14創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建與管理

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建》創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建與管理

目錄Contents有效管理下屬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵

定義：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有一定利益關(guān)系的，彼此間通過分享認(rèn)知和合作行動(dòng)以共同承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一種特殊群體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效大于所有成員獨(dú)立工作績(jī)效之和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)成功具有重要的價(jià)值創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是高層管理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)和最初組織形式一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成九種團(tuán)隊(duì)角色及其描述角色角色描述栽培者解決難題，富有創(chuàng)造力和想像力，不墨守成規(guī)資源探索者外向，熱情，健談，發(fā)掘機(jī)會(huì)，增進(jìn)聯(lián)系協(xié)調(diào)者成熟，自信，是稱職的主事人，闡明目標(biāo)，促使決策的制定，分工合理塑形者激發(fā)人的，充滿活力，在壓力下成長(zhǎng)，有克服困難的動(dòng)力和勇氣監(jiān)控者冷靜，有戰(zhàn)略眼光與識(shí)別力，對(duì)選擇進(jìn)行比較并做出正確選擇團(tuán)隊(duì)工作者協(xié)作溫和，感覺敏銳，老練，建設(shè)性的，善于傾聽，防止摩擦，平息爭(zhēng)端貫徹者紀(jì)律性強(qiáng)，值得信賴，有保守傾向，辦事高效利索，把想法變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)完成者勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，積極投入，找出差錯(cuò)與遺漏，準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)專家目標(biāo)專一，自我鞭策，甘于奉獻(xiàn)，提供專門的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)視角下的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)利用能力較高機(jī)會(huì)識(shí)別能力較高機(jī)會(huì)開發(fā)能力較高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指有著共同目的、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者，如風(fēng)險(xiǎn)投資家、專家顧問等等團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

初始創(chuàng)建者受教育程度、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系核心員工獵頭公司、人才市場(chǎng)、媒體廣告、熟人介紹董事會(huì)提供指導(dǎo)、增加資信專業(yè)顧問顧問委員會(huì)、投資者和貸款方、咨詢師創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建

創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估相似性角色安排互補(bǔ)性角色安排選擇創(chuàng)業(yè)合作者情感性沖突任務(wù)性沖突創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估

相似性人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往，覺得相互之間更加了解，而且更容易自信地對(duì)彼此未來的反應(yīng)和行為加以預(yù)測(cè)有些創(chuàng)業(yè)者遵循“相似性導(dǎo)致喜歡”的規(guī)則，傾向于選擇在背景、教育、經(jīng)驗(yàn)上與他們非常相似的人，許多新企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員來自同一領(lǐng)域或同一職業(yè)最重要的缺點(diǎn)就是冗余問題：知識(shí)、培訓(xùn)、技能和欲望重疊的程度大，所接觸的能夠從對(duì)方獲取財(cái)務(wù)支持等資源的人就很有限，不利于企業(yè)獲取必要的財(cái)務(wù)資源以及有效運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估

互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中寬泛的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有利于新企業(yè)如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所缺少的東西可以由另一個(gè)或者更多其他成員提供，那么，整體的確大于各部分之和。不要屈從于只和那些背景、教育、經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅，但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性在一定程度上可能是更好的策略，因?yàn)樗梢蕴峁┙o新企業(yè)一種強(qiáng)有力的和多樣化的人力資源基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估

創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估一是知識(shí)基礎(chǔ)二是專門技能三是動(dòng)機(jī)四是承諾五是個(gè)人特性一種平衡方法在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面主要關(guān)注互補(bǔ)性，而在個(gè)人特征和動(dòng)機(jī)方面則考慮相似選擇合作創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知性沖突是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的與問題相關(guān)的意見、觀點(diǎn)和看法所形成的不一致性只要是有效的團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)成員之間就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程的相關(guān)問題存在分歧是一種正?，F(xiàn)象一般情況下，這種認(rèn)知性沖突將有助于改善團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和提高組織績(jī)效認(rèn)知性沖突將有助于決策質(zhì)量的提高，能夠促進(jìn)決策本身在團(tuán)隊(duì)成員中的接受程度選擇合作創(chuàng)業(yè)者情感性沖突基于人格化、關(guān)系到個(gè)人導(dǎo)向的不一致性往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)績(jī)效，沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為“情感性沖突”情感性沖突會(huì)阻止人們參與到影響團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)鍵性活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員普遍地不愿意就問題背后的假設(shè)進(jìn)行探討，從而降低了團(tuán)隊(duì)績(jī)效情感性沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷、不信任和回避，因此，將會(huì)阻礙開放的溝通和聯(lián)合程度創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的演變

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生命周期出生：凝聚力和有效性都是低水平，團(tuán)隊(duì)成員具有大量不確定性成長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)成員彼此學(xué)習(xí)，愿意分享認(rèn)知，并采取協(xié)作性行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力和有效性都將得到提高成熟：成功的團(tuán)隊(duì)組織實(shí)現(xiàn)了既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是團(tuán)隊(duì)最理想的階段衰老：依據(jù)“團(tuán)隊(duì)記憶”采取相應(yīng)的行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)也就漸漸地陷入一種群體思維陷阱，并形成某種“組織惰性”死亡：有效性的損失戰(zhàn)勝對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過度管理，團(tuán)隊(duì)開始逐漸解體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段特征階段特征與重點(diǎn)形成時(shí)期初步形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架、建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系規(guī)范時(shí)期通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、交流想法、闡明愿景、明確職責(zé)等方式建立必要規(guī)范震蕩時(shí)期隱藏問題暴露，公開討論、解決沖突、促進(jìn)溝通、改善關(guān)系等方法的運(yùn)用凝聚時(shí)期形成有力的團(tuán)隊(duì)文化，更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分收獲時(shí)期關(guān)注如何提高團(tuán)隊(duì)效率和效益，把全部精力用于應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，形成成果調(diào)整時(shí)期對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行整頓，其中一個(gè)重要內(nèi)容是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)規(guī)范創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神動(dòng)態(tài)延續(xù)四維：集體精神、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神退化對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功源于風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功源于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的回避預(yù)期與成效的關(guān)系創(chuàng)業(yè)預(yù)期超過創(chuàng)業(yè)成效創(chuàng)業(yè)成效超過創(chuàng)業(yè)預(yù)期功能與形式的關(guān)系團(tuán)隊(duì)功能重于團(tuán)隊(duì)形式團(tuán)隊(duì)形式勝于團(tuán)隊(duì)功能對(duì)待問題的態(tài)度視問題為機(jī)會(huì)視機(jī)會(huì)為問題創(chuàng)業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)行為的原因和內(nèi)容做事的方式和過去是由誰(shuí)完成的團(tuán)隊(duì)與企業(yè)關(guān)系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)驅(qū)使企業(yè)發(fā)展企業(yè)驅(qū)使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作用方式團(tuán)隊(duì)協(xié)作和積極的組織承諾由群體思維陷阱所引發(fā)的組織慣性，心理契約關(guān)系破裂所引發(fā)的違背性行為對(duì)創(chuàng)新的支持支持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造政治上的小動(dòng)作左右創(chuàng)業(yè)決策優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)理念凝聚力合作精神完整性長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)收獲的概念追求價(jià)值創(chuàng)造平等中的不平等公正性共同分享收獲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制三個(gè)依據(jù)差異化業(yè)績(jī)靈活性四個(gè)主要部分授權(quán)工作設(shè)計(jì)反饋機(jī)制薪酬機(jī)制：目標(biāo)導(dǎo)向/因人而異/因時(shí)而異/內(nèi)外兼顧創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估五個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)思維、商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)備、敬業(yè)精神和風(fēng)貌、工作技能和關(guān)系、崗位職責(zé)三種主要方式團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評(píng)議用戶滿意程度管理層評(píng)估二、有效管理下屬創(chuàng)建環(huán)境

慧眼識(shí)才

職業(yè)規(guī)劃知人善任合理授權(quán)

績(jī)效指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)激勵(lì)有效溝通

創(chuàng)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)人情人情＋制度制度流程與方法管理者要參與招聘錄用甄選評(píng)價(jià)招聘活動(dòng)招聘計(jì)劃人力資源計(jì)劃參與招聘配合HR快速反映做出決策

時(shí)間崗位及人數(shù)任職資格生涯規(guī)劃4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、創(chuàng)造環(huán)境和效率1、指定原則和方向個(gè)人角色公司角色3與公司協(xié)調(diào)發(fā)展4跨業(yè)學(xué)習(xí)開創(chuàng)新機(jī)1定期檢討和規(guī)劃2主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生涯規(guī)劃邏輯圖1.多因性激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì)2.多維性綜合考慮，逐一考評(píng)3.動(dòng)態(tài)性時(shí)移效變、動(dòng)態(tài)看待

相互影響作用了解員工的績(jī)效變化然后任用員工績(jī)效的特點(diǎn)授權(quán)藝術(shù)六五七四三一授權(quán)二授權(quán)才為度

行權(quán)信為本

保證可控收放自如

擇善德為上

嚴(yán)防“反授權(quán)”擺正己位置

善處“越權(quán)”糾正有方

強(qiáng)化監(jiān)督不可放任

管理者的績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效檢查績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)由管理者與員工共同確定期望達(dá)到的績(jī)效(什么目標(biāo))是貫穿評(píng)價(jià)階段中不斷進(jìn)行的工作(做什么)是對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估的正式過程。(判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì))找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法空間興趣賞識(shí)溝通危機(jī)目標(biāo)激勵(lì)的非經(jīng)濟(jì)方法競(jìng)爭(zhēng)生成競(jìng)爭(zhēng)新陳代謝分組競(jìng)爭(zhēng)破除壟斷危機(jī)教育方便溝通反向溝通積極溝通生涯目標(biāo)年度目標(biāo)臨時(shí)目標(biāo)給予名譽(yù)即時(shí)表?yè)P(yáng)親情回饋培訓(xùn)機(jī)會(huì)崗位輪換明確通道留有余地自選領(lǐng)地簡(jiǎn)化程序參與決策溝通的過程傳送者產(chǎn)生意念化成表達(dá)方式傳送信息接收者接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)溝通溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，通過某種途徑，達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過程?？傆∠笤碚Z(yǔ)言7%身體及其他非語(yǔ)言感覺55%聲線38%

聲線的運(yùn)用：發(fā)音停頓語(yǔ)速音高語(yǔ)氣音量抑揚(yáng)理解身體語(yǔ)言：目光接觸、微笑、點(diǎn)頭、身體前傾、拳頭握緊或半握胸前叉手