電話促銷營銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧提升班培訓(xùn)課件

深圳捷信金融《電話營銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧提升班》培訓(xùn)

電話營銷教練：舒冰冰老師

舒冰冰老師著作的電話營銷類暢銷專業(yè)書籍

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舒冰冰老師介紹：8本電話營銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書作者8年電話營銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)500家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10萬名一線電話營銷員接受過培訓(xùn)20萬通實(shí)戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗(yàn)1000萬每年的電話銷售業(yè)績歷史記錄中國移動電話營銷講師中國電信電話營銷講師金融行業(yè)電話營銷講師目前培訓(xùn)的主要客戶有：中國移動（10個省以上移動）、中國電信（5個省以上的電信）、金融行業(yè)（不低于20家銀行）、南方基金、IT行業(yè)、商旅行業(yè)、電視購物、保險(xiǎn)公司等有用到電話溝通和電話營銷的企業(yè)。主講課程：電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧、電話溝通技巧、話術(shù)制作優(yōu)化技巧、電話服務(wù)技巧、話務(wù)員親和力提升技巧等等找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺正確認(rèn)識你的事業(yè)游戲：我是誰？你打電話的目的是什么？你為什么恐懼、害怕打電話？你的信仰是什么？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

課程主要內(nèi)容電話營銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧篇2電話溝通實(shí)戰(zhàn)演練技巧篇1找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺捷信學(xué)員目前的困惑：客戶明明答應(yīng)去現(xiàn)場辦理，但最后遲遲不去客戶說有錢，不需要貸款，現(xiàn)在暫時不缺錢客戶說你不要再打電話來啦好麼？我真不需要客戶說我沒興趣貸款客戶說我考慮一下再說客戶說我以后會考慮，但是我現(xiàn)在不需要這個貸款客戶說期數(shù)太長，壓力太大客戶說利息太高啦，比信用卡利息還要高。我有信用卡了，買東西都刷信用卡客戶說等我有需要的時候再聯(lián)系你吧客戶說貸款金額那么少，如果能貸幾萬塊你再打電話給我吧

還有其他問題嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺游戲如何面對客戶拒絕？如何打后續(xù)跟蹤電話？

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺改變策略就改變結(jié)果案例1：攜程旅行網(wǎng)案例2：通信行業(yè)策反案例3:捷信的電話銷售策略1、對于有意向，承諾去但沒去的客戶，如何讓客戶去？2、對于暫時沒有需要的客戶，如何讓客戶有需要時主動聯(lián)系我們找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺電話溝通實(shí)戰(zhàn)演練技巧篇1找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺親和力的三個概念1、“兩種或兩種以上的物質(zhì)在相互化合過程中所釋放出來的相互作用的力量?！瘜W(xué)上的概念2、“人與人相處時所表現(xiàn)的親近行為的動力水平和能力——心理學(xué)上的概念3、——————————————————————————————————————————————————電話溝通學(xué)上的概念找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

感染力的聲音聲音控制能力案例：客戶請吃飯案例：客戶問個人隱私聲音帶有能量和磁場聲音——感覺——做出決定通信行業(yè)因聲音好聽而模糊辦理業(yè)務(wù)的顧客數(shù)量達(dá)到50%現(xiàn)場訓(xùn)練：您真的很漂亮1、最粗的聲音2、最溫柔的聲音3、最甜美的聲音4、最可愛的聲音找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺聲音的控制能力聲調(diào)：應(yīng)進(jìn)入高音區(qū)，顯得有朝氣，做到抑揚(yáng)頓挫。音量：正常情況下，應(yīng)視客戶音量而定。語氣：輕柔、和緩。你為什么沒去呢？語速：適中，每分鐘應(yīng)保持在150個字左右。笑聲：把笑聲送給自己和客戶案例：保護(hù)嗓音的辦法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺親和力訓(xùn)練親和力錄音分析（2個）案例：請用有親和力的聲音，為一位曾經(jīng)辦理過商品貸款的客戶提供現(xiàn)金貸款服務(wù)，貸款額度是3000-8000元。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺傾聽技巧聽的繁體字：“——”傾聽的三個含義1、——————————2、——————————3、——————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺傾聽的層次1、表層意思（地方方言；專業(yè)俗語：利率和年費(fèi)率、PO/FO、LO/PMO）2、聽話聽音案例：女人傾訴的弦外之音案例：我有空去看看；我考慮一下，利息太高了3、聽出對方的感受找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺傾聽的4個技巧回應(yīng)——通話整個過程確認(rèn)——溝通雙方澄清——被誤解方記錄——通話整個過程找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺回應(yīng)技巧回應(yīng)方法使用積極的回應(yīng)詞經(jīng)典回應(yīng)詞：——————————————切記不要用：嗯、ee、不知道、沉默、這不是我們的責(zé)任、這是我們公司的規(guī)定、說了這么多遍還不明白、不是告訴你了怎么還不明白等找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺確認(rèn)技巧聽話方確認(rèn)話術(shù)————————————————————說話方確認(rèn)話術(shù)————————————————————————————————————————說話方錯誤確認(rèn)話術(shù)請問你清楚了嗎？請問剛才我跟你說的，你都清楚了嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺澄清技巧什么叫澄清？澄清的方法？澄清話術(shù)———————————————————————————————————故事：兩個和尚故事:炒飯找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺記錄技巧為什么要做記錄？1、——————————————————2、——————————————————3、——————————————————記錄的兩個時間段話術(shù)：——————————————————投訴處理中記錄技巧的重要性學(xué)雷鋒案例：記錄尊重別人，成就自己找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺傾聽技巧模擬訓(xùn)練

案例：客服代表打電話給客戶推薦現(xiàn)金貸款服務(wù)，客戶說：你們的短信我收到了，我查了一下關(guān)于你們公司的資料，網(wǎng)上好多負(fù)面信息，說你們貸款的利息比高利貸還高，貸款公司都是騙子，我不敢相信，怕被騙。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四大美女揚(yáng)長避短沉魚落雁、閉月羞花四大美女的缺點(diǎn)？如何揚(yáng)長避短？西施昭君貂蟬貴妃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺引導(dǎo)技巧的運(yùn)用引導(dǎo)的兩種方法：1、————————————————————2、————————————————————案例：你們?yōu)槭裁蠢鲜谴螂娫捊o我，煩不煩？案例：你們的利息比銀行高？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺揚(yáng)長避短模擬訓(xùn)練

案例1：當(dāng)客服代表第二次打電話給客戶，咨詢?yōu)槭裁礇]有去辦理現(xiàn)金貸款業(yè)務(wù)時，客戶說：“我現(xiàn)在有錢，不需要急用錢，因此暫時不要貸款”請用揚(yáng)長避短技巧與客戶溝通，讓客戶滿意。

案例2：客戶說：“貸款的額度太少了，如果能貸幾萬塊再聯(lián)系我吧”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺同理技巧同理心：—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

——美國臨床心理學(xué)家·羅杰斯找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺同理技巧對同理心的正確認(rèn)識什么是同情心？什么是同理心？同理心不等于同情心同理客戶案例分享找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺同理技巧表達(dá)同理心的方法：1、第一步：——————————————2、第二步：——————————————3、第三步：——————————————4、第四步：——————————————案例：阿朱找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

同理技巧表達(dá)同理心的話術(shù)：1、——————————————————————2、——————————————————————3、——————————————————————

——————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺同理心模擬訓(xùn)練

案例：客服代表打電話給一位客戶，提供現(xiàn)金貸款服務(wù)時，當(dāng)剛說到自己是捷信公司時，客戶就在電話中大聲呵斥:“你們捷信公司服務(wù)態(tài)度太糟糕，之前有一個男孩打電話給我，我說不需要，他很不耐煩，你們這是什么態(tài)度？”請用同理心為客戶解決問題，并推薦現(xiàn)金貸款服務(wù)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺同理自己案例分享：用友公司案例分析：福建10086話務(wù)員錯誤的同理自己找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺

贊美的方法贊美的目的？1、找準(zhǔn)一個點(diǎn)2、確認(rèn)它是事實(shí)3、用發(fā)自內(nèi)心的語言表達(dá)出來發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)點(diǎn)——真誠發(fā)明一個優(yōu)點(diǎn)——虛偽，諷刺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺電話中如何贊美1、直接贊美2、比較贊美3、感覺贊美案例：如何贊美客戶的聲音、語言找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺電話營銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧篇2找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺開場白之開頭語規(guī)范開頭語——體現(xiàn)企業(yè)的整體形象1、問候語2、對客戶的稱呼2、公司介紹3、個人介紹4、請示禮貌用語開頭語話術(shù)：——————————————————————————————————————————

————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺開場白分析：好的開場白遵循原則？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓客戶感興趣的開場白根據(jù)“還款期限”切入話題話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓客戶感興趣的開場白根據(jù)“客戶級別”切入話題話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓客戶感興趣的開場白根據(jù)“貸款額度”切入話題話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓客戶感興趣的開場白根據(jù)“客戶建議”切入話題話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓客戶感興趣的開場白根據(jù)“特殊節(jié)日”切入話題話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺讓客戶感興趣的開場白根據(jù)“客戶生日”切入話題話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺促成技巧案例：開場就促成—電視購物的促成常見促成信號：1、——————2、——————3、——————4、——————5、——————3、——————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺無效促成常見無效促成：——————————————————————————————1、你到時候直接到那里去了解一下好嗎？2、建議你感興趣可以到我們的辦理點(diǎn)做一個了解3、你有時間就過去先做一個了解，你覺得滿意你再辦好嗎？4、我們電話通知你有時間去看看5、你可以先考慮一下，如果需要的話，再去辦理6、我們只是電話通知你，有這么一個活動，具體參不參加由你決定找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺促成技巧時間確認(rèn)地點(diǎn)確認(rèn)辦理方式確認(rèn)短信確認(rèn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺萬能促成技巧產(chǎn)品介紹促成法話術(shù)：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————異議處理促成法（后面介紹）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺獨(dú)特賣點(diǎn)介紹法1.先進(jìn)的消費(fèi)理念，是年輕人的時尚選擇，“現(xiàn)在享受，以后支付”2.適中的貸款額度，既實(shí)現(xiàn)百姓消費(fèi)夢想，又幫助更好的理財(cái)3.通知到的客戶大部分前往辦理，群眾口碑良好4.4008801070貴賓專線，高級客戶服務(wù)5.手續(xù)簡便，不需要工資和收入證明6.不需要首付金額7.辦理方便，審批快速8.現(xiàn)金發(fā)放快速，兩天之內(nèi)就可以到賬9.通過率高，真正解決客戶需求10.還款期數(shù)最長可達(dá)30個月，超長周轉(zhuǎn)時間11.無抵押擔(dān)保，尊貴體面12.現(xiàn)金使用更靈活方便，不需在指定地點(diǎn)消費(fèi)，充分掌握消費(fèi)自主權(quán)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺對比介紹法捷信與銀行貸款對比捷信與辦信用卡對比捷信與其它貸款公司對比捷信與給朋友借款對比捷信與給親戚家人借款對比找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分解介紹法價(jià)格介紹一年半費(fèi)用？一個月的費(fèi)用？每天的費(fèi)用？每天的費(fèi)用等同于？案例：鋼琴銷售案例：8000元現(xiàn)金貸款，分18個月還。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺牛群效應(yīng)法什么是牛群效應(yīng)聰明的家具店老板？為什么有些餐廳很多人排隊(duì)？案例：云南的螺旋藻牛群效應(yīng)話術(shù)：————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺客戶異議處理技巧話術(shù)層面應(yīng)對萬能法則案例：客戶謾罵案例：客戶不滿案例：客戶騷擾案例：客戶提出疑問策略層面應(yīng)對1、——————————————2、——————————————找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺常見客戶異議不需要我都說不需要貸款，你不要再打電話來啦好麼？我有錢。我沒興趣你們的利息太高啦，比高利貸還要高啊。資金足夠，不需要現(xiàn)金；金額太少，如果能貸幾萬塊你再打電話給我吧貸款有壓力考慮一下再說期數(shù)太長我會考慮，但是我現(xiàn)在不需要這個貸款目前不知道要做什么，不想貸這筆錢。我有信用卡了，買東西都刷信用卡，你們利息比信用卡高?？蛻舸饝?yīng)到現(xiàn)場辦理，但實(shí)際上卻辦理的很少找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺電話結(jié)束語感謝祝福道別語找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺捷信腳本優(yōu)化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺謝謝！AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺可以實(shí)現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機(jī)即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實(shí)現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實(shí)現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會議會議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時間、人數(shù)、號碼/密碼會議控