客服中心質(zhì)檢部工作計劃模板（2篇）

第2頁共2頁客服中心質(zhì)檢部工作計劃模板____年質(zhì)檢部工作計劃為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部____質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的具體責(zé)任與工作目標，特制定質(zhì)檢部____全年工作計劃，內(nèi)容如下：質(zhì)檢部____體工作目標：一：管理制度制定1：質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在____月完成初稿，并先行實施。2：要在____月中旬完成檢驗規(guī)范、檢驗標準和檢驗規(guī)范細則的文本文件并報領(lǐng)導(dǎo)審批。3：明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責(zé)與分工（包括進料、半成品、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗流程和測試步驟等）。4：明確質(zhì)檢部門的人員考核標準（要求文本文件）。二：加強產(chǎn)品檢驗及抽力度1：為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強原材的進貨檢驗，原材料進廠是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應(yīng)商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。2：加大檢驗力度。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員。3：為了更好的產(chǎn)品檢驗，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地。4：配備質(zhì)檢部門用的測試工具。三：質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)要求采購部、設(shè)計部、生產(chǎn)部和計劃部門配合于協(xié)調(diào)，以便更好質(zhì)檢目標。新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的開展，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。在質(zhì)量控制上加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。切實做好____年的質(zhì)量管理、嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需求?？头行馁|(zhì)檢部工作計劃模板（二）為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部____質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的具體責(zé)任與工作目標，特制定質(zhì)檢部____全年工作計劃，內(nèi)容如下：質(zhì)檢部____體工作目標：機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率____月-____月____%，____月-____月____%。全年下序投訴率低于____%。焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年____%，全年下序投訴率低于____%。外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年____%，全年下序投訴率低于____%.裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率____%，全年客戶投訴率1-____月____%,5-____月____%質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率____%，下序總投訴率低于____%;部門溝通投訴全年為0，客戶投訴率全年低于____%。為確保質(zhì)檢部____全年工作計劃得以實現(xiàn)，結(jié)合____年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保____年質(zhì)檢部工作目標得以實現(xiàn)。1崗位職責(zé)健全細化（1）____年____月____日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責(zé)根據(jù)新的工作目標，重新分配細化，上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門審閱批準。（2）新的崗位職責(zé)明晰質(zhì)檢部每個成員必須承擔完成的基準工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時明確責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，