國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)-企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）-培訓(xùn)與開發(fā)PPT課件講義教材

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)

企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）講義

培訓(xùn)與開發(fā)1

培訓(xùn)在實(shí)際工作中的應(yīng)用2培訓(xùn)管理師**培訓(xùn)教師培訓(xùn)咨詢師培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人企業(yè)外包公司咨詢公司社會(huì)培訓(xùn)模式咨詢與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

競(jìng)爭(zhēng)---學(xué)習(xí)

唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是具備

比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力.-----<美>管理大師彼得.圣吉3歷次考試考情（二級(jí)）二級(jí)2007.52007.112008.52008.112009.52009.11規(guī)劃綜合20分綜合20分綜合14分簡(jiǎn)答10分簡(jiǎn)答15分綜合18分招聘綜合20分綜合20分綜合22分綜合20分綜合15分簡(jiǎn)答15分培訓(xùn)簡(jiǎn)答10分簡(jiǎn)答10分綜合14分綜合20分簡(jiǎn)答15分簡(jiǎn)答15分績(jī)效(改錯(cuò)5分)簡(jiǎn)答10(改錯(cuò)5)簡(jiǎn)答10綜合24分簡(jiǎn)答12綜合20分簡(jiǎn)答16分薪酬綜合20分綜合20分簡(jiǎn)答12簡(jiǎn)答16綜合20分綜合18分勞關(guān)(改錯(cuò)5分)簡(jiǎn)答10(改錯(cuò)5)簡(jiǎn)答10簡(jiǎn)答14綜合22分簡(jiǎn)答15分綜合18分45國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各級(jí)要求

四級(jí)

三級(jí)

二級(jí)

一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃與日常管理培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)人才開發(fā)培訓(xùn)形式選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)效果評(píng)估創(chuàng)新能力培養(yǎng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)核算培訓(xùn)制度管理

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化職業(yè)生涯規(guī)劃

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鑒定比重表

項(xiàng)目理論專業(yè)基礎(chǔ)要求101、人力資源規(guī)劃15202、招聘與配置15153、培訓(xùn)與開發(fā)15154、績(jī)效管理15155、薪酬管理15206、勞動(dòng)關(guān)系管理1515合計(jì)1001006.7

工作流程效果評(píng)估組織規(guī)劃

需求分析

內(nèi)容（1）培訓(xùn)規(guī)劃：概念、要求、內(nèi)容、步驟、注意

a.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（教學(xué)計(jì)劃）

培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃

b.課程系列計(jì)劃

c.培訓(xùn)課程計(jì)劃

（其中：資源）（2）培訓(xùn)效果評(píng)估：

系統(tǒng)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)確立、方法、報(bào)告89真題分布區(qū)域全章：

(舊教程)

改錯(cuò)題：（2005年5月共5分）

簡(jiǎn)答題：（2003年6月，共10分，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)）（2003年11月，共10分，職業(yè)生涯）

綜合題：（2004年6月一2共30分，培訓(xùn)方法）(舊教程)第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)答題：（2005年11月共10分，培訓(xùn)制度）(舊教程)；（2006年5月，培訓(xùn)供應(yīng)商共10分）(舊教程)圖表分析題：（2006年11月

第1小題15分）綜合題：（2005年5月一2共30分，另含：培訓(xùn)協(xié)議書10分）第一單元員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定簡(jiǎn)答題：（2007年5月，共10分，P146）第二單元教學(xué)計(jì)劃的制定

第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第四單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)綜合題：（2008年5月一1共14分，實(shí)際是簡(jiǎn)答題，P170）

第五單元企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估簡(jiǎn)答題：2004年11月

第2題（共10分）(舊教程)綜合題：（2008年11月一2共20分，實(shí)際是聯(lián)系第一節(jié)，P176）第一單元培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

第二單元培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法簡(jiǎn)答題：（2009年11月，第2題，共15分，P197）第四單元撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告簡(jiǎn)答題：（2007年11月，第3題，共10分，P121-122）

10二、鑒定點(diǎn)113.1（第一節(jié)）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)3.1.1（第一單元）員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定3.1.1.1（Y）員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念3.1.1.2（X）制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求3.1.1.3（X）培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容3.1.1.4（X）制定培訓(xùn)規(guī)劃的的基本步驟3.1.1.5（Y）制定培訓(xùn)規(guī)劃的注意事項(xiàng)3.1.1.4（X）制定培訓(xùn)規(guī)劃的的基本步驟1、培訓(xùn)需求分析2、工作崗位說明3、工作任務(wù)分析4、培訓(xùn)內(nèi)容排序5、描述培訓(xùn)目標(biāo)6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)9、試驗(yàn)驗(yàn)證12目標(biāo)方法3.1.2（第二單元）教學(xué)計(jì)劃的制定3.1.2.1（X）教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容3.1.2.2（Y）教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則3.1.2.3（Y）國(guó)外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序3.1.2.4（Z）我國(guó)常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序1314教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則（2-149）1、適應(yīng)性原則2、針對(duì)性原則3、最優(yōu)化原則4、創(chuàng)新性原則3.1.3（第三單元）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)3.1.3.1（X）培訓(xùn)課程的要素3.1.3.2（Y）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則**3.1.3.3（Y）課程設(shè)計(jì)文件的格式3.1.3.4（X）培訓(xùn)課程的程序3.1.3.5（X）課程內(nèi)容選擇的基本要求3.1.3.6（X）課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)3.1.3.7（X）不同企業(yè)發(fā)展階段采用不同的培訓(xùn)內(nèi)容1516培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則2-1531、符合企業(yè)和學(xué)員的要求2、符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律3、體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)3.1.3.7（X）不同企業(yè)發(fā)展階段采用不同的培訓(xùn)內(nèi)容1、創(chuàng)業(yè)期

重點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)者—營(yíng)銷公關(guān)能力、客戶溝通能力2、發(fā)展期

重點(diǎn)：中層管理人員—管理風(fēng)格、思維習(xí)慣；

管理知識(shí)、行業(yè)認(rèn)識(shí)、管理體制；管理

觀念與技能。3、成熟期

重點(diǎn)：企業(yè)文化—目標(biāo)認(rèn)同、歸屬感173.1.4（第四單元）企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)3.1.4.1（X）培訓(xùn)教師的來源3.1.4.2（X）培訓(xùn)教師的選配3.1.4.3（Y）培訓(xùn)中的印刷材料**3.1.4.4（X）設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段3.1.4.5（X）開發(fā)培訓(xùn)教材的方法18設(shè)計(jì)和使用印刷材料

1、工作任務(wù)表：2、崗位指南：3、學(xué)員手冊(cè)：4、培訓(xùn)者指南：5、測(cè)驗(yàn)試卷：19

圍繞“培訓(xùn)師”的聯(lián)想P167～168培訓(xùn)教師的來源P170培訓(xùn)教師的選配P153“（十）培訓(xùn)教師”P146“（十）培訓(xùn)的教師”203.1.5（第五單元）企業(yè)管理人員培訓(xùn)的設(shè)計(jì)3.1.5.1（Z）管理人員的層次等級(jí)**3.1.5.2（Y）管理人員的技能組合3.1.5.3（Y）企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)3.1.5.4（Y）企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)3.1.5.5（Y）企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)3.1.5.6（Y）企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)3.1.5.7（X）管理技能開發(fā)的基本模式2122不同層次管理人員在能力的側(cè)重要求高層中層基層專業(yè)技能人文技能理念技能

17.939.442.7

22.842.434.850.337.712.023不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合管理層次能力組合高層中層基層洞察、決策、統(tǒng)籌、批判能力；個(gè)人品德、自我控制、自我學(xué)習(xí)能力；概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人能力判斷、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、專業(yè)、目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績(jī)考核、教練與咨詢、解決團(tuán)隊(duì)問題、向高層經(jīng)營(yíng)者提供信息的能力等經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力。3.2（第二節(jié)）企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估

3.2.1（第一單元）培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.2.1.1（X）培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義3.2.1.2（X）培訓(xùn)效果評(píng)估的作用3.2.1.3（X）培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容3.2.1.4（X）培訓(xùn)效果評(píng)估的形式3.2.1.5（X）培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟243.2.2（第二單元）培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立3.2.2.1（Y）評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)3.2.2.2（X）培訓(xùn)成果的層級(jí)體系3.2.2.3（X）培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估3.2.2.4（X）制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求3.2.2.5（X）五種培訓(xùn)成果的評(píng)估25突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)26確立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1234

評(píng)估層級(jí)

評(píng)估內(nèi)容

反映評(píng)估

學(xué)習(xí)評(píng)估

行為評(píng)估

結(jié)果評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)27---培訓(xùn)評(píng)估使用的成果或標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)者和企業(yè)用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的尺度認(rèn)知成果技能成果情感成果績(jī)效成果投資回報(bào)率28培訓(xùn)效果評(píng)估的方法2-193

問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)法

3.2.3（第三單元）培訓(xùn)效果評(píng)估的方法3.2.3.1（X）培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法3.2.3.1.1（X）問卷調(diào)查法3.2.3.1.2（X）訪談法3.2.3.1.3（Z）觀察法3.2.3.1.4（X）座談法3.2.3.2（Y）培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法3.2.3.2.1（X）內(nèi)省法3.2.3.2.2（Y）筆試法3.2.3.2.3（X）操作性測(cè)驗(yàn)3.2.3.2.4（Y）行為觀察法29

撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告2-201評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容1、導(dǎo)言2、概述評(píng)估實(shí)施過程3、闡述評(píng)估結(jié)果