2023年通信電子計算機技能考試-移動通信營業(yè)員考試參考題庫（含答案）

2023年通信電子計算機技能考試-移動通信營業(yè)員考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.商家如何知道客戶所持優(yōu)惠券的有效性？

正確答案:

客戶憑優(yōu)惠券到商家消費時，商戶通過將優(yōu)惠券的編碼輸入系統(tǒng)提供商家的WEB網(wǎng)頁確認優(yōu)惠券是否有效，對有效的客戶提供優(yōu)惠。2.手機小說在什么時間發(fā)送相關(guān)信息？

正確答案:

每周3條，當(dāng)天9點之后進行發(fā)送。3.請問固定撥號上網(wǎng)業(yè)務(wù)資費由幾部分組成？

正確答案:

固定撥號上網(wǎng)業(yè)務(wù)資費由市話通話費和網(wǎng)絡(luò)通信費兩部分組成。4.服務(wù)人員在與客戶溝通過程中，語速應(yīng)適中，每分鐘應(yīng)保持120個字左右。

正確答案:正確5.客戶1現(xiàn)帳戶有效期為20天，客戶2帳戶余額有50元，現(xiàn)客戶2要改為通過客戶1的帳戶付費，則帳戶1有效期為多少天（）

A、20天

B、60天

C、90天

D、110天

正確答案:D6.保密天使月功能費在詳單中是體現(xiàn)在什么地方？（）。

正確答案:短信詳單7.動感地帶網(wǎng)聊卡客戶取消來電顯示的渠道有（）。

A、門戶網(wǎng)站

B、自助終端

C、短信

D、溝通100服務(wù)廳

正確答案:A,D8.下列不需要經(jīng)過省公司市場決策委員會評審的信息化項目是：（）

A、投資超過200萬元

B、涉及裸纖出租

C、涉及為客戶投資攝像頭及綜合布線

D、涉及教育等特殊行業(yè)

正確答案:D9.手機游戲的產(chǎn)品不包括（）

A、網(wǎng)絡(luò)游戲

B、單機游戲

C、手機網(wǎng)游

D、圖文游戲

正確答案:A10.呼叫轉(zhuǎn)移可按手機的（），也可按（），兩種設(shè)置方式的效果是一樣的，您可采用其中任何一種方式。

A、菜單方式設(shè)置；

B、編號方式設(shè)置；

C、編碼方式設(shè)置；

D、菜碼方式設(shè)置。

正確答案:A,C11.G3業(yè)務(wù)的“三不原則”：中國移動承諾原有GSM用戶將不受GSM客戶身份的限制，按（）三不原則。

A、不填單、不換卡、不登記

B、不換號、不換卡、不換品牌

C、不換號、不換卡、不登記

D、不換卡、不換品牌、不填單

正確答案:C12.何為國際漫游業(yè)務(wù)？

正確答案:

指客戶開通或關(guān)閉國際（國內(nèi)）漫游通話功能的業(yè)務(wù)。13.查詢購票信息功能的網(wǎng)址是（）。

正確答案:登錄網(wǎng)站14.2011年3月31日前，“移動200萬，幸福傳清遠”之G3終端的辦理渠道有（）

A、自有服務(wù)廳

B、社會渠道

C、G3渠道

D、易買網(wǎng)

正確答案:A,C,D15.139郵箱設(shè)置密碼短信方式用戶編輯短信“（）”至10658139，根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)提示語輸入新密碼；或者編輯短信（），即可直接設(shè)置密碼。

正確答案:MM；MM[空格或#]6位數(shù)字新密碼16.GPS中文含義為（）

A、通信分組無線業(yè)務(wù)

B、無線應(yīng)用協(xié)議

C、全球定位系統(tǒng)

正確答案:C17.通過網(wǎng)站查詢登錄（），點擊“搜索周圍熱點”即可查詢身邊500米的WLAN熱點。

正確答案:http：///sdwxcs18.如何通過短信方式開通或取消動態(tài)信用度？

正確答案:

開通方式：發(fā)送KTXYD到10086。

取消方式：發(fā)送QXXYD到10086。19.手機支付余額查詢的號碼是（）.

A、12591862；

B、12591861；

C、10086；

D、12