2023年行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)范文（6篇）

2023行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)范文（6篇）

行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)1

行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探究，有突破。在各部門同事的協(xié)作幫忙下，行政部的工作得到了有效的開展。現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要總結(jié)。

一、人事治理方面

1、有針對(duì)性、合理地聘請(qǐng)一批員工，配備到各崗位。

2、較好完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作；

3、內(nèi)部員工的考核工作；

4、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)展了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

5、員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、完善了公司各項(xiàng)制度；

2、證照辦理、年檢、變更事宜；

3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)的溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。

4、日常治理工作中的各項(xiàng)工作。

三、售前方面

1、積極與物業(yè)溝通，定期回訪。削減投訴；

2、售后維保合同的續(xù)簽，維保款的催收。

四、出納方面

1、每月工資表的制定與發(fā)放；

2、日記帳的登記，員工報(bào)銷，貨款的轉(zhuǎn)帳。

20xx年工作尚存缺乏之處：

1、作為公司的綜合治理部門，在對(duì)各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有許多的欠缺；

2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)視、治理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氣氛的建立；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)；

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事治理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事治理逐步向現(xiàn)代人力資源治理過渡。

我認(rèn)為今年行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、連續(xù)完善公司制度建立。

特殊是在日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建立的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、鼓勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是各市場部負(fù)責(zé)人，需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、幫助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境

4、加緊各項(xiàng)資質(zhì)的辦理。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作：

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建立工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20xx年的工作中雖取得了肯定成績，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極協(xié)作各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)2

時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始馬上接近?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)就本年度部門重要工作狀況做總結(jié)回憶。

1、依據(jù)各部門的物品需求單編制月選購規(guī)劃，并做好辦公用品、保潔用品、綠化用品及其他日常用品的選購，及物品的領(lǐng)用、發(fā)放工作，做好物品出入庫的登記，每月盤存，做到帳物相符。定期跟蹤各部門物品的使用狀況，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)辦公費(fèi)用、保潔費(fèi)用開支，以節(jié)省降低本錢為第一原則，對(duì)物品的使用做到有效的管控。

2、做好各類文件的收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印，并在登記薄上作好具體登記、記錄，準(zhǔn)時(shí)將各類信息（通知、文件）進(jìn)展上傳下達(dá)，特殊是外來文件、重要信息準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后準(zhǔn)時(shí)傳遞給相關(guān)部門或進(jìn)展相應(yīng)的處理，并整理立卷歸檔；

3、做好合同治理工作，妥當(dāng)保管公司合同檔案，參加合同的草擬、審核工作，準(zhǔn)時(shí)做好合同款項(xiàng)的跟蹤、催繳。

4、證照治理工作，順當(dāng)完成公司企業(yè)名稱、注冊(cè)資本變更的工作，20xx年度物業(yè)公司企業(yè)信用檔案年檢工作及省建立廳資質(zhì)網(wǎng)上審查工作。

5、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如物管站等做好溝通工作，使公司對(duì)外工作通暢。

6、參加接待各類外界人士對(duì)小區(qū)的參觀、來訪，并適時(shí)跟蹤記錄各類社區(qū)文化活動(dòng)，形成圖文資料；

7、積極做好員工意外險(xiǎn)投保工作，準(zhǔn)時(shí)做好離職人員的變更手續(xù)的辦理，并做好員工工傷處理工作。

8、服裝治理，依據(jù)公司人員變動(dòng)狀況對(duì)公司工裝進(jìn)展收取與發(fā)放。

9、食堂治理方面，在保障員工都能吃好的前提下對(duì)食堂運(yùn)作模式持續(xù)改良，增加員工的滿足度。對(duì)食堂進(jìn)展科學(xué)有規(guī)劃的治理，盡量降低食堂運(yùn)作本錢增加員工伙食質(zhì)量，杜絕鋪張。確保飲食的質(zhì)量和衛(wèi)生，盡可能讓大家都吃好。

10、做好公司各部門后勤治理保障工作，準(zhǔn)時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作。

行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)3

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)治理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到準(zhǔn)時(shí)了解準(zhǔn)時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合力量相比之前又邁進(jìn)了一步。

XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出積極奉獻(xiàn)。為了總結(jié)閱歷，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克制存在的缺乏，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)，缺乏之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正：

一、人事治理方面

依據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地聘請(qǐng)一批員工，以配備各崗位。標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)治理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)展了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要消失在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改良。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們熟悉到了我們的治理上還存在著諸多的缺乏，iso的掩蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso治理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上安康、衛(wèi)生的食品。

三、公司治理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的進(jìn)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的治理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，準(zhǔn)時(shí)和公司各個(gè)部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)視機(jī)制。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)視要做的事情。基于這個(gè)緣由，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)視治理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)治理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，削減安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極協(xié)作及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增加，對(duì)后期工作壘積了很多閱歷。

五、工作中存在的缺乏：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成績。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ煽兊源嬖谥S多缺乏之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個(gè)人工作規(guī)劃中會(huì)依據(jù)以前工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說XX年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些很多的缺乏，但這一切的一切信任也會(huì)隨著XX年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加精彩！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)視。

六、XX年工作規(guī)劃

搞好明年開工的人力資源的籌劃和聘請(qǐng)工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分熟悉到自己既是一個(gè)治理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。XX年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、搞好新廠的根底建立和規(guī)劃布局。

2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進(jìn)展，搞好公司治理制度無疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的治理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化，XX年行政部的工作將以此為中心。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)規(guī)劃，進(jìn)展iso體系治理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來幫忙。

4、幫助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。

連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理各種突發(fā)大事。XX年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其進(jìn)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立也是XX年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我信任公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。感謝大家！

行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)4

從公司20xx年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個(gè)初期工作開頭，我們就秉承公司的經(jīng)營理念、企業(yè)目標(biāo)，綻開內(nèi)勤效勞工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，連接好各部門對(duì)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司安康進(jìn)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要總結(jié):

一、人力資源局部

1、依據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)展了員工聘請(qǐng)工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。協(xié)作總經(jīng)理制訂績效治理體系。

5、與各部門員工準(zhǔn)時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓(xùn)規(guī)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),清掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通全部辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，選購辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格掌握公司辦公用品及低值易耗品的使用狀況，合理地選購辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購置預(yù)算表，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，各部門申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)省降低本錢為第一原則。

7、做好公司各部門后勤治理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，準(zhǔn)時(shí)解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。

8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起勝利組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

9、國慶期間，組織舉辦了公司慶祝國慶活動(dòng)，通過活動(dòng)各部門同仁在用餐和嬉戲中更加強(qiáng)了溝通和溝通

三、公司辦公治理運(yùn)作方面

1、勝利創(chuàng)立了公司網(wǎng)站及OA內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好預(yù)備。

2、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理供應(yīng)了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政治理制度》，內(nèi)含《員工行為標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公物資治理細(xì)則》、《文件收發(fā)治理細(xì)則》、《合同治理細(xì)則》、《印章治理細(xì)則》、《檔案治理細(xì)則》、《保密治理制度》、《車輛治理制度》;制定了《人事治理制度》，內(nèi)含《聘請(qǐng)及錄用治理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)治理細(xì)則》、《考勤及假期治理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序，標(biāo)準(zhǔn)了工作流程。

3、逐步完善公司行政治理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的監(jiān)視治理力度。

4、理清各部門工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

工作中缺乏之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合治理部門，在對(duì)各部門的行政治理、溝通協(xié)調(diào)方面還有許多的欠缺，對(duì)各部門工作狀況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)視、治理尚需努力。

3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建立，營造和諧工作氣氛。

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事治理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事治理逐步向現(xiàn)代人力資源治理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。

20xx年，我們將連續(xù)努力做好治理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)工作程序，把握效勞規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新治理，提高績效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。詳細(xì)工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展：

1、連續(xù)完善公司制度建立。特殊是在日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建立的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、幫助各部門工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境。

4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作。勞動(dòng)人事治理工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案治理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源治理過渡。

6、推行網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)，改良辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公預(yù)備條件。

7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建立工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

公司成立一周年，進(jìn)展中遇到許多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神。革命尚未勝利，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大奉獻(xiàn)。

行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)5

20xx年馬上過去，新的一年馬上到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素養(yǎng)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)展人員的聘請(qǐng)、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、人員聘請(qǐng)工作

20xx年面臨的首要問題就是聘請(qǐng)難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的消失用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工聘請(qǐng)難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員幫助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的根底上，員工聘請(qǐng)狀況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素養(yǎng)

培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)展專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)展一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)展崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店進(jìn)展中實(shí)際消失的問題及缺乏，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱教師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟教師《新贏突破》、王鴿教師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)展效勞意識(shí)、禮貌待客、安全消防等學(xué)問的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、溝通，使員工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)教師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)效勞。

通過培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采納多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建立

為了使酒店的治理水平更上一個(gè)新的”臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)展嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)展嚴(yán)格化治理，堅(jiān)持每周五進(jìn)展質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建立，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)治理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和進(jìn)展的根本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題特別嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售嘉獎(jiǎng)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)懷銷售，人人參加銷售的良好局面。

同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量缺乏的狀況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店屢次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的溝通，表達(dá)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)展推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)展宣傳，擴(kuò)大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建立

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待供應(yīng)節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展現(xiàn)自我才華的時(shí)機(jī)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)全部員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)展春游游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店猶如一個(gè)大家庭的暖和，促進(jìn)酒店的文化建立。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)展為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)工程，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增加團(tuán)隊(duì)分散力;五月下旬進(jìn)展員工技能大賽和舉辦征文大賽(假設(shè)我是一名XX)，通過寫作和演講的形式鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)比結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)展消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店治理始終要堅(jiān)持以人為本的治理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)效勞。20xx年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)展了其次次調(diào)整改革，增加員工的根本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)展合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建立，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和缺乏

1、員工素養(yǎng)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)視不到位，使得效勞質(zhì)量時(shí)有低下，效勞意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴狀況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨便性和照看面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍舊存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。治理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、效勞等方面進(jìn)展檢查。

4、各部門均存在治理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客效勞水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)展的，未準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，許多接待等方面未進(jìn)展細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法答復(fù)。

行政部的個(gè)人年度工作總結(jié)6

20xx年，是極不平凡的一年，這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年。在公司工作的這一年里，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在公司同事的幫忙下，行政部緊緊圍繞治理、效勞、學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出了積極奉獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)根底治理，制造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底治理工作根本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展制造了良好條件。

1、做到了員工人事檔案、