用客戶畫像實現(xiàn)精準營銷_第1頁
用客戶畫像實現(xiàn)精準營銷_第2頁
用客戶畫像實現(xiàn)精準營銷_第3頁
用客戶畫像實現(xiàn)精準營銷_第4頁
用客戶畫像實現(xiàn)精準營銷_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

客戶畫像分析用客戶畫像實現(xiàn)精準營銷營銷信息與客戶畫像營銷信息與客戶畫像當客戶畫像系統(tǒng)做成產(chǎn)品形態(tài)后，業(yè)務人員可以根據(jù)業(yè)務規(guī)則組合標簽圈定相應人群，將該批人群推送到對應的業(yè)務系統(tǒng)中進行運營。如果公司處于初創(chuàng)階段，沒有太多人力投入產(chǎn)品、接口層面的開發(fā)時，也可以通過數(shù)據(jù)分析師寫的一些查詢語句，組合客戶標簽篩選出對應的客戶群數(shù)據(jù)。而后將該批客戶群相關(guān)數(shù)據(jù)給到對應業(yè)務人員，將數(shù)據(jù)導人到第三方平臺后以短信、郵件等方式進行營銷。0102流量提升導向成交總額（GMV）提升導向數(shù)據(jù)價值營銷信息與客戶畫像流量提升：肩負的關(guān)鍵績效指標（KPI）是流量沒有使用客戶畫像進行無差別普通推送帶來的點擊率使用圈定人群進行精準推送方式帶來的點擊率對比營銷信息與客戶畫像肩負的KPI指標是成交總額（GMV），如短信營銷、外呼營銷的業(yè)務線人員，對效果的分析會關(guān)注營銷活動中營銷了多少客戶、實際觸達了多少客戶、有多少客戶實際付費以及帶來的成交總額是多少。用這些數(shù)據(jù)來對比實際營銷成本（短信、外呼電話的成本）分析營銷的投資回報率（ROI）。案例分析1運用客戶畫像系統(tǒng)對目標人群精準推送消息帶來流量提升給客戶的消息均為無差別推送，沒有針對客戶行為特點推送消息，每天消息推送的點擊轉(zhuǎn)化率一直在7%上下波動。畫像系統(tǒng)上線后，業(yè)務人員使用標簽圈定客戶群，根據(jù)客戶屬性和行為特征將客戶劃分到不同的人群中去，針對這些人群分別編輯文案然后進行推送，每天消息推送的點擊轉(zhuǎn)化率增長到10%左右。案例分析2用客戶畫像系統(tǒng)對目標人群進行短信營銷帶來營收增長短信營銷客戶，目標是召回客戶來訪App以及實現(xiàn)訂單的轉(zhuǎn)化。運營人員根據(jù)活動的目標

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論