情緒管理技能

情緒管理技能TOC\o"1-2"\h\z\u一、為什么需要情緒管理 1（一）情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)。 1（二）控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果。 1（三）惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。 2（四）善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。 2二、情緒與情緒管理概述 2（一）情緒 2（二）情緒管理 5三、如何進(jìn)行情緒管理 5（一）情緒管理的第一步：察覺(jué)自己的情緒 5（二）情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng) 5四、情商概述 8（一）情商是什么 8（二）情商包含的能力 9（三）情商的重要性 9（四）如何提升情商 9一、為什么需要情緒管理（一）情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)?！景咐菏⑴瓪?ài)鷹】相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛(ài)鷹”的故事。他帶著心愛(ài)的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來(lái)的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛(ài)鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)愛(ài)鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過(guò)程，最終釀成大錯(cuò)。點(diǎn)評(píng)：情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生。請(qǐng)思考：你曾受強(qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？（二）控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果。【案例：壞脾氣的男孩】有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個(gè)男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣。終于有一天，這個(gè)男孩不再亂發(fā)脾氣了。父親又告訴他，現(xiàn)在開(kāi)始每當(dāng)他能控制自己脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過(guò)去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來(lái)了。父親牽著他的手來(lái)到后院說(shuō)：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說(shuō)的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語(yǔ)的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。點(diǎn)評(píng)：人際關(guān)系取決于一個(gè)人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在周?chē)说纳砩蠒r(shí)，那種和諧關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會(huì)有裂縫。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不在于我們往來(lái)。（三）惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。在心理學(xué)上，有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓?zhuān)瑓s把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。（四）善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。【案例：呆若木雞的成語(yǔ)典故】紀(jì)渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問(wèn)：“斗雞養(yǎng)好了沒(méi)有?可以打架了嗎？”紀(jì)渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂。”又過(guò)了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞只要看見(jiàn)別的雞的影子，便會(huì)沖動(dòng)起來(lái)?！痹龠^(guò)了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞常對(duì)四周怒目而視,它的氣勢(shì)自命不凡。”再又過(guò)了10天……紀(jì)渻：差不多可以了。它聽(tīng)見(jiàn)別的雞叫已經(jīng)沒(méi)有反應(yīng)。就像一只木雞。它的心已不受外物所動(dòng)?！彪S后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見(jiàn)它一動(dòng)也不動(dòng)。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。無(wú)心爭(zhēng)斗的雞，便全身無(wú)懈可擊。它的勁氣內(nèi)斂，一觸即發(fā)。善正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。點(diǎn)評(píng)：“真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢(shì)洶洶”。強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。真正的強(qiáng)者，是喜怒不形于色的人。綜上，做好情緒管理攸關(guān)一個(gè)人的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。所以，我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，做自己情緒的主人。二、情緒與情緒管理概述（一）情緒在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊梢约訌?qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂(lè)，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無(wú)光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。1、認(rèn)識(shí)情緒命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?，必然?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒(méi)有一致的定義。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。反之，我們可以根據(jù)外在行為來(lái)判斷別人的情緒，且行為在身體動(dòng)作上表現(xiàn)的越強(qiáng)就說(shuō)明其情緒越強(qiáng)，如喜會(huì)是手舞足蹈、怒會(huì)是咬牙切齒、憂會(huì)是茶飯不思、悲會(huì)是痛心疾首等等就是情緒在身體動(dòng)作上的反應(yīng)。通過(guò)一個(gè)人的行為來(lái)判斷他人的情緒是一個(gè)情商（下有詳述）的重要組成部分。2、情緒的分類(lèi)人的情緒復(fù)雜多樣，很難有準(zhǔn)確的分類(lèi)。《禮記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類(lèi)：喜、怒、哀、懼。情緒活動(dòng)是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的行為經(jīng)常是伴隨著情緒反應(yīng)，所以我們有時(shí)會(huì)因憤怒而不能自已，以致沖動(dòng)、急躁、焦慮和抑郁。情緒無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類(lèi)。有些人將不良情緒等同于負(fù)性情緒，這是不準(zhǔn)確的。所謂負(fù)性情緒，通常是指那些不愉快甚至是引發(fā)人痛苦、憤怒的情緒體驗(yàn)，例如壓抑、生氣、委屈、難過(guò)、苦惱、沮喪等。一般來(lái)講，負(fù)性情緒并非一定都是消極的。負(fù)性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用和功能。例如，恐懼的情緒使人脫離險(xiǎn)境，羞恥情緒會(huì)使人避免做違背社會(huì)規(guī)范的行為；即使是痛苦、悲傷等情緒反應(yīng)，也同樣具有能使人感受到自己的心理傷害，促使人們及時(shí)調(diào)整自己的積極的功能。所以說(shuō)，負(fù)性情緒并不等于消極情緒。3、情緒的影響1）情緒對(duì)身體的影響在日常生活中，人們常有這樣的體驗(yàn)：高興時(shí)，神清氣爽；悲傷時(shí)，會(huì)食欲不振；憂慮時(shí)，會(huì)輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時(shí)，會(huì)心臟亂跳；憤怒時(shí)，會(huì)熱血沖頭……，這些都說(shuō)明了情緒會(huì)對(duì)身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。①積極的情緒可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。美國(guó)作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有1/500?？墒?，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說(shuō)，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺(jué)得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。林黛玉，聰明貌美，多愁善感。但由于寄人籬下，終日愁云籠罩，體弱多病，更因?yàn)闊o(wú)法實(shí)現(xiàn)與寶玉的愛(ài)情，憂心如焚，竟至郁郁而終。②消極的情緒破壞人的身體健康古代阿拉伯學(xué)者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂(lè)地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。實(shí)驗(yàn)告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動(dòng)等消極情緒，是一種破壞性的情感，長(zhǎng)期被這些心理問(wèn)題困擾就會(huì)導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生。消極情緒對(duì)動(dòng)物的影響尚且如此，對(duì)頭腦高度發(fā)達(dá)的人類(lèi)來(lái)說(shuō)，其影響力可想而知。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說(shuō)，這生動(dòng)地說(shuō)明了情緒對(duì)身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。曾有個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，研究情緒對(duì)健康的影響。美國(guó)生理學(xué)家艾爾瑪?辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時(shí)呼出來(lái)的“水汽”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時(shí)呼出來(lái)的汽，凝成的水清澈透明、無(wú)色、無(wú)雜質(zhì)。如果生氣，則會(huì)出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。醫(yī)學(xué)研究表明：人情緒不好時(shí)，體內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病；研究者還發(fā)現(xiàn)，老年人在喪偶后的半年里，死亡率比同齡人高出5倍，是因?yàn)楸^破壞了免疫功能；人情緒不好時(shí)，體內(nèi)會(huì)分泌出一種毒性荷爾蒙，這些荷爾蒙聚集起來(lái)，形成和漂白粉一樣的分子結(jié)構(gòu)，對(duì)人體產(chǎn)生不利的影響。極度恐懼的情緒還能導(dǎo)致機(jī)體死亡。2）情緒對(duì)行為的影響1）情緒的好轉(zhuǎn)帶來(lái)理智的思維和行動(dòng)【案例：好心情誕生了諾布爾獎(jiǎng)】有一天，德國(guó)著名的化學(xué)家?jiàn)W斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來(lái)的稿件粗粗看了一下，覺(jué)得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進(jìn)了紙簍，幾天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦子中閃現(xiàn)。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來(lái)重讀一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學(xué)價(jià)值，他馬上給一份科學(xué)雜志寫(xiě)信，加以推薦。這篇論文發(fā)表后轟動(dòng)了學(xué)術(shù)界，該論文的作者后來(lái)獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。點(diǎn)評(píng)：不要在冬天的時(shí)候砍樹(shù)，不要在情緒很壞的時(shí)候做決定，這樣容易失去理智。想想看，如果奧斯特瓦爾德的情緒沒(méi)有很快好轉(zhuǎn)，結(jié)果會(huì)怎樣呢？2）情緒的失控導(dǎo)致異?？植赖暮蠊景咐阂恢簧n蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍】1965年他的情緒惡劣到了極點(diǎn)，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結(jié)果碰到了主球，裁判判他擊到了球，于是他失去了一輪機(jī)會(huì)。他因此方寸大亂，連連失利，而對(duì)手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了。一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍。點(diǎn)評(píng)：本來(lái)可以一笑了之的事情，竟因情緒的失控而導(dǎo)致最后自殺的結(jié)局，讓人扼腕嘆息啊。（二）情緒管理許多人至今仍對(duì)情緒的重要性認(rèn)識(shí)不足。把情緒活動(dòng)緊緊看作是內(nèi)外部條件所引起的感情變化，是一種無(wú)關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)，任其自然，很少進(jìn)行有意識(shí)的控制與調(diào)節(jié)。然而，人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒，并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果。你看，范進(jìn)苦讀而高中舉人，親眼看到喜報(bào)后，竟因歡喜過(guò)度而發(fā)了瘋；王朗被諸葛亮一番痛罵之后，盛怒之下竟跌馬倒地?cái)烂?。所以人們?yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理（EmotionManagement）。也就是所謂的“先處理心情，再處理事情”。返回三、如何進(jìn)行情緒管理返回【觀點(diǎn)】情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說(shuō)我就是這個(gè)脾氣，我也沒(méi)有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽(tīng)太多了。那這樣就無(wú)從管理了。其實(shí)這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒(méi)有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定。（曾仕強(qiáng)）人的情緒控制能力與學(xué)識(shí)高低并無(wú)直接關(guān)系，人在憤怒時(shí)，?？刂撇蛔　笆謩拧?，一失手就是一生無(wú)法彌補(bǔ)的遺憾！所以我們必須學(xué)習(xí)提高情緒的管理能力，讓激動(dòng)和盛怒試著降溫；因?yàn)閯?dòng)不動(dòng)就憤怒的人，只是顯示自己幼稚得無(wú)法自我駕馭情緒！情緒的波動(dòng)有時(shí)可能?chē)?yán)重影響到一個(gè)人的命運(yùn)，管理情緒是一件非常重要的事情，是要做一個(gè)情緒的主人，還是做一個(gè)情緒的奴隸？完全取決于我們自己。（一）情緒管理的第一步：察覺(jué)自己的情緒若要進(jìn)行情緒管理，第一步就是要正確覺(jué)察自己的情緒，當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺(jué)到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類(lèi)，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對(duì)性的管理情緒。因此，我們要時(shí)時(shí)提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”；特別是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別警覺(jué)。（二）情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)情緒如同潮水，有潮漲就有潮落。有人以為，在情緒沖動(dòng)時(shí)等待其退潮一定是一件很難的事，一定需要巨大的毅力與意志。其實(shí)不然，在情緒的把握上有時(shí)甚至只需要短短的幾分鐘和很簡(jiǎn)單的幾個(gè)行為。所以，當(dāng)情緒沖動(dòng)時(shí)，只要我們懂得把握自己不采取行動(dòng)，有時(shí)候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。曾仕強(qiáng)對(duì)情緒管理提出治標(biāo)和治本兩個(gè)方面。1、治標(biāo)的主要方法1）轉(zhuǎn)移注意力注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去，如：散散步，看看電影，讀讀書(shū)，打打球，下盤(pán)棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來(lái)，在活動(dòng)中尋找到新的快樂(lè)?！究戳俗屇阌肋h(yuǎn)不生氣的故事——愛(ài)巴的故事】在古老的西藏，有一個(gè)叫愛(ài)巴的人，每次和人生氣起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣。愛(ài)巴工作非常勤奮努力，他的房子越來(lái)越大，土地也越來(lái)越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭(zhēng)執(zhí)而生氣的時(shí)候，他就會(huì)繞著房子和土地跑三圈?！皭?ài)巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么問(wèn)他，愛(ài)巴都不愿意明說(shuō)。直到有一天，愛(ài)巴很老了，他的房地也已經(jīng)太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉(zhuǎn)，等他好不輕易走完三圈，太陽(yáng)已經(jīng)下了山，愛(ài)巴獨(dú)自坐在田邊喘氣。他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你已經(jīng)這么大年紀(jì)了，這四周地區(qū)也沒(méi)有其它人的土地比你的更廣大，你不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三圈了。還有，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”愛(ài)巴終于說(shuō)出了隱藏在心里多年的秘密，他說(shuō)“年輕的時(shí)候，我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣，就繞著房屋跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時(shí)間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了，把所有的時(shí)間都用來(lái)努力工作了。孫子問(wèn)道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛(ài)巴笑著說(shuō)：“我現(xiàn)在還是會(huì)生氣，生氣時(shí)繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計(jì)較呢？一想到這里，氣就消了！”2）適度宣泄過(guò)分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái)，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運(yùn)動(dòng)（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。【閱讀材料：善于控制情緒的林肯】一天，美國(guó)前陸軍部長(zhǎng)斯坦頓來(lái)到林肯那里，氣呼呼地說(shuō)一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫(xiě)一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠地罵他一頓?！绷挚险f(shuō)。斯坦頓立刻寫(xiě)了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看?！皩?duì)了，對(duì)了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個(gè)！好好訓(xùn)他一頓，真寫(xiě)絕了，斯坦頓?！钡钱?dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問(wèn)道：“你干什么？”“寄出去呀?！彼固诡D有些摸不著頭腦了。“不要胡鬧。”林肯大聲說(shuō)：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫(xiě)的信，我都是這么處理的。這封信寫(xiě)得好，寫(xiě)的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺(jué)好多了吧，那么就請(qǐng)你把它燒掉，再寫(xiě)第二封信吧?！?）自我安慰即阿q精神。面對(duì)我們無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。比如，同樣是面對(duì)諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。因此，當(dāng)人們遇到情緒問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！钡仍~語(yǔ)來(lái)進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，消除抑郁，達(dá)到自我安慰、自我激勵(lì)的目的，從而帶來(lái)情緒上的安寧和穩(wěn)定。4）自我暗示自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺(jué)之中對(duì)自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂(lè)觀的情緒、自信心等。如不斷地對(duì)自己默語(yǔ)：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。當(dāng)我們處于低潮時(shí)，有許多方法可以讓心情變好。但是好不了多久，依然不能忘懷于那些困擾問(wèn)題。就算借酒澆愁，很可能酒醉之后，變得更加憂愁。因此，情緒管理，還需要治本的辦法。2、治本的主要方法1）冷靜三思美國(guó)臨床心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正確的信念。非理性信念的特點(diǎn)是絕對(duì)化、過(guò)分概括化、糟糕透頂，如因與上司產(chǎn)生爭(zhēng)論或吵架后產(chǎn)生許多非理性的想法而導(dǎo)致情緒異常。因此，我們應(yīng)當(dāng)靜下來(lái)，覺(jué)察自己的情緒，明白當(dāng)前所處的狀態(tài)。弄清楚事情的來(lái)龍去脈，增加情緒反應(yīng)的選擇性。晶晶因男友忘了自己的生日而生氣，故意幾天不接男友，男友在的另一端卻一頭霧水不知哪里得罪晶晶，大嘆女人心海底針，之后晶晶和男友的相處也常繞著“你不夠愛(ài)我”的話題轉(zhuǎn)，最后兩人漸行漸遠(yuǎn)以分手收?qǐng)觯绻Ьг谏债?dāng)天了解自己生氣的原因，并冷靜地問(wèn)問(wèn)自己在乎的是什么？或許答案只是想肯定男友是愛(ài)自己的。把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒(méi)長(zhǎng)大。因?yàn)?，只有小孩子才?huì)說(shuō)哭就哭，愛(ài)耍脾氣。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì)說(shuō)那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就會(huì)皺起眉頭了。因此，不管處于什么樣的負(fù)面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來(lái)，讓自己先冷靜一下，“當(dāng)你氣憤時(shí)，要數(shù)到十再說(shuō)話！”。然后再審慎三思，理智面對(duì)當(dāng)前的狀況。2）改變思維，調(diào)整心態(tài)情緒的發(fā)生是無(wú)法避免的，有些時(shí)候我們并無(wú)法完全了解我們的情緒從何而來(lái)；或是我們內(nèi)在的需要不見(jiàn)得都有方法得到滿足。這時(shí)候我們必須學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換信念，反向思考問(wèn)題。王安石曾有一首詩(shī)，與“情緒智慧”有關(guān)：“風(fēng)吹屋檐瓦，瓦墜破我頭；我不恨此瓦，此瓦不自由?！边@也就是一種思維的調(diào)整。只要心態(tài)正確，心情就會(huì)變好，情緒也相對(duì)穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。在不利的環(huán)境中，我們不妨換一種思維方式去思考，在不利之中，找出對(duì)自己有利的一面。若總是在不利的圈子里打轉(zhuǎn)，那你就看不到光明，只會(huì)憂心忡忡，自尋煩惱。我們不能決定生命的長(zhǎng)度，但我們可以擴(kuò)展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預(yù)知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時(shí)進(jìn)行，但提醒自己只有治本才能掌握核心問(wèn)題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會(huì)相應(yīng)改變。返回四、情商概述返回（一）情商是什么情商（EQ，EmotionalQuotient）這個(gè)概念由美國(guó)的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。情商就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂(lè)觀程度和面臨挫折的承受能力等。【觀點(diǎn)】情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同?！铋_(kāi)復(fù)【閱讀材料：情商的由來(lái)——糖果實(shí)驗(yàn)】美國(guó)心理學(xué)瓦爾特于20世紀(jì)60年代在斯坦福大學(xué)的一所幼兒園做了一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，他事先在那些僅有4歲的兒童面前放上一顆棉花糖，告訴他們：“你們可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會(huì)兒，回來(lái)再吃，就能吃到兩顆?！碑?dāng)他剛離去，有的小孩就迫不及待地吃掉了；有的小孩等待了一會(huì)兒，但還是忍耐不住把糖吃掉了；剩下的那些孩子則堅(jiān)持等候了對(duì)他們來(lái)說(shuō)很漫長(zhǎng)的20分鐘，吃到了兩顆棉花糖。10多年后，這些孩子長(zhǎng)大了，參加了大學(xué)入學(xué)考試，結(jié)果是那些堅(jiān)持得到兩顆糖的孩子的平均分比得到一顆糖的孩子高出210分（總分800分），而他們的智商水平并沒(méi)有明顯的差別。（二）情商包含的能力從EQ的研究中發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關(guān)的“情商”，指的是我們個(gè)人在情緒方面的整體管理能力。具體說(shuō)來(lái)，情商包含以下五種能力：1）能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。2）能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。3）能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。4）能認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情。5）能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。（三）情商的重要性【參考資料】一份有關(guān)調(diào)查報(bào)告批露，在“貝爾實(shí)驗(yàn)室”，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績(jī)成為明星。其中的奧妙在于，情商高的人更能適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)局面。一個(gè)人擁有穩(wěn)定的情緒是事業(yè)成功的必要條件，這就是為何現(xiàn)在人們特別注意培養(yǎng)“情商”的原因。情商決定人的命運(yùn)。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、社會(huì)關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”?！居^點(diǎn)：智商與情商】智商高，情商高，春風(fēng)得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。（四）如何提升情商總的來(lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，它主要是在后天的人際互動(dòng)中培養(yǎng)起來(lái)的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長(zhǎng)歷程也不一樣。所以，沒(méi)有一個(gè)固定不變的方法來(lái)提升情商。但我以個(gè)人成長(zhǎng)的歷程來(lái)講，我推薦以下幾種方法：1、做好情緒管理如前所述，情商就是指一個(gè)人在情緒方面的整體管理能力。所以，首先就是要學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識(shí)，并有意識(shí)的去努力實(shí)踐，這是提升情商最直接的方法。2、培養(yǎng)良好心態(tài)心態(tài)是由人們對(duì)客觀事物的分析、認(rèn)識(shí)所形成的一種心理反映或心理態(tài)度。心態(tài)決定行為，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為。因此，如果我們擁有良好的心態(tài)，比如積極樂(lè)觀、比如寬容豁達(dá)等，我們遇到會(huì)導(dǎo)致我們負(fù)向情緒（如悲觀、憤怒）的事情時(shí)，就會(huì)平和很多。3、學(xué)習(xí)情商智慧向高人學(xué)習(xí)，是提升自己情商的一個(gè)快捷的途徑。因此，我們可以通過(guò)讀曾仕強(qiáng)有關(guān)人際交往、溝通等方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)人際交往方面的藝術(shù)；可以通過(guò)讀歷史故事或名人傳記，來(lái)學(xué)習(xí)情商高人的情商智慧。比如通過(guò)讀三國(guó)，學(xué)司馬懿的情商?！景咐核抉R懿的高超情商】三國(guó)里很多人物都是因無(wú)法控制情緒而留下了千古遺憾：周瑜被諸葛亮惹怒后激憤難忍，導(dǎo)致自己“賠了夫人又折兵”；曹操在一怒之下殺害了蔡瑁、張?jiān)?，?dǎo)致自己在赤壁之戰(zhàn)中慘??；張飛因關(guān)羽的死而情緒失控，把怒氣發(fā)泄在下屬身上，導(dǎo)致下屬群反而殺之；劉備又因張飛的死而失去理智，貿(mào)然進(jìn)攻東吳，導(dǎo)致被陸遜火燒連營(yíng)，加速了蜀國(guó)的滅亡……可是，司馬懿卻體現(xiàn)出了“忍者”的風(fēng)范。司馬懿戰(zhàn)況失利，被蜀軍圍困于上方谷后便閉門(mén)不戰(zhàn)。諸葛亮為了使他打開(kāi)城門(mén)迎戰(zhàn)，便天天派人在他的城墻下罵陣。司馬懿依舊從容地待在城中，絲毫不予理會(huì)。后來(lái)，諸葛亮為了激怒他，便派出使者給他送了一個(gè)盒子，里面裝著一封書(shū)信和一件女人的衣服。諸葛亮在信中罵司馬懿是縮頭烏龜，膽小如婦人。如果換了別的大將，聽(tīng)完這番辱罵后必然咽不下這口氣?？墒撬抉R懿呢？他雖然心中大怒，表面上卻依舊對(duì)來(lái)使笑臉相迎，收下衣服然后重賞來(lái)使。面對(duì)如此羞辱還能沉穩(wěn)如泰山，司馬懿的情商之高，的確令人嘆服。司馬懿對(duì)諸葛亮的譏諷不以為然，并不是他沒(méi)有羞恥感，而是在他眼里，受辱是小事，贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利才是大事。因此，他強(qiáng)忍內(nèi)心的憤怒，依舊閉門(mén)不戰(zhàn)，靜等時(shí)機(jī)的到來(lái)。諸葛亮能氣死周瑜，卻一直對(duì)司馬懿無(wú)可奈何。4、挫折提升情商馬云說(shuō)，“男人的胸懷是委屈撐大的”，這胸懷就是情商的外在表現(xiàn)。司馬懿的情商是超群的，這令他能夠在艱險(xiǎn)的仕途中，一次次化解危難。同樣，也正是這充滿了艱險(xiǎn)的仕途和軍旅的生涯，磨練了他的意志，鍛造了他的高超情商。所以，當(dāng)我們?cè)庥龃煺蹠r(shí)，勇敢面對(duì)并戰(zhàn)勝挫折，我們的情商也會(huì)得到相應(yīng)的提高?！家鹿泳木幹乒?012年05月17日下面總結(jié)范文為贈(zèng)送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作(一)在201x年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!六、存在的不足總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對(duì)201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!員工年終工作總結(jié)【范文二】一個(gè)人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車(chē)輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到紅牛已經(jīng)一年多了，有過(guò)開(kāi)心與歡樂(lè)，悲傷與淚水，還有坎坷。XX，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識(shí)。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時(shí)學(xué)不到的崗位知識(shí)，尤其這幾次停機(jī)時(shí)跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時(shí)又讓我對(duì)設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時(shí)，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識(shí)與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時(shí)間，提高了處理故障的能力。同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對(duì)所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時(shí)間。2對(duì)整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時(shí)自己也能過(guò)去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時(shí)只要對(duì)方一個(gè)手勢(shì)就會(huì)明白自己該做些什么。4在開(kāi)班后會(huì)時(shí)通過(guò)主管描述生產(chǎn)線場(chǎng)的情況和崗位點(diǎn)評(píng)時(shí)悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)突發(fā)事件時(shí)怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“XX年度《感動(dòng)中國(guó)》人物”頒獎(jiǎng)典之后我感受到我們每個(gè)人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個(gè)人都可以通過(guò)自己的努力實(shí)踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)。存在的不足與缺點(diǎn)：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時(shí)有些手足無(wú)措心里還有些急躁，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理好的話心里還來(lái)氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來(lái)時(shí)覺(jué)得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時(shí)候不但沒(méi)做太好而且還累的滿頭大汗。3口語(yǔ)表達(dá)能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時(shí)候自己心里想的意思總是不能用理想的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)。下半年的目標(biāo)：在今后的日子里，爭(zhēng)取把自己不足的地方彌補(bǔ)回來(lái)，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認(rèn)真，爭(zhēng)取以零失誤來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時(shí)光荏苒，XX年年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值