管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)講義

主講：唐述毅管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem目前一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)第一篇

組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)目前二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)3第一篇

組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)第1章

管理數(shù)字化企業(yè)第2章企業(yè)中的信息系統(tǒng)第3章信息系統(tǒng)、組織、管理和戰(zhàn)略第4章數(shù)字化企業(yè)：電子企務(wù)和電子政務(wù)目前三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)第1章

管理數(shù)字化企業(yè)目前四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)解釋為什么IS對(duì)當(dāng)今企業(yè)和管理如此重要。評(píng)價(jià)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境中IS的角色。評(píng)估因特網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)與政府的影響。從技術(shù)和企業(yè)的視角定義一個(gè)信息系統(tǒng)，并區(qū)分計(jì)算機(jī)文化和信息系統(tǒng)文化。識(shí)別主要的管理挑戰(zhàn)，建設(shè)和使用IS。5目前五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)6第1章管理數(shù)字化企業(yè)1.1為什么要用信息系統(tǒng)1.2信息系統(tǒng)的不同視角1.3信息系統(tǒng)的當(dāng)代方法1.4學(xué)習(xí)應(yīng)用信息系統(tǒng)技術(shù)的新機(jī)會(huì)目前六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)7openingvignetteInPart在因特網(wǎng)上提供數(shù)字化的零件數(shù)據(jù)主題內(nèi)容零件供貨商支付費(fèi)用以在網(wǎng)站上列出他們的資料顧客使用這項(xiàng)服務(wù)也須支付費(fèi)用e6目前七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)8本例啟示信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)使公司業(yè)務(wù)電子化，并使之更有效率與充滿競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)→延伸經(jīng)營(yíng)的范疇→提供新的產(chǎn)品與服務(wù)→重塑工作內(nèi)容及流程→甚至改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式目前八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)豐田汽車(chē)的宏觀視野9InformationWeek,April1;June3,2002目前九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)10目前十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)11目前十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)12目前十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)13e8目前十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)14e10目前十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)15播放3DS.COM理念目前十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)1.1為什么要用信息系統(tǒng)目前十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)17為什么信息系統(tǒng)如此重要1．資本管理2．工商基礎(chǔ)3．生產(chǎn)效能4．戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)目前十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)181．資本管理200.0600.01000.01400.0×10.0億1980198220022003目前十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)ManagementInformationSystemsChapter1InformationSystemsinGlobalBusinessTodayTheRoleofInformationSystemsinBusinessTodayInformationTechnologyCapitalInvestmentFigure1-1Informationtechnologyinvestment,definedashardware,software,andcommunicationsequipment,grewfrom32%to51%between1980and2008.

Source:BasedondatainU.S.DepartmentofCommerce,BureauofEconomicAnalysis,NationalIncomeandProductAccounts,2008.目前十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)20作為未來(lái)經(jīng)理，你很可能就職于信息密集型企業(yè)，并將大量投資用于IT建設(shè)，如何進(jìn)行明智的投資。目前二十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)21目前二十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)22作業(yè)…目前二十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)232．工商基礎(chǔ)依賴(lài)信息系統(tǒng)20世紀(jì)的基礎(chǔ)：辦公室、文件柜、大樓21世紀(jì)的基礎(chǔ)：IT/IS許多行業(yè)-大量人員-每時(shí)每刻工作的基礎(chǔ)。零售業(yè)，如沃爾瑪和西爾斯；制造業(yè)，如通用汽車(chē)和通用電氣；服務(wù)業(yè)，如路透社和鳳凰城大學(xué)新行業(yè)，Amazon、eBay、Google、E-Trade目前二十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)24計(jì)世網(wǎng)2007-07-23:薩班斯法案威逼中國(guó)企業(yè)美國(guó)退市Sarbanes-OxleyAct《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》：風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息目前二十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)25COSO框架（Controlenvironment）（riskassessment）（controlactivities）（informationandcommunication）（monitoring）目前二十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)26COBIT（ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology，信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)）目前二十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)27規(guī)劃和組織控制域獲取和實(shí)施控制域交付與支持控制域監(jiān)控與優(yōu)化控制域4個(gè)管理域

34個(gè)控制過(guò)程

218個(gè)控制活動(dòng)目前二十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)28目前二十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)29案例：UniversityofPhoenix

目前二十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)30目前三十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)31戰(zhàn)略規(guī)則過(guò)程目前三十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)323．生產(chǎn)效能IT與組織和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新一樣，在提高公司和國(guó)家勞動(dòng)生產(chǎn)率中起著非常關(guān)鍵的作用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國(guó)中國(guó)目前三十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)33目前三十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)34目前三十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)354．戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是個(gè)連續(xù)的過(guò)程戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的一系列短期優(yōu)勢(shì)是持續(xù)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)在第3章更多地討論IT對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)。目前三十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)36目前三十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)37MajorBusinessPressures&theRoleofIS目前三十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)《信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)》-PartrickG.McKeown使用IS功能處理商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低需求風(fēng)險(xiǎn)降低效率風(fēng)險(xiǎn)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)38目前三十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)391.1.2《ITdoesn’tmatter》NicholasG.Carr，

(2003年5月《哈佛商業(yè)評(píng)論》)一個(gè)公司的任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易被模仿；差異化因子核心競(jìng)爭(zhēng)力IT已是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化商品（Internet，ERP）所有公司都可以在市場(chǎng)上買(mǎi)到；鐵路電力目前三十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)40決定公司資源是具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的是稀缺性，而非普遍性。專(zhuān)有技術(shù)和基礎(chǔ)性技術(shù)及其轉(zhuǎn)換目前四十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)41卡爾結(jié)論IT的普及和功能增強(qiáng)反而降低了其戰(zhàn)略地位。在行業(yè)中應(yīng)跟隨而不是領(lǐng)導(dǎo)IT；減少I(mǎi)T花費(fèi)減少中斷安全破壞和以新方式部署IT的風(fēng)險(xiǎn)向第三方購(gòu)買(mǎi)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”目前四十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)42觀點(diǎn)碰撞信息技術(shù)與一般技術(shù)的區(qū)別——?jiǎng)?chuàng)新性比爾.蓋茨：

ThePCEraIsJustBeginning

（

PC時(shí)代才剛剛開(kāi)始）RobertM.Metcalfe以自己發(fā)明的以太網(wǎng)（Ethernet）說(shuō)明IT仍然在不斷進(jìn)步。對(duì)我國(guó)信息化的影響吃第1個(gè)饅頭與第3個(gè)饅頭還是第4個(gè)饅頭整理企業(yè)里雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和流程。IT在我國(guó)仍是稀缺資源目前四十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)43要取得任何“成功”，對(duì)IT的投資必須進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作與過(guò)程變革及管理文化、態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。IT實(shí)現(xiàn)了哪些競(jìng)爭(zhēng)性差異只是本行業(yè)的需要？還是達(dá)到政府的要求？滿足顧客和供應(yīng)商要求？目前四十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)“新經(jīng)濟(jì)是否存在”美國(guó)商務(wù)部自1998年開(kāi)始連續(xù)三年，公布了三個(gè)關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究報(bào)告1998年《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》1999年《新興的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》2000年《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2000》數(shù)字經(jīng)濟(jì)與信息資本主義

—美國(guó)商務(wù)部《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2000》中譯本序44《讀美國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)2002-2003》來(lái)源：2004/12/11互聯(lián)網(wǎng)周刊目前四十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)45目前四十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)46輔助資產(chǎn)和組織資本的影響目前四十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)47p16目前四十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)48目前四十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)49為什么現(xiàn)在要IT—

數(shù)字匯聚和變化的企業(yè)環(huán)境未來(lái)企業(yè)中IT增長(zhǎng)的影響因素：因特網(wǎng)的增長(zhǎng)和技術(shù)匯聚；企業(yè)的轉(zhuǎn)型；全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；基于知識(shí)和信息的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；數(shù)字化企業(yè)的出現(xiàn)。目前四十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)50目前五十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)51目前五十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)521．因特網(wǎng)和技術(shù)匯聚在美國(guó)四大行業(yè)正在匯聚：10000億的計(jì)算機(jī)硬件和軟件；2500億的消費(fèi)電子行業(yè)；16000萬(wàn)億的通信行業(yè)(傳統(tǒng)和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò))；9000億的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)(影片、音樂(lè)、出版和研究)因特網(wǎng)帶來(lái)了技術(shù)的匯聚在這一過(guò)程中模糊了市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)。未來(lái)的發(fā)展平臺(tái)：幾乎萬(wàn)能的、在線的、所需的、個(gè)性化的信息服務(wù)。目前五十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)53目前五十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)54電子企務(wù)(electronicbusiness)電子商務(wù)(electroniccommerce)電子政務(wù)(e-government)電子社區(qū)(electroniccommunity)目前五十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)資料：WebEx網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，幫您節(jié)約成本競(jìng)爭(zhēng)使利潤(rùn)空間不斷萎縮，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)入了短兵相見(jiàn)的時(shí)期。誰(shuí)能依靠自身管理的優(yōu)化，提升企業(yè)效能，已成了企業(yè)戰(zhàn)略部署的主要目標(biāo)。高額的出行費(fèi)用，繁瑣的協(xié)作溝通，往往使工作本身增添了諸多負(fù)累。CiscoWebEx網(wǎng)絡(luò)會(huì)議讓您的出行，穿越瀏覽器和電話之間便捷到達(dá)夠網(wǎng)絡(luò)觸及之地。15名員工從北京飛往上海參加培訓(xùn)，每次≥花費(fèi)￥12100一位銷(xiāo)售代表驅(qū)車(chē)拜訪異地客戶，一年交通費(fèi)≥￥51643某公司的3名員工從香港往返芝加哥參加會(huì)議，一年共花費(fèi)￥340000的機(jī)票和差旅費(fèi)用。55目前五十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)562．企業(yè)的轉(zhuǎn)型因特網(wǎng)和新市場(chǎng)正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的成本和收入結(jié)構(gòu)，同時(shí)加速了傳統(tǒng)企業(yè)模式的消亡。企業(yè)沒(méi)必要局限于傳統(tǒng)的組織邊界，或根據(jù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所定的物理位置。企業(yè)的管理也在轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)是層次型的、集中式的、結(jié)構(gòu)化專(zhuān)業(yè)分工的?！壳拔迨?yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)573．全球化《全球性：與地球每個(gè)角落的每個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)每件事》（Globality:CompetingWithEveryoneFromEverywhereforEverything）目前五十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)58弗里德曼將全球化劃分為三個(gè)階段

“全球化1.0”主要是國(guó)家間融合和全球化，開(kāi)始于1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)“新大陸”之時(shí)，持續(xù)到1800年前后，是勞動(dòng)力推動(dòng)著這一階段的全球化進(jìn)程，這期間世界從大變?yōu)橹械取Ｄ壳拔迨隧?yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)59“全球化2.0”是公司之間的融合，從1800年一直到2000年，各種硬件的發(fā)明和革新成為這次全球化的主要推動(dòng)力——從蒸汽船、鐵路到電話和計(jì)算機(jī)的普及，這其間因大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)而被迫中斷，這期間世界從中等變小。“全球化3.0”個(gè)人成為了主角，膚色或東西方的文化差異不再是合作或競(jìng)爭(zhēng)的障礙。軟件的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)的普及，讓世界各地包括中國(guó)和印度的人們可以通過(guò)因特網(wǎng)輕松實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)分工。新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界變平了，從小縮成了微小。目前五十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)60目前六十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)戴維·斯密克認(rèn)為弗里德曼的書(shū)只是精彩地展示了全球化這個(gè)命題的第一部分——貿(mào)易，他所要展示的，是全球化的第二部分——金融。在金融世界中，“世界是彎曲的。我們看不到任何地平線。結(jié)果，我們的視線被限制住了。我們看不到前面所發(fā)生的事情。很多事情總是讓我們感到吃驚，這也是為什么這個(gè)世界已經(jīng)變成了一個(gè)危險(xiǎn)的地方?！?1目前六十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)624．信息經(jīng)濟(jì)的崛起目前六十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)635．?dāng)?shù)字化企業(yè)的出現(xiàn)DigitalFirm:Organizationwherenearlyallsignificantbusinessprocessesandrelationshipswithcustomers,suppliers,andemployeesaredigitallyenabled,andkeycorporateassetsaremanagedthroughdigitalmeansInternalprocesses(IS&Intranet)ExternalProcesses(E-Commcerce&Extranet)它與顧客、供應(yīng)商、員工等之間所有商業(yè)關(guān)系幾乎都可以實(shí)現(xiàn)或借助數(shù)字化。目前六十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)64數(shù)字化企業(yè)內(nèi)容核心企業(yè)過(guò)程可以通過(guò)遍及整個(gè)企業(yè)或連接多個(gè)企業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵企業(yè)資產(chǎn)(知識(shí)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)和人力資產(chǎn))通過(guò)數(shù)字化方法進(jìn)行管理。在數(shù)字化企業(yè)中，任何支持關(guān)鍵企業(yè)決策的信息在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可得到。數(shù)字化企業(yè)在感知和響應(yīng)它們的環(huán)境方面比傳統(tǒng)企業(yè)快很多，從而使它們足夠靈活以在動(dòng)蕩時(shí)期中存活。目前六十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)65目前六十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)66Cemex：真正的水泥＋鼠標(biāo)目前六十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)67目前六十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)1.2信息系統(tǒng)的不同視角目前六十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)69什么是信息系統(tǒng)InformationSystem定義為相互聯(lián)結(jié)的部件的集合，它可以進(jìn)行信息的收集、處理、存儲(chǔ)和分發(fā)，以支持一個(gè)組織的決策制定和控制。MISMIS目前六十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)70WalterT.Kennevan（1970年）以口頭或書(shū)面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。MIS主要是提供信息：信息形式？書(shū)面或口頭信息內(nèi)容？企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境信息時(shí)態(tài)？過(guò)去，現(xiàn)在，以及預(yù)測(cè)未來(lái)的誰(shuí)要信息？經(jīng)理，職員，以及外界人員信息時(shí)機(jī)？合適的時(shí)間信息目的？幫助決策目前七十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)71《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》（1985年）MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)：從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。目前七十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)“三論”SCI論：系統(tǒng)論（貝塔朗菲L.Bertalanffy）控制論（維納N.Wiener）信息論（申農(nóng)C.E.Shannon）“新三論”耗散結(jié)構(gòu)（Dissipativesystem）協(xié)同論（synergetics）混沌理論（ChaosTheory）突變論72目前七十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)73目前七十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)74目前七十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)75目前七十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)76目前七十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)77轉(zhuǎn)換物質(zhì)流－－生產(chǎn)活動(dòng)信息流－－管理活動(dòng)內(nèi)反饋外反饋市場(chǎng)用戶輸入輸出人財(cái)物信息人財(cái)物信息企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖目前七十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)78實(shí)例：標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)實(shí)例：現(xiàn)金流計(jì)劃第一類(lèi)控制目前七十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)79目前七十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)第二類(lèi)控制預(yù)防控制系統(tǒng)80目前八十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)可觀、可測(cè)與可控管理大師羅伯特.卡普蘭如果你不能描述，那么你就不能衡量；如果你不能衡量，那么你就不能管理。英國(guó)著名作家AldousHuxley：把不好說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，是文學(xué)；把說(shuō)不清楚的說(shuō)清楚，是科學(xué)。無(wú)法衡量的東西就無(wú)法管理控制的主要問(wèn)題不是“它有效嗎”而是“成本-收益有效嗎”81目前八十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)82數(shù)據(jù)(data)則是表示發(fā)生于組織及其環(huán)境中事件的原始事實(shí)的符號(hào)串。ISO：數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)、概念或指令的一種特殊表達(dá)形式，它可以用人工或自動(dòng)化裝置，進(jìn)行通信、翻譯和處理。信息(information)是指已轉(zhuǎn)化為對(duì)人類(lèi)有意義和有用的數(shù)據(jù)。ISO：信息是對(duì)人有用的，能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)。目前八十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)83理論上對(duì)“信息”的定義并未真正統(tǒng)一過(guò)哲學(xué)家認(rèn)為信息就是信息，既不是物質(zhì)又不是能量。物理家認(rèn)為信息是熵的數(shù)理化數(shù)學(xué)家將它看成是概率論的發(fā)展通信專(zhuān)家將它看成是不確定性的描述管理學(xué)家認(rèn)為信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)目前八十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)波普爾的三個(gè)世界理論第一個(gè)世界是物質(zhì)世界第二個(gè)世界是主觀世界第三個(gè)世界是內(nèi)容世界（意義世界）84目前八十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)85目前八十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)86目前八十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)現(xiàn)代“大數(shù)據(jù)”特性多樣性速度數(shù)量/

ThepurposeofDistoincreasepublicaccesstohighvalue,machinereadabledatasetsgeneratedbytheexecutivebranchofthefederalgovernment.87目前八十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)88信息與數(shù)據(jù)和知識(shí)的關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)收集認(rèn)識(shí)推理數(shù)據(jù)信息知識(shí)應(yīng)用于某種目的建立和處理(InformationChain)認(rèn)知屬性物理屬性目前八十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)89I.Spiegler/Information&Management40(2003)533–539目前八十九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)90信息系統(tǒng)主要活動(dòng)Environmentalorganizationconsumerssuppliersregulatoryagenciescompetitorsstockholders目前九十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)IS的主要功能處理現(xiàn)在記住過(guò)去準(zhǔn)備將來(lái)91處理

現(xiàn)在準(zhǔn)備

未來(lái)記住

過(guò)去數(shù)據(jù)信息決策目前九十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)92信息的價(jià)值信息的價(jià)值和它如何幫助決策者、管理者實(shí)施組織目標(biāo)相關(guān)信息與決策相關(guān)，正確的決策依據(jù)足夠數(shù)量的、可靠的信息；信息通過(guò)決策體現(xiàn)其自身的價(jià)值。信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關(guān)系目前九十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)93提高信息的能見(jiàn)度數(shù)據(jù)可視化（DataVisualization）就是將數(shù)據(jù)以特定的動(dòng)態(tài)圖形方式，顯示在屏幕上，供用戶分析、管理和決策之用。信息可視化（InformationVisualization）用于知識(shí)發(fā)現(xiàn)、決策制定、信息理解、信息檢索、信息系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)等等。目前九十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)94目前九十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)95目前九十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)96目前九十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)97目前九十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)98目前九十八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)99信息儀表盤(pán)(Dashboard)所具備的可視化呈現(xiàn)信息，且有助于判斷、監(jiān)控并支持決策的特性，它逐漸成為商務(wù)智能中不可缺少的一個(gè)組成部分。決策導(dǎo)航艙實(shí)例：我的虛擬模特我的購(gòu)物向?qū)壳熬攀彭?yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)100目前一百頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)101目前一百零一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)102信息價(jià)值：集成與共享星星之火——信息孤島財(cái)務(wù)部門(mén)的電算會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售或采購(gòu)部門(mén)的合同管理、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)的零件配套表、人事部門(mén)的工資管理、信息煙囪電子政務(wù)“村村點(diǎn)火，處處冒煙”目前一百零二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息集成為什么要信息集成實(shí)時(shí)響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作

信息共享提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息源于人

為人所用目前一百零三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)104聯(lián)想公司的“透明魚(yú)缸”目前一百零四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)105MIS設(shè)計(jì)與信息屬性關(guān)系？目前一百零五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)106不僅是技術(shù)：IS的企業(yè)視角企業(yè)投資于信息系統(tǒng)回報(bào)將優(yōu)于其他投資滿足政府規(guī)制和其他環(huán)境需要達(dá)到SarbanesOxley法案健康保險(xiǎn)HIPAA(HealthInsurancePortabilityandAccountability)法案從業(yè)所必需的投資小的銀行被迫投資于ATM需要大量技術(shù)投資的銀行服務(wù)目前一百零六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)107觀看:IBM_1compliance.swfAX20094_simplifycompliance.wmv目前一百零七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)108目前一百零八頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)109

企業(yè)管理和物流、信息流間的關(guān)系原材料能量生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品目標(biāo)計(jì)劃環(huán)境信息管理過(guò)程質(zhì)量效率效益IOIO目前一百零九頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)安東尼金字塔模型（Anthony’sParamid）目前一百一十頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)111目前一百一十一頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)112信息系統(tǒng)的維度：組織、管理和技術(shù)1．組織維2．管理維3．技術(shù)維目前一百一十二頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)1.3信息系統(tǒng)的當(dāng)代方法目前一百一十三頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)信息文化和信息主義方法論系統(tǒng)思想辨證思想信息思想計(jì)算思想歸納方法演繹方法……114目前一百一十四頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)115MIS（ManagementInformationSystems）是管理科學(xué)的一個(gè)重要分支，它以組織中的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用為研究主要對(duì)象。隨著當(dāng)代管理成果和IT應(yīng)用的最新進(jìn)展，這一學(xué)科所涉及的研究?jī)?nèi)容和范圍越來(lái)越豐富。人們用“信息技術(shù)”（IT）、“信息系統(tǒng)”（IS）、“信息管理”（IM）等概念來(lái)表示方向基本相同但各有側(cè)重點(diǎn)的研究。目前一百一十五頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)116管理科學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)運(yùn)籌學(xué)社會(huì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)目前一百一十六頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)117技術(shù)方法技術(shù)方法強(qiáng)調(diào)基于模型的數(shù)學(xué)研究以及物理技術(shù)和這些系統(tǒng)的能力。計(jì)算機(jī)科學(xué)建立可計(jì)算理論、計(jì)算方法和高效的數(shù)據(jù)存取方法。管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)建立決策和管理經(jīng)驗(yàn)的模型。運(yùn)籌學(xué)集中于組織參數(shù)最優(yōu)化選擇的數(shù)學(xué)技術(shù)，如運(yùn)輸、庫(kù)存控制和作業(yè)成本等。目前一百一十七頁(yè)\總數(shù)一百二十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)1181.3.2行為方法研究在IS建設(shè)和運(yùn)維中產(chǎn)生的行為問(wèn)題心理學(xué)研究IS時(shí)集中于決策者如何洞察和應(yīng)用正式的信息。社會(huì)學(xué)關(guān)注群體和組織如何影響IS建設(shè)，以及信息系統(tǒng)如何影響個(gè)人、群體和組織。經(jīng)濟(jì)學(xué)研究IS時(shí)則關(guān)注于在企業(yè)內(nèi)部和