫(yī)療適應(yīng)B.疾病認(rèn)知C.情緒支援D.家庭支援E.醫(yī)患關(guān)系

55.家庭社會(huì)工作的基本特征包括（）。

A.主要是在輔導(dǎo)室中進(jìn)行

B.針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)

C.協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素

D.為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助

E.以整個(gè)家庭的收人情況作為關(guān)注的焦點(diǎn)

56.農(nóng)村基本生活救助的相關(guān)制度主要有（）。

A.農(nóng)村低保制度B.農(nóng)村社會(huì)保障制度C.農(nóng)村養(yǎng)老制度D.農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度E.農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度

57.小龍?jiān)趫?zhí)行軍事任務(wù)時(shí)遭遇意外致三級(jí)傷殘，入住榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院。住院期間，未婚妻解除婚約，家人也不常來探望，極度失望的小龍產(chǎn)生了輕生念頭，抗拒治療。為此，社會(huì)工作者老王對(duì)小龍進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)，其介入措施應(yīng)包括（）。

A.鼓勵(lì)自決，讓小龍決定介入目標(biāo)

B.輸入希望，讓小龍重燃對(duì)生活的渴望

C.提供支持，聯(lián)絡(luò)小龍家人定期探視

D.恢復(fù)自尊，協(xié)助小龍重塑自信

E.培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復(fù)社會(huì)功能

58.

第

70

題

社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）。

59.社會(huì)工作者為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。

A.公民教育B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.心理、情緒輔導(dǎo)D.健康教育E.人際交往意識(shí)與能力提升

60.在醫(yī)院門診部門，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以根據(jù)患者的具體要求開展服務(wù)活動(dòng)，主要包括（）。

A.預(yù)約服務(wù)B.參與病房巡診C.接診服務(wù)D.醫(yī)院宣傳服務(wù)E.診斷及后續(xù)服務(wù)

三、案例分析題(3題)61.小綿今年18歲、其父開棋牌室營(yíng)生，整日的麻將聲影響了小綿的學(xué)業(yè)和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關(guān)愛。良好家庭環(huán)境的缺失以及長(zhǎng)期處缺少關(guān)愛的狀態(tài)，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學(xué)期間，他不正常就學(xué)，結(jié)識(shí)了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業(yè)后無心就業(yè)，長(zhǎng)期待在家中，很少與父親進(jìn)行交流。而且因?yàn)闆]有找到工作，其父經(jīng)常數(shù)落他，造成兩人關(guān)系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產(chǎn)生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他們的社會(huì)環(huán)境正在收集資料以促進(jìn)工作有效開展，請(qǐng)舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設(shè)計(jì)幾個(gè)問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

62.社會(huì)工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對(duì)職業(yè)安全與健康知識(shí)有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會(huì)那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者計(jì)劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案（只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi)）。63.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問題針對(duì)小杜在服務(wù)過程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

參考答案

1.E

2.C社區(qū)矯正，屬于社區(qū)治安的工作內(nèi)容之一，指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)組織和社區(qū)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)，其適用范圍包括五種：一是被判處管制的；二是被宣告緩刑的；三是被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；四是被裁定假釋的；五是被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。故本題正確答案為C。

3.B已婚女性尤其是老年女性在信息來源、閑暇安排、活動(dòng)范圍、宗教信仰等方面存在精神貧困。

4.D中國(guó)城市的小區(qū)服務(wù)兼有“福利服務(wù)”和“方便人民生活”的雙重任務(wù)，發(fā)揮著社會(huì)保障和社會(huì)服務(wù)的雙重功能。這些服務(wù)包括居民生活服務(wù)、家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)和文化生活服務(wù)。其中，居民生活服務(wù)是指，如小吃店、副食店、洗衣店、理發(fā)店、車棚、停車場(chǎng)、服裝裁剪店、電話傳呼、奶站、修鞋鋪等，以方便居民的日常生活為宗旨，開設(shè)多種服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行有償、低償或無償服務(wù)。D項(xiàng)屬于文化生活服務(wù)。

5.C根據(jù)教材第三章第三節(jié)第一部分“個(gè)人層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用”中的啟示得出。

6.B

7.C社會(huì)救助的主旨是反貧困，貧困理論成為社會(huì)救助的理論基礎(chǔ)。社會(huì)工作的起源從“濟(jì)貧”開始，因此，貧困救助是社會(huì)救助社會(huì)工作的核心概念。

8.D

9.D職業(yè)康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會(huì)生活而進(jìn)行幫助的方式，也是殘疾人社會(huì)工作的一種特殊方法。工作步驟為：①咨詢；②評(píng)估；③培訓(xùn)；④就業(yè)指導(dǎo)。

\n

10.A很多婦女問題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關(guān)系。因此，增加?jì)D女的資源是婦女社會(huì)工作的重要工作方法。資源連接包括：個(gè)人身邊資源連接、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接等。

11.D按照服務(wù)對(duì)象和服務(wù)性質(zhì)的不同，可以把社區(qū)服務(wù)分成兩類：一類是針對(duì)社區(qū)中原來的民政福利對(duì)象，如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等的福利性服務(wù)；另一類是針對(duì)社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。

12.C

13.C同理心指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，并將自己的理解和體會(huì)傳遞給服務(wù)對(duì)象。本題中的對(duì)話符合其內(nèi)涵。

14.B心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力，以及情緒等方面能力的降低和反應(yīng)遲緩，所以選B，在原教材第四章第一節(jié)給出了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

15.D在個(gè)體層面，老年社會(huì)工作的目的是要協(xié)助老年人解決因?yàn)槟昀隙鴰淼膯栴}，維持良好的日常生活功能。此外，社會(huì)工作者還在老年人遇到重大生活轉(zhuǎn)變的時(shí)候，如住院、喪親、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、瀕臨死亡等，為老年人提供各種支持性服務(wù)。

16.C

17.C老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（１）生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象。（２）心理老化。心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。（３）社會(huì)的老化。當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在為社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)。故正確答案為Ｃ。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人的特點(diǎn)。要注意老年人在生理、心理和社會(huì)這三個(gè)因素上的變化。

18.B

19.A社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：①對(duì)外關(guān)系。是指社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，爭(zhēng)取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。②對(duì)內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會(huì)、服務(wù)站（工作站）、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)組織建立互信互賴的關(guān)系，合力解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成；另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商與合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。

20.A危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件時(shí)，如失業(yè)、疾病天和災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。

\n

21.C人際關(guān)系困境主要是指那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。對(duì)那些遭遇嚴(yán)重人際關(guān)系困境的學(xué)生，社會(huì)工作者可以對(duì)他們采用個(gè)案工作的方法，通過多次咨詢和輔導(dǎo)，了解他們產(chǎn)生問題的原因，并和他們一起制訂出解決此問題的方法。

22.B收集了服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是要對(duì)資料進(jìn)行分析，以便對(duì)癥下藥地制訂介入計(jì)劃。

23.C青少年是一個(gè)多維度的概念。從生理觀點(diǎn)來定義，青少年是指生理各方面速發(fā)育，即將具有生育能力的時(shí)期。．

24.D【答案】D

\n【解析】不同的服務(wù)規(guī)定的青少年的范圍有所區(qū)別。憲法、未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法規(guī)定未滿18周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規(guī)定在25歲以下；共青團(tuán)規(guī)定團(tuán)員年齡為l4～28歲。

25.A在患者就診之后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的工作并沒有結(jié)束，還需要參與患者的診斷和醫(yī)護(hù)計(jì)劃的制訂以及后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)。具體而言，主要包括以下三個(gè)方面：①參與診斷；②簡(jiǎn)短輔導(dǎo)；③住院安排。

26.D

27.A本題考查構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的概念。

28.E解析：《決定》中包含了選項(xiàng)中前四項(xiàng)，沒有包含關(guān)于社會(huì)工作人才的薪酬制度的內(nèi)容。因此，答案是E。

29.A服務(wù)大眾是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)。

30.D治療性社會(huì)工作是指運(yùn)用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)處于崩潰邊緣的社會(huì)功能。其中包括安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的青少年安置服務(wù)。社會(huì)福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)很多流浪青少年屬于這一范疇之內(nèi)。

31.A2019年12月28日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十五次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國(guó)社區(qū)矯正法》，這是我國(guó)首次就社區(qū)矯正工作進(jìn)行專門立法。

32.C無

33.B

34.C如果家庭社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)的焦點(diǎn)集中在家庭夫妻關(guān)系的改善上，這樣的服務(wù)活動(dòng)就屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)，本題中婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)。

35.C矯正工作計(jì)劃的目標(biāo)是幫助矯正對(duì)象恢復(fù)或重建通過正常途徑獲得社會(huì)資源的意識(shí)與能力。本題案例中，社會(huì)工作者和陳軍經(jīng)過反復(fù)討論和協(xié)商，共同制訂了服務(wù)計(jì)劃，正是采用了發(fā)掘矯正對(duì)象潛能和參與問題解決的方法。

36.A

37.A

38.C

39.C兒童的心理成長(zhǎng)，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，即可塑性。因此，對(duì)這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長(zhǎng)。

40.D社會(huì)工作者在做喪親輔導(dǎo)時(shí)，老人及家人可能得到支持性服務(wù)方面的資訊幫助他們?cè)谒鶒鄣娜巳ナ篮笾匦陆M織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個(gè)人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會(huì)和娛樂性活動(dòng)等。因此，本題正確答案為D。

41.ABE

42.CE對(duì)流浪乞討人員的外展服務(wù)包括：①街頭救助，是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助；②全天候救助，是指各個(gè)地區(qū)的救助站24小時(shí)開放接待流浪人員。

\n

43.ABCD

44.CE我國(guó)政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作包括家庭救助、家庭生活服務(wù)、婚姻調(diào)解、家庭生活教育、城鄉(xiāng)社區(qū)針對(duì)家庭開展的教育與培訓(xùn)（如婚姻學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、家政學(xué)校、再就業(yè)培訓(xùn)）、有關(guān)家庭的主題活動(dòng)和平安和諧家庭建設(shè)。選項(xiàng)A、B、D屬于我國(guó)政府體制內(nèi)的家庭工作。選項(xiàng)C、E為正確答案。

45.ABCD

46.AB在個(gè)體層面，老年在社會(huì)工作的目的是要協(xié)助老年人解決因?yàn)槟昀隙鴰淼膯栴}，維持良好的日常生活功能。

47.BDBD社會(huì)工作者以滿足婦女實(shí)用性性別需求為基礎(chǔ)，進(jìn)一步啟蒙婦女的思想意識(shí)，朝向戰(zhàn)性性別需求的目標(biāo)發(fā)展。對(duì)單親母親來說，她們迫切需要一份相對(duì)穩(wěn)定的工作，性別意識(shí)的教育等對(duì)她們來說不是最急需的。社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實(shí)用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動(dòng)。

48.BCD社會(huì)工作者在宏觀層面推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合包括以下幾點(diǎn)：①推進(jìn)軍地管理體制“一體化”，突破軍隊(duì)和地方各自分管一部分軍隊(duì)離退休干部的二元體制，推進(jìn)建立起軍地一體、上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)系順暢、責(zé)任明晰的管理體制。②推進(jìn)軍地政策體系“一體化”，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制完善和軍隊(duì)保障社會(huì)化改革深化過程中出臺(tái)的新政策、新規(guī)定、新制度，加大政策評(píng)估、政策調(diào)整和政策創(chuàng)制力度，推進(jìn)建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相銜接、與國(guó)防建設(shè)相適應(yīng)、與法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與優(yōu)良傳統(tǒng)相承接的軍休干部安置管理工作政策法規(guī)體系。③推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”，推動(dòng)軍隊(duì)管理的軍休干部和移交政府安置的軍休干部之間、不同時(shí)間移交政府安置的軍休干部之間、移交政府安置的軍休干部與地方同職級(jí)離退休干部之間利益均等，推動(dòng)軍休干部安置保障與國(guó)家社會(huì)保障接軌，實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無縫銜接”。

49.ADE社會(huì)工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時(shí)的主要工作對(duì)象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

\n

50.ABC

51.ABCD建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，通常對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會(huì)工作就需要借助幫助服務(wù)對(duì)象明確目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見面的實(shí)際處境營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾，一方面希望改變目前不滿意的生活狀況，另一方面又對(duì)自己缺乏足夠的信心。社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。

52.ABCE在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作中，建立專門小組的基本原則有：①不要先行假設(shè)有些服務(wù)對(duì)象愛參加小組活動(dòng)，有些服務(wù)對(duì)象不愛參加小組活動(dòng)；②社會(huì)工作者一定要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個(gè)服務(wù)對(duì)象的特殊需要；③小組組員的選擇要恰當(dāng)；④不強(qiáng)求的原則；⑤尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)。

53.BCDEBC兩項(xiàng)，推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略包括：①促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定；②提升社區(qū)居民的參與意愿；③提高社區(qū)居民的參與能力。提升社區(qū)居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對(duì)參與意愿的正負(fù)面影響，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮?huì)污染空氣的疑慮，可以通過請(qǐng)專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會(huì)減少甚至化解矛盾。D項(xiàng)，社區(qū)參與的層次和形式有告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)居民自治。其中協(xié)商是指：社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。E項(xiàng)，題干中提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會(huì)升級(jí)，做法也可能會(huì)過激，社會(huì)工作者為了防止不合法的過激行為發(fā)生，預(yù)防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護(hù)自身利益的能力也很必要。

\n

54.ABCD針對(duì)糖尿病患者，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小楊可以從以下五個(gè)方面為宋大爺提供務(wù)：①在醫(yī)療適應(yīng)方面；②在疾病認(rèn)知方面；③在心理情緒支援方面；④在家庭支援網(wǎng)絡(luò)層面；⑤在出院照顧方面。

\n

55.BCD不同類型的家庭社會(huì)工作雖然具有不同的服務(wù)活動(dòng)的形式，但它們都有一些共同的基本特征，主要包括：①針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)；②協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素；③為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。

\n

56.AD基本生活救助是我國(guó)社會(huì)救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標(biāo)是救助城鄉(xiāng)貧困的個(gè)人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設(shè)計(jì)上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農(nóng)村主要是農(nóng)村低保制度和農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度。

57.BCDE在具體介入的過程中，社會(huì)工作者老王對(duì)小龍進(jìn)行危機(jī)干預(yù)時(shí)，尤為要注重：①輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的小龍重燃對(duì)生活的渴望、人生的望。②提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)小龍的親屬定期去探視小龍，充分利用小龍自身?yè)碛械馁Y源，協(xié)助解決當(dāng)前問題，共同努力克服危機(jī)。③恢復(fù)自尊，了解小龍對(duì)自己的看法，協(xié)助重塑自信、自我增能，并在其改變的過程中給予適度激勵(lì)，以樂觀的精神感染小龍，在整個(gè)服務(wù)過程中盡可能地傳遞正能量。④培養(yǎng)小龍的自主能力，幫助其恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。

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58.ADE社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域，其工作內(nèi)容主要包括：(1)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)；(2)院舍訓(xùn)練的組織管理；(3)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。故選A、D、E。

59.ABCE許多服刑人員之所以犯罪，是因?yàn)槠渌枷胗^念、心理人格、行為模式、生活方式等方面發(fā)生了障礙和偏差。矯正社會(huì)工作者作為矯正團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人員，其最重要的工作內(nèi)容是為服刑人員提供思想觀念、心理人格、行為模式、生活方式等方面的治療和矯正性質(zhì)的專業(yè)咨詢服務(wù)。主要包括：①公民教育；②心理、情緒輔導(dǎo)；③職業(yè)技能訓(xùn)練；④人際交往意識(shí)與能力提升。

60.ACDE在醫(yī)院門診部門，為了配合醫(yī)生的就診，更好地滿足患者的需要，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以根據(jù)患者的具體要求開展各種服務(wù)活動(dòng)，主要包括：①預(yù)約服務(wù)；②接診服務(wù)；③診斷及后續(xù)服務(wù)；④醫(yī)院宣傳服務(wù)。B項(xiàng)屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院住院病房?jī)?nèi)的工作方法。

61.1．收集資料的方法有：詢問（會(huì)談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、家訪、利