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文檔簡介
中小企業(yè)項目管理實務中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營專業(yè)教學資源庫知識點項目沖突管理項目沖突管理概論
項目沖突的積極性與消極性沖突即矛盾處理的好，不僅可以解決矛盾問題，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新處理不好，不僅本身矛盾沒解決，還可能引發(fā)更多沖突項目沖突管理概論沖突產(chǎn)生的環(huán)境價值觀念的不一致沖突事實的不一致項目沖突管理概論沖突的環(huán)境1、項目成員2、項目目標3、技術問題4、項目計劃5、項目成本6、資源分配7、組織結(jié)構(gòu)8、優(yōu)先權(quán)問題9、管理程序項目沖突管理概論項目沖突的原因項目團隊隊員的專業(yè)技能差異越大，其間發(fā)生沖突的可能性越大項目決策人員對項目目標的理解越不一致，沖突越容易發(fā)生項目團隊成員的職責越不明確，沖突越容易發(fā)生項目經(jīng)理的管理權(quán)利越小、威信越低，項目越容易發(fā)生沖突項目經(jīng)理班子對上級目標越趨一致，項目中有害沖突的可能性越小項目組織中，管理層次越高，由于某些積怨而產(chǎn)生沖突的可能性越大項目沖突管理概論項目沖突源人力資源沖突成本費用沖突技術沖突管理程序沖突項目優(yōu)先權(quán)沖突項目進度沖突項目成員個性沖突項目沖突管理概論項目進程中平均沖突強度項目進度沖突項目優(yōu)先權(quán)沖突人力資源沖突技術沖突管理程序沖突項目成員個性沖突成本費用沖突項目沖突管理概論項目沖突解決方法1、回避或撤出2、競爭或逼迫3、緩
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