優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)第一頁(yè)，共四十六頁(yè)。

一、什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

相互協(xié)作，相互信任，具有一個(gè)大家共同追求的目標(biāo)。第二頁(yè)，共四十六頁(yè)。

團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件

群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團(tuán)隊(duì)，在英文叫做Ｔｅａｍ，團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團(tuán)隊(duì)則必須要滿足下面3個(gè)條件：第三頁(yè)，共四十六頁(yè)。1．自主性

如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，也沒(méi)帶手機(jī)，員工能自主做事，正常運(yùn)作，用不著逢事都向領(lǐng)導(dǎo)打手機(jī)請(qǐng)示，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。可以這樣說(shuō)，員工找領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)越多，就是公司里的自主性越不強(qiáng)。公司的管理者應(yīng)該想想，公司的員工提出過(guò)什么方法，講過(guò)什么想法，員工參與決策越多，公司的自主性就越強(qiáng)。第四頁(yè)，共四十六頁(yè)。2．思考性

國(guó)內(nèi)經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)在給主張，領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)腦筋，屬下員工都是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事，這樣沒(méi)有思考性。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，容易抹煞員工的思考性。第五頁(yè)，共四十六頁(yè)。3．合作性

員工不但要愿意動(dòng)腦筋，愿意自主地做事，而且要善于與周圍的人合作，所以合作性非常重要。日本人和美國(guó)人的合作性非常強(qiáng)，所以經(jīng)濟(jì)要比中國(guó)發(fā)達(dá)。單個(gè)人都像一條龍，而合在一起卻像一條蟲，這就是缺乏合作性的結(jié)果。第六頁(yè)，共四十六頁(yè)。

二、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、最佳組合：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有效運(yùn)作，需要3種不同技能類型的人：需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；需要具有解決問(wèn)題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的建議；需要善于聆聽(tīng)、反饋、解新局面沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。第七頁(yè)，共四十六頁(yè)。

具體目標(biāo)：

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具有一個(gè)大家共同追求的目標(biāo)，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向，提供推力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。共同目的一旦為團(tuán)隊(duì)所接受，就像航海學(xué)知識(shí)對(duì)船長(zhǎng)一樣，——在任何情況下，都能起到指引方向的作用。第八頁(yè)，共四十六頁(yè)。

相互信任：

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任。要成為一名優(yōu)秀的團(tuán)成員，必須學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行公開(kāi)、坦誠(chéng)的溝通；學(xué)會(huì)面對(duì)個(gè)體間的差異并解新局面沖突；學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)升華為罷了他的利益。第九頁(yè)，共四十六頁(yè)。

多元化：

在團(tuán)隊(duì)初期，多無(wú)化的群體成員會(huì)使團(tuán)隊(duì)難點(diǎn)以團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成共識(shí)。但隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題會(huì)得到解決，可以預(yù)料，隨著團(tuán)隊(duì)成員相互了解加深，團(tuán)隊(duì)凝聚力的不斷提高，多元華團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)也會(huì)越來(lái)越明顯。如果團(tuán)隊(duì)支持多元化的存在，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就能更好地發(fā)揮異質(zhì)性的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)獲得高凝聚力。第十頁(yè)，共四十六頁(yè)。三、一流的團(tuán)隊(duì)成員

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的地方，是一群優(yōu)秀人才共同創(chuàng)造奇跡的地方。所有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)都始于一流的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員。第十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。

統(tǒng)一的信念

他們對(duì)公司的未來(lái)充滿信心，并且高度認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)（企業(yè)文化）。第十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。

崇高的人格

坦誠(chéng)正直，深明大義。他們對(duì)“人性本善”懷有堅(jiān)定的信仰，并把為大多數(shù)人服務(wù)作為自己的人生哲學(xué)。第十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。

開(kāi)放分享

觀念和資訊開(kāi)放分享——這對(duì)于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)絕對(duì)重要。利益的開(kāi)放分享——在利益層面構(gòu)建雙贏的利益同共體，創(chuàng)造公正的利益分享機(jī)制。第十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。

責(zé)任意識(shí)承擔(dān)責(zé)任——每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到承擔(dān)責(zé)任是一種生活方式，而不是在追求回報(bào)。自主管理——團(tuán)隊(duì)內(nèi)任何事不僅是一分工作，更是每個(gè)人事業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。第十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。

合作精神“揚(yáng)長(zhǎng)避短”——工作層面，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”；能力層面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；意識(shí)層面，保持高度默契；人性層面，展現(xiàn)人性最光輝的一面，抑制人性惡的一面。第十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。

簡(jiǎn)單實(shí)效

簡(jiǎn)單——不是把經(jīng)營(yíng)看成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，而是一件非常簡(jiǎn)單的事。在經(jīng)營(yíng)中盡可能“把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，“用最精干的組織達(dá)成目標(biāo)”。第十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。

實(shí)效——對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，結(jié)果是最重要的，他們深信“勝者為王”哲學(xué)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定不是妄自空談，而是落實(shí)，“失敗的隊(duì)伍是沒(méi)有贏家的”。第十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。四、團(tuán)隊(duì)陷阱一個(gè)糟糕的團(tuán)隊(duì)無(wú)異于一個(gè)陷阱——第十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。對(duì)企業(yè)，他無(wú)情地摧毀企業(yè)人才，使企業(yè)走入惡性循環(huán)中，并且無(wú)法擺脫。對(duì)員工，逐步磨滅他的自信心和自我?jiàn)^斗的勇氣，最終使其推動(dòng)掌握自己命運(yùn)的能力，或者，使員工在狹隘的環(huán)境中變得盲目自信，自我高度膨脹。第二十頁(yè)，共四十六頁(yè)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能讓員工客觀反省自己，從而培養(yǎng)成熟心態(tài)和個(gè)性更快地成長(zhǎng)和發(fā)展；糟糕的團(tuán)隊(duì)就像是一面“哈哈鏡”，置身其中的第一個(gè)員工都無(wú)法客觀地認(rèn)清自己，員工能得到虛幻的錯(cuò)覺(jué)——過(guò)分渺小或無(wú)比的強(qiáng)大。第二十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。

官僚主義——心中沒(méi)有顧客，員工總是在琢磨如何滿足上司的需求，而不是滿足團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的顧客或消費(fèi)者需求；第二十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。

壓制人性——不是張揚(yáng)人性善的一面，而是張揚(yáng)人性惡的一面；第二十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。

逃避責(zé)任——不是在積極進(jìn)取，努力自主承擔(dān)責(zé)任；第二十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。

摧毀人才——摧毀人才的信心，心態(tài)和能力，而不是發(fā)展人才。第二十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。五、了解員工的需要

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，必須要了解員工的需要。以下列出的12種，是薪酬和福利待遇以外的，它集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容。第二十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。知道公司對(duì)我有什么期望；有把工作做好所必須的設(shè)備；有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事；出色的工作表現(xiàn)能得到承認(rèn)和表?yè)P(yáng)；上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心；有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展；第二十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)?。还镜挠鷣?lái)愈或目標(biāo)使我感到工作的重要性；我的同事們也在致力于做好本職工作；有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步；在工作中會(huì)有一個(gè)最好的朋友；在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；第二十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。

從上述需要可以看出，員工滿足生存需要之后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)；加強(qiáng)員工的規(guī)范化管理及人性化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。第二十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。六、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能為團(tuán)隊(duì)指明前途所在，鼓舞成員自信心，能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難的時(shí)期，幫助成員更充分地了解自己的潛力。

第三十頁(yè)，共四十六頁(yè)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不一定非得指示或控制，擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不是去監(jiān)視他的部屬，而是要指明團(tuán)隊(duì)的價(jià)值核心所在，確保部屬不會(huì)違反團(tuán)隊(duì)原則而傷害團(tuán)隊(duì)利益。第三十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。

因此，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，除了具備團(tuán)隊(duì)成員的基本特征外，還要對(duì)自己提出更高的要求，成為“三大家”。第三十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。

夢(mèng)想家

他必須描繪出一幅清晰、簡(jiǎn)潔、具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性的藍(lán)圖，并促使它成為團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)。第三十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。

思想家

任何組織復(fù)雜到超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)所能近年的范圍時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)就變成促進(jìn)公司文化和制度的形成。第三十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。

謀略家

杜拉克說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)不是改變?nèi)?，而是在于活用人的長(zhǎng)處。以增加組織的工作效果。”選擇一個(gè)適合的人比選擇一個(gè)優(yōu)秀的人來(lái)得重要。第三十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。成功領(lǐng)導(dǎo)讓員工說(shuō)出“我愿意”而不是“我服從”。管人優(yōu)先于管事，“知人者王者也，知事者臣者也?！币詸?quán)力為目的，獨(dú)斷專行，是愚蠢而且毫無(wú)效果的，其領(lǐng)導(dǎo)地位也必須被他取而代之。第三十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。如果你有志成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，還必須仔細(xì)研讀如下六條專家建議：第三十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。1、向團(tuán)隊(duì)成員坦承自己的缺點(diǎn)和不足；2、鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)與建議；3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法；第三十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。4、公正無(wú)偏，遵守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀、公正，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。5、處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并及時(shí)兌現(xiàn)；6、通過(guò)展示自己的優(yōu)秀的專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德，而不是用權(quán)力來(lái)培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬。第三十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。七、領(lǐng)導(dǎo)陷阱在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，總是崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，并藉此為制造一個(gè)公平、舒適、和諧的工作環(huán)境。他一面在工作中培養(yǎng)和樹(shù)立自己的威信，一面又善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工的參與和自主性，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最高績(jī)效。但在實(shí)際動(dòng)作中，要做到這些并不容易。許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)在有意無(wú)意之間跌入各種陷阱。第四十頁(yè)，共四十六頁(yè)。

權(quán)力陷阱：

權(quán)力，對(duì)于所有人都具有誘惑力，特別是對(duì)那些初涉領(lǐng)導(dǎo)職位的人。當(dāng)一個(gè)人以權(quán)力滿足自己的成就感時(shí)，那么，在具體工作時(shí)，他就會(huì)希望并要求下屬緊跟在他身后，按他的要求辦事，他希望能夠依靠權(quán)力培養(yǎng)出自己的威信。如果下屬不那么做，他就會(huì)感到挫折、失望，進(jìn)而憤怒。對(duì)權(quán)力的欲望，必然導(dǎo)致獨(dú)斷專行，使團(tuán)隊(duì)失去開(kāi)放的工作氛圍，最終在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部導(dǎo)致不滿和沖突，結(jié)果群起而攻之。第四十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。

利益陷阱：

團(tuán)隊(duì)的終級(jí)目標(biāo)，是謀求一種利益，不管是個(gè)人的，還是團(tuán)隊(duì)的。因此，利益的公平分配，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。那些不能抵御利益誘惑的領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)利用職務(wù)之便，把自己的利益凌駕于他人和團(tuán)隊(duì)利益之上。第四十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。

人才陷阱：

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，總是善于調(diào)動(dòng)下屬的自主能力。高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，通常充當(dāng)?shù)氖墙叹毢秃蠖艿慕巧?，而不是身體力行，事必躬親。第四十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因，不是因?yàn)樗哪芰Σ恍校且驗(yàn)槟芰μ珡?qiáng)。過(guò)度自信，使其對(duì)他人的信任程度降至最低，從而不愿意將自己的權(quán)力拿出來(lái)讓大家分享。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力得不到發(fā)揮，價(jià)值觀、成就感得不到相應(yīng)的滿足，人才流失也就是必然。第四十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。

今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越明白一個(gè)道理：不要問(wèn)員工是否忠誠(chéng)，而要問(wèn)自己是否營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的培育，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。但正如前人所說(shuō)：只要走對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)。第四十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的地方，是一群優(yōu)秀人才共同創(chuàng)造奇跡的地方。利益的開(kāi)放分享——在利益層面構(gòu)建雙贏的利益同共體，創(chuàng)造公正的利益分享機(jī)制。人性層