2022年廣東省廣州市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年廣東省廣州市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()負責旅游市場價格行為監(jiān)管，嚴肅查處旅游行業(yè)經營者不執(zhí)行政府定價和政府指導價、不按規(guī)定明碼標價、欺詐宰客、低價傾銷，以及達成壟斷協議、濫用市場支配地位等問題。充分發(fā)揮“12358”價格舉報系統的作用，依法受理游客對價格違法行為的投訴舉報，切實保護消費者合法權益，整頓規(guī)范旅游市場價格秩序等。

A.價格主管部門B.旅游主管部門C.公安部門D.工商部門

2.

第

48

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》中所指的行政處罰對象是特定的，只能對損害投訴者權益的（）進行。

3.風景名勝區(qū)所在()以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)保護、利用和統一管理工作。A.市級B.縣級C.區(qū)級D.省級

4.承運人根據運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸的()原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

5.()明確界定了兩岸關系的根本性質，是確保兩岸關系和平發(fā)展的關鍵。

A.“九二共識”B.一國兩制C.和平統一D.一個中國原則

6.社會主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀律的公民為目標。

A.有思想B.有目標C.有文化D.有感情

7.《合同法》規(guī)定，合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，按()履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.合同簽訂地D.任何地方均可

8.國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省)自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報()審批。

A.文化行政管理部門B.當地人民政府C.國家旅游局D.國務院

9.

第30題根據導游證年審制度，導游一次扣10分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

10.《野生植物保護條例》第十六條規(guī)定，禁止采集國家()保護野生植物。

A.一級B.二級C.三級D.四級

11.國務院（）行政部門負責城市園林、風景名勝區(qū)內野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

12.當旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質監(jiān)所請求用保證金賠償的時效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應當知道侵害事實發(fā)生

13.以下選項中不屬于法定免責或減輕責任事由的是

A.受害人過錯與第三人過錯B.第三人過錯與不可抗力C.正當防衛(wèi)與緊急避險D.見義勇為與受害人承諾

14.導游人員未經旅行社批準私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，應予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

15.下列各項中，不屬于被投訴者的義務是（）。

A．接到通知之日起30天作出書面答復

B．協助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱瞞阻礙調查

C不得與投訴者自行和解

D．確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

16.在公共航空運輸中，對旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人不需要承擔責任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機場外

17.投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.5人B.4人C.3人D.2人

18.

第

33

題

旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛的形式稱為（）。

19.經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

20.根據《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向導、講解D.提供相關旅游服務

21.

第

16

題

導游人員在導游活動中，接站沒有出示旅行社標志的，根據導游人員記分管理的實施標準，應扣（）。

22.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數據形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

23.我國《旅游法》第4條規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統一的原則。

A.經濟效益、社會效益和生態(tài)效益

B.社會效益、經濟效益和生態(tài)效益

C.生態(tài)效益、社會效益和經濟效益

D.生態(tài)效益、經濟效益和社會效益

24.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調撥C.交換D.出境

25.旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級標準屬于旅游合同的

A.標的B.質量C.數量D.價款

26.下列行為不屬于侵害消費者人格權的是（）。

A．謾罵消費者

B．歧視消費者

C．侮辱消費者

D．毆打消費者

27.積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的（）模式。

A.“景區(qū)+鄉(xiāng)村”B.“景區(qū)帶村”C.“旅游帶村”D.“旅游+鄉(xiāng)村”

28.

29.申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料不包括（）。

A.縣級醫(yī)院的電子版體檢報告

B.身份證的掃描件或者數碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

30.特別行政區(qū)是“()”構想的產物，在特別行政區(qū)保留原資本主義制度。

A.四項基本原則B.改革開放C.一國兩制D.一個中國

二、多選題(20題)31.

第

52

題

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.忠于職守D.團結服從

32.道德修養(yǎng)的主要內容包括()。A.陶冶道德情感B.提高道德認識C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓練

33.

第

64

題

旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內容做出（）的說明。

34.國家機關對消費者的保護可以分為（）。

A．社會保護

B．立法保護

C．行政保護

D．司法保護

35.經復核，星級飯店不能達到標準規(guī)定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.處以罰金D.降低或取消星級E.不準申請重新評定星級

36.旅行社的權利包括（）。

A.自主簽訂旅游合同B.收取合理旅游費用C.對旅游費用任意定價D.要求旅游者正確履行旅游合同E.依法從事旅游經營活動

37.

第66題按照《邊防檢查條例》，下列人員將被拒絕出境（）

A.拒絕接受邊防檢查的B.未在限定口岸通行的C.未經出境入境證件的D.持有偽造涂改出入境證件的

38.旅游消費者的人身安全權具體包括（）。

A．生命權

B．人身自由權

C．名譽權

D．健康權

39.下列場所中，（）不得設立娛樂場所。

A．居民樓內

B．博物館內

C．圖書館內

D．文物保護單位的建筑物內

40.定金的功能有()。A.擔保功能B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

41.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

42.從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法律分為()。

A.國內法B.憲法C.實體法D.國際法

43.《消費者權益保護法》明確規(guī)定，最終承擔損害賠償責任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

44.根據證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

45.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協商B.訴訟C.仲裁D.調解

46.消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得的交易公平條件包括

A.質量保障B.價格合理C.計量正確D.索要發(fā)票E.貨比三家

47.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導游合法權益

B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的

C.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的

D.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

48.

第57題旅游保險合同主要包括以下哪些事項（）。

A.保險人的名稱和住所B.保險責任和責任免除C.投保期間和保險責任開始時間D.保險費以及支付金額

49.根據《旅行社條例》規(guī)定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用高于接待和服務成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務費用的旅游團隊的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

50.依據《旅游法》，旅行社設立的條件包括

A.有固定的經營場所B.有必要的營業(yè)設施C.有符合規(guī)定的注冊資本D.有必要的經營管理人員和導游E.有完備的設立文件

三、判斷題(20題)51.旅游景區(qū)門票價格上調時．應當自公布之日起．對國內旅游團隊推遲60日執(zhí)行．對國外旅游團隊推遲90日執(zhí)行．()

A.是B.否

52.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

53.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

54.就消費者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務。（）

A.是B.否

55.旅行社的經營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內容，也不得有迷信、賭博的內容。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

58.保險具有社會援助的性質，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。（）

A.是B.否

59.將禁止出境的文物轉讓、質押給外國人，違法所得在1萬元以上的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門處以違法經營額2倍以上5倍以下罰款。()

A.是B.否

60.導游人員等級分為兩個系列、四個等級。

A.是B.否

61.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

62.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

63.建立民主、平等、合理、公正的新型國際關系是我國對國際關系的主張。（）

A.是B.否

64.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

65.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月．并不得展期．()

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.入境旅游者中有人提出希望更多了解中國民族音樂和民間藝術的要求，地陪和全陪商量后從商場進了一些相關物品并以市場價格向游客銷售，游客很滿意。（）

A.是B.否

68.旅游行政管理部門應對各類旅行社及外國旅行社常駐機構實行屬地管理。（）

A.是B.否

69.司法職權的優(yōu)化配置主要體現在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

70.外商投資旅行社是指中外合資經營旅行社。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學形式，是__________的長篇韻文。

72.

第

9

題

黨的第一代領導集體提出了以______為主要內容的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第二代領導集體提出了實施現代化建設_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第三代領導集體在十五大上提出了現代化建設_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

73.

74.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

75.

五、簡答題(3題)76.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

77.合同變更法定事由主要有哪幾點？

78.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

六、案例分析題(2題)79.第

56

題

2006年CCY國際旅行社導游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。2008年，蕭某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么？

②旅游行政機關拒絕對蕭某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?

80.

參考答案

1.A

2.D

3.B根據《風景名勝區(qū)條例》第4條的規(guī)定，風景名勝區(qū)所在縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統一管理工作。

4.D

5.A

6.C

7.B《合同法》第62條規(guī)定9當事人就有關舍同內容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(1)質量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行;沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。(2)價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行;依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。(3)履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產的，在不動產所在地履行;其他標的，在履行義務一方所在地履行。(4)履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。(5)履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。(6)履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。故本題選B。

8.D報國務院審批。

9.AA

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計扣分達10分的暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。

10.A

11.B

12.A

13.D

14.B

15.C

16.D

17.B《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

18.B

19.A“落地簽證”指經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

20.A

21.A

22.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

23.B

24.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調撥、交換。

25.A

26.D

27.B積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的“景區(qū)帶村”模式。

28.B

29.A申請取得導游證，申請人應當通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料包括：①身份證的掃描件或者數碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息。

30.C

31.ABC

32.ABCD

33.ABC

34.BCD

35.ABD

36.ABD

37.ABCD

38.AD

39.ABCD

40.ABC

41.BCD《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。所以本題的正確答案為BCD。

42.AD根據法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律和普通法；按法律規(guī)定的內容不同可以將法律劃分為實體法和程序法。本題選AD。

43.BCDE

44.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。故選BCD。

45.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協商、調解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項。

46.ABC《消費者權益保護法》第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

47.BCDE導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指：對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的；認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的；認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復議的。

48.ABCD

49.ABDE

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y導游人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列是指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列;四個等級則是指通過考試考核，將導游員劃分為特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。

61.N

62.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導游人員的責任。導游員必須以預防為主，不論是什么原因，一旦預防不力，問題出現要有果斷、正確的處理方法。

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.N《導游人員管理條例》第15條規(guī)定，導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。

68.Y

69.Y

70.N

71.詠物敘事抒情

72.四個現代化、三步走、第三步

73.