2016移動(dòng)電子商務(wù)-畢業(yè)論文初稿

湖南XXXX信息學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)文檔第頁XXXX大學(xué)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展前景研究學(xué)生姓名：高XX考籍號(hào)：02110XXXXXXX年級(jí)專業(yè)：移動(dòng)商務(wù)管理指導(dǎo)老師及職稱：陳XX副教授學(xué)院：信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院湖南·長沙提交日期：2016年4月XXXXXX成人高等教育本科生畢業(yè)論文誠信聲明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體在文中均作了明確的說明并表示了謝意。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。畢業(yè)論文作者簽名：年月日

商務(wù)=無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+Internet+商務(wù)。2.1移動(dòng)電子商務(wù)的定義所謂移動(dòng)電子商務(wù)，是指利用手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。目前，常見的移動(dòng)設(shè)備有手機(jī)、掌上電腦、手提電腦、手持設(shè)備等。目前，移動(dòng)電子商務(wù)根據(jù)發(fā)生對(duì)象主要分為M2M類、B2B類、B2C類、C2C類，最主要的實(shí)現(xiàn)方式是短信、手機(jī)上網(wǎng)、無線射頻技術(shù)。交易的對(duì)象主要包括以下幾類：一是商品，如有形商品的交易，此外還有無形商品如圖鈴、游戲等的下載，付費(fèi)信息定制等。二是服務(wù)，如訂票，GPS定位，手機(jī)進(jìn)行的證券業(yè)務(wù)以及銀行推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，買賣證券以及小額支付等。雖然源自電子商務(wù)，但從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角度評(píng)判，卻非簡單的“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化”，因?yàn)楝F(xiàn)代科技催生的新技術(shù)使移動(dòng)電子商務(wù)具備了更廣闊的空間，如RFID技術(shù)對(duì)M2M意義重大。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。2.2移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的特點(diǎn)：第一，即時(shí)性，移動(dòng)電子商務(wù)尤其適用于瞬息萬變的商務(wù)活動(dòng)與商業(yè)交易；第二，移動(dòng)性，商務(wù)活動(dòng)不受空間限制；第三，便利性，可簡化商業(yè)交易過程，如在超市、加油站、公交系統(tǒng)的手機(jī)支付；第四，私人性，可承擔(dān)更多的私人身份類業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行、手機(jī)登機(jī)牌等。2.3移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容移動(dòng)電子商務(wù)包括移動(dòng)支付、無線CRM、移動(dòng)股市、移動(dòng)銀行與移動(dòng)辦公等。2.3.1移動(dòng)支付移動(dòng)支付是電子支付的一種方式，是指交易雙方為了某種貨物或者業(yè)務(wù)，使用移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)或者NFC實(shí)現(xiàn)的商業(yè)交易;移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、\o"移動(dòng)PC"移動(dòng)PC等。移動(dòng)支付按照用戶支付的額度可以分為兩大類：1）微支付：根據(jù)移動(dòng)支付論壇的定義，微支付是指交易額少于10美元，通常是指購買移動(dòng)內(nèi)容業(yè)務(wù)，例如游戲、\o"視頻"視頻下載等。2）宏支付：宏支付是指交易金額較大的支付行為，例如在線購物或者近距離支付（微支付方式同樣也包括近距離支付，例如交停車費(fèi)等）。2.3.2無線CRM(W-CRM)無線CRM(W-CRM)是指通過電子移動(dòng)裝置及無線設(shè)備創(chuàng)造和交付高度個(gè)性化并具有成本效益的銷售、營銷，服務(wù)產(chǎn)品。目前無線設(shè)備種類繁多，分別運(yùn)行于不同的通訊平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)之上。PC，PDA，Internet和無線數(shù)據(jù)、語音的合成創(chuàng)造了一個(gè)功能強(qiáng)大，用途廣泛的企業(yè)與個(gè)人工具。移動(dòng)設(shè)備的流行和銷售情況幾乎呈指數(shù)上升，同時(shí)此類設(shè)備的范疇和功能也與日俱增。2.3.3移動(dòng)股市服務(wù)移動(dòng)股市服務(wù)通過手機(jī)服務(wù)使您可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)查詢價(jià)格和股市行情，還可以運(yùn)用進(jìn)行股票交易。移動(dòng)股市提供中文菜單界面，您只須滾動(dòng)選擇，就能完成多項(xiàng)操作。2.3.4移動(dòng)銀行服務(wù)移動(dòng)銀行服務(wù)是無線通信技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。它將無線通信技術(shù)的3A（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式）優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，為客戶提供在線的、實(shí)時(shí)的服務(wù)。其主要技術(shù)模式是以銀行\(zhòng)o"服務(wù)器"服務(wù)器作為虛擬的金融服務(wù)柜臺(tái)，客戶利用移動(dòng)支付終端通過移動(dòng)通信\o"網(wǎng)絡(luò)"網(wǎng)絡(luò)與銀行建立連接，在銀行提供的交互界面上進(jìn)行操作，完成各種金融交易。目前國內(nèi)移動(dòng)銀行的主要形式還是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行是將銀行業(yè)務(wù)中有關(guān)客戶端使用平臺(tái)的某些業(yè)務(wù)移到了手機(jī)上。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)跨行業(yè)的服務(wù)，是貨幣電子化與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。手機(jī)銀行豐富了銀行服務(wù)內(nèi)涵，使人們不僅可以在固定場所享受銀行服務(wù)，更可以在旅游、出差中高效便利地處理各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)。2.4移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)類型移動(dòng)電子商務(wù)不僅提供電子購物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，移動(dòng)商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個(gè)方面：“推（Push）”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等?！袄≒ull）”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個(gè)人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù)：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍移動(dòng)商務(wù)基于無線技術(shù)，由傳統(tǒng)基于有線互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)所派生，今年以來，移動(dòng)商務(wù)的主要組成部分短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出爆炸性增長的趨勢，短信應(yīng)用領(lǐng)域也有了很大的拓寬。在整個(gè)短信個(gè)人用戶市場逐漸飽和，產(chǎn)品趨同化日益明顯的今天，企事業(yè)單位的信息化建設(shè)中，商務(wù)短信越來越發(fā)揮出某些其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。短信移動(dòng)商務(wù)將大大促進(jìn)企業(yè)外圍信息化建設(shè)，并成為目前電子商務(wù)走出困境的有力工具3.國內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展3.1我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展史要了解我國的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀就不得不提到我國的無線通訊的發(fā)展歷程。眾所周知，現(xiàn)階段，我國擁有世界上最大的移動(dòng)電話擁有量，而這正是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)?；仡櫸覈苿?dòng)電話的發(fā)展史，大致經(jīng)過了四個(gè)階段：第一階段為起步階段（1987～1993年），主要是為了滿足用戶急需；第二階段（1994～1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90MHz模擬蜂窩移動(dòng)電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋最廣的一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)；第三階段（1995年至今）為迅速提高階段，我國引進(jìn)了世界上先進(jìn)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國移動(dòng)通信進(jìn)入了模擬與數(shù)字并存時(shí)代；第四個(gè)階段是3G數(shù)字通信時(shí)代（2000～至今），這一階段是以CDMA技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了無線寬帶，這一階段與第三階段在一定時(shí)期內(nèi)還會(huì)并存。同時(shí)，我國的移動(dòng)電話的普及程度也經(jīng)歷了一個(gè)有東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動(dòng)電話的使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正向相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人民生活水平的提高，我國移動(dòng)電話發(fā)展速度非?？?，年增長率在100%。而且，隨著移動(dòng)電話費(fèi)的下調(diào)和信號(hào)覆蓋率的擴(kuò)大，這一市場的增長會(huì)在較長時(shí)期內(nèi)維持在較高水平。3.2國外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀3.2.1移動(dòng)電子商務(wù)在英國的發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)在歐洲國家發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年歐洲的網(wǎng)上銷售額高達(dá)到1437億歐元，比上年增長了22%.其中英國的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最為突出，2007年英國B2C電子商務(wù)的銷售額為932億美元，2008年達(dá)到1166億美元，同比增長25.1%;又根據(jù)eMarketer發(fā)布的2009-2014年數(shù)據(jù)，2009英國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為2500萬人，預(yù)計(jì)到2014年英國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到3100萬人，滲透率將達(dá)到71.1%。3.2.2移動(dòng)電子商務(wù)在法國的發(fā)展法國電子商務(wù)起步較晚（始于2002年），但隨著計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)的普及，廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)提供的種種便利，法國網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量激增，移動(dòng)電商務(wù)迅速發(fā)展。2010年法國網(wǎng)絡(luò)用戶已超過3800萬人，是10年前的近2.5倍，而其中有2730萬以上的用戶進(jìn)行網(wǎng)上購物，2000萬用戶使用過網(wǎng)上銀行，780萬用戶使用過移動(dòng)媒體（如發(fā)送接收郵件、收聽廣播、使用短信和流媒體內(nèi)容）。據(jù)法國FEVAD公布的年度報(bào)告統(tǒng)計(jì)，法國零售市場電子商務(wù)的發(fā)展還處于強(qiáng)勁增長階段，2010年法國網(wǎng)上銷售營業(yè)額為310歐元，比2009增長24%;跟隨著移動(dòng)電商務(wù)的巨大前景，法國許多知名企業(yè)也紛紛加入這行列：2010年Zara、Kiabi等商家進(jìn)入電子商務(wù)市場;Toys近日在法國建立了網(wǎng)站;PPR集團(tuán)還專設(shè)了電子商務(wù)發(fā)展部，家樂?？偛帽硎疽谶@方面做得更好。2011年，法國電子商務(wù)市場將更加穩(wěn)固。3.2.3移動(dòng)電子商務(wù)在美國的發(fā)展美國是最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004-2006年美國無線領(lǐng)域以年均增長率9.1%的速度增長，達(dá)到1980億美元的規(guī)模。據(jù)有關(guān)M-Commerce調(diào)查結(jié)果顯示:2006年上半年美國網(wǎng)上零售額達(dá)到493億元，其中有5000萬名手機(jī)用戶利用手機(jī)支付收費(fèi)信息、商品以及服務(wù)方面的費(fèi)用。這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于美國人口的17%，也相當(dāng)于全部手機(jī)用戶的26%。這些5000萬名利用手機(jī)支付費(fèi)用的用戶將向M-Commerce支付了大約150億美元的費(fèi)用。分析其快速發(fā)展原因有:(1)主要得益于美國移動(dòng)通信在移動(dòng)數(shù)據(jù)、手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)、虛擬移動(dòng)通信、手機(jī)電視、手機(jī)應(yīng)用多樣化、3G、網(wǎng)絡(luò)融合及對(duì)固話的替代等方面的進(jìn)展。比如，可運(yùn)行微軟辦公軟件等的黑莓手機(jī)，可直接從網(wǎng)上下載和支持播放的音樂手機(jī)，可整合校園信息與緊急呼救的校園手機(jī)，有GPS定位可查詢路況行車路線等信息的手機(jī)。(2)可供選擇的資費(fèi)。移動(dòng)公司對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)行兩種資費(fèi)政策:其一是包月制；其二是計(jì)費(fèi)按數(shù)據(jù)流量計(jì)算，包括基本費(fèi)和附加費(fèi)。而且為了吸引客戶公司給與各種優(yōu)惠。這樣也加速了手機(jī)上網(wǎng)的普及率。3.2.4移動(dòng)電子商務(wù)在日本的發(fā)展據(jù)日本總務(wù)省2006年7月發(fā)表的M-Commerce市場規(guī)模的有關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2005年的市場規(guī)模比全年猛增39%，達(dá)7224億日元。其中發(fā)送鈴聲等移動(dòng)內(nèi)容的業(yè)務(wù)同比增長21%達(dá)3150億日元，處理郵購、預(yù)訂和購買演出門票、飛機(jī)票、火車票等移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)同比增長57%達(dá)4074億日元。目前日本移動(dòng)通信市場已進(jìn)入成熟期，其運(yùn)營商把重點(diǎn)放在挖掘通信收入以外的其他收入增長點(diǎn)上，其競爭主要在音樂、游戲及危險(xiǎn)情報(bào)信息提供等廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開。日本移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展的原因最主要是其理念———走進(jìn)平民百姓的日常生活。即當(dāng)日本移動(dòng)用戶在日常生活中感到無聊或遇到麻煩時(shí)，想到要做的第一件事就是拿出手機(jī)尋求幫助。4我國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀分析4.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場分析4.1.12010-2017年中國移動(dòng)互連網(wǎng)市場規(guī)模分析據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到1059.8億元，同比增速81.2%，預(yù)計(jì)到2017年，市場規(guī)模將增長約4.5倍，接近6000億。移動(dòng)互聯(lián)正在深刻影響人們的日常生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場進(jìn)入高速發(fā)展通道，詳情如下圖3-1所示:圖3-14.1.22010-2017年中國智能手機(jī)保有量分析艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年中國智能手機(jī)的保有量為5.8億臺(tái)，同比增長60.3%，智能機(jī)價(jià)格不斷走低，不斷向三、四線城市滲透，功能機(jī)用戶加速換機(jī)促使智能機(jī)的保有量呈現(xiàn)高速增長。伴隨移動(dòng)終端更新迭代加速和模式創(chuàng)新，“硬件免費(fèi)”（指終端產(chǎn)品將以成本價(jià)銷售）或?qū)⒊蔀榭赡?，這將進(jìn)一步加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的演進(jìn)，智能機(jī)保有量與網(wǎng)民快速增長，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)，詳情如下圖3-2所示：圖3-24.1.32010-2017年中國PC及移動(dòng)網(wǎng)民分析如下圖3-3所示，2013年，PC網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5.9億人，增速為6.8%；移動(dòng)網(wǎng)民的規(guī)模將在2013年底達(dá)到5億，增速為19.5%。預(yù)計(jì)到2017年，移動(dòng)網(wǎng)民將趕超PC網(wǎng)民，成為互聯(lián)網(wǎng)的第一大用戶群體，移動(dòng)端將成為網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)的加速滲透和全民移動(dòng)互聯(lián)有望在下一個(gè)5年實(shí)現(xiàn)。圖3-34.1.42010-2017年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)分析如下圖3-4所示，2013年移動(dòng)購物在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中占比為38.9%，居于首位，并且占比將在未來5年繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2017年占比達(dá)到55.0%。移動(dòng)營銷也將穩(wěn)步提升，預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到21.8%。移動(dòng)增值的占比將受到擠壓，而移動(dòng)游戲領(lǐng)域經(jīng)歷了2013年的瘋狂，預(yù)計(jì)在未來行業(yè)仍將保持快速增長，在整體占比上保持相對(duì)穩(wěn)定。圖3-4艾瑞觀點(diǎn)2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場加速“重塑、培育、共建”的一年。4G的商用，虛擬運(yùn)營商的進(jìn)入，投資并購案增多，無不顯示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場正在經(jīng)歷著深刻的行業(yè)變革與進(jìn)化。各類玩家經(jīng)歷了過去4、5年的摸索與試煉，形成了對(duì)這個(gè)市場更多的認(rèn)知，商業(yè)模式的探索漸出成效，將開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)?？焖僭鲩L的通道。2014年，伴隨著終端價(jià)格的降低，移動(dòng)網(wǎng)民的快速滲透和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場將向內(nèi)陸城市深度輻射，呈現(xiàn)出在一、二線城市平穩(wěn)快速發(fā)展，“移動(dòng)互聯(lián)”應(yīng)用形態(tài)豐富性大大提升，移動(dòng)端產(chǎn)品在創(chuàng)新中尋求差異。而在三、四線城市，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場將加速發(fā)展，本地化服務(wù)與“移動(dòng)互聯(lián)”呈現(xiàn)創(chuàng)新結(jié)合。這種在不同地域之間的多元發(fā)展態(tài)勢也將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場參與者提供更多的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，盡管在過去的一年，各大巨頭在各自專注領(lǐng)域已基本完成入口的搶占，但其消費(fèi)閉環(huán)的營造尚未完結(jié)，未來的一年，深化差異化創(chuàng)新，爭奪用戶，提升移動(dòng)端用戶活躍，挖掘移動(dòng)端流量價(jià)值將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主體基調(diào)?？偠灾?014年將是充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的一年，市場中的投資并購仍將繼續(xù)，以移動(dòng)硬件普及、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提升帶來的市場容量的擴(kuò)張將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的持續(xù)增長提供內(nèi)源動(dòng)力，而行業(yè)參與者的增加也將為市場競爭注入鮮活的力量。4.2移動(dòng)電子商務(wù)市場分析4.2.1行業(yè)概況隨著信息技術(shù)革命不斷發(fā)展和加深，移動(dòng)電子商務(wù)正前所未有地改變著社會(huì)生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)方式，成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要推動(dòng)力量和建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。特別是近兩三年移動(dòng)用戶不斷增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展快速走近人們的生活，“沙發(fā)經(jīng)濟(jì)”也隨之成為人們談?wù)摰男旅~。沙發(fā)經(jīng)濟(jì)又被稱為“沙發(fā)電子商務(wù)”，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生的一個(gè)新名詞，指用戶通過手機(jī)或者移動(dòng)設(shè)備的方式來進(jìn)行電子商務(wù)購物等交易活動(dòng)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。4.2.2中國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模我國擁有龐大的用戶群，這為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。隨著時(shí)代與技術(shù)的進(jìn)步，人們對(duì)移動(dòng)性和信息的需求急速上升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域。隨著3G時(shí)代的到來，移動(dòng)電子商務(wù)成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競相爭搶的“大蛋糕”。它因其可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，同時(shí)滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求，深受用戶的歡迎。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模逐年遞增。2009年我國移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模達(dá)3600萬，2010年這一數(shù)字攀升到7700萬。在過去的2011年移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到1.5億人，同比增長94.8%。雖然目前移動(dòng)電子商務(wù)市場還處于培育階段，在用戶消費(fèi)習(xí)慣、3G上網(wǎng)資費(fèi)、移動(dòng)支付的安全性、商家誠信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展一樣，移動(dòng)電子商務(wù)將作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充開拓出自己的一片天空。我國移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。首先是以短信為基礎(chǔ)的技術(shù)；其次移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)采用了WAP技術(shù)；第三階段就是3G技術(shù)的運(yùn)用。4.2.3市場規(guī)模據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年12月，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到2325億元，較去年的965億元同比增141％，依然保持快速增長的趨勢。我們預(yù)計(jì)：到2014年這一數(shù)字有望達(dá)4124億元。在過去的2013年，移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模約達(dá)38076萬人，較2012年的25050萬人同比增長52％。預(yù)計(jì)到2014年這個(gè)數(shù)據(jù)將增長到53256萬人，如下圖3-5所示：圖3-5據(jù)中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長主要得益于以下幾個(gè)原因：(一)電商企業(yè)紛紛發(fā)動(dòng)移動(dòng)端，相關(guān)產(chǎn)品不斷推出，并且推出促銷活動(dòng)；(二)移動(dòng)正在改變?nèi)藗兩畹姆椒矫婷?，各?yīng)用場景網(wǎng)上購物成為現(xiàn)實(shí)：在超市購物或百貨商店購物時(shí)，通過應(yīng)用程序查看最新的優(yōu)惠，用手機(jī)掃描物品的條碼，無須排隊(duì)，直接通過移動(dòng)支付就可以完成付款；(三)基于移動(dòng)支付衍生的結(jié)合地理位置(LBS)、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)的應(yīng)用，讓移動(dòng)購物受到歡迎，移動(dòng)購物尚屬新興事物，吸引部分網(wǎng)購用戶到移動(dòng)端，這部分人愿意利用碎片時(shí)間在移動(dòng)端上購物。4.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷分析4.3.12013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷回顧用戶眼球向移動(dòng)端的聚集群邑中國旗下移動(dòng)營銷代理公司邑智的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告稱，66.7%的18至55歲中國城市受訪者使用智能手機(jī)，其中33%的智能手機(jī)用戶同時(shí)擁有平板電腦。華通明略和多盟的《智能手機(jī)App廣告營銷價(jià)值》報(bào)告顯示，中國消費(fèi)者手機(jī)App廣告的平均可見、掃視和關(guān)注高于一般PCBanner廣告，其中關(guān)注的比例超過40%，是PC的2倍；App廣告的平均注視時(shí)長接近1秒，是PC的6倍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了媒體接觸習(xí)慣和接觸方式。移動(dòng)社交2013年微信達(dá)到了6億用戶，并先后推出5.0和5.1版本，新的版本開始區(qū)別服務(wù)號(hào)和公眾號(hào)，并在最近開通了微信支付的功能。而互聯(lián)網(wǎng)公司都在尋找顛覆微信的社交模式，例如基于緣分的社交應(yīng)用見見、語音社交應(yīng)用抬杠、陌生人交友應(yīng)用微聚等等，還包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭網(wǎng)易、阿里、新浪分別推出的易信、來往、微米等等。移動(dòng)社交正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上整合應(yīng)用的新入口。從工具到營銷和服務(wù)的轉(zhuǎn)化工具型應(yīng)用是手機(jī)用戶下載和使用最多的應(yīng)用，甚至有很多應(yīng)用擁有上億的用戶，但是應(yīng)用如何商業(yè)化也是一個(gè)問題。2013年有幾個(gè)工具開始改變這一局面，百度導(dǎo)航、高德地圖在同一天宣布免費(fèi)，轉(zhuǎn)向工具免費(fèi)，作為入口，整合為為用戶提供服務(wù)的商業(yè)化模式。擁有3.8億用戶的有道詞典則圍繞翻譯為中心，引入內(nèi)容和功能，采取移動(dòng)端信息瀑布流的方式，提供符合廣大用戶需求的內(nèi)容，整合了《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、財(cái)富中文網(wǎng)、《中國時(shí)報(bào)》等國際權(quán)威新聞媒體上的精品內(nèi)容，讓工具變成資訊和內(nèi)容學(xué)習(xí)的平臺(tái)，有道詞典在此基礎(chǔ)上也引入了原生內(nèi)容營銷和互動(dòng)營銷等廣告模式。移動(dòng)營銷的本地化2013年傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場圈地，聚焦移動(dòng)端廣告的價(jià)值探索與挖掘，帶來品牌企業(yè)預(yù)算向移動(dòng)的轉(zhuǎn)移。然而，除這些大品牌之外，很多本地化的企業(yè)也開始關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全球相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測到2015年，近70%的移動(dòng)廣告支出將為本地化廣告，而中小企業(yè)的數(shù)字廣告支出將從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告轉(zhuǎn)向移動(dòng)廣告。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身具備的個(gè)性化和位置化等優(yōu)勢得以體現(xiàn)出來，本地化營銷為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來了一個(gè)更加長尾的市場。多屏整合與互動(dòng)從騰訊將聚贏移動(dòng)廣告平臺(tái)業(yè)務(wù)接入廣點(diǎn)通，到搜狐推出精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)“匯算”，將搜狐旗下的PC資源、客戶端在內(nèi)的App資源、手機(jī)搜狐網(wǎng)在內(nèi)的Wap資源全面整合，以及優(yōu)酷土豆、愛奇藝大力發(fā)端移動(dòng)端的視頻貼片廣告等等，移動(dòng)端廣告的爭奪成為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的重中之重。同時(shí)利用手機(jī)與電視等進(jìn)行互動(dòng)也成為很多品牌嘗試的領(lǐng)域，諸如電視媒體利用二維碼與移動(dòng)終端進(jìn)行交互，移動(dòng)終端把紙媒廣告變成動(dòng)態(tài)廣告，甚至借助音頻識(shí)別把App與電視媒體、廣播媒體等關(guān)聯(lián)起來，例如，湖南衛(wèi)視的《我是歌手》以及跨年晚會(huì)，就基于其推出的與電視互動(dòng)的移動(dòng)社交應(yīng)用“呼啦”，開創(chuàng)了手機(jī)與電視、線上與線下互動(dòng)娛樂的模式，改變了電視單向傳播的缺陷。移動(dòng)電商的發(fā)展隨著智能終端的普及，用戶越來越習(xí)慣手機(jī)購物，這也給移動(dòng)電商的發(fā)展帶來了契機(jī)，微信支付、支付寶錢包帶來的移動(dòng)支付變革，讓移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展得到了助推，移動(dòng)端廣告的轉(zhuǎn)化率也將得到進(jìn)一步的提升。2013年“雙11”，手機(jī)淘寶完成了53億元的交易額，阿里巴巴正在全力以來往為中心布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的移動(dòng)電商都獲得了融資，如導(dǎo)購平臺(tái)明星衣櫥、抹茶美妝、女性穿衣搭配時(shí)尚社區(qū)穿衣助手等等。消費(fèi)者開始養(yǎng)成移動(dòng)端的購物習(xí)慣，結(jié)合消費(fèi)者生活形態(tài)的電商移動(dòng)營銷也成為熱點(diǎn)。可穿戴智能設(shè)備興起從智能手表到手環(huán)到健康智能可佩戴設(shè)備等，2013年可穿戴市場迅速崛起，如360智能手環(huán)，盛大旗下的果殼智能手表，37移動(dòng)健康提供的基于移動(dòng)終端的血壓計(jì)硬件，創(chuàng)新工場投資和提供的針對(duì)糖尿病患者的糖護(hù)科技等等，量化自我的市場中，將帶來新的廣告和營銷機(jī)會(huì)，可穿戴市場不僅可以解決消費(fèi)者自我量化的需求，同時(shí)也是數(shù)據(jù)庫和個(gè)性化精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。移動(dòng)廣告平臺(tái)開始差異化競爭原生廣告、插屏廣告、透屏廣告等新廣告形式的出現(xiàn)，各個(gè)廣告平臺(tái)也在嘗試新的廣告形式和技術(shù)，以形成差異化，例如多盟率先在行業(yè)內(nèi)推出插屏、開屏、積分墻及富媒體廣告；移動(dòng)廣告平臺(tái)也受到投資商的青睞，道有道、TalkingData、有米傳媒、億動(dòng)廣告?zhèn)髅降榷嫉玫搅诵碌耐顿Y，這也說明越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)并重視移動(dòng)營銷帶來的效果。4.3.22014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷展望4G的推出加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷中國移動(dòng)在召開全球開發(fā)者大會(huì)上表示，到2014年年底，預(yù)計(jì)全國超過340個(gè)城市的消費(fèi)者可以使用中國移動(dòng)的4G服務(wù)。4G將會(huì)迎來整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革，4G給用戶帶來的更好的消費(fèi)體驗(yàn)，將有效地激發(fā)用戶需求，改變用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用上的行為習(xí)慣，隨時(shí)隨地下載App、用手機(jī)看視頻、玩聯(lián)網(wǎng)游戲、移動(dòng)購物等高流量消耗行為的門檻將不斷降低。一些新的依托于4G的展現(xiàn)廣告形式和技術(shù)等都將成為下一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)力點(diǎn)。移動(dòng)視頻廣告將占移動(dòng)廣告的主導(dǎo)地位隨著技術(shù)的進(jìn)步，大部分智能手機(jī)都能錄制高清視頻，創(chuàng)建視頻的成本在不斷地下降，為視頻廣告的發(fā)展提供了非常好的條件。優(yōu)酷土豆、愛奇藝已經(jīng)有30%以上的流量來自移動(dòng)客戶端；新浪視頻在2013年年底宣布推出10秒的短視頻戰(zhàn)略，為廣告主提供更加全面的視頻營銷解決方案，共同創(chuàng)造更高效的網(wǎng)絡(luò)視頻商業(yè)模式；騰訊在2014年將大力投入推廣8秒的“微視”業(yè)務(wù)，這些信號(hào)都將推動(dòng)移動(dòng)視頻廣告的發(fā)展。移動(dòng)實(shí)時(shí)競價(jià)廣告的提升在桌面廣告中，實(shí)時(shí)競價(jià)廣告已經(jīng)存在了一段時(shí)間，從全球的數(shù)據(jù)來看，預(yù)計(jì)到2014年，移動(dòng)實(shí)時(shí)競價(jià)廣告將會(huì)占到移動(dòng)廣告購買總量的45%，推特收購MoPub后(MoPub是早期移動(dòng)實(shí)時(shí)競價(jià)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者)，移動(dòng)實(shí)時(shí)競價(jià)已經(jīng)成為2013年的主流AdExchanger。在移動(dòng)端，廣告主會(huì)把實(shí)時(shí)競價(jià)廣告看作是取得規(guī)模效應(yīng)的最好的方式。原生性移動(dòng)內(nèi)容營銷的興起移動(dòng)端由于屏幕小，因此廣告需要注重如何有好的用戶體驗(yàn)，因此內(nèi)容營銷會(huì)興起，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)應(yīng)用匹配的內(nèi)容，可能延展成為原生營銷服務(wù)。品牌要?jiǎng)?chuàng)造可以隨時(shí)隨地瀏覽的內(nèi)容，這意味著要使用移動(dòng)友好型格式、更短和可行的文章，以及考慮你的受眾將使用什么設(shè)備來訪問你的內(nèi)容。O2O的深化2013年“雙11”，天貓應(yīng)用高德地圖與銀泰的合作，掀起了O2O的新浪潮，O2O將不再停留在概念和試水層面，而是步入深度發(fā)展的階段。所有依托于線下渠道的品牌，位置和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鏈接將會(huì)更加充分，而戶外廣告、促銷、終端體驗(yàn)也都會(huì)由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而改變，零售商也會(huì)開始建立各種自動(dòng)式移動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用，而移動(dòng)營銷公司如何提供基于O2O的解決方案將是品牌所看重的。移動(dòng)的大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化營銷在新的一年，如何切割更加細(xì)分的數(shù)據(jù)成為移動(dòng)營銷關(guān)注的要點(diǎn)，從大眾到精眾化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷將成為趨勢，而這依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的移動(dòng)化計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，基于移動(dòng)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷會(huì)流行，而移動(dòng)大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能挖掘成為品牌都會(huì)關(guān)注的領(lǐng)域。以移動(dòng)為中心的整合營銷會(huì)越來越多移動(dòng)營銷已經(jīng)不再是孤立，所有的企業(yè)都會(huì)思考如何將移動(dòng)納入整個(gè)營銷的體系，2013年通用汽車的舉措已經(jīng)說明這一點(diǎn)，數(shù)字營銷也需要新的體系和理論的支撐，精準(zhǔn)的身份與特征識(shí)別、與消費(fèi)者的即時(shí)對(duì)話、滿足個(gè)性化的需求、與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通成為移動(dòng)營銷的關(guān)鍵詞，而移動(dòng)化客戶關(guān)系管理也成為新的話題。廣告公司會(huì)加強(qiáng)移動(dòng)營銷策劃服務(wù)國內(nèi)幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭(如騰訊廣點(diǎn)通、百度)會(huì)大力發(fā)展移動(dòng)廣告，不僅會(huì)與移動(dòng)廣告平臺(tái)(如多盟、有米等)搶市場，同時(shí)也將會(huì)影響到4A。因此，移動(dòng)整合營銷創(chuàng)意和策略公司會(huì)成為廣告公司的一個(gè)路徑，擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷的數(shù)字營銷公司如好耶、華揚(yáng)聯(lián)眾等，已經(jīng)開始提供基于移動(dòng)的營銷策劃。4A公司也會(huì)加強(qiáng)移動(dòng)營銷的部門，來與當(dāng)前廣告主的營銷體系進(jìn)行整合，以滿足客戶的需求。移動(dòng)的技術(shù)、創(chuàng)意和媒介也將走向融合。2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷一定會(huì)在2013年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，逐步成為常規(guī)化的營銷渠道，猶如2013年整個(gè)營銷格局中“無數(shù)字，不營銷”一樣，移動(dòng)營銷將會(huì)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，未來“無移動(dòng)，不營銷”。5稱動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)5.1無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）是在數(shù)字移動(dòng)電話、因特網(wǎng)或其他個(gè)人數(shù)字助理機(jī)（PDA）、計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間進(jìn)行通訊的開放全球標(biāo)準(zhǔn)。通俗地說，WAP是手機(jī)上網(wǎng)的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。WAP協(xié)議的誕生是WAP論壇成員多年努力的結(jié)果。它是針對(duì)不同的協(xié)議層定義了一系列協(xié)議，這些協(xié)議使得各方面的廠商和公司可以協(xié)同工作，開發(fā)無線通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。WAP系列協(xié)議用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通信設(shè)備，可用于Internet訪問，包括收發(fā)電子郵件，訪問WAP網(wǎng)站上的頁面等等。WAP將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和Internet以及公司的局域網(wǎng)緊密地聯(lián)系起來，提供一種與網(wǎng)絡(luò)類型、運(yùn)行商和終端設(shè)備獨(dú)立的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。建立在WAP協(xié)議上開展的增值業(yè)務(wù)，我們稱之為WAP業(yè)務(wù)或WAP服務(wù)。以目前WAP服務(wù)來看，它基本上可分為四大類型：第一類型為信息類的業(yè)務(wù)，包括新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票信息等等；第二類是通信類的業(yè)務(wù)，包括電子郵件服務(wù)、一體化的郵箱和傳真等等，第三類為電子商務(wù)類業(yè)務(wù)，包括移動(dòng)銀行、移動(dòng)辦公室和電子貿(mào)易等，特別是訂票業(yè)務(wù)。第四類是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類的業(yè)務(wù)，主要是包括一些娛樂、游戲、交友、聊天等等服務(wù)?？梢钥闯?，基于有線網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)可以完全轉(zhuǎn)移到無線領(lǐng)域中來，形成無線領(lǐng)域的廣闊、多樣的商機(jī)。從某種程度可以說，WAP業(yè)務(wù)就是Internet業(yè)務(wù)在手機(jī)上的縮影。5.2通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)GPRS簡介，通用無線分組業(yè)務(wù)（GPRS，GeneralPacketRadioService）是一項(xiàng)高速數(shù)據(jù)處理的科技，屬于2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng);GPRS在普通GSM網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)電路交換中增加了分組交換數(shù)據(jù)功能，數(shù)據(jù)被分割成數(shù)據(jù)包而不斷以穩(wěn)定的數(shù)據(jù)流進(jìn)行傳輸，移動(dòng)設(shè)備用戶保持與服務(wù)器的“虛擬”連接。GPRS的特點(diǎn):充分利用頻譜資源；傳輸帶寬高；適用于突發(fā)性業(yè)務(wù)；采用GPRS技術(shù)，通信費(fèi)用取決于用戶的數(shù)據(jù)流量而不是連接時(shí)間，因此用戶可以隨時(shí)與網(wǎng)絡(luò)保持連接而不需支持網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用；通過GPRS,人們可以在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)對(duì)IP和X.25網(wǎng)絡(luò)的訪問。GPRS的突出優(yōu)點(diǎn)：高速數(shù)據(jù)傳輸、永遠(yuǎn)在線、按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)。5.3移動(dòng)IP技術(shù)移動(dòng)IP是IETF(InternetEngineeringTaskForce)制定的擴(kuò)展IP網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性的系列標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是使連接到任何網(wǎng)絡(luò)上的移動(dòng)終端使用一個(gè)固定的IP地址并能夠持續(xù)地接收IP信息包的技術(shù)。它的主要標(biāo)準(zhǔn)是RFC2002IPMobilitySupport。通俗地講，移動(dòng)IP技術(shù)是實(shí)現(xiàn)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)“漫游”功能的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它主要解決的是讓有“局域”限制的局域網(wǎng)絡(luò)“移動(dòng)”起來，并允許向其它外部網(wǎng)絡(luò)實(shí)施自由的、即時(shí)的“延伸”;目前，絕大部份用戶上網(wǎng)以有/無線局域網(wǎng)為主。局域網(wǎng)受TCP/IP協(xié)議的限制只能實(shí)現(xiàn)在同一IP子網(wǎng)中不同小區(qū)間的越區(qū)切換功能，而在不同的IP子網(wǎng)中(比如不同單位各自組建的接入網(wǎng)絡(luò)或相同單位中不同部門之間的網(wǎng)絡(luò))不能進(jìn)行漫游，而移動(dòng)IP技術(shù)就可使移動(dòng)終端在不同IP子網(wǎng)中自由移動(dòng)，同時(shí)移動(dòng)過程中保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問，擴(kuò)展了移動(dòng)用戶的移動(dòng)范圍。移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無需改變他的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，它是IP技術(shù)發(fā)展的新領(lǐng)域，是無線通信技術(shù)和IP這兩個(gè)最成功的信息技術(shù)融合，如下圖所示：圖4-1移動(dòng)IP技術(shù)5.4“藍(lán)牙”(Bluetooth)技術(shù)藍(lán)牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯(lián)合推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無須線纜即可進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。說得通俗一點(diǎn)，就是藍(lán)牙技術(shù)使得現(xiàn)代一些輕易攜帶的移動(dòng)通信設(shè)備和電腦設(shè)備，不必借助電纜就能聯(lián)網(wǎng)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)無線上因特網(wǎng)，其實(shí)際應(yīng)用范圍還可以拓展到各種家電產(chǎn)品、消費(fèi)電子產(chǎn)品和汽車等信息家電，組成一個(gè)巨大的無線通信網(wǎng)絡(luò)。藍(lán)牙技術(shù)產(chǎn)品與因特網(wǎng)Internet之間的通信，使得家庭和辦公室的設(shè)備不需要電纜也能夠?qū)崿F(xiàn)互通互聯(lián)，大大提高辦公和通信效率。因此，“藍(lán)牙”將成為無線通信領(lǐng)域的新寵，將為廣大用戶提供極大的方便而受到青睞。5.5第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）目前移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)歷了三代。以模擬技術(shù)為主導(dǎo)的第一代移動(dòng)通信技術(shù)（1G）已退出歷史舞臺(tái)，第二代移動(dòng)通信技術(shù)(2G：GSM、窄帶CDMA)和2.5G時(shí)代的GPRS和CDMA正在發(fā)展。第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)是指能夠提供無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數(shù)字通信。它是由衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)和地面移動(dòng)通信網(wǎng)所組成，支持高速移動(dòng)環(huán)境，提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務(wù)的先進(jìn)移動(dòng)通信網(wǎng)。國際電聯(lián)（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)在公元2000年左右統(tǒng)一為全球統(tǒng)一的技術(shù)格式。但是由于各種經(jīng)濟(jì)和政治的原因，最終形成了三個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動(dòng)通信第一次提出并在無線傳輸技術(shù)（RTT）的基礎(chǔ)上與國際合作完成的。中文含義為“時(shí)分同步碼分多址接入”。相對(duì)于其他兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統(tǒng)容量大、建網(wǎng)成本低和高效支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)等優(yōu)勢。3G由于具有全球無縫接入、功能豐富、速度快、效果好、保密性強(qiáng)、用途和適用地域廣等優(yōu)勢，不可避免將成為移動(dòng)通信的換代產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查，3G支持的信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)、多媒體短信業(yè)務(wù)、移動(dòng)上網(wǎng)瀏覽業(yè)務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、交互式娛樂業(yè)務(wù)將是未來最具發(fā)展前景的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。5.6第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）第四代移動(dòng)電話行動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，指的是第四代移動(dòng)通信技術(shù)，外語縮寫：4G。該技術(shù)包括TD-LTE和FDD-LTE兩種制式第四代通信系統(tǒng)。4G通信理論上達(dá)到100Mbps的傳輸，4G網(wǎng)絡(luò)在通信帶寬上比3G網(wǎng)絡(luò)的蜂窩系統(tǒng)的帶寬高出許多。每個(gè)4G信道將占有100MHz的頻譜，相當(dāng)于W-CDMA3G網(wǎng)路的20倍，4G是集3G與WLAN于一體，它相比于3G網(wǎng)絡(luò)具有通信速度更快、質(zhì)量更好、智能性更高、兼容性更好、網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬等優(yōu)點(diǎn);并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。美國、日本、韓國等國家因4G商用網(wǎng)絡(luò)已開通并部分覆蓋，手機(jī)制造商在以上國家推出高端或者旗艦機(jī)型時(shí)一般都有4G支持，目前中國的4G網(wǎng)絡(luò)還處在試驗(yàn)和起步階段，2013年中國移動(dòng)已在全國15個(gè)城市進(jìn)行了4G擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)，試驗(yàn)城市包括北京、上海、杭州、廣州、深圳、天津、南京、青島、廈門、沈陽、寧波、成都、福州、溫州和無錫，總覆蓋面積超過3000平方公里;中國移動(dòng)計(jì)劃在今年年內(nèi)將建設(shè)超過20萬個(gè)基站，實(shí)現(xiàn)100個(gè)重要城市主城區(qū)的連續(xù)覆蓋，其他城市主城區(qū)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)區(qū)域覆蓋。預(yù)計(jì)，四年內(nèi)將新建逾萬個(gè)4G基站。6移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析6.1移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的定義移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用是以移動(dòng)通信技術(shù)及相關(guān)技術(shù)支撐，利用移動(dòng)數(shù)字終端(包括便攜、手持?jǐn)?shù)字設(shè)備)，建立起相應(yīng)的商務(wù)應(yīng)用模型，直接進(jìn)行的或利用移動(dòng)信息轉(zhuǎn)移功能，依托網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行或完成的多維的、跨行業(yè)的或跨國的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。6.2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其他技術(shù)的有機(jī)結(jié)合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣闊，盡管目前仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，但隨著時(shí)間的推移和發(fā)展的成熟，更多新的應(yīng)用內(nèi)容會(huì)被不斷開發(fā)出來。目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù):6.2.1移動(dòng)信息服務(wù)移動(dòng)信息服務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用內(nèi)容之一。由于移動(dòng)通信真正消除了時(shí)空限制，同時(shí)手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備可以隨身攜帶，移動(dòng)用戶通過無線技術(shù)和WAP，可以真正隨時(shí)隨地地獲取所需的個(gè)人信息服務(wù)。提供移動(dòng)信息服務(wù)的方式主要有以下三種：（1）通過短消息（SMS）提供的服務(wù)。短信是一種非常普及的通信方式，價(jià)格低廉、使用方便、覆蓋范圍廣。除了可以作為個(gè)人之間溝通和交流的工具之外，還可以用于訂閱信息，比如各類新聞、股票行情、天氣、交通狀況、賬戶取現(xiàn)提醒等?；?dòng)短信也是SMS的一個(gè)重要服務(wù)，如電視、廣播節(jié)目中的短信投票、短信競猜、短信答題和一些門戶網(wǎng)站上的短信交友、移動(dòng)QQ等。同時(shí)，短信還可以提供通知服務(wù)，如群發(fā)演唱會(huì)、足球賽等各類通知吸引用戶參加，或考生輸入短信服務(wù)平臺(tái)號(hào)碼查詢考分等。（2）通過彩信（MMS）提供的服務(wù)。MMS即多媒體短信業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的手機(jī)端到端、手機(jī)終端與互聯(lián)網(wǎng)之間視頻、圖片、聲音等多媒體信息的傳送，支持如移動(dòng)電郵、會(huì)議電視、語音信箱、鈴聲和圖片下載、廣告等增值服務(wù)。（3）通過Internet方式提供的服務(wù)。隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的結(jié)合，WAP手機(jī)上網(wǎng)成為一項(xiàng)重要的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。WAP是迄今被普遍認(rèn)可的無線互聯(lián)通用協(xié)議，用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通信設(shè)備。對(duì)于終端用戶而言，只需要使用帶有WAP功能的手機(jī)或移動(dòng)終端就可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以進(jìn)行信息瀏覽、網(wǎng)上購物、虛擬拍賣、預(yù)付充值、網(wǎng)上購票、證券交易、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。6.2.2基于位置的服務(wù)也稱移動(dòng)位置服務(wù)，是移動(dòng)電子商務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用。通過無線通信的定位技術(shù)，移動(dòng)用戶不僅可以方便地獲知自己目前所處的確切位置，還能根據(jù)所處的場景用手機(jī)查詢或收取附近各種場所的資訊?；谖恢玫姆?wù)在緊急救助、野外醫(yī)療、親友定位、汽車導(dǎo)航、車輛調(diào)度、移動(dòng)廣告及位置相關(guān)信息查詢（如查詢附近商店、銀行、加油站、名勝跡）等方面都發(fā)揮著出色的作用。如東南亞發(fā)生海嘯之后，救援中心就利用手機(jī)定位等高技術(shù)手段進(jìn)行救援，通過跟蹤位置來限定搜尋范圍，最后大獲成功。隨著3G時(shí)代的到來，3G商用網(wǎng)絡(luò)將提供更加豐富的技術(shù)手段和更加有效的技術(shù)支撐，為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展開辟更廣闊的空間。移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也會(huì)更加廣泛，可能的包括智能交通、車輛跟蹤、與位置有關(guān)的計(jì)費(fèi)等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。6.2.3移動(dòng)娛樂移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中最成功、利潤最豐厚的就是一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從移動(dòng)門戶上下載音樂、視頻、屏保、手機(jī)圖鈴到移動(dòng)設(shè)備上，還可以進(jìn)行博彩、算命、交互游戲、發(fā)送數(shù)字賀卡和看手機(jī)電視等。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在WAP網(wǎng)站用戶中，有33%的用戶目的是下載鈴聲、圖片、游戲、視頻，有11%的用戶是為了使用手機(jī)博客上WAP網(wǎng)，另外泡社區(qū)有10%，看新聞8%，聊天8%，閱讀電子書有2%。移動(dòng)娛樂的需求將是拉動(dòng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用普及最為可能的因素。6.2.4移動(dòng)支付移動(dòng)支付就是在交易活動(dòng)中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為交易手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動(dòng)話費(fèi)或使用信用卡資金，完成購物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過手機(jī)投注、網(wǎng)上購買游戲卡、移動(dòng)夢網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。如在2008年7月，廣州推出了國內(nèi)首張“手機(jī)地鐵票”，通過免費(fèi)安裝手機(jī)支付卡，乘客憑借一部手機(jī)就能坐地鐵。將手機(jī)在地鐵閘口“刷”一下，閘門便開啟，免除了隨身攜帶現(xiàn)金尤其是小額零錢的麻煩，極大地方便了乘客。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年中國第三方電子支付市場交易額規(guī)模突破1000億元，預(yù)計(jì)2008年仍將保持100%以上的增長，有望達(dá)到2100億元。6.2.5移動(dòng)辦公市場競爭日趨激烈，員工的工作環(huán)境發(fā)生了很大的變化，移動(dòng)工作者的數(shù)量在不斷地增長。如銷售人員物流運(yùn)輸人員、售后服務(wù)人員、醫(yī)療衛(wèi)生人員、救火隊(duì)員、野外工作者等都是移動(dòng)工作者的典型例子。他們大部分的時(shí)間都處于流動(dòng)狀態(tài)或位于遠(yuǎn)程進(jìn)行移動(dòng)辦公極需要通過有效的通信來解決客戶疑難、響應(yīng)客戶訴求，提高與客戶和同事協(xié)作的效率。移動(dòng)商務(wù)支持系統(tǒng)是一種專門為移動(dòng)工作者服務(wù)的信息系統(tǒng)，能滿足移動(dòng)工作者隨時(shí)隨地訪問數(shù)據(jù)及與人實(shí)現(xiàn)通信和協(xié)作的需求。通過遠(yuǎn)程與數(shù)據(jù)源建立連接，移動(dòng)工作者可以及時(shí)獲取數(shù)據(jù)庫信息，方便地查閱及更新重要文件，并在與總部的協(xié)同下完成任務(wù)，消除了固定辦公環(huán)境的限制現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)支持系統(tǒng)已成功應(yīng)用于貨物跟蹤監(jiān)控、售后服務(wù)、物流和出租調(diào)度等領(lǐng)域。移動(dòng)辦公的應(yīng)用優(yōu)化了企業(yè)的工作流程，大大提高了工作效率，為企業(yè)帶來真正的競爭優(yōu)勢。如在快銷行業(yè)，快速消費(fèi)品的使用周期相對(duì)較短，銷售數(shù)量龐大，準(zhǔn)確快速的信息采集和反饋則顯得尤為重要。通過將企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用到移動(dòng)終端的方式，一線人員利用手持設(shè)備如PDA可以把真實(shí)的市場終端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地輸入到企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，使得信息收集和分析工作變得迅速而有效，幫助企業(yè)隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和銷售狀況，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)應(yīng)對(duì)市場的策略，加強(qiáng)決策支持。6.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢依托移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，相對(duì)于傳統(tǒng)的有線電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢。6.3.1用戶規(guī)模大移動(dòng)電子商務(wù)所用的交易工具就是手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端設(shè)備。從電腦和移動(dòng)通信終端的普及程度來看，功能強(qiáng)大、價(jià)格便宜的移動(dòng)通信終端尤其是手機(jī)顯然普及率更高。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：在過去的2013年，移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模約達(dá)38076萬人，較2012年的25050萬人同比增長52％。預(yù)計(jì)到2014年這個(gè)數(shù)據(jù)將增長到53256萬人，在一定程度上說，以移動(dòng)電話為主要載體的移動(dòng)電子商務(wù)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。6.3.2提供隨時(shí)隨地地訪問移動(dòng)電子商務(wù)消除了地域的限制。隨著移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)，通訊者能夠在任何時(shí)間及任何地點(diǎn)通過無線技術(shù)進(jìn)行通訊。業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費(fèi)者也可以方便即時(shí)地獲取所需的商品、服務(wù)、信息和娛樂。這種隨時(shí)隨地地商務(wù)形式更能滿足實(shí)時(shí)性的要求，尤其對(duì)于緊急事件的處理具備獨(dú)特的優(yōu)勢。6.3.3服務(wù)更加個(gè)性多樣化在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境中，移動(dòng)電子商務(wù)可以提供更多移動(dòng)用戶的動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)無法實(shí)現(xiàn)的一些應(yīng)用。如通過移動(dòng)通訊技術(shù)對(duì)使用者進(jìn)行定位，繼而提供汽車駕駛導(dǎo)航服務(wù)、旅游向?qū)Х?wù)、在途貨物跟蹤、緊急醫(yī)療服務(wù)等。利用用戶的位置相關(guān)性特點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)具有更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，并在與用戶的交互過程中能達(dá)到很高的個(gè)性化程度，即通過適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動(dòng)用戶可以完全根據(jù)自己的個(gè)性化需求和偏好進(jìn)行定制服務(wù)，自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式。6.3.4認(rèn)證安全性高由于移動(dòng)終端多是個(gè)人物品，具有極強(qiáng)的私人性，因此每個(gè)終端都有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)（如手機(jī)號(hào)碼）。再加上移動(dòng)設(shè)備中內(nèi)置的用戶個(gè)人配置，把用戶的真實(shí)身份、消費(fèi)身份和支付身份等融合在一起，具有天然的對(duì)應(yīng)性和可追蹤性。用戶的身份不但容易確認(rèn)而且容易收集和處理（如手機(jī)SIM卡上存儲(chǔ)的用戶信息可以惟一確定用戶身份）。這就使得移動(dòng)電子商務(wù)具備認(rèn)證安全的基礎(chǔ)，在市場準(zhǔn)入上相比互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)更具有安全性。6.4移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用實(shí)例下面是移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用的幾個(gè)實(shí)例：6.4.1手機(jī)錢包：拇指動(dòng)動(dòng)送貨上門作為廣發(fā)銀行與中國移動(dòng)共同推出的一項(xiàng)服務(wù)，手機(jī)錢包以儲(chǔ)蓄卡賬戶為資金支持，手機(jī)為交易工具，將客戶的儲(chǔ)蓄卡賬戶和手機(jī)號(hào)碼綁定，通過層層加密的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、代繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、退貨以及賬戶余額和話費(fèi)余額查詢等功能。6.4.2小額支付：手機(jī)買彩票一種被稱為是移動(dòng)小額支付的業(yè)務(wù)，正在投入應(yīng)用?，F(xiàn)在移動(dòng)用戶已經(jīng)可以利用小額支付業(yè)務(wù)買可樂、彩票和保險(xiǎn)等，操作非常簡單。當(dāng)您購買彩票時(shí)，系統(tǒng)首先會(huì)查詢一下剩余話費(fèi)夠不夠用作投注金。當(dāng)然，嘗了鮮后如果想取消該業(yè)務(wù)也非常簡單，只需發(fā)送“ZX客服密碼”到投注系統(tǒng)即可。6.4.3會(huì)易通：非常時(shí)期大顯身手拿起手機(jī)，可以同時(shí)給最多150個(gè)人打電話——這是浙江移動(dòng)推出的“會(huì)易通”業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在開會(huì)可以不用會(huì)議室，會(huì)議召集人只要在電話中輸入一個(gè)個(gè)會(huì)議成員的手機(jī)號(hào)碼，就可與多方召開電話會(huì)議，也可以群發(fā)短信等等。非典時(shí)期，“會(huì)易通”的非接觸開會(huì)方式得到了浙江很多大企業(yè)的認(rèn)同和歡迎。6.4.4隨e行：互聯(lián)網(wǎng)隨身而行你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，不依靠任何其他外部設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩，“隨e行”實(shí)現(xiàn)了無線上網(wǎng)。平時(shí)只要把“隨e行”的SIM卡一直放置在筆記本電腦的GPRS網(wǎng)卡中就可以了，不用每次使用前都安裝，實(shí)在很方便。移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)定門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。我國也開始使用手機(jī)的“錢包”功能。廣東移動(dòng)的全球通的用戶，就可以體驗(yàn)用手機(jī)買地鐵票、飲料、零食等移動(dòng)商務(wù)，所需費(fèi)用將列支在手機(jī)話費(fèi)單里。據(jù)悉，有關(guān)此類服務(wù)今后還將擴(kuò)展至購買足彩、預(yù)訂演唱會(huì)門票甚至交水費(fèi)、電費(fèi)等。7我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和對(duì)策1.法律方面。目前，幾乎沒有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)。而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。2.安全方面。安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。3.身份認(rèn)證。移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話，數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。4.商務(wù)模式。移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。5.物流配送、支付和信用。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢再消費(fèi)(預(yù)付)顯然不利于