業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn)

業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn)第一頁，共十九頁。八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項七、六、五、四、內(nèi)容索引三、業(yè)務(wù)流程的描述思路二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則

一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析第二頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程描述的意義BPR工作的開始業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計的平臺后續(xù)協(xié)同工作的開始企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)隊伍的形成過程第三頁，共十九頁。八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項七、六、五、四、內(nèi)容索引三、業(yè)務(wù)流程的描述思路

二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析第四頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作各部門主要業(yè)務(wù)職責(zé)及崗位設(shè)置各項業(yè)務(wù)流程的總體框架及其層次劃分業(yè)務(wù)流程所涉及到的部門及崗位完成各項業(yè)務(wù)流程的時間順序表單/文檔的形成及傳遞第五頁，共十九頁。八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項七、六、五、四、內(nèi)容索引

三、業(yè)務(wù)流程的描述思路

二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析第六頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程的描述思路找出核心業(yè)務(wù)和主要活動點在流程中突現(xiàn)問題點-部門內(nèi)、外之間的銜接-工作繁瑣、反復(fù)-成本高、效率低、時間長-任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)多理清流程層次——總、分式樹狀結(jié)構(gòu)搭建框架—列出清單—界定流程的范圍和層次第七頁，共十九頁。八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項七、六、五、

四、內(nèi)容索引三、業(yè)務(wù)流程的描述思路二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析第八頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具Visio5.0&UP時間崗位崗位1崗位2崗位3崗位4第九頁，共十九頁。八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項

七、

六、

五、四、內(nèi)容索引三、業(yè)務(wù)流程的描述思路二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式現(xiàn)狀描述樣板流程分析第十頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程描述符號體系實體業(yè)務(wù)活動輸入/輸出（文件、報表、報告等）判斷、檢驗、抉擇活動順序、邏輯關(guān)系等結(jié)束外部實體第十一頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程描述的格式流程描述主體業(yè)務(wù)流程部門/崗位時間順序輔助說明必要的文字補充流程相關(guān)問題分析文檔信息流程編號版本信息第十二頁，共十九頁。樣板流程分析見指南中給出的流程圖第十三頁，共十九頁。八、業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項七、六、五、四、內(nèi)容索引三、業(yè)務(wù)流程的描述思路二、業(yè)務(wù)流程描述的前期準(zhǔn)備工作一、銀行信息系統(tǒng)框架和戰(zhàn)略分析原則一、業(yè)務(wù)流程描述的意義業(yè)務(wù)流程描述所使用的軟件工具業(yè)務(wù)流程描述符號體系業(yè)務(wù)流程描述的規(guī)范格式業(yè)務(wù)流程的樣板分析第十四頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項針對現(xiàn)狀進(jìn)行描述對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行描述，突出核心根據(jù)崗位同一性原則，整合各崗位業(yè)務(wù)活動，同一崗位在同一張業(yè)務(wù)流程圖中原則上只出現(xiàn)一次部門崗位表述“與”的關(guān)系：A1、A2“或”的關(guān)系：B1/B2第十五頁，共十九頁。業(yè)務(wù)流程應(yīng)為“總-分”式的樹狀結(jié)構(gòu)，各級總流程下是可再分的子流程和不可再分的活動。仔細(xì)考慮流程的層次分解與合并，做到每項流程不跨多頁注意體現(xiàn)時間概念由上至下由左及右業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項第十六頁，共十九頁。注意“判斷”符號的使用，其本身也是一個活動對于“必要的文字補充說明”、“流程相關(guān)問題分析”應(yīng)引起注意，請詳細(xì)填寫業(yè)務(wù)流程描述的相關(guān)注意事項第十七頁，共十九頁。謝謝大家！第十八頁，共十九頁。內(nèi)容總結(jié)業(yè)務(wù)流程描述。-成本高、效率低、時間長。理清流程層次——總、分式樹狀結(jié)構(gòu)。搭建框架—列出清單—界定流程的范圍和層次。（文件、報表、報告等）。根據(jù)崗位同一性原則，整合各崗位業(yè)務(wù)活動，同一崗位在同一張業(yè)務(wù)流程圖中原則上只出現(xiàn)一次。業(yè)務(wù)流程應(yīng)