贏在執(zhí)行力管理系統(tǒng)

贏在執(zhí)行第一頁，共三十三頁。2023/5/181第二頁，共三十三頁。2023/5/182什么叫執(zhí)行？怎么樣去執(zhí)行？案例：大家在會議室吃過午飯后，把桌子打掃干凈……第三頁，共三十三頁。2023/5/183什么時間？達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？擦幾遍？誰負(fù)責(zé)？誰檢查？做得好的有什么獎勵？做得不好有什么懲罰？有沒有制度規(guī)定？誰來獎懲？結(jié)果檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Result即時激勵RewardR1R2R3R4第四頁，共三十三頁。2023/5/184對公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營系統(tǒng)對個人，4R是思維方式和做事方式幫助個人獲得結(jié)果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎懲”的自我提高機(jī)制結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Result即時獎懲Reward4R：不依賴于能人的執(zhí)行管控系統(tǒng)第五頁，共三十三頁。2023/5/185R1：結(jié)果定義結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。門從哪兒開，人往哪兒走第六頁，共三十三頁。2023/5/186什么是結(jié)果？睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù)吃飽是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果約會是任務(wù)找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù)老公喜歡是結(jié)果……是任務(wù)……是結(jié)果第七頁，共三十三頁。2023/5/187態(tài)度與結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果！≠態(tài)度結(jié)果第八頁，共三十三頁。2023/5/188案例：公司有一個青年小李，非常勤奮，有一次準(zhǔn)備公開課，小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果您是小李的老板，會怎么做?第九頁，共三十三頁。2023/5/189兩種選擇批評一下,但鼓勵他的精神－大多數(shù)公司的選擇要他承擔(dān)責(zé)任，無論他是出于多么好心——因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3。從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處罰，公司的執(zhí)行體系和結(jié)果文化就會被破壞。長此以往，公司內(nèi)將無人做結(jié)果。從個人角度：在清晰的事實(shí)（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎能向領(lǐng)導(dǎo)和公司證明自己是勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任心的人？下次公司怎會放心給他新的機(jī)會？誰能保證沒有破窗出現(xiàn)？不能用態(tài)度對沖結(jié)果

不能用勤奮對沖制度第十頁，共三十三頁。2023/5/1810≠職責(zé)結(jié)果A挖坑B放樹C培土A、C植樹？種樹的故事第十一頁，共三十三頁。2023/5/1811≠任務(wù)結(jié)果買火車票的故事

老板對小劉說：“10月1號我要去青島參加個會，你去買張火車票?！毙M頭大汗的回來了，“售票處人太多了，我排了3個小時，但是所有的票都賣光了?！崩习搴苌鷼猓u小劉不會辦事。小劉很委屈，我辛苦了一上午，的確是沒票了，為什么還怨我？如果你是小劉，會怎么做？第十二頁，共三十三頁。2023/5/1812

老板又派小張去買票，過了好長一段時間小張才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了。但是我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站，可把老板送上車，但晚上沒地方休息可以轉(zhuǎn)車，上海到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX可以坐飛機(jī)，有X班飛機(jī)，時間...，票價…可以坐汽車，有X次豪華大巴，時間...，票價…買車票是任務(wù)，到青島是結(jié)果

老板會重用誰？第十三頁，共三十三頁。2023/5/1813對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對工作的價值負(fù)責(zé)對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)“不結(jié)果”名言：我按您說的去做了我已經(jīng)盡最大努力了，該做的都做了，沒有辦法我沒有功勞也有苦勞啊！

——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！第十四頁，共三十三頁。2023/5/1814人生要結(jié)果，不要任務(wù)喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福是結(jié)果第十五頁，共三十三頁。2023/5/1815有價值

勞動的結(jié)果是不一定值錢的客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢可交換客戶認(rèn)可是不值錢的只有客戶付款才是真的值錢

可量化勞動是不值錢的勞動的結(jié)果才可能錢結(jié)果三要素第十六頁，共三十三頁。2023/5/1816企業(yè)客戶員工回報(bào)(利潤)企業(yè)的結(jié)果(產(chǎn)品/服務(wù))回報(bào)企業(yè)靠為客戶提供結(jié)果生存員工的結(jié)果為什么要做結(jié)果？員工靠為企業(yè)提供結(jié)果發(fā)展第十七頁，共三十三頁。2023/5/1817企業(yè)不追求結(jié)果企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被市場淘汰員工不追求結(jié)果個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰企業(yè)靠結(jié)果生存！

員工靠結(jié)果賺錢！結(jié)果回報(bào)第十八頁，共三十三頁。2023/5/1818我們靠結(jié)果生存，不是靠理由生存。沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。對外：沒有結(jié)果就無法商業(yè)交換，企業(yè)注定要死亡！對內(nèi)：結(jié)果不清就會陷入權(quán)謀文化、面子文化、以及人對人的管理圈套中！企業(yè)要建立結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行文化！第十九頁，共三十三頁。2023/5/1819結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Result即時獎懲Reward企業(yè)做結(jié)果結(jié)果定義行動措施執(zhí)著行動個人做結(jié)果執(zhí)行：有結(jié)果的行動！第二十頁，共三十三頁。2023/5/1820設(shè)計(jì)結(jié)果以職為生第二十一頁，共三十三頁。2023/5/1821R2：一對一責(zé)任

千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)責(zé)任的背后是獨(dú)立，責(zé)任的背后是利益做不到怎么辦？要結(jié)果、不要理由現(xiàn)代管理入口之一：責(zé)任下移，自我管理第二十二頁，共三十三頁。2023/5/1822如果是單個個體被要求完成任務(wù)，責(zé)任感會很強(qiáng)，會做出積極的反應(yīng)。

如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會減弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。責(zé)任稀釋領(lǐng)導(dǎo)邏輯：

重要的事情=大家做大家做=人人做員工邏輯：

大家做=別人做別人做=我不做第二十三頁，共三十三頁。2023/5/1823猴子管理法拋猴子絕招——1）下屬問問題的目的只有兩個：一是尋求答案，二是推卸責(zé)任2）找理由和借口3）利用上司的成就感當(dāng)主管從下屬身上接下責(zé)任，會發(fā)生兩件事：1）主管讓員工來監(jiān)督2）員工不必做自己份內(nèi)的工作，必須等待主管的指示才進(jìn)行下一步工作請給主管選擇題，不要給問答題

匯報(bào)工作給結(jié)果請示工作拿方案分享工作談感受總結(jié)工作出流程第二十四頁，共三十三頁。2023/5/1824IBM前CEO郭士納R3：人們不會做你希望的，

只會做你檢查和監(jiān)督的在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾，不要事前拍胸脯、事后拍大腿

構(gòu)建結(jié)果檢查、質(zhì)詢體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施越檢查越信任、越信任越檢查現(xiàn)代管理入口之二：我不相信、節(jié)點(diǎn)控制第二十五頁，共三十三頁。2023/5/1825檢查三要素：制度性檢查平臺節(jié)點(diǎn)控制技術(shù)第三方角色

質(zhì)詢四要四不要：要事實(shí)，不要推測！要數(shù)據(jù)，不要空談！要對事，不要對人！要改進(jìn)，不要道歉！第二十六頁，共三十三頁。2023/5/18264R是做執(zhí)行和管控平臺，設(shè)計(jì)制度不要用期望來管理行為，而要用機(jī)制來管理與其改變?nèi)诵?，不如改變機(jī)制和環(huán)境與其相信一個人的良心，不如不給他犯錯誤的機(jī)會第二十七頁，共三十三頁。2023/5/1827三原則：有事實(shí)數(shù)據(jù)公開、透明放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶R4：決定動力的并不是金錢，而是內(nèi)心的成就感第二十八頁，共三十三頁。2023/5/1828－－按時來到這里－－我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你很尊重我－－你很正直善良，有跟壞人作斗爭的勇氣－－正確地認(rèn)識錯誤陶行知四塊糖果教學(xué)生第二十九頁，共三十三頁。2023/5/1829說謝謝公開贊揚(yáng)給員工(家人)寫感謝信給員工家人寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件表揚(yáng)說鼓勵的話愛的鼓勵向工作出色的員工表示祝賀主管為表現(xiàn)出色的員工寫個人評語主管對員工的出色表現(xiàn)進(jìn)行公開認(rèn)同頒發(fā)證書，做儀式……一句贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！第三十頁，共三十三頁。2023/5/1830總結(jié)戰(zhàn)略是一個點(diǎn)，執(zhí)行是一條線

把說的變成做的，唯一的方法就是流程

第三十一頁，共三十三頁。2023/5/1831凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎懲第三十二頁，共三十三頁。2023/5/1832內(nèi)容總結(jié)贏在執(zhí)行。2023/4/13星期四。對個人，4R是思維方式和做事方式。讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎懲”的自我提高機(jī)制。批評一下,但鼓勵他的精神－大多數(shù)公司的選擇。不能用態(tài)度對沖結(jié)果

不能用勤奮對沖制度