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文檔簡(jiǎn)介
藥品銷售年終總結(jié)合集5篇藥品銷售年終總結(jié)篇1
藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ鳌km然有著許多的不足之處,但是藥店還是順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)的危機(jī),迎來(lái)了新的一年。在這一年中,發(fā)生了許多的事情,但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的。回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、存在的問(wèn)題
1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣(mài)的特殊好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。
2.顧客常常反映藥品價(jià)格貴,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的狀況。
二、銷售業(yè)績(jī)分析
(1)20xx年與20xx年對(duì)比;
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利
20xx年1538085401540136933.83304212480823066
20xx年1465571.22430401.01117034237288820216661
(2)20xx年完成狀況:
20xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成狀況來(lái)看,20xx年的銷售狀況并不抱負(fù)。
三、預(yù)備改進(jìn)的措施
1、藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要依據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),這就要求營(yíng)業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問(wèn),對(duì)顧客熱忱作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也盼望做到這一點(diǎn),說(shuō)明藥效的確好,這樣就能留住肯定的顧客群。
2、微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱忱服務(wù).急躁解答問(wèn)題。
3.藥品方案:
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中,依據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)。
四、下一年度的工作方案
1、真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2、提高銷售意識(shí):
加強(qiáng)d類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,避開(kāi)有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日,提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3、人員管理:
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、店容店貌:
為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿足的離開(kāi)本店
20xx年過(guò)去了這一年是布滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的'一年,日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂(lè)與幸福,只要我們用歡樂(lè)的心去體會(huì),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足,需要連續(xù)改正!
在新的一年中,我信任藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我信任美妙的明天就在眼前!
藥品銷售年終總結(jié)篇2
時(shí)間如天上流星一閃即過(guò),我盼望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)**醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念,必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等許多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,樂(lè)觀著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
藥品銷售年終總結(jié)篇3
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬之間一年時(shí)間過(guò)去,自己做業(yè)務(wù)也進(jìn)一年半時(shí)間,在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì)了很多東西,但也有很多地方做的不好不足。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過(guò)、我曾奮斗過(guò);我曾放棄過(guò),我曾墮落過(guò);我也曾激情澎湃過(guò),我也曾生氣絕望過(guò)。不過(guò)這一切都過(guò)去了,好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過(guò)去。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來(lái)分析,今年假如做三個(gè)方面做下分析:
個(gè)人分析:
1、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺,尤其是對(duì)市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格的了解不夠,主要是自己沒(méi)有下意識(shí)去記;
2、對(duì)應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格,導(dǎo)致有些客戶的貨款不能準(zhǔn)時(shí)應(yīng)收,主要是自己跟蹤不夠;
3、每個(gè)月工作的方案性不是很強(qiáng),效率不夠高;
4、做事情喜愛(ài)不緊不慢有些“拖拉”;
5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;
6、自己能吃苦,不怕吃苦只要自己情愿;
7、個(gè)人主義強(qiáng),自己認(rèn)為沒(méi)有意義的事情老是不想去做;
市場(chǎng)分析:
蒼南市場(chǎng)主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司),他們和我們的比較如下:
從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好,另外加上蒼南是溫州藥店最多的縣,競(jìng)爭(zhēng)激烈,打價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)峻,以至于市場(chǎng)混亂,外地的小的醫(yī)藥公司越來(lái)越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng),給我們帶來(lái)了更大的壓力和挑戰(zhàn)!!
今年假如做:
1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能,特殊是藥品價(jià)格方面,以此來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平;
2、加強(qiáng)對(duì)辦事處同事的管理,常常準(zhǔn)時(shí)的與他們溝通,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和解決工作和生活中的問(wèn)題;
3、對(duì)本區(qū)域客戶和品種做出分析,每個(gè)月都要找準(zhǔn)客戶和品種,以此來(lái)提升銷量;
4、對(duì)每個(gè)月的工作做出合理支配,方案到周每天月初、月中、月末都應(yīng)當(dāng)做什么工作;
5、加強(qiáng)對(duì)大客戶的訪問(wèn)和了解,拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。
6、準(zhǔn)時(shí)處理客戶各項(xiàng)事情,提升xxx的影響力。
藥品銷售年終總結(jié)篇4
做一個(gè)藥品銷售員,我們不只是為了銷售業(yè)績(jī),更要考慮到病人的需要,來(lái)到我們店的許多都是需要買(mǎi)要的病人,對(duì)于他們的需求,我都會(huì)仔細(xì)的詢問(wèn)他們的狀況才會(huì)給他們建議買(mǎi)什么要,由于一份良心和責(zé)任讓我不會(huì)哄騙客戶。
許多時(shí)候工作不是為了自己,而是為了他人,病人生病了需要賣(mài)藥,需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思索問(wèn)題,做一個(gè)有責(zé)任感,有正義感的人不簡(jiǎn)單,但是我喜愛(ài)這樣做,這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同,有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床械哪軌虿粩嗵岣咦约憾?,到了工作崗位上,我發(fā)覺(jué)假如我對(duì)醫(yī)藥一敲不同,在客戶賣(mài)藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏我庖?jiàn),只會(huì)讓他們陷入到危急,雖然我有肯定的基礎(chǔ),也是學(xué)醫(yī)出身,但是我自己清晰好要走很長(zhǎng)的路。
子啊工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書(shū)籍,了解各個(gè)藥品的作用,避開(kāi)病人在買(mǎi)藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下圓滿,上來(lái)了自己的健康,在崗位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清晰,我們不是做批發(fā)的,是做零售的,這就需要我們自己把工作坐好,這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn),了解更多的醫(yī)藥信息,至少不能損害到我們店里面的客戶,對(duì)客戶更多的是一份坦誠(chéng),由于讓客戶知道我們沒(méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶,這是一份付出,才能夠獲得客戶的認(rèn)可。
對(duì)于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶,我首先要問(wèn)的不是要買(mǎi)什么要,而是會(huì)問(wèn)需要治療什么疾病,這才是我要做的,當(dāng)然我清晰這其中的狀況,想要了解清晰其中的緣由,才能夠?qū)ΠY下藥,當(dāng)然也有一些客戶來(lái)到我們藥店清晰自己要買(mǎi)什么我當(dāng)然就會(huì)根據(jù)客戶的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)供應(yīng)建議的人,而不是一個(gè)左右病人夠買(mǎi)藥品的人,我從不會(huì)為了賣(mài)藥而賣(mài)藥,而是根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)賣(mài)藥,不會(huì)坑病人的錢(qián),也不會(huì)哄騙病人,究竟,病人也不傻這次損害了病人,同樣也給自己留下了嚴(yán)峻的陰影,損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是特別不智的,做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。
醫(yī)藥銷售,賣(mài)的是良心,給的是放心,不會(huì)為了自己私欲而損害客戶的利益,只有互利互惠才能夠彼此長(zhǎng)期合作下去,只有彼此信任才能夠獲得回報(bào),寬容是存在你我之間,銷售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情,并且假如出了問(wèn)題,自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任,許多時(shí)候我都會(huì)以己度人,雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣(mài)藥但是都會(huì)敬重他們做好公正公正,做到細(xì)心急躁,不會(huì)哄騙,誠(chéng)懇守信才會(huì)得到更多的回報(bào),這是我銷售的原則,我始終都根據(jù)這個(gè)方式去銷售。
藥品銷售年終總結(jié)篇5
時(shí)間如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶等許多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)
1、作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
2、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
3、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;
4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
5、專心廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,專心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面專心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷的模式上要專心思索并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
x在x只有一個(gè)客戶在xx。x月份拿三件貨;x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、x原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。x市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在x作,就x月份拿了二件貨。x市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶在x,硫普羅寧注射液分別在xx以及x地區(qū)都有客戶x。其中,x全年銷量累積到達(dá)x件,其它地區(qū)的銷量也并不抱負(fù)。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,x基本上屬于x市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看,x比x要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要常常持續(xù)聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推舉:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如xx、xx
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