消費(fèi)者的購(gòu)買類型

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者購(gòu)買類型案例導(dǎo)入中國(guó)星巴克的消費(fèi)者群體多數(shù)為白領(lǐng)，并以女性為主，年齡以20-45歲居多。普遍來(lái)說(shuō)是以青壯年、收入較高的階層為主，其中會(huì)夾雜著某些大學(xué)生。有的人鐘愛(ài)星巴克的品牌，有的人沉浸于小資消費(fèi)文化，還有的喜歡第三空間的放松，只有區(qū)分不同的購(gòu)買類型，我們才能更有針對(duì)性的制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。1根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的介入程度分類購(gòu)買行為類型購(gòu)買者的介入程度高低品牌差異大復(fù)雜型購(gòu)買行為尋求多樣性的購(gòu)買行為小減少失調(diào)感的購(gòu)買行為習(xí)慣性購(gòu)買行為思考:面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的四種類型，企業(yè)該采取什么策略？按消費(fèi)者購(gòu)買行為的介入程度分：（一）復(fù)雜型購(gòu)買行為高度參與，慎重購(gòu)買。如房、車、奢侈品、大件家電。宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí)。營(yíng)銷策略（二）減少失調(diào)感的購(gòu)買行為營(yíng)銷策略合理定價(jià)完善售后服務(wù)偶爾購(gòu)買，風(fēng)險(xiǎn)較大，二次購(gòu)買復(fù)雜產(chǎn)品時(shí)。（三）多樣性購(gòu)買行為營(yíng)銷策略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：占有貨架、提醒購(gòu)買。挑戰(zhàn)者：較低價(jià)格或廣告鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?gòu)買習(xí)慣。通常是品種多樣的日用消費(fèi)品如點(diǎn)心、飲料。（四）習(xí)慣性購(gòu)買行為營(yíng)銷策略吸引消費(fèi)者試用大量重復(fù)性廣告增加產(chǎn)品特色如食鹽、牙膏等低卷入行為，根據(jù)習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買這類商品。2根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)選定程度分類購(gòu)買行為類型購(gòu)買者的選定程度高低購(gòu)買目標(biāo)大全確定性小半確定性不確定性思考:面對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的三種類型，企業(yè)該采取什么策略？按消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)的選定程度分：（一）全確定性營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望這類消費(fèi)者在購(gòu)買商品前，已有明確的購(gòu)買目標(biāo)（二）半確定性營(yíng)銷策略耐心細(xì)致地介紹商品，做好參謀，引導(dǎo)購(gòu)買這類消費(fèi)者在購(gòu)買商品前，已有大致的購(gòu)買目標(biāo)，但具體要求不明確（三）不確定性營(yíng)銷策略給消費(fèi)者充分自由的購(gòu)買空間，在其考慮成熟時(shí)，適當(dāng)?shù)貛椭M(fèi)者作出購(gòu)買決定指消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，沒(méi)有明確的或既定的購(gòu)買目標(biāo)，隨心所欲01.根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的介入程度分類02.根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)選定程度分類回顧課程