2022年山西省忻州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年山西省忻州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.消費(fèi)者協(xié)會作為消費(fèi)者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是()。

A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費(fèi)者提起訴訟

C.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

2.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業(yè)員要價1000元游客還價800元，經(jīng)過討價還價，最終以850元成交，成交時，營業(yè)員是

A.超范圍經(jīng)營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

3.

第

13

題

根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗(yàn)旅客身份證件，如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

4.()既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民當(dāng)家做主C.堅(jiān)持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進(jìn)D.堅(jiān)持法治國家、法治政府、法治社會一體建設(shè)

5.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

6.外國人有()情形的，不予簽發(fā)簽證。

A.被驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，已滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的B.癌癥患者C.患有嚴(yán)重精神障礙的D.患有心臟病的

7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容不包括

A.不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得推薦貴重商品

8.中國公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國國境

A.出境時無須簽證，入境時須簽證B.出入境時均須簽證C.入境時無須簽證，出境時須簽證D.出入境時均無須簽證

9.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

10.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.依據(jù)旅行社設(shè)立條件中有固定的經(jīng)營場所的規(guī)定。申請者應(yīng)當(dāng)租用租期不少于()的營業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

12.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

14.

第

12

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人是（）。

15.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。

A．行李票

B．包裹單

C．車票

D．貨物運(yùn)單

16.下列不屬于導(dǎo)游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴(yán)權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

17.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競合時，受損方()A.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

18.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發(fā)展目標(biāo)是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

19.

第

38

題

下列是按法律效力范圍的不同所做的分類的是（）。

20.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國務(wù)院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在作出許可決定或者備案后（）個工作日內(nèi)向社會公告。

A.10B.15C.20D.30

21.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

22.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

23.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車

24.申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書后再持相關(guān)文件和資料向()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國務(wù)院商務(wù)主管部門

25.()是指國家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實(shí)性的審查證明，是旅游經(jīng)濟(jì)的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

26.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進(jìn)入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

27.社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別是

A.存在公有制經(jīng)濟(jì)成分B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)C.宏觀調(diào)控D.占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分

28.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買其他等值商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

29.對旅游者提起的訴訟，人民法院下列處理方法正確的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁機(jī)關(guān)C.依法受理，及時審理D.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴

30.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

二、多選題(20題)31.可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟(jì)大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟(jì)社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。

A．政治

B．人口

C．資源

D．環(huán)境

32.導(dǎo)游人員等級考核的兩個系列是（）。

A．英語系列

B．外語系列

C．中文系列

D．普通話系列

33.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

34.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動

B.消費(fèi)者組織不得從事營利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦服務(wù)

35.全國人大常委會的主要職權(quán)包括

A.制定和修改憲法、基本法律B.選舉權(quán)C.決定權(quán)D.罷免權(quán)E.重大事項(xiàng)決定權(quán)

36.

第

53

題

根據(jù)《旅游飯店星級評定與劃分》規(guī)定，旅游飯店取得星級后，因進(jìn)行改造而發(fā)生（），必須向飯店星級評定機(jī)構(gòu)申請重新評定星級，該飯店原評星級無效。

37.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括（）。

38.

第64題我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征是（）。

A.以社會主義公有制為基礎(chǔ)

B.實(shí)行以按勞分配為主體、多種分配方式并存的收入分配制度

C.在宏觀調(diào)控上，能把人民的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益結(jié)合起來，更好地發(fā)揮計(jì)劃與市場兩種手段的長處

D.允許一部分人先富起來，先富帶動后富

39.國家對野生動物實(shí)行（）的原則。

A.保護(hù)優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.嚴(yán)格監(jiān)管E.合理利用

40.

第67題旅游資源開發(fā)應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)B.科學(xué)管理、嚴(yán)格保護(hù)C.永續(xù)利用D.保護(hù)第一

41.國家對開辦公民自費(fèi)出國旅游采取的指導(dǎo)方針是

A.有計(jì)劃B.有組織C.有控制D.有秩序E.有原則

42.

第

51

題

旅游交通相對于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

43.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

C.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的，或有毆打或謾罵旅游者行為的

D.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

E.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

44.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時代（）這個重大時代課題。

A.為何堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義

B.為何堅(jiān)持改革開放

C.怎樣堅(jiān)持改革開放

D.堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義

E.怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義

45.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導(dǎo)游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導(dǎo)游員王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當(dāng)成真品定購的“古畫”買賣合同

46.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要有序發(fā)展出境旅游，將()和游客權(quán)益保障等納人中國公民出境旅游目的地管理體系。

A.中文電視廣播等媒體落地B.改善中文接待環(huán)境C.中文報(bào)警服務(wù)D.簡化簽證手續(xù)E.中國公民安全保障措施

47.

第79題導(dǎo)游人員有（）行為的，將不予通過年審。

48.

第64題導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.索要小費(fèi)，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者被索要小費(fèi)的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用

49.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報(bào)機(jī)制，應(yīng)積極運(yùn)用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報(bào)受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務(wù)平臺B.“12345”政府服務(wù)熱線C.手機(jī)APPD.微信公眾號E.上訪

50.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

三、判斷題(20題)51.

第

79

題

旅行車票，行李票，包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

A.是B.否

52.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

54.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。（）

A.是B.否

55.國家建立風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和資源保護(hù)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。（）

A.是B.否

56.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

57.邊境旅游業(yè)務(wù)，是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)開展的旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

58.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。（）

A.是B.否

59.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

60.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用有合法來源證明的非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動物及其制品制作的食品。

A.是B.否

61.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

62.漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

63.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

64.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

65.利潤問題歷來是旅游業(yè)最重要的問題，是旅游業(yè)的生命線。（）

A.是B.否

66.依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，境內(nèi)旅游應(yīng)提前5日通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用。

A.是B.否

67.《合同法》規(guī)定,違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

68.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

69.中止導(dǎo)游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

70.承運(yùn)人有權(quán)對無票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請__________。

72.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

73.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

74.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

75.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責(zé)任。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點(diǎn)？

六、案例分析題(2題)79.

80.導(dǎo)游員小張以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，應(yīng)_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.D消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。作為消費(fèi)者組織的主要類型，消費(fèi)者協(xié)會的職能有：(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費(fèi)者投訴，并調(diào)查、了解調(diào)查事項(xiàng)；(5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟；(7)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D項(xiàng)。

2.CC

[解析]營業(yè)員要價1000元時要約，游客還價800元時是反要約，則營業(yè)員成為受要約人。

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。(4)不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

8.D

9.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

10.A《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以本題選A。

11.A

12.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任；當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

13.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

14.A

15.C

16.D休息權(quán)是勞動者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

17.B

18.B

19.D

20.C

21.A

22.B

23.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

24.D申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社的程序?yàn)椋菏紫葢?yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意的，書面通知申請人并說明理由。其次，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門設(shè)立登記；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。故選D項(xiàng)。

25.B比較重要的旅游法律行為，還應(yīng)采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內(nèi)，向規(guī)定的主管機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實(shí)性的審查證明，是旅游經(jīng)濟(jì)的一種行政措施。公證，是由國家公證機(jī)關(guān)根據(jù)行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實(shí)作出的證明，以確認(rèn)其真實(shí)性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

26.B

27.D占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分是社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別。

28.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

29.C

30.B

31.BCD

32.BC

33.ABDE

34.ABCD消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。故選ABCD。

35.BCDE

36.ACD

37.ABCDE

38.ABCABC

[解析]D項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)共同富裕的步驟。

39.ACD《野生動物保護(hù)法》第4條規(guī)定，國家對野生動物實(shí)行保護(hù)優(yōu)先、規(guī)范利用、嚴(yán)格監(jiān)管的原則，鼓勵開展野生動物科學(xué)研究，培育公民保護(hù)野生動物的意識，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展。

40.ABC

41.ABC國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費(fèi)出國旅游采取“有計(jì)劃、有組織、有控制發(fā)展的指導(dǎo)方針”。

42.BCD

43.ABCDE

44.DE習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義這個重大時代課題。

45.ACE

46.ABCE

47.BE

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDE

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，不得在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N題目所敘述的是旅游者應(yīng)盡的義務(wù)。

62.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導(dǎo)游人員的責(zé)任。導(dǎo)游員必須以預(yù)防為主，不論是什么原因，一旦預(yù)防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

63.N

64.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線”。

65.N

66.N依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用。

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.普通護(hù)照

72.4萬元800元

73.旅游意外保險(xiǎn)

74.自愿平等公平誠實(shí)信用商業(yè)道德

75.除外

76.(1)食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，對社會和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。

(2)國家鼓勵社會團(tuán)體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)和知識的普及工作，倡導(dǎo)健康的飲食方式，增強(qiáng)消費(fèi)者食品安全意識和自我保護(hù)能力。新聞媒體應(yīng)當(dāng)開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)和知識的公益宣傳，并對違反《食品安全法》的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

(3)國家鼓勵和支持開展與食品安全有關(guān)的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，鼓勵和支持食品生產(chǎn)經(jīng)營者為提高食品安全水平采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理規(guī)范。

(4)任何組織或者個人有權(quán)舉報(bào)食品生產(chǎn)經(jīng)營中違反《食品安全法》的行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息，對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。

77.由縣級以上人民政府旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

78.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當(dāng)事人應(yīng)保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

79.李某的要求不合理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。本案例中，導(dǎo)游人員把客人引到廁所入口，李某自己沒有服從導(dǎo)游人員的安排，自己走到廁所后面的土堆，最終被狗咬傷，與導(dǎo)游人員沒有關(guān)系。另外，導(dǎo)游人員和旅行社對他進(jìn)行了及時的救助，可以說是盡了最大的努力。

李某認(rèn)為導(dǎo)游人員沒盡責(zé)，要旅行社賠償是錯誤的。李某可要求狗的主人進(jìn)行賠償，因?yàn)樗麤]有盡到看管的義務(wù)。

80.C根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選C。2022年山西省忻州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.消費(fèi)者協(xié)會作為消費(fèi)者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是()。

A.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費(fèi)者提起訴訟

C.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

2.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業(yè)員要價1000元游客還價800元，經(jīng)過討價還價，最終以850元成交，成交時，營業(yè)員是

A.超范圍經(jīng)營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

3.

第

13

題

根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗(yàn)旅客身份證件，如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

4.()既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民當(dāng)家做主C.堅(jiān)持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進(jìn)D.堅(jiān)持法治國家、法治政府、法治社會一體建設(shè)

5.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

6.外國人有()情形的，不予簽發(fā)簽證。

A.被驅(qū)逐出境或者被決定遣送出境，已滿不準(zhǔn)入境規(guī)定年限的B.癌癥患者C.患有嚴(yán)重精神障礙的D.患有心臟病的

7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容不包括

A.不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得推薦貴重商品

8.中國公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國國境

A.出境時無須簽證，入境時須簽證B.出入境時均須簽證C.入境時無須簽證，出境時須簽證D.出入境時均無須簽證

9.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

10.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.依據(jù)旅行社設(shè)立條件中有固定的經(jīng)營場所的規(guī)定。申請者應(yīng)當(dāng)租用租期不少于()的營業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

12.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

14.

第

12

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人是（）。

15.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。

A．行李票

B．包裹單

C．車票

D．貨物運(yùn)單

16.下列不屬于導(dǎo)游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴(yán)權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

17.根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生競合時，受損方()A.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對方承擔(dān)違約責(zé)任

D.只能要求對方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

18.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發(fā)展目標(biāo)是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

19.

第

38

題

下列是按法律效力范圍的不同所做的分類的是（）。

20.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國務(wù)院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在作出許可決定或者備案后（）個工作日內(nèi)向社會公告。

A.10B.15C.20D.30

21.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

22.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

23.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車

24.申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書后再持相關(guān)文件和資料向()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國務(wù)院商務(wù)主管部門

25.()是指國家行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實(shí)性的審查證明，是旅游經(jīng)濟(jì)的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

26.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進(jìn)入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

27.社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別是

A.存在公有制經(jīng)濟(jì)成分B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)C.宏觀調(diào)控D.占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分

28.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買其他等值商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

29.對旅游者提起的訴訟，人民法院下列處理方法正確的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁機(jī)關(guān)C.依法受理，及時審理D.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴

30.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

二、多選題(20題)31.可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟(jì)大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟(jì)社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。

A．政治

B．人口

C．資源

D．環(huán)境

32.導(dǎo)游人員等級考核的兩個系列是（）。

A．英語系列

B．外語系列

C．中文系列

D．普通話系列

33.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

34.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動

B.消費(fèi)者組織不得從事營利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦服務(wù)

35.全國人大常委會的主要職權(quán)包括

A.制定和修改憲法、基本法律B.選舉權(quán)C.決定權(quán)D.罷免權(quán)E.重大事項(xiàng)決定權(quán)

36.

第

53

題

根據(jù)《旅游飯店星級評定與劃分》規(guī)定，旅游飯店取得星級后，因進(jìn)行改造而發(fā)生（），必須向飯店星級評定機(jī)構(gòu)申請重新評定星級，該飯店原評星級無效。

37.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括（）。

38.

第64題我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征是（）。

A.以社會主義公有制為基礎(chǔ)

B.實(shí)行以按勞分配為主體、多種分配方式并存的收入分配制度

C.在宏觀調(diào)控上，能把人民的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益結(jié)合起來，更好地發(fā)揮計(jì)劃與市場兩種手段的長處

D.允許一部分人先富起來，先富帶動后富

39.國家對野生動物實(shí)行（）的原則。

A.保護(hù)優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.嚴(yán)格監(jiān)管E.合理利用

40.

第67題旅游資源開發(fā)應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)B.科學(xué)管理、嚴(yán)格保護(hù)C.永續(xù)利用D.保護(hù)第一

41.國家對開辦公民自費(fèi)出國旅游采取的指導(dǎo)方針是

A.有計(jì)劃B.有組織C.有控制D.有秩序E.有原則

42.

第

51

題

旅游交通相對于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

43.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

C.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的，或有毆打或謾罵旅游者行為的

D.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

E.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

44.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時代（）這個重大時代課題。

A.為何堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義

B.為何堅(jiān)持改革開放

C.怎樣堅(jiān)持改革開放

D.堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義

E.怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義

45.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導(dǎo)游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導(dǎo)游員王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當(dāng)成真品定購的“古畫”買賣合同

46.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要有序發(fā)展出境旅游，將()和游客權(quán)益保障等納人中國公民出境旅游目的地管理體系。

A.中文電視廣播等媒體落地B.改善中文接待環(huán)境C.中文報(bào)警服務(wù)D.簡化簽證手續(xù)E.中國公民安全保障措施

47.

第79題導(dǎo)游人員有（）行為的，將不予通過年審。

48.

第64題導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.索要小費(fèi)，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者被索要小費(fèi)的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用

49.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報(bào)機(jī)制，應(yīng)積極運(yùn)用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報(bào)受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務(wù)平臺B.“12345”政府服務(wù)熱線C.手機(jī)APPD.微信公眾號E.上訪

50.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

三、判斷題(20題)51.

第

79

題

旅行車票，行李票，包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

A.是B.否

52.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

54.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。（）

A.是B.否

55.國家建立風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和資源保護(hù)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。（）

A.是B.否

56.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

57.邊境旅游業(yè)務(wù)，是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)開展的旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

58.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。（）

A.是B.否

59.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

60.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用有合法來源證明的非國家重點(diǎn)保護(hù)野生動物及其制品制作的食品。

A.是B.否

61.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

62.漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

63.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

64.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

65.利潤問題歷來是旅游業(yè)最重要的問題，是旅游業(yè)的生命線。（）

A.是B.否

66.依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，境內(nèi)旅游應(yīng)提前5日通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用。

A.是B.否

67.《合同法》規(guī)定,違約責(zé)任的嚴(yán)格責(zé)任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

68.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

69.中止導(dǎo)游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

70.承運(yùn)人有權(quán)對無票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請__________。

72.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

73.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

74.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

75.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責(zé)任。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點(diǎn)？

六、案例分析題(2題)79.

80.導(dǎo)游員小張以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，應(yīng)_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.D消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。作為消費(fèi)者組織的主要類型，消費(fèi)者協(xié)會的職能有：(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費(fèi)者投訴，并調(diào)查、了解調(diào)查事項(xiàng)；(5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟；(7)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D項(xiàng)。

2.CC

[解析]營業(yè)員要價1000元時要約，游客還價800元時是反要約，則營業(yè)員成為受要約人。

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。(4)不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

8.D

9.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

10.A《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以本題選A。

11.A

12.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任；當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

13.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

14.A

15.C

16.D休息權(quán)是勞動者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

17.B

18.B

19.D

20.C

21.A

22.B

23.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

24.D申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社的程序?yàn)椋菏紫葢?yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意的，書面通知申請人并說明理由。其次，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門設(shè)立登記；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由。故選D項(xiàng)。

25.B比較重要的旅游法律行為，還應(yīng)采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內(nèi)，向規(guī)定的主管機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合