同事交流心得

第第頁同事交流心得一年的溝通時間匆忙過去，從去年3月份到黔東南分公司掛職任市場部副主任以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到的實在是太多太多。這要感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次溝通的機會。

剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的仔細(xì)、主動的看法所折服。由于諸多方面的緣由，分公司新辦公樓上不便利，我親眼目睹有的同事為上收發(fā)郵件而自己掏錢去吧。我為此思索了很久，我為能夠在這樣一個氣氛中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，才能不給這樣一個優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

四月初，在楊總和市場部的指導(dǎo)和關(guān)心下，讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過渡的第一步完成了《年一季度黔東南州市場經(jīng)營分析報告》。該報告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面對黔東南州年一季度經(jīng)營狀況進行分析說明。尤其具體的分析了"16元封頂'活動對收入的影響，這為今后的工作供應(yīng)了精確、具體的數(shù)據(jù)根據(jù)。第一次進行市場分析，報告中難免有缺乏之處，但在全州一季度經(jīng)營分析會上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓舞，給我極大的支持。為我今后作好市場部的工作增添了信念。

作為市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的全部同事。在他們的理解、支持、協(xié)作下，我們先后完成了"16元封頂'活動計費程序的修改，boss的割接，郵政代辦的全州聯(lián)，虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)的測試和各縣公司的操作培訓(xùn)，協(xié)作省公司完成計費月更改的測試，全州營業(yè)傳輸改造方案的編寫等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我?guī)е嬞M中心全體人員，在省公司人員的協(xié)作下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務(wù)。18日下午試營業(yè)，一切正常，這為公司今后的經(jīng)營活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

我針對計費中心的工作特點(人員多上輪班，溝通時間少)，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作打算和支配。通過這樣的形式，給全體人員制造一個溝通、學(xué)習(xí)的機會，為下月的工作開展打下基礎(chǔ)。同時，對計費中心報表、文檔管理進行規(guī)范，盡量避開報表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營活動供應(yīng)準(zhǔn)時、精確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場競爭中，能夠準(zhǔn)時制定出相應(yīng)的方案供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

通過一年的溝通工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的轉(zhuǎn)變，我開頭以另外的角度思索以前的工作，發(fā)覺之前的一些不理解，甚至誤會都來自于互相間的不了解。特殊是計費中心和市場部之間的工作連接上更是如此。為此，我特殊加強與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消退不必要的誤會。"溝通從心開頭'不僅僅是公司的服務(wù)理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得boss割接得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門的支持和協(xié)作。為boss的割接打下堅實的基礎(chǔ)。

在溝通即將結(jié)束的這段時間里，除完成市場部的日常工作和工作交接外，將連續(xù)努力，爭取將營業(yè)傳輸線路的改造工程進行完畢。期望屆時能夠部分解決營業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問題。為更好的為用戶服務(wù)，供應(yīng)良好的后臺支撐打下基礎(chǔ)。爭取建成分公司自己內(nèi)部的溝通站，該站現(xiàn)正進行測試。由于平安性問題沒有解決，沒