尋訪電話尋訪過程中遇到的困難及解決方法

獵頭實務(wù)課程介紹20世紀(jì)20年代The1920s目錄CONTENTS2、面對困難的解決方法1、電話尋訪遇到的困難20世紀(jì)20年代The1920s01電話尋訪遇到的困難電話尋訪遇到的困難：

前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接。電話轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對象。找到的對象對所推薦的職位不感興趣。因?qū)π袠I(yè)知識不了解，被問及到不了解的問題反應(yīng)不過來，表現(xiàn)慌張和手足無措。找到的人對獵頭不了解，拒絕合作。遇著一些很senior（資深）且Tough（強硬的）對象,難以應(yīng)對。20世紀(jì)20年代The1920s02面對困難的解決方法前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：

1、避開前臺轉(zhuǎn)接，例如:一般可以通過網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到該公司的一個有效分機號碼，去撥打。稱自己打錯了，因為事情緊急，希望對方提供XX部門他們公司同事的電話，并順帶問出我們目前找的人的姓名。2、滿足接線人的虛榮心，在操作過程中不能給予過多的解釋,但同時要給予對方尊重和禮貌。例如：“您好，我是電腦公司的，我們有一批xx型的電腦CPU想找貴公司的負(fù)責(zé)人接洽一下，勞駕您他的電話號碼是多少，我記一下?！边@樣既表達(dá)了你的目的，同時也滿足了對方的虛榮心，省去解釋的麻煩。前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：3、連續(xù)式發(fā)問，例如：a.“您好，我手機上的留言是654327轉(zhuǎn)……后面的分機號是234，請問是不是你們經(jīng)理的辦公室？”

“對”“哎呀……我忘了你們經(jīng)理怎么稱呼了，您提醒我一下，要不打過去就不好意思了，謝謝！”“您說的是金總吧？”“這我知道，留言上顯示的是金先生，我是說我忘了他的全名，請您告訴我一下他的全名?！眀.這是在查找到了接線人公司的某個電話后，制造的特征事件。c.連續(xù)的發(fā)問給對方造成壓倒性的氣勢，對方會在忙于應(yīng)付中露底。前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：4、暗示式發(fā)問“我這兒有一個樣品，要送給總經(jīng)理，但我想當(dāng)面交給他。您能告訴我他的名字嗎？謝謝！”“你找的是金總吧？”“我知道他姓金，我想知道他叫什么。”這是一個評估公司的業(yè)務(wù)員想出的借口。特征事件是，我要把一個樣品送給他要找的人。暗示他們公司與你們公司在業(yè)務(wù)上有來往。暗示可以使對方感到你有來頭，拍板人的電話誰敢不買帳呢？前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：5、臆造式發(fā)問“我是XX公司的，上午頭兒要我把一文件傳給你們總經(jīng)理，對不起，我把字條弄丟了……上面有你們總經(jīng)理的名字，請您幫個忙，告訴我他的名字?！薄靶战稹！薄斑@我知道，他的全名是……我記一下。”特征事件是，我把領(lǐng)導(dǎo)交代的那張紙條丟了。暗示我們兩方的經(jīng)理很熟。打電話時的特征性可以不會使得接線人發(fā)覺是貿(mào)然打的推銷電話。前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：6、正確引導(dǎo)接線人比如，你要得到他們的一個電話，你應(yīng)該說：“您知道配電室的電話吧，我記一下?！币龑?dǎo)他默認(rèn)“是”?；蛘呤恰奥闊┠?，請喊一下你們的經(jīng)理大人好嗎？謝謝”引導(dǎo)他默認(rèn)“好”。在此類電話中，要給對方一種積極的心里，讓他樂于聽你的電話。同時暗示這個電話的重要性。你還可以暗示你和他們的經(jīng)理有一定的關(guān)系等。前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：7、解除接線人的戒心

a、直接說出對方的姓或者姓名，暗示你和他認(rèn)識?！澳茫嗫傇趩?”b、用熟悉的語氣，像是給老朋友電話?！澳茫嗫傇趩?，我知道他很忙，我只用2分鐘，我有點事情找他.”c、得到接線人的姓名,轉(zhuǎn)功其次?！澳?，張秘書嗎？以前我們沒見過面，但是我可很早就認(rèn)識你了。你們經(jīng)理在嗎，我找他有點事?！眃、向接線人申明與目標(biāo)人謀面過，暗示有交情?！澳?，張秘書，我和你們經(jīng)理在一個會上見過面，我找他有點事，所以，想和他通個電話.”前臺接待/部門秘書不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對方法：7、解除接線人的戒心

e、向接線人暗示這個電話是應(yīng)邀打來的，也就是在你的電話里暗示是第三者建議打的。如目標(biāo)