附件1：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)

上海添檀醫(yī)院管理研究中心文件號：SHTTYYGLZX-CP2015顧問:陳奕銘手機方微信：shttygQQ：624024587網(wǎng)址：http:附件1：某醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)第一項：基礎(chǔ)分：救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）?；疽螅?、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。2、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。加分依據(jù)：1、被評為本單位先進(jìn)工作者的（不包括各種單項表彰，下同）加3分；被市衛(wèi)生行政評為先進(jìn)工作者的加6分；被評為區(qū)市級勞模的加10分；省級勞模的加15分；全國勞模的加20分（被評為全省或全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按設(shè)區(qū)市級或省市級勞模分）；2、科室被評為本單位先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加1分，被評為市縣級先進(jìn)集體（不包括各種單項表彰，下同）的相關(guān)人員加3分；被評為省級先進(jìn)集體的各加5分；被評為國家級先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加8分。3、全年出滿勤的加6分；出勤率≧98%的加3分。考評部門：黨群工作部、人力資源部扣分依據(jù)：1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加單位組織的各項學(xué)習(xí)、活動的，每次扣5分。2、工作拖拉，不按時完成任務(wù)或不服從科室工作安排的，每次扣10分。不服從單位工作安排的，扣20分。3、遲到、早退每次扣1分；曠工按每半天扣5分計算。4、上班時擅自離崗、串崗的，每次扣1分，從事與本職工作無關(guān)活動的每次扣2分。5、請病假累計達(dá)到或超過1個月、不足2個月的扣5分；累計達(dá)到或超過2個月、不超過4個月的扣10分；累計達(dá)到或超過4個月的扣15分。請事假累計達(dá)到或超過20天、不足40天的扣5分；累計達(dá)到或超過40天、不足60天的扣10分；累計達(dá)到或超過60天的扣15分。請病事假累計超過半年的，不參加醫(yī)德考評?？荚u部門：相關(guān)職能科室臨床、醫(yī)技科室考評小組（1、2項）人力資源部（3、4、5項）第二項：基礎(chǔ)分：尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）。基礎(chǔ)要求：1、對患者部分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。積分依據(jù)：糾正他人尹違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響的每次加0.5分，每人最多加2分?？荚u部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部扣分依據(jù)：1、泄露病人隱私或醫(yī)學(xué)秘密的，每次扣3分；造成不良影響的，每次扣5分。2、夸大或虛構(gòu)病情，為單位或個人謀取利益的，每次扣15分。考評部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部第三項：基礎(chǔ)分：文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)架和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）?；疽螅?、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)心。加分依據(jù)：1、收到病人及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加0.5分，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分。2、收到單位表揚信或者病人贈送近期給予個人的，每次加0.5分，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分。3、先進(jìn)事跡、典型正面事例在省級、區(qū)市級新聞媒體報道的屬于個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬于集體的，每人最多加5分。用一事例重復(fù)報道的，以加分高的一次計算，不重復(fù)累計?？荚u部門：

紀(jì)檢監(jiān)察部（1、2項）黨群工作部（3項）扣分依據(jù)：1、上班著裝不整潔、語言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上崗的每次扣0.5分。2、對患者或家屬的疑問和投訴，不能夠耐心做好解釋說明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致被患者或家屬因行風(fēng)問題實名投訴到醫(yī)院有關(guān)部門的每利扣1-2分；被投訴到同級行政機關(guān)或者新聞媒體的每例扣4-8分?？荚u部門：黨群工作部（1項）紀(jì)檢監(jiān)察部（2項）第四項：基礎(chǔ)分：遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（15分）?；疽螅?、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由從中謀取不正當(dāng)利益。加分依據(jù)：1、檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經(jīng)查屬實的加5分。2、堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實），或按規(guī)定把難以拒絕的財務(wù)全部及時上繳單位有關(guān)部門的，每次加2分，每人最多加6分。3、自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財務(wù)（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實）或按規(guī)定把難以拒絕的財務(wù)全部及時上繳單位有關(guān)部門的每次加2分，每人最多加6分。4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別?？荚u部門：紀(jì)檢監(jiān)察部扣分依據(jù)：1、不落實首負(fù)責(zé)制或者首問負(fù)責(zé)制的每次扣2分。2、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中有缺陷或者不足，引起服務(wù)對象不滿意、被投訴或發(fā)生爭吵的每次酌情扣2-5分。3、違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展醫(yī)療活動（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣15分。4、不執(zhí)行診療規(guī)范給患者做檢查的每次扣5分。5、不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的每次扣5分。6、違反處方管理規(guī)定和藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則（指南）使用藥品的每次扣5分?？荚u部門：紀(jì)檢監(jiān)察部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部（1、2項）醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控核算管理部（3、4項）藥學(xué)部、質(zhì)控核算管理部（5、6項）第五項：基礎(chǔ)分：因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（15分）基本要求：1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2、認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。加分依據(jù)：無

考評部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部扣分依據(jù)：1、科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費一日清單的，對科室主任、護(hù)士長和當(dāng)事人每次各扣5分；最有提供收費一日清單，但不及時、不規(guī)范的，對科室主任、護(hù)士長和當(dāng)事人每次各扣2分。2、在國家對頂?shù)氖召M項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用的，視責(zé)任大小，對科室主任、護(hù)士長各扣10分；對當(dāng)事人扣20分?？荚u部門：財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部第六項：基礎(chǔ)分：嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）1、積極參加在職培訓(xùn)，客戶鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。加分依據(jù)：工作中責(zé)任心強、認(rèn)真細(xì)致、及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責(zé)任事故的每次加0.5分，每人最多加2分?？荚u部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部扣分依據(jù)：因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故、負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每人扣15分，負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每人扣10分?？荚u部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部第七項：基礎(chǔ)分：顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）基本要求：1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重、互相配合，取長補短，共同進(jìn)步。加分依據(jù)：1、參加單位組織的義診活動，每次加1分，最多不超過5分。2、一聲道基層衛(wèi)生機構(gòu)掛職鍛煉（含參加專家服務(wù)團(tuán)）或晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)前到基層衛(wèi)生機構(gòu)定點工作，連續(xù)服務(wù)時間達(dá)到半年的，視其表現(xiàn)加1-3分；連續(xù)服務(wù)達(dá)一年的，視其表現(xiàn)加3-5分。3、參加基層衛(wèi)生幫扶項目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的），在本省農(nóng)村和社區(qū)工作超過1個月（含一個月）但不足3個月的，加3分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加5分；超過半年（含6個月）以上的加8分；因工作表現(xiàn)突出，收到主管衛(wèi)生行政部門表彰的另加2分。4、參加衛(wèi)生對口支援項目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對口支援的），在西藏、新疆、寧夏等條件艱苦地區(qū)工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的加5分；超過3個月（含3個月）但不足半年的加8分；超過半年（含6個月）以上的，加10分；因工作表現(xiàn)突出，收到衛(wèi)生行政部門表征的，另加5分。