2023年電信公司營業(yè)廳主管競聘演講稿

2023年電信公司營業(yè)廳主管競聘演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、評委：

大家好！

今日，我站在這莊重的講臺上，面對著這么多凝視的眼光，發(fā)表演說，展現(xiàn)自己，這既是一個考驗，又是組織上給我的一次難得的時機，在這里，首先感謝大家對我過去工作的幫忙和支持，感謝大家！（鞠躬）

我競爭的是電信公司營業(yè)廳主管一職務(wù)，下面我將就個人根本狀況和工作思路向各位領(lǐng)導、評委、同事們作一簡要匯報。

一、個人根本狀況：

我叫競聘演講稿今年xx歲，大專學歷，助理工程師，現(xiàn)在在電信局營業(yè)廳工作。我于1999年畢業(yè)于湖北省郵電學校綜合電信專業(yè)，？月參加到xx電信公司。業(yè)余時間，我通過自學考試，拿到了華中理工大學計算機專業(yè)證書。工作以來，我深知，一份耕耘，一份收獲，所以，工作中我總是有一份力出一份力。2023年被評為工會積極分子；

20xx年市電信公司xxxx；

2023年市電信公司崗位練兵技能比武大賽第一名；

200？年？月代表市公司參與省電信公司崗位xxxx。2023年為營業(yè)廳爭得市團員評比的xxxxx

二、競爭優(yōu)勢：

今日之所以敢走到講臺上，競聘營業(yè)廳副主管，我認為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的很多優(yōu)勢，我年輕、有信念，有決心把這個工作做好。我的優(yōu)勢主要有：

第一、具有良好的政治素養(yǎng)。

在五年的工作生涯中，我注意加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、吃苦耐勞，深受公司領(lǐng)導和同事們的信任。此外，我還仔細學習和領(lǐng)悟電信事業(yè)進展的路線和政策，堅固樹立電信工的責任和形象，努力使自己在政治上與黨中心保持高度全都。

其次、喜愛電信事業(yè)，具有嫻熟的業(yè)務(wù)閱歷。

工作五年來，我深深地喜愛著我所從事的電信事業(yè)。在這五年里，我從事過（測量）工作一年，其余x年始終在營業(yè)廳工作，我對營業(yè)廳的各個業(yè)務(wù)都了如指掌，從收費、小靈通臺席、市話受理臺席及解答用戶疑問我都能受理。由于長期從事于營業(yè)基層治理工作，時至今日，我已經(jīng)積存了豐富的工作閱歷，能較好地把握通信業(yè)市場動態(tài)，業(yè)務(wù)操作流程與技巧。我很自信，也很堅信地認為，四年的電信營業(yè)廳從業(yè)閱歷，使我根本把握了作為公司營業(yè)廳主管必備的業(yè)務(wù)技能，我肯定能夠勝任這一職位！

第三、我具有一絲不茍的敬業(yè)精神。

參與工作以來，我始終本著今日事，今日畢的工作理念工作著。在效勞上，我對自己嚴格要求，上班前仔細整理好儀容儀表，接待客戶時，主動相迎，做到大方、熱忱，對于用戶的投訴，我總是詳盡、急躁的解答，盡自己最大努力，給客戶一個滿足的答復，對于自己處理不了的，我將把用戶帶到值班處請值班長幫助解決。

第四、我年輕好學、具有豐富的理論學問。

我畢業(yè)于湖北省郵電學校綜合電信專業(yè)，科班出身，具有豐富的理論學問。業(yè)余時間，我還常常購置《市場營銷》、《銷售與治理》、《企業(yè)治理》等多門專業(yè)學問。通過幾年來的不連續(xù)學習和工作實踐，夯實了自己的業(yè)務(wù)功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的力量。

三、工作設(shè)想：

假如通過此次競聘，我能夠有幸擔當營業(yè)廳主管，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi)，我實在無法向各位領(lǐng)導和同事們具體匯報各項詳細工作怎樣組織和實施。我想假如競聘勝利，我將從經(jīng)營和治理兩手抓起，并且兩手都要抓，兩手都要硬。

經(jīng)營方面

1、做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門的中心任務(wù)，以保證客戶效勞績效指標完成為第一要務(wù)，在效勞的硬件、軟件上分解、細化、量化效勞指標，使每項考核指標都落到實處，確保公司績效成績及員工的利益不受損失。

2、做好詢問受理和效勞工作。對每個客戶我將在作好詢問和處理投訴效勞的根底上，對每個客戶進展歸檔整理，切實做好欠費處理、追繳工作。積極為公司削減損失。

3、要做好營銷工作、樹立電信新形象。以提高客戶對效勞的感知度為目的，推動集團和高端客戶的共性化、差異化效勞，尋求效勞特色，從根本上提升客戶效勞水平，樹立電信的效勞形象，并逐步建立電信效勞品牌。通過效勞的品牌效應(yīng)，促進市場營銷。

4、做好協(xié)調(diào)組織工作。組織做好外部環(huán)境、媒體的協(xié)調(diào)工作，在社會環(huán)境層面作好效勞宣傳保障工作。在部門內(nèi)部治理中，仔細履行職位職責，作好上下、內(nèi)外部的協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)作工作。切實保證公司的戰(zhàn)略方針的貫徹執(zhí)行。

治理方面：

1、幫助廳主任加強人事治理。人力資源是企業(yè)不斷向前進展的不竭動力和源泉。我將幫助廳主任對營業(yè)部門人員分工明確，做到人人有事做、事事有人做，提高員工的辦事效率。

2、提高效勞意識。我上任后，將積極協(xié)調(diào)廳主任做好效勞人員的培訓。通過培訓工作，加強效勞的標準化，提高效勞技能，同時留意引導和訓練效勞人員親情化的效勞意識。使用戶真正感到溝通從心開頭的效勞理念。

以上這些不成熟的想法，是我在營業(yè)廳工作四年中的一些感想和體會，誠心盼望得到大家的批判和指正。假如這次我有幸通過競聘走上新的工作崗位，我