第四人際關系演示文稿

第四人際關系演示文稿目前一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（優(yōu)選）第四人際關系目前二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點目前三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點良好人際關系的意義

1、良好的人際關系是人的基本需要

2、良好的人際關系是個體身心健康的需要

3、良好的人際關系是成就事業(yè)的需要

4、良好的人際關系是幸福生活的源泉目前四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點第一節(jié)人際關系概述一、人際關系的含義廣義的人際關系：指人與人之間的各種關系，包括經(jīng)濟關系、政治關系、法律關系、角色關系、文化關系、心理關系等一切方面。狹義的人際關系：即社會心理學所研究的人際關系，是指人們在交往過程中所形成的心理關系。二、人際關系的維度與模式（一）兩個基本維度：情感上的“親疏”、地位上的“尊卑”研究表明：當互動雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出互補性（支配—順從），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對等性行為（友善—友善）時，雙方比較和諧；相反，當互動雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出對等性（支配—支配或順從—順從），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對立性（友善—敵意）時，雙方關系容易緊張。目前五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（二）社會關系的四種模式：費斯克的社會關系模式（1）共享：團體成員共享情感與資源，不分彼此。家人、親密朋友等關系中多遵循這種模式。（2）權威排序：依據(jù)年齡、階層、地位等形成不對等的權威與順從關系。如長幼關系、上下級關系等。（3）對等互惠：雙方平等，強調(diào)對等回報與交易的平衡。（4）市場定價：雙方基于理性，進行得失衡量，考慮成本與收益的比率。商業(yè)關系往往如此。費斯克認為，上述四種模式是存在于個人大腦中的關系原型，可以幫助人們理解和建構社會關系，決定與不同對象交往的方式。在社會生活中，人們根據(jù)具體情況，靈活地組合這四種基本模式，建構出復雜的人際關系。費斯克還認為，這四種模式具有跨文化的普遍性。目前六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（三）交換關系與共享關系克拉克和米爾斯區(qū)分了兩種不同的人際關系——交換關系與共享關系。交換關系強調(diào)禮尚往來，講究平衡與對等；共享關系關心對方的幸福，講究需求法則，而且不期望對方做出對等的回報。但是，共享關系也并非意味著人們對公平問題毫不在乎。研究結果是：如果人們在共享關系中感到不公平，可能會相當沮喪。但與交換關系不同的是，在共享關系中，人們對于不公平的容忍時間要長一些，容忍程度要大一些。在共享關系中，人們相互信任程度比較高，相信對方不會故意占自己便宜，認為最后會達到大致的平衡，所以會容忍一時的不平衡。相反，如果對方立即對等回報，反而會產(chǎn)生“見外”的感覺，覺得對方把自己不當自己人（當外人），甚至可能會影響關系的發(fā)展。如中國的“養(yǎng)兒防老”。目前七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點目前八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點三、人際關系測量

1、社會測量法：由美國學者莫雷諾于20世紀30年代最先提出。它從群體的角度，定量地了解群體的人際關系狀況以及每個成員個體的人際關系狀況。其基本方法就是向群體成員提問題，請他們對其他成員進行選擇。成員之間相互選擇的情況，反映了他們之間的心理聯(lián)系或心理距離。

2、人際交往類型測驗：測量個體在人際交往的主動性、支配性、規(guī)范性、開放性等方面的表現(xiàn)，從而確定一個人的交往類型。

3、人際關系能力測驗：包括建立關系的能力、與別人友好相處的能力、沖突管理的能力等。

4、不良交往行為的自我測量：讓個體知曉自己的人際交往習慣，認識到自己的不足，從而改進自己的人際交往。目前九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點四、虛擬社區(qū)中的人際關系

網(wǎng)絡人際交往具有以下特點：1、匿名性：不披露個人真實身份，一方面可以減少交往時的壓力和焦慮，更加輕松自然地大膽表露自己的真實思想和情感，以及討論深層次的問題；另一方面也降低了道德約束，為所欲為，不計后果。2、單面性：以文字為主要交流工具，非言語線索所起作用很小。3、淺層性：很難建立熟悉和信任，不利于人際關系的深度發(fā)展。4、隨意性：網(wǎng)絡人際關系是非特定關系，更非法定關系，幾乎不受各種相關社會習俗和法規(guī)制度的約束與保護。它多是隨機的、短期的，很少約束，彼此沒有責任和義務，深入發(fā)展困難。5、自主性：實際生活中的人際關系可以是自主形成的，也可能是被動接受、無法選擇的。網(wǎng)絡人際關系都是自主的。6、廣泛性：不受時間、空間、社會地位、工作性質等限制，交往范圍和對象相對實際人際關系呈“無限”擴大狀。目前十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點第二節(jié)人際關系的形成與發(fā)展一、人際吸引自發(fā)性人際關系形成的第一步是吸引或喜歡。所謂人際吸引，是個體與他人之間情感上的相互親密關系，是人際關系中的一種肯定形式。影響人際吸引的因素主要有三個：相貌、正面的交往、相似性與互補性。目前十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（一）相貌的吸引

1、個人相貌會影響他人對其知覺和評價，也影響他人與其交往互動。

2、相貌的吸引源于一種刻板印象：美就是好。

3、美貌也不是在所有情況下都好。如紅顏薄命。

4、貌美的標準，在特定的區(qū)域和相對穩(wěn)定的文化背景中，通常有大體一致的看法，但也存在文化差異（東西方不同）、時代差異（古今不同）、個人差異（人我不同）及關系差異（親疏不同）等。目前十二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

為什么漂亮和英俊的人更招人喜歡？伯斯奇德和沃爾斯特認為有四個理由：（1）我們從各方面的習得知道，漂亮的人或物才值得愛，電影電視、文學作品中，被大家喜愛的更多的是漂亮的。因此，美貌起到了愛的反應線索的作用。（2）同漂亮的人在一起，在他人面前是一種榮耀和光彩。（3）漂亮的人其它方面可能也好，或者看不到漂亮的人身上的不好的一面（光環(huán)效應）。（4）漂亮的人看著舒服，可以帶來感官上的享受。漂亮即喜歡

目前十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗1.戴恩的研究戴恩及其同事在實驗中向大學生被試出示三張外表吸引力不同的照片，要求對照片上的三個人在27項特質上打分，并預測其未來的幸福程度。結果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的被試都給予外表最好看的人比較高的評價和預測。人們一般覺得外貌好看的人通常比較聰明、有趣、獨立、會交際、能干等。目前十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗2.西格爾的研究：外貌影響吸引力與交往

實驗以公認漂亮的和不好看的女性作為助手，讓他們扮作臨床心理學研究生，給男性被試的個性特點做臨床心理學評價。給予被試的評價有肯定與否定之分，因此就包括漂亮——肯定、漂亮——否定、不漂亮——肯定和不漂亮——否定四種情況。結果表明：在女性不漂亮的條件下，男性被試不太看重評價的結果，他們事后對實驗助手的喜歡水平都是中等。但在女性漂亮的情況下，被試非?？粗卦u價的結果。在他們得到肯定評價時，他們對女性評價者的喜愛水平在四種情況中最高；而當他們得到否定性評價時，他們對女評價者的喜歡水平在四種情況中最低。但他們在研究者詢問是否繼續(xù)參與研究時，他們表現(xiàn)出非常愿意再與漂亮的女評價者繼續(xù)交往?？梢?，來自漂亮的女性對被試如此重要，以至于使他們希望自己有機會改變漂亮女性對自己的評價。

該實驗揭示：漂亮的女性比不好看的女性更能影響男性的交往行為。

沖冠一怒為紅顏目前十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗3.蘭迪的研究：外貌的輻射效應

讓男性被試評價有關電視影響社會的短文。被試被告知短文的作者都是女性。論文的客觀質量有好壞兩種。實驗分為有魅力組、無魅力組、控制組。有魅力組接到的短文附有作者的照片，照片為一個公認有魅力的女性；無魅力組所附的照片則是沒有魅力的女性；控制組所讀的短文沒有附照片。下表為實驗結果。

短文的客觀質量作者外表吸引力總計有魅力對照組無魅力好6.76.65.96.4不好5.24.72.74.2總計6.05.54.3備注：表中指數(shù)表明短文被認為的質量水平。

該實驗反映出：外貌魅力會引發(fā)明顯的輻射效應，使人們對高美麗者的判斷具有明顯的傾向性。由于輻射效應的作用，同樣的文章，當被認為是有魅力的作者寫的時候，得到的評價更高，文章本身的質量不好時尤其如此。目前十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗4.西格爾的另一項研究

實驗給被試詳細的案件材料，讓他們設想自己是法官，對罪犯進行判案。罪犯都是女性，有三種情況：有魅力組——案例附有漂亮的罪犯的照片；無魅力組——案例附有缺乏魅力的照片；對照組——無罪犯照片。案件有兩種類型：詐騙和盜竊。判刑的平均年數(shù)如下表。

罪行被告人的魅力魅力組無魅力組對照組詐騙5.454.354.35夜盜2.805.205.10

該實驗反映出：人們對于有魅力（貌美）的人所做的判斷并不總是朝有利的一面傾斜。盡管通常情況下美貌會產(chǎn)生輻射效應，使人們對有美貌的人其它方面作更為積極的評價或同情、寬?。ㄒ贡I），但如果人們感到有魅力的人在濫用自己的美貌時，會反過來傾向于對其實施更為嚴厲的懲罰。目前十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（二）正面的互動1、人際交往行為有好壞之分，正面的互動有助于促成人際吸引。主動替他人著想，傾聽別人的談話，熱情幫助他人、保持真誠的微笑等，屬于良好的交往行為；鉤心斗角、欺騙、自私等，屬于不良交往行為。正面的互動是以良好的交往行為為基礎的交往。

2、人際交往可以產(chǎn)生人際吸引，這是因為交往可以滿足人們的一些基本心理需求。（1）交往可以幫助人掌握外部世界；（2）交往可以使人找到聯(lián)系感和歸屬感；（3）熟悉本身可以增進喜歡，即所謂的“曝光效應”。

曝光效應又稱多看效應、（簡單、單純）暴露效應、（純粹）接觸效應等等，指的是我們會偏好自己熟悉的事物。社會心理學又把這種效應叫做熟悉定律。目前十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗一

1968年，扎榮茨（另譯扎瓊克，）以無意義音節(jié)和中文字（對不懂中文的人無意義）為研究素材，以詞匯出現(xiàn)的次數(shù)為自變量，有些詞只出現(xiàn)一兩次，讓被試對其感到生疏；對另一些詞則呈現(xiàn)若干次，最多達25次。然后，要求被試猜這些無意義音節(jié)和中文字的含義。結果：被試對呈現(xiàn)次數(shù)多而變得較為熟悉的詞更有好感，并因此傾向于賦予其以褒義。

目前十九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

實驗二

扎榮茨讓一群人觀看某校的畢業(yè)紀念冊，并且保證受試者不認識畢業(yè)紀念冊里出現(xiàn)的任何一個人。看完畢業(yè)紀念冊之后再請他們看一些人的照片。有些照片在紀念冊中出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)十幾次，而有的則只出現(xiàn)了一兩次。之后，請看照片的人評價他們對照片上人物的喜愛程度。結果發(fā)現(xiàn)，在畢業(yè)紀念冊里出現(xiàn)次數(shù)愈高的人，被喜歡的程度也就愈高；他們更喜歡那些看過二十幾次的熟悉照片，而不是只看過幾次的新鮮照片。也就是說，看的次數(shù)增加了喜歡的程度。他把這個現(xiàn)象稱為“單純曝光效果”。本實驗表明，只要人、事、物不斷在自己的眼前出現(xiàn)，自己就愈有機會喜歡上這個人（或事、物）。

目前二十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗三在一個學期開始時，研究者讓大學女生在某些課堂上分別出現(xiàn)15次、10次或5次。這些女生從來不和教室里的其他人交談，只是坐在那里，她們出現(xiàn)的次數(shù)有多有少。然后，在學期末讓該課堂真正的學生看這些女生的照片，并詢問他們的反應。結果：越熟悉的女生（即出現(xiàn)次數(shù)越多的女生），對學生越有吸引力，比那些從未看到過的女生更讓他們喜歡。結論：熟悉增加喜歡。影視演員：混個臉熟目前二十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

對208項心理實驗的元分析發(fā)現(xiàn)，曝光效應是顯著、可靠的。此項分析還發(fā)現(xiàn)當不熟悉的刺激短暫呈現(xiàn)時，曝光效應最強。一般，曝光的次數(shù)在10~20次之間能達到最大的喜歡程度。但有些研究也發(fā)現(xiàn)，當曝光次數(shù)過多時，喜歡程度會下降。例如，人們在數(shù)次聽到一首歌后，一般會喜歡這首歌。但許多次重復聽之后，喜歡程度會降低。延長曝光和測量喜歡程度的間隔，一般也能增加曝光效應的強度。奇怪的是，曝光效應在兒童身上表現(xiàn)的很弱，圖片和繪畫的曝光效應也要弱于其他類型的刺激。一項社會心理學實驗發(fā)現(xiàn)，對于我們第一眼看上去就討厭的人，曝光只會使我們更討厭他。

曝光效應的限制條件：（1）一開始就讓人感到厭惡的事物，無法產(chǎn)生曝光作用。（2）如果兩個人彼此之間已經(jīng)有一些沖突，或是性格上本來就不合，愈常見面反而愈擴大彼此的沖突。（3）過多的曝光會引起厭煩。目前二十二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點3、對他人表達贊美、表示喜歡是增進人際吸引的有效途徑。人們多數(shù)情況下更喜歡對他們正面評價的人而不是不喜歡自己的人，但對贊美者動機的評價，也影響對贊美者的喜歡度。人們一般不會喜歡別有用心的贊美。另外，行動表現(xiàn)出來的喜歡如友善的對待、熱心的幫助等比口頭的贊美更容易產(chǎn)生人際吸引。

卡耐基：大方地給予別人贊美是贏得友誼的良策。

目前二十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點得失效應（也稱阿倫森效應、人際吸引水平的增減原則）：

決定對贊美者喜歡程度的因素，不只是贊美的總量，還有贊美的變化量。阿倫森和林德（1965）的實驗：該實驗以巧妙的安排，讓被試每次都可以聽到合作伙伴怎樣評價自己。分四種情況：（1）肯定——被試始終得到好的評價；（2）否定——評價始終是否定的；（3）提高——前幾次評價是否定的，后幾次則由否定逐漸轉向肯定，并最終達到第一種情況的肯定水平；（4）降低——前幾次評價是肯定的，后幾次則從肯定水平逐漸下降，最后降到第二種情況的否定水平。實驗最后讓被試評價自己自己喜歡合作伙伴的水平，得到如下表所示的結果。喜歡水平的增降趨勢

條件喜歡水平肯定——肯定+6.42否定——否定+2.52否定——肯定+7.67肯定——否定+0.87目前二十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗結果：比（1）更喜歡（3），（4）比（2）更可惡。原因：“得”可能讓人喜出望外，“失”則可能使人感到憤怒。而（3）為“得”，（4）為“失”，（1）和（2）無所謂“得”與“失”。結論：在人際交往中，我們對于別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們的水平的變化與性質。我們最喜歡的是對我們的喜歡水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。目前二十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點得失效應的條件阿倫森等人還指出，得失效應并非在所有情況下都成立，它能夠起作用，需要滿足兩個條件：（1）改變的應該屬于同一屬性。如，原來認為比較笨、不夠誠實，后來改變?yōu)檎J為比較聰明、誠實，就屬于同一屬性上的變化，才有“得”而言；如果原來覺得比較笨、不夠誠實，后來卻認為很英俊、瀟灑，前后不屬于同一屬性的變化，就不會出現(xiàn)得失效應。（2）改變必須是漸進的，如果發(fā)生突然的大轉變，可能會使人產(chǎn)生懷疑，覺得評價者可能是別有用心的。

目前二十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點“對婚姻不忠的定律”

伯斯奇德（1976）等人的實驗研究也證明了上述規(guī)律，并把這種得失現(xiàn)象稱為人際吸引的增減原則或得失原則。而阿倫森等人的研究發(fā)現(xiàn)被幽默地稱作“對婚姻不忠的定律”，意指從陌生人處所獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。因為后者對自己的喜歡日久天長，其水平在降低，而前者由淡漠逐漸轉向贊許，其水平在提高。人們的這一心理傾向預示著友誼變化及愛情不忠的可能性。目前二十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（三）相似性或互補性1、個人特質影響人際吸引。2、相似性是產(chǎn)生人際吸引的重要因素。

相似性產(chǎn)生人際吸引的原因主要有：（1）人們愿意與那些與自己相似的人交往，即所謂的“物以類聚，人以群分”。相似使人們更加容易相互理解，有共同語言；不喜歡與自己相似的人，在否定對方的同時，也是對自己的否定，這對于個體來講，是不愉快的。（2）相似的人可以為我們的信仰和態(tài)度提供支持，使我們感到不是孤立無援的，甚至感到自己的態(tài)度和信念是正確的：如果我的想法不對，為什么會有人支持？這時，相似者為我們提供了社會證實的作用。在生活中，志同道合者往往會成為朋友，知己、知音更可能成為生死之交。相反，總與我們意見不合的人，會被我們對其人格做出負面的推斷，進而產(chǎn)生厭惡與疏離。（3）人們以為與自己相似的人會喜歡自己。因為人們傾向于喜歡與自己相似的人，因此就想當然地認為人同此心，心同此理。目前二十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點表：影響人際關系的主要個性品質最積極品質中間品質最消極品質真誠固執(zhí)古怪誠實刻板不友好理解大膽敵意忠誠謹慎饒舌真實易激動自私可信文靜粗魯智慧沖動自負可信賴好斗貪婪有思想靦腆不真誠體貼易動情不善良熱情羞怯不可信善良天真惡毒友好不明朗虛假快樂好動令人討厭不自私空想不老實幽默追求物欲冷酷負責反叛邪惡開朗孤獨裝假信任依賴別人說謊目前二十九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

紐科姆的實驗：1961年，他以大學新生為被試，承諾為大學新生免費提供普通學生公寓住房，交換條件是他們接受調(diào)查和參加研究工作必需的面談（并非真實研究目的）。紐科姆根據(jù)測驗和問卷獲得的結果，分配一部分特征相似的學生住在一起，而將另一部分特征相異的學生安排在一起居住。此后，研究不再干擾這些被試的正常生活。結果，一起居住的特征相似的學生傾向于彼此相互接受和喜歡，并成為好友。而一起居住但特征相異的學生雖然同樣朝夕相處，但還是傾向于難以相互喜歡并建立友誼。目前三十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點伯恩的實驗

實驗者先側面了解被試對于一些事物的看法。幾周后，給被試一些其他人情況的材料。材料將有些人的態(tài)度與觀點描述得與被試非常相近，將另一些人描述得與被試相去甚遠。然后，要求被試談論自己對材料中人物的喜歡度。結果：被試更多傾向于喜歡相似的人，并愿意選擇其為自己的工作伙伴。

結論：日常生活中，各種情況的相似性都能引起程度不同的人際吸引效應，包括共同的態(tài)度、信仰、價值觀和興趣；共同的民族、文化、宗教、家庭背景和生活經(jīng)歷；共同的語言、種族、國家和出身地；共同的教育水平、年齡、職業(yè)、社會階層乃至共同的身體特征等。其中，大量研究發(fā)現(xiàn)，態(tài)度或觀點的相同具有特殊的作用。目前三十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點3、互補也可以產(chǎn)生吸引

當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系時，雙方的喜愛程度也會增加。（1）性格的互補可以產(chǎn)生吸引。如依賴性比較強的人可能會吸引撫育性比較強（樂意支持照料他人）的人，害羞的人可能會吸引外向的人。（2）交往雙方的需要與滿足途徑構成互補關系時，相互吸引程度也會增加。如一個好為人師的人與一個比較謙虛、善于傾聽的人可能會相互吸引；有虐待傾向或受虐傾向的人，與正常人是很難維持正?；橐鲫P系，但他們的個性傾向和行為特征卻正好能彼此滿足對方的需要，構成雙向互補關系。目前三十二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點4、相似性和互補性促進吸引的差異

（1）相似是更加基本的導致人際吸引的因素。一方面，大多數(shù)研究都支持相似產(chǎn)生吸引的觀點，而互補產(chǎn)生吸引的證據(jù)不多；另一方面，相似性涉及更加廣泛的范圍，包括各個方面的相似都可以促成吸引，但是只有某幾個方面的互補才產(chǎn)生人際吸引，有些方面的互補并不會導致吸引。如高雅與庸俗、莊重與輕浮不能互補，其原因是這些特征盡管相反，但不能夠互相滿足對方的需要。（2）二者有時是協(xié)同的，很多時候，導致吸引的互補是以基本面上的相似為基礎的。如在支配—服從型婚姻中，雙方之所以能夠相互吸引，說明他們對婚姻中男性和女性的作用有著一致或相似的認識，這種人格特征上的互補正好表明了態(tài)度和價值觀上的相似和相同。（3）有些研究發(fā)現(xiàn)，相似性在關系發(fā)展的早期很重要，而互補性在關系發(fā)展的后期比較重要。目前三十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（四）能力

基本觀點：其它條件相當時，能力越強越受人喜歡；能力很強且犯些小錯的人最受人喜歡（犯錯誤效應）；任何人都不會傾向于喜歡一個總是貶低自己（無能、低劣）的對象。犯錯誤效應：犯了錯誤且有能力的人，比起那些十全十美、白璧無瑕的人更容易讓人親近。其原因是：十全十美的人可望而不可及；在十全十美的人面前，易使人自慚形穢，降低自我形象，有壓力，所以不喜歡“超人”。目前三十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（五）報酬

基本觀點：能獲得報酬是產(chǎn)生喜歡的前提條件；報酬可以是物質的，也可以是精神的，其基本表現(xiàn)形式是喜歡的相互性；決定一個人是否喜歡另一個人的最強有力的因素是另一個人是否也喜歡他；喜歡不僅與報答的量有關，更重要的是與報答量的增加或減少有關（阿倫森效應）；喜歡有時具有不對稱性，可能喜歡不喜歡我們的人，也可能不喜歡喜歡我們的人，還可能喜歡與我們毫無關系的人（如追星）。阿倫森效應：指人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人，最不喜歡那些對自己的喜歡不斷減少的人。目前三十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（六）鄰近基本觀點：空間上的鄰近也是導致人際吸引的重要因素；接觸伊始便有敵對或不滿情緒時，鄰近不能產(chǎn)生喜歡；與我們鄰近的人如果確實不具有肯定的品質時，鄰近會增加不喜歡的程度。懷特1956年實驗：在幾乎是完全偶然地住到一個居民區(qū)的人中，成為朋友的多是居住較近的人。費斯廷格等人也發(fā)現(xiàn)：居住在同一層樓上的人認為他們和隔壁鄰居要比隔一個門的鄰居更親密些。人們選擇朋友的41%是隔壁鄰居，而隔一個門的鄰居只有22%，住在走廊盡頭的只有10%。西格爾1974在馬里蘭警察訓練學校研究：該校學員是按照名字的字母順序而被指定教室的座位和宿舍的，這樣，名字在字母拼寫順序上越是接近，在課內(nèi)外就越容易相處在一起。6個月后，要求每個學員確切寫出三個與自己最為親密的朋友。結果發(fā)現(xiàn)，他們的朋友大多是和自己相近的人，也基本是按照字母的順序相交。目前三十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

（卡內(nèi)基）讓別人喜歡自己的方法：（1）真誠地對別人感興趣；（2）微笑；（3）要記?。好质且粋€人所有語言中最美、最重要的聲音；（4）做一個好的聆聽者，鼓勵別人談論他們自己；（5）談論別人感興趣的事；（6）真誠地使別人覺得他是重要的。目前三十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

“要令人覺得有趣，就要對別人感興趣——問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談談自己和他的成就”——查爾斯·洛?！皩Ｐ牡芈爠e人講話，是我們所能給予別人的最大的贊美；或許有些人去找醫(yī)生，但實際他們所需要的不過是一名聽眾而已；上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說多聽，因為聆聽是世界上最動聽的語言?！薄坝袃煞N力量非常偉大，一是傾聽，二是微笑。”——喬·吉拉德：“很少人經(jīng)得起別人專心聽講所給予的暗示性贊美?！?/p>

——杰克·烏弗《陌生人在愛中》“許多人不能給人留下很好的印象是因為不注意聽別人講話。他們太關心自己要講的下一句話，而不打開他的耳朵，人們喜歡善聽者勝于善說者，但是善聽的能力，似乎比其他任何的物質還要少見?！?/p>

——伊薩克·馬克森目前三十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點二、關系的發(fā)展

吸引可以增加人們相互交往的動機，但不能保證關系的順利發(fā)展。關系的發(fā)展，還要取決于人們的交往行為與交往動機。交往行為包括工具性的交換和情感性的交流，交往動機則是指主體在交往中想得到什么。目前三十九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

（一）社會交換理論：人際交往是一個社會交換的過程，人們之間的所有活動都是交換，是一種準經(jīng)濟交易：人際交往中，交往雙方總是希望獲取一定的利益，也準備給予他人某種東西作為回報。社會交換理論假定交換中的個體都是自利的：人們都試圖使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，從而確保交換結果是一個正的凈收益。而交換的東西非常廣泛，可以是物質的，也可以是精神的或“社會”性的，包括信息、金錢、地位、情感、服務等。交換關系中的每個個體都會評估自己和他人在貢獻和收益兩方面的相對大小。如果覺得自己的投入獲得了大致相等的回報，他們就會認為這種關系是公平的，而公平性的關系是比較穩(wěn)定和愉快的關系。當公平關系遭到破壞時，雙方都可能感到不舒服，從而產(chǎn)生恢復公平的動機。另外，在其他條件相同的情況下，權力較大的人在社會交換中收益更多。比如，“領導表示我喝完”；送禮“有去無回也合理”等。社會交換理論揭示了人際交往的本質——交換和原則——對等。目前四十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（二）自我表露自我表露也即常說的“敞開心扉”，即把有關自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。社會交換的內(nèi)容也包括情感的交流，而情感的交流與自我表露分不開。良好的人際關系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。從一定的角度講，自我表露也就是以情感為主導的社會交換過程。適當?shù)淖晕冶砺犊梢栽黾铀藢δ愕南矚g。因為自我表露具有很強的象征性，它給對方一個強有力的信號：你對對方是信任的，而且愿意進一步交往。自我表露要注意分寸，過分的自我表露會讓人不舒服。一般來說，表露的范圍和深度是隨著關系的發(fā)展而逐步增加的。但無論關系多么親密，都要注意處理好所謂的“隱私”問題。自我表露遵守對等的原則。自我表露往往可以引發(fā)他人的對等表露，并進而增進相互理解，相互信任。自我表露也是人際交往的基本原則之一。目前四十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

關于自我表露的層次：究竟哪些方面屬于自我的淺層，哪些方面屬于自我的深層呢？魯賓等（1978年）直接以大學生為研究對象進行了研究，結果發(fā)現(xiàn)：第一層次（最表面水平）：人們的興趣愛好方面，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動的選擇等。第二層次：我們的態(tài)度，包括對某一個人的看法、對時事政治的觀點等。如對某一課程教師教師的評價、對改革開放的看法等均屬此。第三層次：自我的人際關系與自我概念狀況，如自己與父母的關系、夫妻關系、親子狀況或者是自己的擔心、自卑情緒等。對于第三層次的問題，我們都有很高的自我卷入，輕易不向別人暴露。第四層次（最深層次）：即我們通常稱為隱私的方面，主要包括自己的某些不能為社會一般觀念所接受的經(jīng)驗、念頭、行為等。如我們曾經(jīng)產(chǎn)生過的偷竊念頭、沖動或自己的第一次性經(jīng)驗等。這些信息，我們可能一輩子也不會對任何人暴露。如果有人向你暴露了他們的這些方面，那說明他們對你有了超乎尋常的信任和依賴。

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關于隱私：（1）無論關系如何親密，交往雙方都仍存在“隱私”問題，都有不愿意暴露的領域。（2）隱私不是不可告人的東西，而是不想告人、不必告人甚至不應告人的東西，而且也不是什么骯臟的東西。有隱私，并不意味著心理陰暗、變態(tài)。正常情況下，隱私也不是個人的一種心理負擔，也不是不堪回首的心靈隱痛，而是個人自主的棲居之地和個人情感放松的寧靜港灣。（3）隱私權是一種得到社會認可的個人控制自己的私人信息、限制他人對自己的思想行為進行觀察或了解的合法權利。隱私權能否得到尊重，標志著一個社會的文明程度。因此，我們沒有理由也無權因為關系親密比如情侶、夫妻、親子關系而要求對方完全敞開心扉，更不能任意侵犯對方所不愿暴露的領域。否則，對方會產(chǎn)生強烈的排斥情緒，從而導致對你的接納性降低。目前四十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點法律保護個人隱私。我國社會也已由單純的“大公無私”、“開誠布公”轉向尊重和保護他人隱私，也包括未成年人的隱私。2010年8月27日，重慶人大常委會通過《未成年人保護條例》第三十九條規(guī)定：“任何組織和個人不得違背法律規(guī)定，開拆或者查看未成年人的信件、日記、電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄、手機短信等個人信息，不得披露未成年人的個人隱私?！睆?月1日起，家長等私自查看未成年人信件、手機短信等個人信息均屬違法行為。2010年7月26日，山東省《未成年人保護條例修訂草案》正式提交省十一屆人大常委會第十八次會議審議，未成年人的隱私保護從原來的信件、日記擴大到手機短信、電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄等方面，《修訂草案》明確規(guī)定，對以上涉及未成年人隱私的信息，任何組織和個人都不得擅自查閱，也不得隱匿和毀棄。目前四十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（三）關系的發(fā)展與變化1、勒溫格的三階段：人際關系的發(fā)展分為三個階段：（1）單向注意階段，雙方?jīng)]有互動。（2）表面接觸階段，雙方有初步的、淺層的互動，但還沒有相互卷入，還沒有走進彼此的私我領域。即“泛泛之交”。（3）相互卷入階段，雙方向對方開放自我，分享信息和感情。即友誼發(fā)展階段。目前四十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點2、阿特曼的四階段（社會滲透理論）良好的人際關系的發(fā)展，一般需要經(jīng)過以下四個階段：（1）定向階段：往往選擇性注意某些人，并進行初步的溝通，談論無關緊要的話題。雙方只有很表層的自我表露。（2）情感探索階段：定向階段如果彼此有好感，就會有進一步的自我表露，并開始探索在哪些方面可以進行更深的交往。雙方有一定程度的情感卷入，但還不會涉及私密性的領域；交往受角色規(guī)范、社會禮儀等制約，比較正式。（3）情感交流階段：如果前一階段雙方談得來，建立了基本的信任感，就會進入本階段。雙方有比較深的情感卷入，談論一些相對私人性的問題。此時雙方的關系已超越正式規(guī)范的限制，比較放松，自由自在。如果有不同意見也可以坦誠相告，較少拘束。（4）穩(wěn)定交往階段：情感交流如果能在一段時間內(nèi)順利進行，就有可能進入更加密切的階段，雙方成為親密朋友，可以分享各自的生活空間、情感、財物等，自我表露更深更廣，相互關心更多。一般，能達到此境界的關系較少。此時的關系即知己、知音。目前四十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點3、關系退化的原因（1）空間上的分離：遠親不如近鄰（2）時間上的比較：人不如新（3）喜歡度的降低：或發(fā)現(xiàn)讓自己不喜歡的新特點—朦朧中的美；或自己的喜好標準發(fā)生變化—見異思遷。（4）交換回報水平的變化：沒有獲得期望中的回報。（5）妒忌或批評：彼此難以建立”共享“關系。（6）第三方的親密關系：親密關系具有一定的排他性。（7）泄密：將兩人的秘密透露給他人。（8）對方需要時不主動支持。包括行為、觀念和情感的支持等。目前四十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點小結：

1、美貌、相似、鄰近等可以導致相互吸引，啟動交往，但自我表露、情感交流及工具性的互助才是促成關系走向親密并維持穩(wěn)定的關鍵行為。

2、交往動機的轉變是親密關系形成的標志：由關注個人的一時得失轉變?yōu)殛P注雙方共同的利益，并對共同利益產(chǎn)生責任感（凱利）。人們常對處于不同交往階段的關系會有不同的期望，關系的雙方往往會對他們關系的水平或類型以及與此對應的交往法則或期望達成默契。如果默契無法達成，關系就不能順利發(fā)展；如果一方不按照已經(jīng)形成的默契交往，關系就會發(fā)生改變。對方的回報與期望的差距越大，越不利于關系的發(fā)展。目前四十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點三、密切關系與愛情（一）密切關系的特征1、相互依賴。雙方的思想、情感和行為相互影響。2、共同活動。喜歡經(jīng)常待在一起，交往頻繁。3、高度的情感卷入。自我與親密伙伴之間的界限被打破，對方成為自己個人心理自我的一部分，雙方有很深的情感卷入和高度的相互依賴。4、交往動機的轉變。由注重交易轉變?yōu)樽非蠊蚕怼?、親密感。廣泛的自我表露，相互理解，相互關心，相互接納。但應注意，深入的自我表露，彼此的心理防御或戒備心很弱，所以更容易受到傷害。而且，情感上的背叛本身，就意味著無比的痛苦。6、承諾。用各種方式向對方表示自己愿意承擔關系延續(xù)所需要付出的一切，并且證明自己是可靠的、負責的、可以信任的。目前四十九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（二）愛情：是一種特別的密切關系，通常存續(xù)于成年異性之間。斯滕伯格愛情三因素理論：愛情有三個基本成分：親密——情感指標，反映兩人相處的情況，即是否有相互理解、相互喜歡、緊密依存的感覺，體現(xiàn)愛情的“溫暖”。激情——動機指標，指關系中令人興奮激動的部分，是在性的吸引及自尊、統(tǒng)治欲、服從、自我實現(xiàn)等動機的驅動下所體現(xiàn)出來的浪漫特征，反映愛情的“熱度”。承諾——認知指標，指愿意愛對方，并且保持關系、長相廝守的決策。承諾往往是雙方對彼此的關系進行冷靜審視和理性預期之后的結果，體現(xiàn)了愛情的“理智”一面。親密、激情和承諾彼此相關，相互影響，共同構成多種多樣的愛情形式。目前五十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

20世紀70年代對愛情問題展開定量的科學研究。魯賓（1970-1974）對愛情與喜歡的聯(lián)系與區(qū)別進行了系統(tǒng)研究。他確認，喜歡與愛情是兩種既相互密切關聯(lián)但有各不相同的情感。喜歡的兩個最主要因素，一是人際吸引的雙方有共同的理解，一是喜歡的主體對所喜歡的對象有積極的評價和尊重。而愛情有如下三個最重要的因素：（1）依戀——卷入愛情的戀人在感到孤獨時，會高度特異地去尋求自己戀人的伴同和寬慰，而別人不會有同樣慰藉的作用。（2）關懷與奉獻——戀人之間會彼此高度關懷對方的情感狀態(tài)，感到使對方快樂和幸福是自己的責任，并對對方的不足表現(xiàn)出高度寬容。在愛情關系沒有受到他人威脅時，表現(xiàn)關懷與奉獻的一方對自己的行為往往是有純粹無私的崇高感。（3）親密——被愛情所裹挾的戀人，不僅有著對對方的高度信賴，并且有特殊的身體接觸的需要，雖然這種身體接觸最終會卷入性的意味，但是在戀愛之初，這種身體接觸需要卻是泛化的高度依戀需要的反映。在一定意義上，它類似于依戀母親的幼兒對母親愛撫的需要。

通常情況下，一個成熟的青年人可以明確區(qū)別自己對別人的喜歡與愛情之間的區(qū)別。但對于剛剛進入青春期的少年男女來說，喜歡與愛情還沒有出現(xiàn)高度分化，因為常常會把對偶像的崇敬、尊重以及對長者的依賴、喜歡情感與愛情混淆一起。目前五十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點羅密歐與朱麗葉效應

當出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關系的外在力量時，戀愛的雙方的情感反而會加強，戀愛關系也因此更加牢固。德里斯科爾等人的“雙親影響和羅曼蒂克愛情”研究：1972年研究了91對已婚夫婦和相戀達8個月以上的49對戀人。研究的一項重要內(nèi)容是考察被研究夫婦與戀人的彼此相愛程度與他們父母干涉程度之間的關系。結果發(fā)現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)，父母干涉程度越高，有情人之間的相愛也越深。研究后的6-10個月期間，德里斯科爾等人對這些被研究者又做了調(diào)查，試圖了解他們父母的干涉是否改變了他們之間的關系和相愛的水平。結果表明，父母干涉程度與戀人們的情感變化成顯著正相關，即干涉越大，愛的越深。

目前五十二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點原因：認知失調(diào)論——選擇自由與對所選擇對象喜歡程度之間有關系。如果選擇是自愿的，人們會傾向于增加對所選擇對象的喜歡程度；如果是被迫的，人們會降低對所選擇對象的好感。當人們的選擇被干涉時，就會對這種被迫選擇產(chǎn)生強烈的心理抗拒，這種心態(tài)會促使人們作出相反的選擇，并實際上增加對自己所選擇對象的喜歡度。也就是說，當外在壓力要求人們放棄所選擇的對象時，由于心理抗拒作用，人們反而會更加喜歡自己選擇的對象。布萊姆提出“心理反作用：自由和控制的理論”——實驗中，當被試面臨A和B兩種選擇時，在低壓力條件下，另一個人告訴他“我們選擇的是A”；高壓力條件下，另一個人告訴他“我認為我們兩人都應該選擇A”。結果：前者實際選擇A的比例為70%，后者只有40%。這表明，人們更愿意進行自由選擇，在外力強制條件下，很可能出現(xiàn)反抗作用。心理學家的研究還發(fā)現(xiàn)，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價值越大，對人們越有吸引力；輕易得到的東西或者已經(jīng)得到的東西，其價值往往會被人所忽視。因此，當外在壓力要求人們放棄選擇自己的戀人時，由于心理抗拒的作用，人們反而更轉向自己選擇的戀人，并增加對戀人的喜歡程度。目前五十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點第三節(jié)人際關系中的典型行為一、人際沖突與合作（一）人際沖突

沖突的實質：沖突是一種對立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個或兩個以上的相互關聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視甚至爭斗關系。

沖突是難免的。心理學家發(fā)現(xiàn)，18個月開始，兒童就與父母之間存在沖突，成人之間的沖突更頻繁。沖突的結果可能是負面的、消極的，也可能是正面的、積極的。管理好沖突對于個人成長非常重要。沖突管理不僅有利于個人成熟，而且還有助于維持和改善個人健康、提高人際關系的質量和家庭生活的滿意度。目前五十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點沖突的負面功能：

由于心存芥蒂導致雙方溝通不良，情感隔膜甚至相互詆毀、相互拆臺；或者由于互不相讓、惡意攻擊而導致雙方關系破裂。沖突的正面功能：

雙方通過沖突把隱藏的不滿、誤解公開表達出來，可以通過辯論、爭論而得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進理解，加深關系；雙方把各自的看法及其理由擺出來，通過建設性爭論，彼此激發(fā)新思想，最后找到解決問題的更好方案。目前五十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點人際沖突的層次：布瑞克和凱利提出三個層次：

1、特定行為上的沖突：即雙方對于某個具體問題存在不同意見。如外出旅行乘坐何種交通工具。

2、關系規(guī)則或角色上的沖突：即雙方對于如何處理兩人關系，在關系中各自的權利、義務有不同的理解。如夫妻在生活中對雙方角色的理解。

3、個人性格與態(tài)度上的沖突：即雙方人格與價值觀的差異，是比較深層次的沖突。一般，人際交往中，上述三個層次沖突可能交織在一起。沖突層次越深，涉及的因素越多，情感卷入程度越高，矛盾就越復雜，解決起來也就越困難。目前五十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點沖突的類型

根據(jù)沖突的基礎不同，分為五種（多伊奇）：

1、平行的沖突：存在客觀分歧，雙方亦準確知覺到分歧。

2、錯位分歧：一方知覺到?jīng)_突存在，且認為自己有一個客觀的理由，但卻不直接針對分歧本身行為，而是在其他方面“尋釁滋事”。

3、錯誤歸因沖突：存在客觀分歧，但雙方對分歧并無準確的知覺，主要在于出現(xiàn)分歧的歸因錯誤。

4、潛在沖突：存在客觀分歧，但雙方對分歧無知覺。

5、虛假的沖突：雙方有分歧，但分歧沒有客觀的基礎。

根據(jù)沖突的性質，分為兩種：

1、工作性沖突：對工作本身的理解、思路、方法不同而引發(fā)沖突。

2、情緒性沖突：因情緒上的對立或敵意而引發(fā)沖突。目前五十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點沖突的過程（潘迪）

1、沖突潛伏階段：可能導致雙方?jīng)_突的客觀條件已經(jīng)具備，也就是說，雙方相互依賴，而且在某些方面存在差異，難以兼容。但是，雙方還沒有明確意識到這種不兼容。

2、沖突知覺階段：當雙方認識到彼此間的差異，而且認為不能相容時，就進入沖突知覺階段。

3、沖突感受階段：當雙方開始分析沖突的性質，思考應對的策略，而且還出現(xiàn)一些情緒性的反應，如緊張不安、不舒服、憤怒等時，就進入該階段。該階段雙方需要作出選擇：回避還是公開面對沖突。

4、沖突外顯階段：當一方將沖突公開化時，就進入沖突外顯階段。此時，雙方可能發(fā)生言語上的爭執(zhí)、情緒上的對立，甚至行為上的對抗。而且，很容易出現(xiàn)沖突的升級，將矛盾擴大化、情緒化。

5、沖突結果階段：沖突破壞之前的人際平衡關系，經(jīng)過一段時間的互動后，雙方關系一般會達成一個新的平衡，此時就進入沖突的結果階段。目前五十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點沖突的管理：從合作性與自持性兩個維度著手，區(qū)分出五種典型的沖突處理模式。（1）競爭模式。當一方比較關心自己的需求，對對方的需求并不在意時，他采用的就是競爭模式。競爭行為表現(xiàn)出比較強的權利意識和支配性，其結果往往是一勝一負。（2）回避模式。對自己的需求與他人的需求都漠不關心，即運用逃避的方式來處理沖突。采用這種模式的人希望盡量不使沖突公開化。（3）順應模式。這是一種向對方讓步的做法，它高度關注對方的需求，忽視自己的需求。（4）妥協(xié)模式。雙方都放棄部分利益，以便在一定程度上滿足部分需求，即雙方都有所堅持，也有所退讓，沒有絕對的贏家，也沒有絕對的輸家。（5）合作模式。將沖突作為需要雙方來共同處理的問題，通力合作，努力尋找雙贏的結果。如“擱置爭議、共同開發(fā)”的國際爭議解決策略。

目前五十九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（二）人際合作

合作是指不同的個體為了共同的目標而協(xié)同活動，促使某種既有利于自己、又有利于他人的結果得以實現(xiàn)的行為或意向。合作是解決沖突的有效方式。

美國密歇根大學政治學教授艾克斯羅德：合作的必要條件有兩個，其一是關系的持續(xù)，人們的交往不是一次性的；其二是相互回報。提高合作性的路徑：（1）建立持久的關系；（2）增加識別對方行為的能力；（3）要維護自己的聲譽，保證相互信任；（4）要保證對關系的控制力，分步合作，對對方的行為要獎罰分明。

阿蓋爾等人的研究表明，在企業(yè)同事之間，有許多共同的規(guī)范促成他們之間的合作行為。目前六十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點表：同事間的規(guī)范1、承擔公平的工作任務9、必要時，尋求建議與幫助2、尊重其他人的隱私10、交談時，與同事保持目光接觸3、在共享的客觀工作條件上表現(xiàn)出合作，如辦公室的溫度、光線、噪音等12、債務要償還，對幫助和贊揚也要進行回報4、需要時愿意提供幫助11、不要對他人的私生活過分好奇5、保持自信13、不要與同事有性行為6、盡管不喜歡，也要保持合作14、當同事缺勤時，承擔他們的工作7、不要詆毀上級15、不要公開批評同事8、用名字來稱呼同事同事間的規(guī)范促進合作的情況，存在跨文化差異。目前六十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點（三）競爭

競爭的心理優(yōu)勢。從20世紀40年代后期開始，社會心理學家對合作與競爭問題進行了大量研究。這些不同時代、不同方式和不同的研究者所進行的研究都得出一個傾向共同的結論：與合作相比較，在沒有特別引導的情況下，人們更傾向于優(yōu)先選擇競爭的行為方式。一個典型的例子是：在中世紀時期，英國某些地區(qū)的農(nóng)村允許人們在公共草場放牧。結果，人們選擇的方式是盡可能增加自己牲畜的存欄數(shù)，使自己得到最大的利益。但是，牲畜的大量增加很快是草場失去再生能力，后果是大家都不能得到利益。利益的潛在沖突使人們選擇了競爭，而不是合作。這說明，人們在利益的誘惑下，更傾向于選擇競爭的行為方式而不是合作，無論人們是否意識到競爭的遠景后果不利于所有人，均是如此。

敏茨、多伊奇等人的經(jīng)典實驗，證明了競爭心理優(yōu)勢的存在。

目前六十二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

敏茨的實驗（1951年）在一只窄口瓶子里放幾個圓錐體，每個圓錐體有一根細線通到瓶外，瓶口每次只能拉出一只椎體。瓶子的底部，有一個可與水管相連接的細管，可往瓶中注水。實驗讓被試在群體條件下進行，具體操作是：實驗一開始就往瓶內(nèi)通水，誰在椎體沾濕之前拉出椎體，誰就將獲得金錢獎勵。誰沒有拉出，就要受到一定的懲罰。由于注水管很細，因此實驗設計實際上留出了足夠的時間使被試都有成功的機會。如果他們合作按序拉出椎體，則大家都可以獲得成功。但是，實驗結果發(fā)現(xiàn)，實驗一開始，被試就爭先恐后地試圖先拉出自己的椎體，結果大家的椎體都堵在瓶口，誰也不能通過，致使大家都遭到失敗。目前六十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點多伊奇的競爭實驗（1960年）

要求兩兩成對，分別充當兩家運輸公司經(jīng)理。兩人的任務都是使自己的車輛以最快的速度從起點到終點，速度越快，賺錢越多。每人都有兩條路線可選，一條是專用線，但距離較遠；另一條是公用線，距離較近，但道路較狹窄，一次只能通行一輛車。因此，使用近道必須雙方合作交替使用。在對方使用近道的時候，另一方只能等待。實驗最后以被試起點至終點的運營速度記分，分數(shù)越多越好。結果表明，雙方都不愿意合作，狹路相逢、僵持不下的情況時有發(fā)生。雖然在實驗中也偶有合作，但大多數(shù)都是競爭的結果。當實驗者要求被試闡明寧可投入競爭也不愿選擇合作的理由時，多數(shù)被試表示自己希望戰(zhàn)勝其他競爭者，他們并不重視自己在實驗中的得分多少，即使得分少也寧可去競爭，勝過其他人，實現(xiàn)自我價值。實驗證實了人們心理上傾向競爭的論斷。目前六十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點二、利他行為親社會行為是指任何對他人、對社會有利的行為；助人行為是指以個人為對象的親社會行為；利他行為是指不期待任何回報的親社會行為。助人行為利己的助人行為利社會的助人行為利他行為償還行為回報行為補償行為目前六十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點1、利他行為的特征（1）以利他為目的。利他行為的目的是有益于他人，而不是為了自己的私利；（2）出于自愿。利他行為是一種自覺自愿的行為，不是迫于外界的壓力而做出的；（3）無回報期望。利他行為不求任何回報，是一種真正的無私奉獻；（4）有所損失。利他行為具有自我犧牲性，它需要個人付出一定的代價，但是個人并不會計較。利他者往往不僅是勇于奉獻，而且是樂于奉獻，幫助他人可以使他們獲得心理上的滿足感。利他行為原因：（巴特森）同情心—利他主義假說目前六十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點2、利他行為的影響因素（1）個性特點：個人的價值觀和個性特點是影響其是否愿意做出利他行為的一個重要因素。例如，在西方國家，信教的學生比不信教的學生更樂意從事公益活動。一般來說，富有同情心而且自我效能感高的人幫助別人的可能性比較大。（2）性別差異：男性在短期的需要冒險救助他人的場合下表現(xiàn)比較突出，而女性在一些危險性比較小，但是承諾性比較大的長期扶助行為中出力更多。（3）心情：當人們心情比較好時，做好事的積極性比較高。（4）求助方式：如果求助者的請求方式侵犯了助人者的“自擇權利”，則可能會引發(fā)助人者的心理抗拒，使得求助者反而更不易得到幫助。目前六十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

（8）社會文化背景：利他行為是一種社會行為，當然也受制于一定的文化背景上的價值觀與行為規(guī)范。所以，屬于不同文化背景的人，將有不同的利他行為的表現(xiàn)。如“東北人都是活雷鋒”。（6）助人代價。在助人之前，助人者一般會評估助人行為所付出的代價。如果代價過大，助人行為將減少。（7）待助者的特征：一般，老人和孩子能夠得到更多的幫助，這是因為社會自古就有尊老愛幼的社會規(guī)范；女性得到幫助的機會多于男性，尤其是外貌美麗的女性；人們還傾向于幫助那些衣著整潔、符合當時社會規(guī)范、彬彬有禮的求助者，而不愿意去幫助奇裝異服、舉止粗俗、不符合社會規(guī)范的人；人們還傾向于幫助與自己相似的遇到困境的人。（5）困境歸因：助人者在利他行為之前，一般會對求助者的困難原因進行評估和判斷。這時，如果助人者認為待助者是咎由自取，是其主觀原因所導致，則助人愿望會降低，利他行為減少。目前六十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

（9）他人示范：在需要救助的情境中，如果有人挺身而出，可能會起到很好的帶頭作用，為他人提供榜樣，增加其他人助人行為。

（10）社會風氣：社會風氣不良，正義難以聲張，人與人之間充滿不信任時，人際冷漠就很普遍。尤其是當見義勇為行為未能得到推崇和表彰時。（11）“旁觀者效應”：在有人需要緊急救助時，在場目睹此情景的人數(shù)越多，任何一個人出面相助的可能性就越小。目前六十九頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗1房間充煙將一些大學生被試領到實驗室，讓他們參加討論有關城市生活中存在的問題。在“等待實驗開始的時候”，要求被試填一張“預備問卷”。當他們填完兩頁紙的時候，實驗者開始通過墻上的通風孔向被試的“等待室”釋放無害的但很恐怖的白色煙霧。在整個6分鐘的實驗中，一直釋放這種煙霧。這個研究分三種實驗條件：（1）等待室只有一個被試。（2）等待室有3個被試，且這三個被試互不相識。（3）等待室有3個被試，但其中兩個是研究者的助手裝扮的，他們表現(xiàn)出消極的態(tài)度，即看到煙霧什么也不說。研究發(fā)現(xiàn)：第一種情況下的24個被試中有18人（75%）在2-6分鐘內(nèi)出室報告，比其他兩種情況下的被試報告（38%和10%）要多要快。在兩個三人小組的被試中，三個互不相識的真被試比另一組中的被試報告得快。目前七十頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗2遭難女士被試者也是單獨或和其他人一起在房間里填寫調(diào)查表。這次要測量的是他們是否去救助一個受傷的女士。被試處于四種條件下：單獨一人；與一個朋友在一起；與一個陌生的學生在一起；與實驗者的一個表現(xiàn)消極的同伙在一起。女實驗者向被試說明如何填調(diào)查表，并送他們到隔壁的房間里，然后回到自己的房間。被試在填表時可以聽到隔壁房間里女實驗者活動的聲響。幾分鐘后，突然一聲巨響從隔壁房間傳來，伴隨著女人的尖叫和呻吟（實際上是錄音）。誰去幫助呢？結果表明：70%單獨一人的被試跑去幫助；70%與朋友在一起的被試跑去幫助；40%與陌生人在一起的被試跑去幫助；而與實驗者消極的同伙在一起的被試中，只有7%的人跑去幫助。

目前七十一頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗3罪行作證安排男大學生被試單獨或與兩名其他被試（實際上是實驗者同伙）等待會見。接待人員解釋說，由于會見要推遲幾分鐘，為了節(jié)省時間，她先把酬金付給他們。她從放在桌子上的信封里取出幾張大面額和小面額的鈔票，給每位被試2美元，并問在場的人是否有人能換開20美元的大票。然后，她將30到50美元放回信封內(nèi)。電話鈴響，她離開房間去接電話。片刻，一個小偷（實驗者的同伙）去偷竊信封里的錢，他故意做出企圖掩飾自己行為的樣子，而實際上又讓在場的被試清楚地看到他偷了錢。在偷竊發(fā)生后約1分鐘，接待員返回。結果，與小偷單獨在房間的被試比有旁觀者在場的被試，報告發(fā)生了偷竊的人數(shù)更多。

目前七十二頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗4酒店竊賊要求二人假扮成竊賊，然后找一家酒店，讓店里的一位出納員配合實驗。當酒店里只有一個或兩個顧客時，走進來一個或兩個強壯的小伙子，他們對出納員說：拿些露溫蘭酒來。于是出納就到里間去找酒。這時，有一個或二個竊賊就趁機把酒店的一箱啤酒偷走，放在汽車里開跑了。出納出來后繼續(xù)招待顧客。過了一會，如果無人自動告訴他發(fā)生了什么，他就主動問：喂，剛才在這的那人呢？怎么不要酒了？他們把這個實驗做了100次，結果發(fā)現(xiàn)：當一個竊賊作案時，顧客中有52%做了報告；當有2賊作案時，有69%做了報告。當只有一個顧客在場時，有65%做了報告；當有2個顧客在場時，二人中至少有一人報告的比例為55%。旁觀者在場降低了利他行為的發(fā)生率。

目前七十三頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

上述實驗表明，其他人在場減少了緊急情況下采取助人行為的可能性。對其解釋是：當也能提供幫助的他人在場時，人們傾向于認為他們自己的責任小了，這叫責任擴散。研究表明，他人的數(shù)量越多，就越少有人提供幫助。責任擴散就是把責任分給了眾人，這樣自己的責任就輕了。這時，別人不采取行動，自己也就沒有采取行動的必要了。

目前七十四頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點三、侵犯行為侵犯行為又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為。（一）侵犯行為的原因1、對侵犯行為的反擊。“人若犯我，我必犯人”、“以牙還牙”。2、工具性侵犯行為。為了達到某種目的，基于理性的算計而攻擊他人。侵犯行為是一種手段。“進攻是最好的防守。”3、本能性侵犯行為。動物出于本能，為爭奪食物、領地和支配權而相互斗爭。人類也是如此，為了自己的利益、觀念或自尊而攻擊他人。如麥獨孤的本能論、弗洛伊德的性欲力說以及洛倫茨的習性論等，均認為侵犯行為來源于本能。目前七十五頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點4、挫折引起的情緒性侵犯行為。挫折指由于目的行為受到阻礙而激發(fā)的心理緊張狀態(tài)。當人們的目標行為受到阻礙或被打斷時，就會產(chǎn)生挫折感。挫折感會增加侵犯行為的可能性。

多拉德等人（1939年）提出挫折——侵犯理論：“侵犯永遠是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件的?！钡谝?，侵犯的強度同目的受阻的強度成正比關系；第二，抑制侵犯的力量，同該侵犯可能受到的預期懲罰的強度呈正比關系；第三，挫折強度一定的情況下，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性就越?。蝗绻A期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。目前七十六頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點實驗1勒溫的實驗（1941）安排實驗組兒童站在窗外觀看一個滿是誘人玩具的游戲室，但不允許他們進去玩那些玩具。由對有高度吸引力的東西可望而不可及的情境，來使實驗組兒童產(chǎn)生挫折。控制組兒童則一開始就被允許直接玩那些玩具。結果發(fā)現(xiàn)：當實驗組兒童最后終于有機會玩那些玩具時，他們明顯比控制組兒童表現(xiàn)出更多的破壞性損壞玩具的行為，他們常常將玩具摔到地上，或往墻上砸。

結論：挫折引發(fā)了侵犯性行為。

實驗2馬利克的實驗（1966）以三年級學生為被試，完成搭積木的實驗工作。對于實驗組，實驗的操作是搭完積木有報酬，但實驗安排一個六年級同性別的學生搗亂，不讓他們搭成，借以引起挫折。對于控制組，則沒有獲取報酬的安排，所出現(xiàn)的大孩子也不是搗亂，而是幫助。在實驗的后一個階段，安排每個被試有機會在不見面的情況下電擊實驗中出現(xiàn)的大孩子。實驗者告訴被試“如果剛剛的大同學沒有正確回答我的問題，你就給他電擊，給多強的電壓都行。而且他不知道是誰在電擊他。”結果表明：受挫折的實驗組被試電擊的次數(shù)更多，電壓也更高。結論：挫折增加侵犯性行為。目前七十七頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點挫折侵犯的激發(fā)其他反應（如退縮）外向侵犯內(nèi)向侵犯（如自殺）直接侵犯替代侵犯

米勒（1941）提出了修正觀點，認為挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外的其它后果，挫折不一定引起侵犯。并且，侵犯與挫折的關系可以是先天的，也可以是后天習得的。

目前七十八頁\總數(shù)八十六頁\編于十八點

武器效應。由于原理論過度估計了挫折與侵犯的關系，著名社會心理學家伯克威茨（1978）提出，挫折導致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準備狀態(tài)——憤怒，侵犯行為的發(fā)生還受情境侵犯線索的影響。他做過一個實驗：讓實驗助手故意制造挫折情境，激怒被試。然后，實驗安排一個機會，讓被試可以對激怒自己的假被試實施電擊。電擊有兩種情境：一種是可以看到桌子上放著一支左輪手槍，一種是只看到一只羽毛球拍。

結果：被激怒的被