2023年汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃范文（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2023年汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃范文（一）負(fù)責(zé)本中心的客戶(hù)關(guān)系管理，分析客戶(hù)信息，如忠誠(chéng)客戶(hù)，一般客戶(hù)，流失客戶(hù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶(hù)保留率。（二）負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。（三）負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶(hù)投訴。（五）負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：____日后回訪(fǎng)跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪(fǎng)跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶(hù)真實(shí)反饋信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：（一）及時(shí)整理和完善客戶(hù)及車(chē)輛維修檔案資料。（二）及時(shí)電話(huà)跟蹤：維修保養(yǎng)交車(chē)后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤訪(fǎng)問(wèn)，確認(rèn)客戶(hù)對(duì)修車(chē)的滿(mǎn)意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。（三）定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶(hù)定期保養(yǎng)車(chē)輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。（四）提供定期上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶(hù)名單進(jìn)行上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。（五）將跟蹤信息按時(shí)匯總。（六）及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶(hù)抱怨。（七）統(tǒng)計(jì)和整理客戶(hù)檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。2023年汽車(chē)4S店銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃范文（二）本人在____年度，業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展____年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品.三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。四;今年對(duì)自己有以下要求1：每周要拜服____個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有1到____個(gè)潛在客戶(hù)。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。4：對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。5：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。7：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成____萬(wàn)到____萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以