管理學基礎(chǔ)1試題（2022年-2023年）

試卷代號：2064

中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

管理學基礎(chǔ)試題

一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2

分，共20分）

1.古典管理理論對人性進行了基本假設(shè)，認為人是（）o

A.復雜人B.社會人

C.經(jīng)濟人D.單純?nèi)?/p>

2.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。

A.決策B.預測C.控制D.組織

3.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地

實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。

A.現(xiàn)實性B.協(xié)調(diào)性C.關(guān)鍵性D.權(quán)變性

4.關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。

A.它說明了組織的性質(zhì)B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標

C.它明確了組織所從事的事業(yè)D-它明確了組織應承擔的社會責任

5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。

A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)

6.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能

力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）?

A.有計劃的提升B.委以助手職務C.職務輪換D.臨時提升

7.溝通的深層次目的是（）。

A.展示才能和影響力B.激勵或影響人的行為

C.將工作布置下去D.將信息傳遞給別人

8.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.

通報B.下達C.反饋D.上報

9.（）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平

控制。

A.工作質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務質(zhì)量D.售后服務質(zhì)量

10.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。

A.人際技能B.管理技能

C.技術(shù)技能D.概念技能

二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選

或少選均不得分。每小題2分，共10分）

11.梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）。

A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學管理方法可以提高效率

12.目標建立過程中應該（）o

A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)

C.期限適中D.目標期限應以長期目標為主

ia現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性。也就是說，（）都要隨環(huán)境的

變化而變動。

A.組織的部門機構(gòu)B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排

14當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有

（A.積極進取的措施

B.緊張不安的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施

15.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。

A.政府主管人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.企業(yè)高層管理人員

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共10分）

16.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（）

17.任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）

18.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（

19.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（

20.根據(jù)戴維?麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）

四、簡答題（每小題10分，共40分）

21.如何理解管理的內(nèi)涵？

22.一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？23.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？

塞什么是控制？它有哪些作用？

五、案例分析（20分）

25.

文化到位找到新感覺

四川華誠銀華集團有限責任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓

企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省

紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

一、認識到位

隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)

管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認為，社會

的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方

法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。

高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等

位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁

有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

二、機制到位

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。

首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。

其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)

劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的

事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、

產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就

人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。

三、教育到位

銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，

培育的途徑則是教育。

職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和規(guī)范。首先，要求各級黨

組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以

先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗

建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。

抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習，每月兩次。

公司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實，”操作技術(shù)培訓”、"成本核算培訓”等貫穿全年

始終，形式多樣，特色鮮明。

四、投入到位

銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一

樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有

削弱，相反還得到加強。

公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、

政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。

銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬

元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋

爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量

方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱

讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、

圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。

問題：

（1）銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？（6分）⑵銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上

做了哪些工作？（6分）（3）怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）

試卷代號：2064

中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

管理學基礎(chǔ)試題答案及評分標準

（供參考）

2011年1月

一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2

分，共20分）

1.C2.A3.D4.B5.B6.C7.B8.C9.A10.D

二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選

或少選均不得分。每小題2分，共10分）

11.ABC12.ABC13.ABD14.AC15.BCD

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共10分）16.V

17.X18.V19.V20.X

四、簡答題（每小題10分，共40分）21.如何理解管理的內(nèi)涵？

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷

地進行的協(xié)調(diào)活動。

它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動；

（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整

個管理過程的始終；

（3）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效；（4）管理的對象

是組織資源和組織活動。

22.一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？

一項有效的組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素；戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組

織。

(1)戰(zhàn)略遠景，是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑?。它說明了組織

存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。

(2)目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內(nèi)

的定性期望。目標和目的應與戰(zhàn)略遠景保持一致。

⑶資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、

機器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能

力等。(4)業(yè)務。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)

務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。

23.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？外部選聘的優(yōu)點：

(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，

便可迅速地打開局面。

(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠為組織帶來新的管理方法

和經(jīng)驗。

外部選聘的不足主要表現(xiàn)在：

(1)外聘人員很難迅速打開局面。

(2)組織對應聘者的情況不能深入了解。

(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。24.什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施

的活動。

控制