學習質量管理心得體會-1

第頁共頁學習質量管理心得體會學習質量管理心得體會學習質量管理心得體會篇1通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶著部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業(yè)完善管理、進步產(chǎn)品和效勞質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實現(xiàn)了以預防為主標準了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理本錢。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，可以及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、效勞質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進展有效糾正，從而進步了企業(yè)整體經(jīng)營管理程度和質量監(jiān)控才能，為企業(yè)施行全面的科學管理奠定了根底；也貫徹了以人為本的原那么，全面進步了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠開展打下了堅實的根底；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，進步客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理根本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學學習質量管理。自從人們開場組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目的以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識，還要有解決突發(fā)性事件的才能，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資進展有效的方案、組織、領導和控制，以便到達即定的組織目的的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及效勞性行業(yè)；因此，學好管理學對于我們如今的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健胺桨浮边@個詞學習質量管理。大到美國政府的火星探測方案，小到我們身邊的一次周末旅游方案。由此可見，方案幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了進步學習成績，必須通過制定一份方案〔或長期或短期〕。然后通過這份方案控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇適宜的信息，從而到達自己的方案目的，獲得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。方案是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的.管理活動中。一個組織適應將來技術或競爭方面變化才能的大小與它的方案息息相關?？傊芾韺W是一門值得深化研究的并且對社會做出宏大奉獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的奉獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠缺乏的，只有深化的學習、理論，只有在失敗中不斷的改良、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)歷，這樣才能走上成功之路，不斷的理論才能完好的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。學習質量管理心得體會篇2質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，假如說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的效勞失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質量，如何提升公司的質量管理程度，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。本學期我們管理科學與工程的研究生開設了工程管理這門課，通過在課堂上的學習，我對工程管理有了一個大概的理解和綜合的認識。再在教師的教誨下，我對工程管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到工程管理在現(xiàn)實生活中的運用。工程管理是管理在工程領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了工程管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域〔如時間管理、本錢管理、質量管理、風險管理、人力資管理、溝通交流管理及采購管理等〕?，F(xiàn)將我對工程管理中的質量管理的認識總結如下：質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求才能的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按工程需求制定的根底性文件。質量管理作為工程管理的一局部，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執(zhí)行工程質量管理過程，使用一些根本工程管理工具和技術來保證信息系統(tǒng)的質量。時間、本錢、質量是工程管理的三大目的，假如質量不能滿足要求，即使進度再快，本錢再節(jié)省，工程也沒有意義。我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進展持續(xù)改良，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的開展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做外表功夫，沒有任何的實際用途，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違犯了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總那么，是這樣描繪的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和施行受各種需求、詳細的目的、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和構造的影響，統(tǒng)一質量管理體系的構造或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和理解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進展持續(xù)改良，創(chuàng)新也就失去了動力。質量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中表達在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，催促各級領導認真學習質量管理理論，努力進步全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理根底工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目的，并為全體員工所理解和貫徹施行；重視建立質量鼓勵機制，獎懲清楚，激發(fā)職工重視質量、消費優(yōu)質產(chǎn)品的積極性和主動性。當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于消費產(chǎn)品，還應該考慮效勞、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承當有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進展質量管理。只有全員參與，全員全面進步質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前開展。在質量管理方面有八大原那么，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進展管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。大家都知道，質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭本質上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要表達在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質量這一主題，改善經(jīng)營管理，開展新技術，從而消費出質量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當?shù)谝唬琴|量要第一”?！皩幵覆划?shù)谝唬琴|量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質量是贏得信譽、進步競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開場抓起，貫徹到消費與銷售的全過程中去，并反應回設計部門。惠普公司在世界60多個國家設有80多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質量的反映，提供有關質量分析^p報告，這些信息很快反應回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法進步我們自己公司的質量管理程度對產(chǎn)品質量至關重要。在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建立，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理理論中，形成共同的價值觀、道德準那么和行為標準，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而結實樹立起質量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的打破，我們將會獲得更加廣闊的市場。中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有修養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，教師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。學習質量管理心得體會篇39月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供給鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質量本錢與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《消費子公司清潔消費審核和驗收經(jīng)歷分享》。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量本錢以及清潔消費審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質量本錢與質量管理學習，將我的一點總結如下：首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進展了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質量本錢這一點給我印象非常深化，原來大家固有的思想只是對顯性質量的本錢進展了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性本錢進展分析^p，質量本錢的構成它是由五個局部組成，分別我預防本錢、鑒定本錢、外部保證本錢、內部損失本錢、外部損失本錢。從以上五個方面進展分析^p的話，消費廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量本錢在里面。我們看到的往往只是冰山的一角?；叵虢衲甑娜珖|量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進展補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了宏大的質量本錢的浪費。所以質量本錢有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：一、進一步加強消費現(xiàn)場管理，進步產(chǎn)品質量要想進步產(chǎn)品質量，就必須加強消費現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常鼓勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質量，產(chǎn)品質量是消費出來的，不是檢驗出來的。質量出自于消費過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原那么：〔1〕出現(xiàn)質量問題決不放過?！?〕問題的根不查清楚決不放過?！?〕不找出問題的解決方法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。二、保持對相關方的嚴格控制對相關方的產(chǎn)品質量進展了嚴格管理在質量本錢的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，局部的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承當。這一措施使公司的質量本錢大大降低。三、對質量本錢進展統(tǒng)計、計算與分析^p企業(yè)從事消費經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對如今日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低本錢運營就難于生存，可謂本錢決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的本錢控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來施行本錢控制。不僅要削減消費本錢，更要進步消費力，縮短消費周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析^p出質量本錢。四、進一步完善車間管理要進一步完善車間管理，首先最根底的必須提升車間主管工藝技術人員自身的才能，即：〔1〕目的指向才能；〔2〕考慮對策才能；〔3〕組織用人才能；〔4〕溝通協(xié)調才能；〔5〕激發(fā)部屬才能；〔6〕培育人才才能；〔7〕自我革新才能。假如自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。其次需制定各項操作標準、標準化作業(yè)：〔1〕完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書；〔2〕進一步完善月度考核目的；〔3〕但凡出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布；〔4〕制定相關條例、標準的監(jiān)視、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級施行檢查，保證可以