2023學年完整公開課版用戶畫像

用戶畫像Userportrait1用戶畫像的概念和意義2案例學習3用戶畫像的制作CONTENTS目錄4案例練習01用戶畫像的概念和意義e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0E6F7FCD5C2E0B0B4C5D1A9D91B580什么是用戶畫像WHATISUSERPORTRAIT也稱人物角色，是基于用戶研究中實際用戶的社會屬性、生活習慣、典型的使用行為、動機和目標等信息而抽象出來的一個標簽化的一種合成的用戶模型，即真實用戶的虛擬代表。用戶畫像（Persona）用戶畫像的創(chuàng)建可以確保設(shè)計者在整個設(shè)計過程中把始終從用戶角度出發(fā)。為什么要創(chuàng)建用戶畫像WHYCREATEUSERPROFILES用戶類型過多而忽略了統(tǒng)計數(shù)字背后所代表的真正的用戶。化繁為簡形象具體通過賦予一張人物的面孔和一個名字，就將用戶調(diào)查及用戶細分過程中的帶的分散資料重新關(guān)聯(lián)起來。以人為本用戶畫像的創(chuàng)建可以確保設(shè)計者在整個設(shè)計過程中把始終從用戶角度出發(fā)。02案例學習e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0E6F7FCD5C2E0B0B4C5D1A9D91B580為他設(shè)計一款產(chǎn)品DESIGNAPRODUCTFORHIM商務人士，金領(lǐng)定位學習英語需求沒有時間，專業(yè)詞匯很難學會痛點年齡：27性別：女學歷：本科未婚白領(lǐng)工作在一線城市租房（無房無車）痛點：1.生活節(jié)奏快，工作壓力大2.每天三點一線，生活單調(diào)3.想要改善生活，但苦于沒錢沒時間4.作為一個外地人，在當?shù)責o房無車，沒有安全感5.單身，生活圈太窄目標：改變現(xiàn)狀，追求品質(zhì)生活，從自己興趣出發(fā)，在平凡的生活中，發(fā)現(xiàn)一點點的不同，提升自己，對自己好一點，也讓自己優(yōu)秀一點。獨立，手機上癮，宅，喜歡美好的事物，比較文藝、崇尚小資生活，追求生活美學，怕麻煩，重享受一線城市白領(lǐng)定位緩解壓力小資生活需求沒有時間專業(yè)詞匯很難學會痛點用戶畫像的重要性THEIMPORTANCEOFUSERPORTRAITS1拋開個人喜好，將焦點關(guān)注在目標用戶的動機和行為上。要繪制的文本框大小。2用戶畫像可以使產(chǎn)品的服務對象更佳聚焦，更加的專注。3約束各方能保持在同一個大方向上，提高決策效率。4為具體的人物做產(chǎn)品設(shè)計時要遠遠優(yōu)于為腦海中虛構(gòu)的東西做設(shè)計03用戶畫像的制作e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0E6F7FCD5C2E0B0B4C5D1A9D91B580用戶畫像制作流程PRODUCTIONPROCESSOFUSERPORTRAIT一個完善的用戶畫像一般包含這樣幾個流程選出大致方向描述理想用戶信息收集從選出的用戶中的到信息信息分析分析收集到的信息繪制用戶畫像根據(jù)分析的洞察繪制畫像描述理想用戶DESCRIBETHEIDEALUSER選出大致方向描述理想用戶設(shè)計手機游戲年輕人，學生設(shè)計紅木家具中年人，老年人社區(qū)餐廳你會怎么選擇？？？人口特征地理位置心里特征行為特征用戶篩選特征大致可以分為USERFILTERINGFEATURESCANBEROUGHLYDIVIDEDINTO選出大致方向描述理想用戶一般信息收集有三種最常見的方法THEREARETHREEMOSTCOMMONWAYSTOCOLLECTGENERALINFORMATION選出大致方向描述理想用戶從選中的用戶中得到信息信息收集問卷調(diào)查用戶訪談觀察用戶訪談之前一般要設(shè)計訪談大綱BEFORETHEUSERINTERVIEW,THEINTERVIEWOUTLINESHOULDBEDESIGNED確定到底要向誰訪問訪談對象這次訪談的目的產(chǎn)物是什么訪談目的訪談中有什么特別要注意的注意事項用戶的基本信息有哪些基本信息哪些關(guān)鍵問題是必須要問的關(guān)鍵問題信息分析INFORMATIONANALYSIS選出大致方向描述理想用戶從選中的用戶中得到信息信息收集分析收集到信息信息分析調(diào)研的對象訪談對象？調(diào)研對象想要達成的目標想要完成？妨礙他達成這個目標的因素但是？觀察和訪談的結(jié)合COMBINATIONOFOBSERVATIONANDINTERVIEW觀察和訪談的結(jié)合COMBINATIONOFOBSERVATIONANDINTERVIEW空間何時何地何人關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)流程喜好&厭惡活動習慣物體根據(jù)分析的洞察繪制畫像用戶畫像制作流程PRODUCTIONPROCESSOFUSERPORTRAIT從大量的調(diào)研中凝練出某一類用戶的特色繪制用戶畫像用戶畫像一般包含USERPORTRAITSGENERALLYCONTAIN基本信息用戶的名字年齡性別等針對這個主題的話一句直觀的話語揭示用戶的需求喜歡做的事情用戶的愛好他的目標是什么用戶希望得到什么和別人不同之處這類用戶的特色有哪些煩惱討厭做什么用戶畫像展示USERPORTRAITDISPLAY04案例練習e7d195523061f1c0789e8b7a826592a64f42eaafa8f719f44178655771082FC721B933721FFCC1B71C8CD17ABA15C67805CF9E7F8161823886594CB764DBE15658D341DE06F40A8E2613069DF6F7DC02B530E04B512E0337253497EAD816CC033A3B9611192FE4611851BBCD1FBF75EBDD5462231AF5408B2E0