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【基礎(chǔ)知識(shí)】第4章管理心理與組織行為content1個(gè)體心理和行為的分析2工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為3領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論4人力資源管理中的心理測量技術(shù)個(gè)體差異（3）/01一、個(gè)體差異2.員工的態(tài)度態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。態(tài)度影響行為，但不一定決定行為。（1）態(tài)度一、個(gè)體差異2.員工的態(tài)度（2）工作滿意度工作滿意度——員工對(duì)自己工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素：富有挑戰(zhàn)性的工作；公平的報(bào)酬；支持性的工作環(huán)境；融洽的人際關(guān)系；個(gè)人特征與工作的匹配；一、個(gè)體差異2.員工的態(tài)度（3）組織承諾組織承諾——由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在組織的一種心理現(xiàn)象。包括：感情承諾——對(duì)組織有深厚的感情（感情留人）繼續(xù)承諾——不愿失去已有位置和福利（職位留人、福利留人）規(guī)范承諾——因社會(huì)責(zé)任感和制度約束，員工為了盡責(zé)而留（制度留人）組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。
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