創(chuàng)業(yè)頭腦第三講

第三(dìsān)講頭腦風(fēng)暴

集思廣益尋良策善于創(chuàng)新

匠心獨(dú)運(yùn)(jiàngxīndúyùn)通幽處第二頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023對(duì)題目(tímù)的解釋頭腦風(fēng)暴

集思廣益尋良策------創(chuàng)業(yè)決策凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；多算勝，少算不勝，況不算乎？；勇者搏之，不如智者謀之；上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。謀略、決策是大智慧，創(chuàng)業(yè)是大事業(yè)，大事業(yè)離不開大智慧、大決策，創(chuàng)業(yè)的謀略、決策是創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵，那些能夠(nénggòu)集思廣益、獨(dú)辟蹊徑的創(chuàng)業(yè)者才能把創(chuàng)業(yè)引向成功。第三頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023對(duì)題目(tímù)的解釋善于創(chuàng)新

匠心獨(dú)運(yùn)通幽處——?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的源泉，創(chuàng)新能力是國(guó)家綜合能力的重要標(biāo)志，創(chuàng)新也是我們大學(xué)生綜合素質(zhì)中的重要素質(zhì)，也是我們個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，創(chuàng)新是時(shí)代和歷史賦予我們的使命，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，創(chuàng)新的作用不言而喻，善于創(chuàng)新者，獨(dú)辟蹊徑(dúpìxījìng)通幽處，柳暗花明又一村，墨守成規(guī)者，必定會(huì)江郎才盡，山窮水盡沒(méi)有出路。第四頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023創(chuàng)業(yè)決策(juécè)-頭腦風(fēng)暴法一、

1、頭腦風(fēng)暴法

（1）、什么是頭腦風(fēng)暴法？它是怎么產(chǎn)生的？

（2）、采用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循(zūnxún)的原則是什么？

（3）

、頭腦風(fēng)暴法的激勵(lì)機(jī)理是什么？

（4）、頭腦風(fēng)暴法適用中的幾個(gè)問(wèn)題。（戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題、組織者集中歸納能力）

第五頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023創(chuàng)業(yè)決策(juécè)-頭腦風(fēng)暴法一、

2、頭腦風(fēng)暴法案例

（1）、美國(guó)(měiɡuó)電信公司解決電線冰雪積壓?jiǎn)栴}

（2）、互動(dòng)案例第六頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023創(chuàng)業(yè)(chuàngyè)創(chuàng)新二、

1、創(chuàng)新概述(ɡàishù)

（1）、什么是創(chuàng)新？

（2）、創(chuàng)新有哪些形式？

（3）

、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的三大領(lǐng)域？

第七頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023創(chuàng)業(yè)(chuàngyè)創(chuàng)新二、

2、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例

商業(yè)模式創(chuàng)新案例-GrameenBank——開創(chuàng)(kāichuàng)微型信貸金融業(yè)務(wù)第八頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023聯(lián)想反應(yīng)聯(lián)想是產(chǎn)生新觀念的基本過(guò)程。在集體討論問(wèn)題的過(guò)程中，每提出一個(gè)新的觀念，都能引發(fā)他人的聯(lián)想。相繼產(chǎn)生一連串的新觀念，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，形成新觀念堆，為創(chuàng)造性地解決問(wèn)題提供了更多的可能性。熱情感染在不受任何限制的情況下，集體討論問(wèn)題能激發(fā)人的熱情。人人自由發(fā)言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)情況下，人人爭(zhēng)先恐后，競(jìng)相發(fā)言，不斷地開動(dòng)思維機(jī)器，力求有獨(dú)到見解，新奇觀念。心理學(xué)的原理告訴我們，人類有爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理，在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的情況下，人的心理活動(dòng)效率可增加50%或更多。個(gè)人欲望。在集體討論解決問(wèn)題過(guò)程中，個(gè)人的欲望自由，不受任何干擾和控制，是非常重要的。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評(píng)(pīpíng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色。這就能使每個(gè)人暢所欲言，提出大量的新觀念。激發(fā)(jīfā)機(jī)理第九頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023一、創(chuàng)新的原意：創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。它起源于拉丁語(yǔ)，有三層含義，第一，創(chuàng)造新的東西；第二，更新；第三，改變二、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)學(xué)概念創(chuàng)業(yè)者抓住市場(chǎng)潛在(qiánzài)的盈利機(jī)會(huì)，或技術(shù)的潛在(qiánzài)商業(yè)價(jià)值，以獲取利潤(rùn)為目的，對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合，建立效能更強(qiáng)、效率更高的新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)（工藝）方法、開辟新的市場(chǎng)，獲得新的原材料或半成品供給來(lái)源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過(guò)程。創(chuàng)新(chuàngxīn)概念第十頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023頭腦風(fēng)暴(fēngbào)法出自“頭腦風(fēng)暴(fēngbào)”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴(fēngbào)(Brain-storming)最早是精神病理學(xué)上的用語(yǔ)，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。頭腦風(fēng)暴(fēngbào)法及產(chǎn)生原因第十一頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023遵循原則1．庭外判決原則對(duì)各種意見、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。認(rèn)真對(duì)待任何(rènhé)一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。2．歡迎各抒己見，自由表達(dá)創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。3．追求數(shù)量意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。4．探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法除提出自己的意見外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。第十二頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023創(chuàng)新(chuàngxīn)形式創(chuàng)造(chuàngzào)新的業(yè)務(wù)模式（福利住房-商品房）創(chuàng)造新的商業(yè)模式（商品房—豪宅、經(jīng)濟(jì)適用房）創(chuàng)造新的高科技產(chǎn)品（從無(wú)到有或革命性改變）第十三頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的三大(sāndà)領(lǐng)域產(chǎn)品（家電、餐飲、汽車(qìchē)）渠道（安利、沃爾瑪、陽(yáng)澄湖大閘蟹）服務(wù)第十四頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023服務(wù)(fúwù)服務(wù)是別人永遠(yuǎn)無(wú)法復(fù)制的制勝法寶。當(dāng)海爾宣布自己的服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，曾經(jīng)有很多企業(yè)跟進(jìn)，給我影響最深刻的有2個(gè)事例，第一是家電行業(yè)的美菱，服務(wù)人員去用戶(yònghù)家里服務(wù)時(shí)，必須隨身帶著紅地毯，避免弄臟用戶(yònghù)的地板，這就是轟動(dòng)一時(shí)的紅地毯服務(wù)，但由于各種原因，沒(méi)多久就銷聲匿跡了；還有一個(gè)是摩托車企業(yè)春蘭，曾經(jīng)用飛機(jī)空運(yùn)一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)到安徽，但也沒(méi)有了下文。而海爾始終把服務(wù)創(chuàng)新當(dāng)作自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略貫徹于始終，不管別人說(shuō)海爾產(chǎn)品質(zhì)量怎樣怎樣，但就憑海爾的服務(wù)特色，海爾的戰(zhàn)略就是成功的，至少在目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)，還沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠把自己的服務(wù)創(chuàng)新貫徹到戰(zhàn)略高度并且如此徹底，這就是海爾成功的基本因素之一。第十五頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023美國(guó)電信公司電線冰雪(bīnɡxuě)積壓?jiǎn)栴}解決辦法第十六頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023GrameenBank——開創(chuàng)(kāichuàng)微型信貸金融業(yè)務(wù)第十七頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023互動(dòng)(hùdònɡ)案例一個(gè)風(fēng)雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個(gè)非常(fēicháng)重要的包裹給客戶，送包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這位客戶住在山頂上大雪已經(jīng)封死了上山的必經(jīng)之路，而約定包裹送達(dá)的最后期限馬上就要到了！于是這位員工當(dāng)機(jī)立斷，在沒(méi)有請(qǐng)示公司的情況下自己作主張雇了一架直升飛機(jī)，并且自己用信用卡支付了所有費(fèi)用，把包裹送了上去，客戶感動(dòng)萬(wàn)分，馬上向當(dāng)?shù)孛襟w通報(bào)了這種事，于是這家公司聲名大振。

假設(shè)您是這家特快公司的人力資源部經(jīng)理，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)您評(píng)價(jià)這位員工的行為？

（2）請(qǐng)分析這個(gè)案例中折射出該公司管理文化與制度是什么樣的？

（3）您又將如何處理這件事？第十八頁(yè)，共十九頁(yè)。5/16/2023內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)1。在不受任何限制的情況(qíngkuàng)下，集體討論問(wèn)題能激發(fā)人的熱情。對(duì)各種