寒假銷售社會實(shí)踐報(bào)告

第頁共頁寒假銷售社會理論報(bào)告寒假銷售社會理論報(bào)告寒假銷售社會理論報(bào)告1理論目的：通過暑期實(shí)習(xí)理解我的家鄉(xiāng)汽車營銷情況，在這個(gè)根底上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與理論嚴(yán)密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作才能與分析^p才能，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。理論時(shí)間：20xx.01.14——20xx.01.29共15天理論單位：xx汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司理論總結(jié)：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。大三的寒假社會理論，為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，可以適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我決定充分利用這個(gè)寒假，最大限度的鍛煉自己。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在理論中的一次嘗試，也是進(jìn)步自身綜合才能的一次時(shí)機(jī)。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一局部，稱得上是一個(gè)小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會理論又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會，理解社會，效勞社會運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識理論自我的最好途徑。寒假回家第二天，我開場了我的假期社會理論。經(jīng)親友介紹，我進(jìn)入了xx汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.xx汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)效勞為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會理論性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段是熟悉公司的根本信息和各種汽車銷售資料。通過對這一階段的學(xué)習(xí)，讓我更深化的體會到了我在學(xué)校學(xué)的那些專業(yè)知識是多么的重要，理論知識也是不容無視的，它能讓你更快的承受和適應(yīng)工作。接下來的第二階段是進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段。那就是為公司聯(lián)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，推銷公司的工程機(jī)械車輛。對于我這個(gè)沒有什么實(shí)際工作經(jīng)歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)初出茅廬的人來說推銷一種產(chǎn)品確實(shí)很難。所以剛開場只能和老同事一起出去跑業(yè)務(wù)，向工地的老板介紹各種類型的汽車，確定他們是否有購置意向，然后記下他們的聯(lián)絡(luò)方式并定期和客戶聯(lián)絡(luò)。通過四天和同事去神農(nóng)架的出差，我初步總結(jié)和分析^p了一下做銷售的根本原那么：站在客戶的角度，替他們考慮，一件商品的價(jià)格和質(zhì)量都非常重要，還有就是售后效勞是否方便。開場考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個(gè)小小的工作，也會有多多的精神上的受益。每天早上九點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班，在這段時(shí)間里要向每位顧客介紹他們所需要的車型。向顧客介紹不同款式的車型，首先作為汽車產(chǎn)品的推銷員要理解公司汽車的根本知識：閱讀汽車的宣傳單，理解根本特性以及一些根本數(shù)據(jù);多看多聽多去從那些資歷比擬深的店員中理解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的車型。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比教師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去。”理論可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，當(dāng)老店員對我侃侃而談公司汽車的各種特性，而且他們對每款車的款型、價(jià)格及特性的掌握程度的準(zhǔn)確性確實(shí)讓我非常的驚訝。突然間想起了這樣一句話“365寒，行行出狀元”，讓我覺得這句話非常有道理。一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對工程機(jī)械行業(yè)也有了更深的理解和認(rèn)識。同時(shí)也學(xué)會了怎樣去銷售一輛汽車：說話要有禮貌，稱贊客戶辦的廠或者是工程，使他們獲得自重感;說明自己的身份，讓客戶知道你的來意，并詢問是否有意向購車;假設(shè)無意向，請他們幫助宣傳介紹;假設(shè)有就向，就向客戶介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢;客戶詢問價(jià)格時(shí)，報(bào)價(jià)要視詳細(xì)情況而定，討價(jià)還價(jià)一次不能讓的太多，要不然客戶會認(rèn)為降價(jià)空間還很大;記錄客戶的聯(lián)絡(luò)方式和感興趣的車型及報(bào)價(jià);經(jīng)過協(xié)商定出售價(jià)，并簽訂合同交款;按客戶指定的時(shí)間送車去客戶家。銷售是一項(xiàng)工作更是一門藝術(shù)，既要聯(lián)絡(luò)人文知識也要懂得心理戰(zhàn)術(shù)，不僅需要口才，而且還要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很生疏，要想把工作做好，就必須理解這方面的知識，對其各方面都有深化的理解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好時(shí)機(jī)。理論，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一樣的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能!在理論的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫助接，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氣氛，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我答復(fù)的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中效勞態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，繁忙的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望分開父母的保護(hù)傘，單獨(dú)一人去闖蕩。似乎如今想想自己有些天真，這個(gè)社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。短短的理論時(shí)間中，使我對自己的目的有了新的一個(gè)定位。我們?nèi)缃竦脑S多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠，對自己的將來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們?nèi)缃褚鶕?jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的開展道路。要通過社會理論切身的理解自己的專業(yè)，理解這個(gè)社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的進(jìn)步自己的才能，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會效勞。寒假銷售社會理論報(bào)告2一、理論目的不少同學(xué)把打工看作是參加社會理論、進(jìn)步自身才能的時(shí)機(jī)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會、理解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到理論中去，進(jìn)步各方面的才能；另一方面可以積累工作經(jīng)歷對日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代大學(xué)生對社會理論的看法以及透析大學(xué)生生活理論情況，從而結(jié)合馬克思哲學(xué)分析^p大學(xué)生社會理論所存在的'問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會理論，在理論中見真知。在往后理論中能更好地接觸社會、理論自己的專業(yè)技能，尋找開展的時(shí)機(jī)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多珍貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼保殬I(yè)沒有上下之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是可以賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，如今都成為了大學(xué)生們可以承受的工作。二、理論內(nèi)容該公司主營茶品，并且兼售煙酒，將來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力宏大。因?yàn)閲鴥?nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口第二大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會生活中不可缺少的安康飲品和精神飲品，而且，隨著人們安康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來越多的人承受、喜歡和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到____的大力支持與扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開場走向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、正規(guī)化，將來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開場從手工化向機(jī)械化、自動化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建立。我們分兩個(gè)班倒一替一天倒，早班八點(diǎn)——晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)——晚八點(diǎn)，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷售，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對每一種茶葉的成效都能熟知。剛開場工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開場像模像樣的對客人進(jìn)展介紹，擺在我面前的第一個(gè)問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強(qiáng)大的內(nèi)動力推動著我，我想真誠的笑容也許是打動客人最好的方法，第二個(gè)問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿好似粗了，不過認(rèn)為一切都是值得的。并且我如今也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)該仔細(xì)，把錢花在刀刃上。三、理論結(jié)果我在售茶的同時(shí)也學(xué)會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識，如各類茶葉的等級標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與行情，以及茶葉的審評、檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個(gè)方面鑒別，但是對于普通飲茶之人，購置茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得判斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個(gè)方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)可以積攢經(jīng)歷可以為以后的工作打根底。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能。從大學(xué)生活的開場到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類理論活動，有助于鍛煉品質(zhì)，進(jìn)步才能?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的進(jìn)步有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)構(gòu)造的搭建，即知識構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造的搭建。四、理論總結(jié)或體會作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的理論才能，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會理論活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面開展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會理論活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的理論才能，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會理論活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面開展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會理論活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，理解社會；同時(shí)理論也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生效勞社區(qū)，回報(bào)社會的一種良好形式。寒假銷售社會理論報(bào)告3一、理論目的：之所以選擇該商場作為理論單位一是想理解家電商場運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售才能如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與理論中進(jìn)步自己，融入社會，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的根底。二、理論概述：本次暑期理論分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段?！惨弧吃嚬るA段：試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽家電商場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、家電下鄉(xiāng)詳細(xì)政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比擬大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場構(gòu)造格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們詳細(xì)的工作流程等。其實(shí)，一開場我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。下午開場直接開場介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中理論，理論中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識根本掌握，試工階段也完畢了！〔二〕正式上班階段：其實(shí)，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓(xùn)效果還是比擬顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，突然感到一陣緊張。后來漸漸的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。三、理論總結(jié)：在理論的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：〔一〕自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待進(jìn)步，理論的根底還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的進(jìn)步?！捕成虉龅膯T工辦事效率有待進(jìn)步，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。理論的過程中我理解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉(xiāng)”的政策施行以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購置“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購置家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣闊農(nóng)民青睞的產(chǎn)品。“家電下鄉(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深化人心。本次暑期社會理論感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：〔一〕要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，